中广物业23日接管广电真武家园.pdf

中广物业通讯 ZHONGGUANG WUYE TONGXUN 内部刊物 关注业内动态 增进内外交流 促进文化建设 弘扬企业精神 2008年8月7日 总第 60 期 本期 4 版（半月刊） 公司地址 ：北京市西城区真武庙二条九号 邮编 ：100045 网址 ： 中文域名 ：中广物业 . 中国 本报讯（刘军）7 月 23 日上 午， “真武家园”物业交接仪式 在中国广播电视音像资料馆 104 会议室举行，中广物业公司总经 理白凤海从真武家园物业处负责 人隋小华的手中接过具有象征意 义的“金钥匙” ，标志着中广物 业同日起全面接管真武家园的物 业管理服务。国家广电总局办公 厅副主任兼机关服务中心主任、 党委书记刘成斌等领导出席仪式 并致辞，机关服务中心副主任万 顺府主持仪式。 白凤海： 一年见品质，三年创国优 中广物业公司总经理白凤海 首先代表全体员工感谢机关服 务中心的信任与重托。他在发 言中表示，中广物业接管真武 家园将努力实现两个目标，一 是按照中宣部副部长、国家广 电总局局长王太华关于“善始 善终建好，公平公正分好，尽 职尽责管好”的批示精神，勇 挑重担，不辜负规划建设者的 心血，不辜负领导的希望，不 背离 1143 户居民的企盼 ； 二是 按照国家广电总局办公厅副主 任兼机关服务中心主任、党委 书记刘成斌的指示精神，通过 真武家园的物业管理为机关服 务中心物业管理工作创出新模 式。 白凤海表示，真武家园的 物业管理定位于社会效益第一， 且不满足于让群众满意、让领 导满意，目标是让群众夸赞、 让领导放心。中广物业成立六 年来没有在工作上失败的记录， 在真武家园的物业管理工作上 无论遇到什么样的困难，都有 信心、有方法、有能力去克服、 去战胜。他承诺，真武家园的 物业管理“一月初见成效，一 年内见品质，三年内创建北京 市优秀住宅小区和全国物业管 理示范小区称号” 。 刘成斌 ： 只许成功，不许失败 国家广电总局办公厅副主 任兼机关服务中心主任、党委 书记刘成斌在致辞中表示，真 武家园的广大业主对物业管理 工作寄予了厚望，因此将真武 家园交给中广物业实施管理服 务是大势所趋，是历史的必然， 是改革的需要。作为股东单位， 支持、扶持中广物业公司的发 展是机关服务中心义不容辞的 责任，期待中广物业能够创造 更新的业绩。 刘成斌指出，真武家园的物 业管理服务要求很高，中广物 业要努力做到让总局党组放心， 让广大业主满意，且只许成功 不许失败。希望中广物业能感 动每一个住户，把真武家园做 成人性化管理、亲情化管理的 小区 ；希望中广物业为机关服 务中心所有的物业管理企业开 创一个先河，做一个榜样，做 一个看得见、摸得着的标杆。 机关服务中心副主任郑俊 东、王金祥、蔡春荣、各部门负 责人和中广物业各部室负责人、 员工代表出席接管仪式，物业 方员工代表刘军宣读了誓词。 真武家园简介 ： 真武家园住宅小区是目前 广电系统在京单位最大的职工 居住小区，入住业主 1143 户。 2006 年 2 月底正式开工建设， 2008 年上半年交付使用。建设 过程中，广电总局党组和总局 领导倾注了大量心血，因此真 武家园被誉为阳光工程、民心 工程和德政工程。 中广物业23日接管广电真武家园 本报讯（余晓娟）7 月 25 日，公司召开了 2008 年 第二次董事会。董事长万顺府主持会议，董事滕云平、 李广明、杨瑞斌，财务总监黄振武参加会议，公司总 经理白凤海向董事会做了相关工作汇报。 白凤海向董事会汇报了真武家园住宅小区物业接 管情况，并提出在三年内争创一级物业资质的工作规 划。 