空调维护年度总结

1 / 20 空调维护年度总结 空调维护工作汇报 公司领导： 2016 年 4 月 30 日维修组对公司内主要生产设备 UL1、 UL2、UL3、 UL4、 UL5、 DF 的空调进行检查维修，维修过程中发现了过滤网堵塞、风机机座不稳、连接片断裂等隐患，并逐一解决。具体情况如下： DF 空调：拆其过滤网清洗，发现风机连接帆布及镀锌铁皮接口断裂脱落，拆除来拿到外面重新订做，花费 80 元整。拿回来重新安装，可以使用。 UL5 空调：拆洗过滤网，补风管漏风 2 处；发现有两个高效过滤器损坏，已填好申购单进行购买。 UL1、 UL2 空调：拆洗过滤网，没发现问题。 UL3、 UL4 空调在 4 月中已经进行了修理和保养，故不作重点2 / 20 检修。 5 月 2 日下午过来对保养过的空调开机。 此次突击保养工作中，由维修组 3 名工作人员于 4 月 30 日到公司加班完成。在这加班的过程中也暴露了我组的一些人员管理问题。如水电维修员覃安胜，在已经通知其加班的情况下，无故未加班且未能提前请假，行政管理部报请人力资源部对其进行扣罚 5 月份绩效。 今后日常工作中维修组将跟进空调的保养工作，维修组集中力量加强对空调的管理，同时明确责任人和检查人，明确空调日常管理内容，切实的执行、做好空调管理保养内容。而不是随便应付了事。 行政管理部 2016-05-03 X x 县格力客服中心 2016 年 12 月份工作总结 3 / 20 辞 旧迎新，在 2016 年的最后一个月，我们迎来了空调上门维修服务的高峰期，这个月是冬天最寒冷的一个月，空调制暖就派上了大用场！，在这一个月的时间中我们经过不懈的工作，有了一些收获。同时也发现了一些问题，我们一边学习一边摸索，最终都把这些问题顺利解决了。 首先，使用空调进行取暖时问题就出现了 用户操作不当而引起的空调不制热、制热效果不好等问题时，我客服中心工程师在与用户经行电话解释时，会出现部分用户 不接受，但是我们本着 “ 用户的满意是我们永恒的追求 ” 的服务宗旨，客服中心迅速安排技术人员进行上门服务。上门后我技术人员先测试机器是否真正存在故障，在排除故障并确认是用户操作不当引起的不制热、制热效果不好的问题时，我们都会耐心的给用户讲解空调的一些使用、保养常识。 其次，我中心在坚持 “ 以质量求生存，以技术创品牌的发展方向 ” 对乡镇技术人员进行强化培训，提升服务人员的服务素质。在本月走访乡镇经销商过程中 ，发现他们都有了很大进步。乡镇经销商认识到了 “ 优质服务可以提升用户满意度，从而推动品牌竞争力。 ” 这说明了我们每个月对经销商的技术、服务培训都是颇有成效的，以后我们要坚持把每个月的培训工作落到实处，这才能更加的满足用户对我们要4 / 20 求，从而提高用户的满意度。 最后，这个月我中心对所有安装工进行了特 种作业证的资格培训，根据公司要求所有从事空调安装维修人员都必须有上岗证和特种作业证，两者缺一不可。这样不仅提高了安装及维修人员的安全意识，而且规范了我们的服务，提升了我们的形象。将我们的服务理念和服务宗旨处处落实。 让我们及众人之所长，用我们的服务质量和维修技术说话，打造一个优秀的服务团队，从而更好的为用户服务。 让我们高举格力的大旗，扬帆起航，迎接崭新的 2016 吧！ xxxx 家电服务部 2016年 12 月 31 日 空调维修工作总结 一、开展预防维修，提高设备功效 . 四月初，对中央空调 1 号主机进行年度维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷5 / 20 凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防 水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3 台冷却泵、冷冻泵合计的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。 对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。 对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成 20 台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为 30 元。 在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮；检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管 S 弯处的头发等杂物，保持排水畅通。 小结：通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但6 / 20 提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间， 在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比 XX 年下 降了 12，节电 25000 度。 