移动网优中心个人工作总结

1 / 28 移动网优中心个人工作总结 个人工作总结 乔雄飞 时光流逝，转眼间我已在移动公司渡过了一年半。回首进入移动公司的这一年多时间，很荣幸能加入质量控制中心这个温暖的大家庭并与各位同事共同进步，我在大家的身上也学到了很多 ,不仅仅是专业知识。一年多来我心中最大的感受便是要做一名监控人员不难，但要成为一名优秀的监控人员就不那么简单了。我认为：一名好的监控人员不仅要熟悉各个专业的业务知识 ,还要能够将零散的告警信息整合联系起来 ,从而时刻掌握全网的运行状态 ,更重要的是作 为一名监控人员对通信网络的责任感。我，作为一名年轻的移动员工需要学习的东西还很多很多。 一、 2016 在成长中度过 我是 09年末进入公司的 ,刚刚踏进监控机房的时候对这里的一切都充满了好奇和未知 ,听着何姐耐心的介绍 ,看着值班2 / 28 人员娴熟的在网管上进行的各项操作 ,心中满是羡慕和敬佩 ,这正是在 学校时心中无数次幻想过的画面 .最初 ,我被安排在日勤 ,利用自己对电脑和网络比较熟悉的优势帮着日勤人员做一些统计制表工作 ,剩下的时间就向值班人员学习各个网管的操作方法以及各种告警的处理流程 .大概 2 个月后我就被安排进了值班组 ,正是成为了一名监控人员 ,虽然只是工作角色的简单转变 ,但我明显感到自己肩上的担子变重了 .这促使我更认真的学习各专业知识 ,当时的愿望就是早日掌握各个网管的操作方法和各种告警的处理流程 ,成为一名合格的监控人员 . 进入 2016 年 ,那时的我已经达到了自己的预期目标 ,在掌握各个网管操作方法的同时 ,我还自己研究出了很多网管的新功能 ,我发现其实网管平台也就和我们日常使用的各类软件有很多相似之处 ,只要敢于尝试 ,善于思考 ,就能发现很多快捷的操作方法 ,从而提升工作效率 .但是随着值班时间的增加 ,仅仅能够掌握网管和告警 ,只会一成不变的处理常见情况并不足已成为一名合格的监控人员 .一名合格的监控人员还应具备很强的协调能力 ,并能够活学活用的应对各种突发事件 . 2016 年我给自己定的目标可以用魏旭涛教导我的一句话来3 / 28 概括 :按照主班的标准要求自己 ,能够独当一面 ,还要至少有一技之长 . 这句话一直在我耳边萦绕 ,时刻激励着我 . 这一年 ,在值班过程中 ,我主动的承担一些主班的工作 ,尽量多的接 听电话和处理告警 ,在遇到问题时首先自己思考解决办法 ,锻炼自己独立解决问题的能力 ,然后再向主班人员求助 . 在其他工作中 ,发挥自己爱好广泛的特点 ,主动的跟老员工学习一些他们专项负责的工作 ,这其中包括历恒泽负责的EMOS 工单管理 ,魏旭涛负责的终端维护管理以及许静负责的动环网管开发 .在这个过程中我学习到了很多有用的知识 ,使我值班效率倍增 ,最值得一提的是自己研究出了 EMOS工单的自定义派发功能 ,对各类工单 专门自定义常用派发角色 ,这样一来不再需要每次都从根目录开始一层层选择 ,大大提高了派发和转派工单的效率和准确性 . 在这个探索的过程中 ,我还偶然的发现了自己在写作方面的能力 ,承担起了班组的信息员工作 ,并取得了一些成绩 . 4 / 28 二 .2016 年的展望 2016 年即将到来 ,在新的一年里 ,我给自己定的目标是将业务知识向深度精度发展 ,为自己的职业生涯提早充电 ;再者是将信息工作发展成全员参 与的活动 ,提高大家的积极性 . 通过这一年半的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够 ,很多方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。 XXXXX 公司无线网络优化 工作手册 运维部网优中心 目录 1 第一章 网 优 组 织 及 分工 . 4 第一节 第二节 第三节 第四节 5 / 28 网优岗位设置 . 4 网优岗位分工 . 5 网优技能需求 . 15 网优日常工作内容 . 17 2 第二章 网 优 工 作 规范 . 19 第一节 工 作 内 容 及 频度 . 19 第二节 工作总结及计划 . 21 第三节 网优晨6 / 28 会规范 . 22 第四节 网优调整及数据制作规范 . 23 第 五 节 网 络 测 试 规范 . 24 第六节 网络 清 网 排 障 规范 . 27 第七节 网络预警作业规范 . 