同时， 将广电总局机关服务中心管理干部调整意见、 公司成立职工代表大会筹备工作方案、2007 年利润分 配方案、2008 年员工考核增资方案、六周年纪念大会 活动方案提交董事会。 经董事会研究，真武家园住宅小区物业的接管使 公司具备了晋升一级资质的基础业绩实力，争创一级 资质将会对公司今后的发展起到极大地推动作用，因 此一致同意公司争创一级物业资质的工作规划。董事 长万顺府指出，虽然真武家园物业工作难度较大，但 是公司一定要尽全力做好这个项目，用实际行动来完 成广电总局办公厅副主任兼机关服务中心主任、党委 书记刘成斌提出的“只许成功不许失败”的要求，为 公司晋升一级资质奠定坚实基础。 董事会尊重广电总局机关服务中心管理干部调整 意见，原公司副总经理陈文保同志调回中心工作，由 柴阳同志接任副总经理一职。 董事会通过公司成立职工代表大会筹备工作方案， 并要求职代会做好成立咨询工作，确保职代会组织程 序合法，保证选出的职工代表确实能够代表群众利益。 职代会成立后要在实践中摸索在企业中发挥参政议政 作用的模式和方法。 董事会通过了公司 2007 年利润分配方案、2008 年 员工考核增资方案、六周年纪念大会活动方案。 公司召开2008年第二次董事会 本报讯（李旭）为给已经入住中央电视台新址的工作人 员创造一个优美的办公环境，7 月 10 日至 16 日，公司中央电 视台新址服务楼保洁项目组 织进行了服务楼的外墙开荒 清洗工作。建筑过程中遗留 的粘胶等污垢给清洗工作增 加了困难，清洗人员顶着连 日的酷暑将服务楼清洁得干 净明亮。 中央电视台新址服务楼 外墙开荒清洗顺利完成 本报讯（荆秀芝）7 月 30 日下午 3 ： 00，北京市督察部贾 沫微、海淀区政法委书记刘志平、羊坊店街道工委书记张西渭 及北京市公安局相关负责人，对羊坊店街道彩电社区的治安、 消防、环境卫生等工作进行视察。 彩电社区居委会主任宋以让向有关领导汇报了现阶段社区 状况及奥运期间相关工作安排。针对彩电社区自身特点，公司 住宅项目管理处彩电项目也制定了加强宣传教育、排查可疑人 员、严控制高点、整治环境卫生等相应措施，严保奥运期间治 安安全。 在社区居委会及公司住宅项目管理处相关负责人的陪同 下，贾沫微等人实地考查了彩电高层建筑制高点及小区整体环 境，对治安、环境治理等工作给予了高度评价。 市、区、街道有关领导视察彩电社区 资料馆磁带库区两次进行档案防汛演练 本报讯（德剑涛）按照中广物业、 中央电视台资料馆和中央人民广播电台 资料馆三方联合档案防汛工作领导小组 要求，7月23日和8月6日资料馆磁带库 区分别进行了档案防汛演练。 7月23日下午3点，中央电视台资料 馆库房管理组组长高薇、副组长叶晋春 组织进行了磁带库区档案防汛演练。接 到“险情”通知，磁带库区全体员工立 即奔赴现场，用沙袋堵库房房门及通 道、准备排水工具、插紧磁带密集架等 工作有条不紊地展开，仅用十分钟就完 成全部工作。高薇对本次演练中磁带库 区员工的快速反应及处理能力给予高度 肯定。 8月5日早8点，档案防汛工作领导 小组组长白凤海组织了磁带库区的第二 次档案防汛演练，将本次演练定义为复 习、培训，意在巩固、提升员工的防汛 责任意识。在向磁带库区员工讲解了资 料馆防汛技术保障、发生灾情时的工作 分工及抢险时的关键环节后，白凤海将 库区员工分为三组，以提问的形式现场 模拟险情，对各组员工回答表示满意， 并强调抢险时应注重向领导请示、确定 一人现场指挥、磁带的救护要靠库区专 业人员等具体内容。中央电视台资料馆 库房管理组副组长叶晋春、资料馆项目 管理处经理贾胜辉参加演练并做点评。 60.indd 12008-8-8 13:39:00 中广物业通讯 2008年8月7日 公司新闻2 众志成城 初战告捷 第一“战役”结束总结 机关服务中心党委反复斟 酌、周密考虑，7月23日将总 局被群众喻为“民心工程”的 新建真武家园职工住宅小区移 交给中广物业公司实施物业管 理。 