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东莞宝达美塑胶制品有限公司2013年QC部报表,MaybornBaby&Child,二、产品质量状况1、2012年与2013年FQC验货返工率,二、产品质量状况1、2013年验货返工率,二、产品质量状况1、2013返工各部门返工比率表,二、产品质量状况1、各部门成品返工缺陷类型细表,二、产品质量状况2、2012年与2013年FQC验货退货率对比图示,7,二、产品质量状况2、2012年与2013年FQC验货退货率对比图示,二、产品质量状况3、2013年QA验货退货清單(一),二、产品质量状况3、2013年QA验货退货清單(二),二、产品质量状况3、2013年QA验货退货清單(三),三、2013年品质异常情况,三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(一),三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(二),三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(二),三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(三),三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(四),三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(五),四、产品特性1、2012-2013年产品特性状况对比,四、产品特性2、2013年产品特性状况,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料批次不良率(一),21,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料批次不良率(一),22,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料批次不良率(一),23,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料批次不良率图示,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料数量不良率(一),25,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料数量不良率(一),26,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料数量不良率(一),27,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料数量不良率图示,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料不合格处置,五、供应商来料状况2.20122013年主要供应商来料不良率对比(一),五、供应商来料状况2.20122013年主要供应商来料不良率对比(二),五、供应商来料状况2.20122013年主要供应商来料不良率对比(二),五、供应商来料状况2.20122013年主要供应商来料数量不良率对比,五、供应商来料状况2.20122013年主要供应商来料批次不良率对比,五、供应商来料状况,3、供应商纠正预防措施回复率(一),2013年共发出164份纠正预防措施,未回复有60件,已回复104件,回复率为63.41%.,五、供应商来料状况,3、供应商纠正预防措施回复率(二),五、供应商来料状况,3、供应商纠正预防措施回复率(二),六、客户投诉1、2013年客户投诉情况,2013年投诉71单,Korea43单(其中18单不属JCL责任),英国+欧洲11单(其中3单不属JCL责任),澳洲+纽西兰1单东南亚市场3单(其中1单不属JCL责任)Medela2单Littlepepole4单(其中2单不属JCL责任).日本7单(其中1单不属JCL责任)。,六、客户投诉1、2013年客户投诉情况(JCL责任),39,六、客户投诉1、2013年客户投诉情况(JCL责任),40,六、客户投诉1、2013年客户投诉情况(JCL责任),六、客户投诉1、2013年客户投诉情况(JCL责任),六、客户投诉1、2013年客户投诉情况(非JCL责任),六、客户投诉1、2013年客户投诉情况(非JCL责任),六、客户投诉2、2012-2013年客户投诉百分率,45,六、客户投诉3、2012年与2013年客户投诉单数部门对比,六、客户投诉3、2012年与2013年客户投诉责任部门对比(不属于JCL责任未包括),47,六、客户投诉4、2012年与2013年投诉客户分类,六、客户投诉4、2012年与2013年投诉客户分类,六、客户投诉4、2012年与2013年投诉客户所占比例,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2011年与2012年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,
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