28 第八节 网优数据管理规范 . 29 第九节 工程优化规范 . 30 第十节 网络 拆 闲 补 忙 规范 . 35 第十一节 县公司网7 / 28 优工作规范 . 36 第十二节 节假日通信保障预案 . 37 第十三节 ATU 测 试 保障 . 50 3 第三章 网 优 管 理 制度 . 54 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 应 急 车 管 理 制度 . 54 网优工单管理制度 . 57 值 班 管 理 制8 / 28 度 . 58 网优考勤制度 . 59 网优工具管理制度 . 61 网优报表管理制度 . 62 网优学习培训制度 . 64 网优工程项目管理制度 . 65 4 第四章 网 优 作 业 流程 . 68 第 一 节 网 络 规 划 流程 . 68 第二节 网络优化流9 / 28 程 . 79 第三节 新建基站流程 . 92 1、基站命名原则 . 93 2 、 小 区 命 名 原则 . 94 3 、 RRU 命 名 原则 . 94 4 、 CI 规 划 原则 . 94 5 、 BSC 、 LAC 规 划 原则 . 95 6、BSCI 规 划 原则 .10 / 28 . 95 7 、 邻 区 规 划 原则 . 95 8 、频点规划 . 96 9 、 信 道 配 置 原则 . 96 10 、参数配置原则 . 97 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 第九节 基站搬迁流程 .103 基站整改流程 .105 节假日扩容流11 / 28 程 .106 突发话务快速反应流程 .108 投 诉 处 理 流程 . 110 下县工作流程 . 112 5 第 五 章 网 优 中 心 考 核 规范 . 116 一 二 三 四 五 考核目的 . 116 考核对象 .12 / 28 . 116 考评原则 . 116 量化考核分值 . 117 岗位KPI 考核计算 . 117 1 第一章 网优组织及分工 第一节 网优岗位设置 XXXXX 网优中心由网优中心管理组 网优主管 各分组组长 组员 的岗位设置建立自上而下的管理体系，按工作类别划分 6 个功能组，分别为：支撑组、分析组、外场组、 XX 组、 TD/WLAN组和综合组，对网优中心日常工作进行细化分工管理，各组人员组织架构图如下： 13 / 28 各组主要负责工作及工作范围如下： 第二节 网优岗位分工 岗位设定 主管：全面负责网优室工作，具体负责网优综合管理、内部考核、协调等工作。 1. 年度工作计划的编制与管理 根据公司年度工作计划，分解年度业务经营管理目标，制定本中心的年度工作计划，并指导 和监督计划的执行；根据公司预算编制指导原则及部门年度工作计划，编制中心预算；按照中心预算，组织开展中心各项工作，对预算外工作进行严格控制。 2. 中心规章制度与流程的编制与完善 组织编制与完善中心职责范围内的各项规章与流程，监督、检查和指导中心内制度与流程的执行；协助评估各项规章与14 / 28 流 程的有效性并提出完善建议。 3. 工作报告总结的编制 组织编制本中心年度、季度、月度小结和年终总结，并按照相关要求提交工作报告。 4. 中心内部管理、人员考评 中心内部工 作安排、任务分配及监督，领导、协调、指导本中心人员完成各项工作； 协助组织中心内员工招聘、培训、学习等工作，通过激励机制挖掘员工潜力，达到开发人力资源的目的。 5. 中心外部沟通与协调 贯彻公司战略和规划，向上级领导提供专业意见以支持公司的管理决策工作；在专业领域和职责范围内与企业外 部相关单位建立良好的工作关系，并及时进行沟通、协调和联系。 6. 完成上级部门交办的其它任务 MBMBMMMMBLTE 网络年度优 15 / 28 化总结报告 山东 MMMBMBMBM 网络优化中心 2016 年 01 月 目录 一、 1 、 MBMBMLTE 网络概况 . 5 整体网络概况： . 5 1) LTE 网 络 建 设 规模 .(转载于 : 海 达 范 文网 :移动网优中心个人工作总 结 ). 5 16 / 28 2 、 LTE 网络优化进展 . 6 1) 单 站 性 能 验 证 优化 . 6 2) 簇 RF 优化 . 7 3) 网格优化 . 7 4) 网 格 重 叠 覆 盖 度 优17 / 28 化 . 