中广物业公司在7月20日接 到中心党委决定后，仅用三天 时间就完成了管理方案确定， 人员组织，办公器材、维护材 料及各种表单的准备工作。在 交接仪式上，总经理白凤海代 表公司500多名职工表示：一 定不负组织的希望、领导的重 托，将真武家园小区管理成领 导放心、群众夸赞的和谐社 区。 真武家园是目前广电系统 在京单位的最大住宅小区，除 近15万平方米的高层住宅外， 还有数千平方米的商业配套用 房、十分壮观漂亮的地下机动 车库，尤其是总局领导关心离 退休老干部而建设的“德政工 程”老干部活动楼，总面 积近17万平方米，工程至今尚 未进行竣工验收。面对着近800 户居民的同时装修，水、电、 燃气、电梯、道路、监控等设 备设施极不完善的现实情况， 前期物业虽做了大量的艰苦工 作，但仍然形成了秩序较为混 乱、环境卫生差、建筑成品破 坏严重的局面。 截止到7月23日，院内形成 了三个施工垃圾山；17个单元 从一层至顶层楼道内、管道竖 井、地面供排水井、污水井内 堆满施工垃圾，总囤积量约为 3000立方米；绿地、草坪到处 飘着纸屑和废弃泡沫；电梯无 人值守造成设施损坏、故障频 繁，最高一部电梯人为损坏维 护费达2万元；近2000名装修工 在院内昼夜滞留，形成严重的 治安隐患；交通严重堵塞，车 辆出不去、进不来，绿地大面 积被踩踏致死，马路牙及残疾 人坡道大理石损毁严重；楼内 导向灯、声控开关、灯具损坏 严重，多数楼道漆黑一片。 中广物业公司面对如此局 面毫不畏惧，首先确定了自7月 23日至8月7日第一“战役”的 主要工作内容：治理环境、整 顿秩序。 第一步是清理垃圾。组织 公司员工近1200人次、武警战 士近百人次参加垃圾装袋及清 理楼内垃圾义务劳动，联系四 个运输单位，共清运建筑垃圾 220车，彻底治理了垃圾堆积成 山的问题。 第二步是清理绿地、草 坪、楼内等处的卫生死角垃 圾，使小区环境初步亮了出 来。 第三步是整顿小区内交通 秩序。限制货运车辆驶入，特 殊情况有专人跟踪车辆卸货后 驶出，并购置20辆货运小车免 费供送货单位倒运货物，使小 区内交通秩序大为改观。 第四步是在总局保卫司和 月坛派出所的大力支持下，清 理留宿施工人员和废品回收人 员。近期已发出夜查通告，在 奥运开幕前将加大夜查力度， 最大限度地控制施工人员留宿 小区。资料馆项目管理处以加 班方式增援小区5名保安，加强 对小区24小时巡视频率，基本 消除了治安隐患。 第五步是加强装修施工管 理。杜绝违章用电、随意拆改 公用设备设施，对燃气、供暖 设施推行监管施工制度。所有 运行电梯配备了司梯工，在白 天早7：00至晚21：00做到了专 人值守，在接报修的同时对小 区内所有公用设备设施实施了 普查登记，在自行处置缺陷的 同时，协调基建单位和设备厂 家对运行设备进行全面的维护 性缺陷处置，为下一步交接验 收奠定了基础。 第六步是重点保护消防 设施，备足消防灭火器材，派 专业工程师进入监控机房后期 施工，对了解设备配置情况和 监督施工质量都起到了积极作 用。 第一“战役”半个月的 工作就要告一段落了，通过中 广物业公司全体员工的共同努 力，在总局各单位、政府各单 位、基建与总包方和全体业主 的大力支持配合下，环境卫生 了，道路畅通了，所有的楼道 又亮了，断电、电梯故障的事 故大为缩减了，住户对物业的 夸赞表扬之声不绝于耳，还收 到了两封热情洋溢的表扬函， 这说明我们的初战告捷了，我 们的努力被居民肯定了。 但是我们清醒地意识到 这仅是小小的开场亮相，总局 领导、管理单位和全体居民对 真武家园小区的物业管理寄予 了无限的厚望。