二、采用新型建材，解决遗留 问题 . 客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，采用木夹板刷 991 防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又 在防火门和走廊安装了新型 LED 紧急出口灯。 七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生渗水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，采用不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗渗水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。 足浴屋顶漏 水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修7 / 20 公司提出解决方案，采用 911 防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做 48 小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。 除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在 36 个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、 油库、厕所等改为 11 间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。酒店工程部年终总结 小结：通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留 问题。 三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏 . 酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000 多度。我们查阅了近 3 年的用电记录，进行分析比较，8 / 20 现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常 。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。 年度总结 进入公司整整 138 天了 ，市内 75 天，负责长郊 63 天，也正值一个年度结束，新一年度即将开始的时候，作为一名工作人员，现将本年度的工作总结及下一年度的安排做个简单的表述： 个人方面：在 100 多天的历练与学习中，我从 6 月 4 号带着懵懂进入浏阳，两天后领到到来，我看到了曙光，在他的带领下，我迅速学会了客户拜访的流程与技巧： 1 客户拜访的第一步就是要拉开话题，不能进去讲了你好后就感觉没有后话了，心态要放得开，放得平静，还有就是学 会拉近关系，例如：一个客户经营的家电品牌和已经拜访过的一个客户是一样的话，我们可以讲是哪个客户介绍过来的，这样拉近关系还能在以后的工作中两个同事开发，还有可以从门头，其9 / 20 他公司业务或者其他客户那里得知该要拜访客户的情况，然后说是介绍的，以此拉近距离。 2 要对自己的产品有信心，适当加入牛皮成分 3 客户拜访要讲究效率，一般控制在 20分钟之内，有意向客户可以长谈，完全没意向的没必要过多纠缠，可以在以后慢慢跟进，因为世界在变，市场在变，机会就在变，老板心里自然会变。在学习后，我迅速跑完浏阳市场，然后立马转到宁乡市场 ，为了能在开盘前尽量大范围的覆盖客户面。 市场是跑出来的，我始终相信一个市场的神话大部分是人创造的，一周开发一个客户，一年就是 50 个，就算一月一个，一年也是 12 个，按此推算，没有跑不下的市场。 在个人状态方面，虽然这个夏天的确炎热，中间还会生病，受心 理创击，但每天的充实生活，每一次开发后的喜悦能够很好的支撑我继续努力下去。另外，还有同事的情谊，每天的沟通，同事的进展会鼓舞我，在我困难的时候有同事们的关怀，我还生活在一个很好的集体中 长沙办，我有个好领导，我很荣幸能驻扎在长沙办，至少在工作中不会有太多的心理负面因素。 10 / 20 问题： 1 没有做到细致入微，不能很好的注意每个细节，例如每周要交的表格，经常没有按时完成 2 没有注意身体的维护，以至于经常影响工作的开展 3 没有经常进行自我培训，分析自我的长处和不足，不断学习改进 今后的日子里，我会严格要求自己，按时完成每份表格，总基本做起，时时反思自己的状况，以不断提高，注意身体，留足本钱。 市场方面：旺季已过，反观这段时间的市场，依然是格力美的寡头垄断，然后其他依然生存艰难，小天鹅发展速度有所增快。