8 5) 乡镇 RF 优化 . 9 6) LTE 网 络 业 务 分析 . 9 二、 MBMBMLTE 网 络 优 化 问 题 分析： . 9 1. 站 点 施 工 问题： . 10 18 / 28 1) 单 站 验 证 天 馈 接 反 问题 . 10 2) 站 点 安 装 位 置 问题 . 10 2. 网格 RF 优 化 问题： . 11 1) 覆 盖 类 问题 . 11 2) 路测 SINR 问题 . 12 19 / 28 3) 天 馈 类 问题： . 12 4) 站址规划落地一致性问题： . 13 3. HFFFF 高铁优化 . 13 4. 乡镇 RF 优化 . 13 1) 覆 盖 类 问题 .20 / 28 . 13 2) 路测 SINR 问题 . 14 3) 天 馈 类 问题： . 15 4) 站址规划落地一致性问题： . 11 5. 性 能 小 区 问题： . 15 21 / 28 1) 典 型 问 题1： . 16 2) 典 型 问 题2： . 16 6. CSFB 性 能 优化 . 16 1) 寻 呼 黑 洞 问 题1： . 17 2) 接 通 时 延 长1： .22 / 28 . 17 3) CSFB 优 化 总结： . 17 7. 参 数 及 邻 区 核查： . 17 1) 参数核查 . 17 2) 邻区核查 . 18 23 / 28 8. 重 要 道 路 优化 . 18 1) 典 型 问 题 点1： . 18 9. 高校优化 . 18 1) 问题点1 . 18 10. 三、 重大活动保24 / 28 障 . 18 新技术 . 19 四、 网格评估结果 . 19 1. 扫 频 评 估 结果： . 19 五、 后续优化建议： . 19 25 / 28 一、 MBMBMLTE 网络概况 1、 整体网络概况： 全球 LTE 蓬勃发展，市场机会巨大，发展潜力无限。 MBMBMMMMB从 2016 年元月，开启 LTE 网络建设大序幕，且在 2016 年度完成了 LTE 一期、二期及三期工程建设及开网优化工作。 做为 MBMBMMMMBLTE网络发展的重要战略合作 HHHHH技术有限公司，负担了 MBMBM 市二环东路以东区域 LTE 网络主设备的提供及网络优化工作。涉及历城、历下区、章丘市主城区、及辖区 27 个乡镇 1200 多个行政村；另含 HFFFF 高铁专线、机场高速、济青北线、青银高速、东绕城、南绕城 等主要干线； LTE 网络热点： MBMBM 西高铁站、遥墙国际机场、MBMBM 市政府、高新国际会展中心、奥林匹克体育中心、山东大厦及辖区内 36 所高校等重要场景建设及优化工作。 1) LTE 网络建设规模 在 LTE 网络建设元年， HHHHH 承担了一期网络建设，宏站 997套；二期网络建设，宏站 XXX 套，室分 XXX 套，微站 XXX 套；三期网络建设，宏站 XXX 套，室分 XXX 套，微站 XXX 套。其26 / 28 中 D 频段站点 XXX 套， F 频段站点 XXX 套， E 频段站点 XXX套。截止 2016 年 1 月 10 日，网管网元共计 XXX 个，小区 XXX个，其中宏站 XXX 个，小区 XXX 个；室分 XXX 个，小区 XXX个；微站 XXX 个，小区 XXX 个； LampSite 站点 XXX 个，小区XXX 个； AAU3240 灯杆站 XXX 个，小区 XXX 个。 MBMBMLTE 网络建设规模表：省 KPI 考核 1、 GSM 无线设备退服率 : 2、 TD 无线设备退服率 : 3、全量基础通信万用户投诉比： 注： 1、 2 月份数据未通报。 4、基础通信万用户投诉比： 5、 WLAN 万用户投诉比： 承担的省其他重要指标完成情况： 1、光缆千公里阻断时长： 2、无线接入网标杆体系考核 27 / 28 3、投诉标杆体系考核 4、传输标杆体系考核 5、动环标杆体系考核 重要工作业绩和创新成果 1、根据集团要求，为实现以省为单位的故障集中化管理，省网管中心开展各专业的告警、派单梳理专项工作，本溪作为传输、无线专业的试点城市，积极配合省公司完成各项试点工作，在传输 方面完成了中兴 PTN、烽火 OTN 告警标准化整理工作及告警关联关系梳理，制定了中兴 PTN、烽火 OTN告警派单规则；在无线方面，我中心协助省公司完成直放站、基站载频类派单规则的梳理，并积极主