王太华部长 “尽职尽责管好”的批示，刘 成斌局长在交接仪式上“只准 成功、不准失败”的要求，使 我们深切地感到了这不是一项 简单的工作，更不是单纯的经 营行为，小区的管理与服务涉 及到“民心工程”的延续、千 家万户的利益。目前工程验收 尚未完成，还有很多棘手的问 题需要我们共同去研究解决， 工作中还有很多困难和问题， 但是我们坚信，有管理单位领 导的支持和帮助，有总局各部 门、各级领导和全体居民的关 注，在中广物业公司全体员工 的共同努力下，我们会将所有 困难视同那三座垃圾山一样把 它彻底消除掉，为创建和谐、 优美、平安、便利的真武家园 小区做出我们应有的贡献。 北京中广物业管理有限公司 二八年八月五日 中广物业公司白凤海总经理并全体员工： 感谢中广物业公司全体员工为整治真 武家园小区环境、规范物业管理、保障社 区安全所做出的不懈努力！对首战告捷表 示祝贺！ 你们受命于“危难之时”，不畏艰 苦、不怕困难、关爱业主、热心服务的 精神值得我们学习。你们用实际行动在兑 现着庄严承诺，你们用辛勤汗水在灌溉着 真武家园，你们用热情温暖着广大业主的 心！ 希望你们再接再厉，发扬连续作战、 力克难关的精神，全面做好奥运期间的安 保、服务工作，创造出更加骄人的业绩。 刘成斌 2008年8月6日 本讯报（刘吉）为了解决真武家园电梯无序使用的状况，7 月 24 日，中广物业接管真武家园物业的第二天，真武家园原有司梯工 全部上岗，并从各部室、项目管理处抽调员工支援司梯工作，加强 了电梯规范使用管理，确保每日定时开放。 由于真武家园各楼电梯长期无人职守，再加上装修施工队在运 送货物过程中对电梯的不文明使用，致使电梯使用混乱且部分电梯 已经受到不同程度的损坏。公司接管后立即要求原有 18 名司梯工 全部上岗，同时调集各部室、项目管理处 10 名员工，在 7 月 24 日 至 8 月 8 日期间的每个工作日 11 ： 30 至 13 ： 30，支援真武家园的 司梯工作，保证电梯早 7 点至晚 9 点开放使用。 目前，所有司梯工及支援人员均按要求规范上岗，电梯无序使 用状况得到解决。 本报讯（郭晓姣）资料馆项目管理处维修队于 7 月 25 日、28 日两天，完成了真武家园公共区域和 17 个单元楼道照明设施的检 修工作，对损坏的、有缺陷的照明设施进行更换、维修，消除安全 隐患。 真武家园公用照明设施2天检修完毕 真武家园电梯无序使用状况得到解决 国家广电总局办公厅副主任兼机关服务中心主任、党委书记刘成斌 对众志成城 初战告捷的批示： 鼓舞 激励 希望 公司召开首次 “庆八一复转、退伍军人座谈会” 本报讯（王虹）中国人民解放军建军81周年之际，公司工会于 8月1日在资料馆1801会议室组织召开了首次“庆八一复转、退伍军 人座谈会”，总经理白凤海、副总经理柴阳、特约嘉宾陈文保、部 分经理办公会成员及公司复转、退伍军人共29人参加，座谈会由品 质管理部主任兼新时代项目管理处经理张健成主持。 总经理白凤海首先代表经理办公会、党政工团组织，向复转、 退伍军人表示节日的问候和诚挚的祝福。他说，复转、退伍军人把 在部队养成的坚持统一的意志品质、雷厉风行的工作作风带到了公 司，为公司的发展做出了自己的贡献。公司将于六周年庆典之际正 式提出“艰苦再创业，三年晋一级”的口号，晋升一级目标的实现 要靠公司先进的管理理念、服务品质和几个员工骨干方阵的保障， 除了党政工团和各级管理人员外，复转、退伍军人也是重要组成部 分，在这些优秀方阵的支持下，公司设定的目标必将会实现。 副总经理柴阳也对大家表示了节日的慰问，他说自己虽然来公 司的时间不是很长，但是通过这次义务劳动感到员工们都具有军人 的作风，那就是一切行动听指挥，不怕苦、不怕累，他表示愿意和 大家一起为公司的发展做出贡献。 特约嘉宾陈文保表达了能够接受邀请参加此次座谈会的欣喜之 情，并祝公司在白凤海总经理的带领下早日实现一级资质的夙愿。 资料馆项目管理处员工苍永祥说，公司能专门为复转、退伍军 人召开如此隆重的座谈会，我们感受到一种特殊的待遇，心情无比 激动。公司前两年是微微笑，现在是嘻嘻笑，等晋升为一级企业就 是哈哈大笑了。其他参加座谈会的复转、退伍军人也积极踊跃发 言，气氛活跃融洽。 最后，座谈会在中国人民解放军军歌的歌声中结束。 60.indd 22008-8-8 13:39:02 中广物业通讯 2008年8月7日 3 公司新闻 本报讯（任静涛）接管真武 家园后的第三天，公司组织员 工向院内的三座垃圾山发起“进 攻” ，在 7 月 26 日至 30 日 5 天 时间里，小区院内三座垃圾山 被夷为平地。 天气炎热， 废弃物迅速腐烂， 惹来蚊蝇肆虐。风一刮，腐烂 异味恶臭熏人，到处尘土飞扬。 真武家园院内的三座垃圾山是 这种情形出现的“罪魁祸首” ， 分别位于 1 号楼西侧、2 号楼和 3 号楼东侧，最大的一座沿 2 号 楼东南角路面铺开，呈高近两 米、 宽五六米、 长达百米的条状。 垃圾山不仅严重影响到小区的 环境卫生，而且如果不及时清 运，奥运期间车辆限行将会迫 使垃圾在小区堆放二个月之久， 届时情况更加恶劣，垃圾清运 迫在眉睫。 公司总经理兼真武家园项 目高级负责人白凤海做出指示， 一定要在 8 月 2 日前将全部垃 圾清运完毕。由于大型装卸机 器不允许进入小区作业，只能 靠人工一点点地清运，白凤海 在动员会上号召大家要克服一 切困难，坚持不懈，用自己的 双手还小区应有品质。在他的 统一指挥下，公司全体员工分 批次、全天候不间断地开始“移 山” ，公司还联系武警战士、运 输单位“参战” ，以加快清运速 度。 白天将散落垃圾装袋、集中 堆放，晚上将袋装垃圾装车运走。 由于许多袋装、大块、塑料垃圾 掺杂其中，用铁锹装袋比较困难， 很多员工直接蹲在垃圾山上用手 搬运、捡拾垃圾。天气闷热，不 一会儿大家就已经汗流浃背，衣 服被汗水浸透， 显得格外“鲜艳” ； 一刮风， 满身灰尘， 连眨一下眼睛， 都会有尘土从眼睫毛上落下。但 没有一个人喊热、 喊累、 主动休息， 在大家的努力下，垃圾山在一点 点缩小，小区院内逐渐恢复本来 面貌。 公司员工、武警战士、运输 单位不分昼夜轮番“上阵” ，值班 经理 24 小时现场指挥，部分员工 5 天内参加劳动达 3 次之多，最 终于 7 月 30 日将三座垃圾山全部 清运完毕，提前两天完成任务。 对此， 业主给予高度评价， 说：“你 们中广来了就是不一样了，小区 的治安好了，环境也好了” 。 真武家园上演“愚公移山” 本报讯（郭晓姣） 7 月 30 日，安全工作 委员会主任贾胜辉、交 通安全组组长王宝年代 表公司，向中国人民武 装警察部队北京总队一 支队四中队和武警北京 总队二师一支队三大队 赠与“军民共建和谐社 区”锦旗，向武警战士 表示节日的慰问。 本报讯（郑晶晶）品质管理部将 2008 年第二季度检查情况与 2007 年同期进行比较与分析，从中可清晰地反应出公司管理服务品质的变 化情况。请各部室、 项目管理处参考， 以资不断提升公司管理服务品质。 2007 年品质管理部成立，重点从浅层工作入手，侧重于对日常服 务规范、员工仪容仪表、环境卫生等工作的检查与督导； 通过一年的 督导与检查，公司各项服务品质得到了较大提升，品质管理体系初步 形成。2008 年品质管理部深化品质管理工作，逐步加大对管理品质、 制度缺失等问题的督导力度。 通过下图可以看出与 2007 年同期相比较，2008 年第二季度，经品 质管理部督导过的各项工作中出现的不符合项均呈下降趋势，其中环 境卫生问题表现最为明显，也体现出了由浅入深的品质管理思路。由 于 2008 年品质管理部加大检查力度，进行深层次督导，管理、制度缺 失等问题逐步显现，希望引起各级领导注意，品质管理部在今后工作 中将继续加大对此类问题的督导力度并定期进行数据分析，为公司领 导决策及各部室、项目管理处保持良好工作提供有力支持，保持与提 升公司管理服务品质。 2008年与2007年二季度督导检查问题对比 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 管理 国际体系要求 安全 公司规定 卫生 仪容仪表 未按标准完成工作 记录 需补充制度 培训 其它 08年 07年 本报讯（言彦）经营管理部与中央电视台体育频道航拍组签订租车协议，货运车队负责 7 月 15 日 至 8 月 31 日期间航拍组各种设备和人员的运输工作。 公司安委会八一前夕慰问武警战士 品质管理情况数据分析 公司货运车队承接奥运期间央视航拍组运输工作 公司领导参加劳动 武警战士义务增援 男员工奋力装车 清理前垃圾如山清理后显露原貌 连夜奋战 女员工捡拾垃圾 同心协力清理垃圾 60.indd 32008-8-8 13:39:15 中广物业通讯 2008年8月7日 4公司新闻 主编： 白凤海 副主编： 王殿林 余晓娟 责任编辑： 刘军 编辑： 任静涛 李旭 版面设计： 中国广播电视出版社 电话：E-mail： news 好人好事 资料馆项目管理处进行排查可疑物品模拟演练 本报讯（常建民）中国广播电 视音像资料馆被列为中央电视台 的备播基地，为确保奥运期间大 厦安全，7 月 19 日晚，资料馆项 目管理处安保部组织进行了排查 可疑物品模拟演练，安保部全体 秩序维护员、维保部监控员和各 岗位值班员参加了演练。 演练前夕，资料馆项目管理处 安保部主管耿向飞对大厦内部和 周边环境特征进行了分析，明确 了模拟内容及执行要求。为切实 有效地提高大厦物业管理服务人 员的安全责任意识及处置突发事 件能力，7 月 19 日晚 11 点，监控 室接到“客户”电话，发现 B3 磁 带库区公共走道内有不明可疑物， 模拟演练在毫无预知的情况下开 展。从接到报告电话到紧急情况 解除，用时 35 分钟，人员反应、 任务分工、搜索排查、目标定位 等方面均达到预期目标。 演练结束后，资料馆项目管理 处经理贾胜辉对演练的过程控制 和效果给予了充分肯定，并根据 当前社会安全保卫形势提出了三 点要求 ：第一，奥运期间，杜绝 麻痹大意，要保持高度的安全警 觉意识 ；第二，牢固树立安全无 小事思想 ；第三，今后还要继续 组织此类模拟演练，以提高应对 处置突发事件的能力，切实保障 大厦的安全。 本报讯（尤大巍）7 月 18 日， 电博项目管理处与中国电影博物 馆联合举办的第二届职工运动会 闭幕式在中国电影博物馆举行，历 时 4 天的运动会圆满结束。 电博第二届职工运动会于 7 月 15 日正式开始，比赛项目包括中 长跑、象棋、羽毛球、乒乓球、自 行车慢骑 5 项个人比赛项目和跳 绳、拔河 2 项集体比赛项目。运动 会得到了双方员工的踊跃参与，许 多员工报名参加多个项目的比赛， 参赛总人数达 140 人。 电博第二届职工运动会圆满落幕 本报讯（任静涛）7 月 28 日，公司工会邀请月坛社区保健专家，为公司 女职工举办了妇女保健知识讲座，讲座在音像资料馆 1801 会议室进行。 根据今年优秀女职工代表座谈会上提出举办女性保健专题讲座的建议， 公司工会特邀请了月坛社区卫生服务中心主治医师孙艳格，为公司女职工做 妇女保健知识讲座。本次讲座内容包括了妇女卫生常识、常见病预防、女性 保健等方面，公