美的相对于去年则与格力差距拉大。六月份价格，格力美的维持在 2450 左右，奥克斯 1850,，志高1990，小天鹅 1890 ，我们 TCL1910 。市场支持，各品牌接近，包括物料的支持及活动支 持，产品质量方面， tcl 立于二线之前列。区域上，浏阳客户经营品牌较多，大部分是一二线产品配合经营，宁乡则一律是格力 美的。 问题： 1 代理商库存不够，客户经营的品牌大部分都是三月开盘所压货物，以至于格力有 2280 ，美的有 ()2150 的价格，11 / 20 对我产品冲击太大 2 发货速度及物料，赠品的发放情况存在问题 3 缺乏中间层次机型，客户觉得钢化玻璃面板的漂亮，还有想进变频机的，可惜价格制约着 4 市场推广缺乏，缺乏广告宣传 5 售后一直是客户关注的焦点，我们的结算费比格力 美的 少 20 元，宁乡和望城县还没有售后。 客户方面： 1 客户门店普遍在当地不够强势 ，属于中小门店 2 客户经营意识不强，普遍很胆怯，不够信任我品牌，小量进货出售，不愿承担风险 3 经营品牌过多，我品牌不处于主推地位 4 客户观望心理浓厚，有的想观望市场销量情况，有的想鉴12 / 20 别售后质量，有的想考擦机子本身质量 5 钛金技术没被提上日程，作为价格的支撑 以后的工作中，我会逐步加强客户对品牌的信任度，适时解决问题，对于价格作出一定指导，另外，强化对销售者的培训，使钛金技术留下在他们心里 个人感悟： 1 要注意渲染，多举实例。实例的力量远远超于你的产品讲解，在已做客户中可以挑选一位比较满意我产品 ，销售情况不错，关系较好的客户，在后面客户拜访中，对于有意向客户，可以直接拨通该已做客户的电话，让他们交流，这样效果很好 2 欲擒故纵。在客户拜访中，不断的实例渲染过后，跟老板说，这个你刘璈接一下就可以了，不要太心急，如果你心急，会让客户产生很多怀疑。 3 对于已做客户，有时候适度制 造麻烦，让他感觉小量进货会出很多 13 / 20 问题，这样逐步对其进行引导 4 学会设计销售法，如同装饰公司一样，他们的窗帘，门，床等不会都是品牌，但他给别人实际一个整体的家，别人就回全部使 用其产品，所以我们要经常给客户设计门店，比如：假如这店子是我的，我会做格力，美的， tcl 格力美的上量完成店面基本生活开支， tcl 就获得高额利润，这样才有钱赚，然后格力 美的摆哪里， tcl 摆哪里，这样一旦老板觉得你的想法不错，他当然也会做你的空调 5 学会和代理商周旋，想出一些办法使其速度加快，赠品到位。比如我这个客户的机子已经卖出去了，明天就要装，不然别人不要了 等。 6 学会传到经销商，比如没有样机了，就说我们某某区域销售台火爆了，样机全部供应过去了，你这里还要稍等。 进入不久，认识肤浅。更多的有待以后进一步学习体会，有待领导的批评指导，相信 tcl 空调能有一番天地 下年度安排： 14 / 20 8 月：快速拜访客户，使尽可能多的人参加会议 9 到 11 月：回款以及借政策之机加紧开发新的客户，为下年奠定良好的基础，浏阳 15 个以上 ，宁乡 10 个以上，长沙县 7 个以上，望城 7 个以上 电源空调维护中心 2016 年 总结及 2016 年计划 第一大部分 2016 年工作总结 2016 年，电源空调维护中心在公司和运维部领导的指导下，中心全体员工精诚协作、共同努力，不断加强对电源空调设备的维护管理，保证在线运行的电源设备完好率达到 100%，空调设备完好率达到 95%以上，顺利完成了上半年的生产任务。并且根据省公司节能减排的要求，安排具体工作，合理安排电源空调设备配臵，逐步引入新技术和新设备，总结实验经验，完善节能手段，在 节能减排工作上取得了一定成就。 本年度，我中心员工通过对在网设备进行认真细致的维护和15 / 20 检修，保证电源空调设备的电气性能、机械性能等技术指标符合相关标准的要求，为通信设备提供了安全、可靠、洁净的不间断电源和良好的工作环境；做好预防性维护，开展专项的网络安全整治工作，定期对各个核心机房进行安全自检，及时发现问题，排除安全隐患，有效地防止了重大安全事故的发生；利用集中监控系统，实时监视并记录重要网络设备 的运行状态，使突发故障的处理时间极大的缩短；提前 做好节假日和各类重要社会活动的通信保障工作，制定突发事件的安全保障预案，做好应急演练，保证网络安全运行。通过各类有针对性的培训工作，提高整体维护人员的工作素质。同时我中心今年积极开展创新业务，采用新技术、新手段，引入新材料、新设备，改进维护 方法，提高维护工作质量，根据各个局站的实际用电负荷情况，在保证安全的基础上合理的调整、利用资源，提高设备的工作效率。延长电源空调设备的使用寿命，降低能耗，减少事故的发生，节约运行维护费用，为公司节约开支。 2016 年我中心的具体工作如下： 一、 基础工作 16 / 20 1. 流程制度建设 本年度，我中心的流程制度建设工作以预防为主，以做实维护基础工作为原则，结合自身维护工作实际经验，根据 XX年末集团公司下发的中国移动通信电源、空调与监控维护管理规定，及省公司下发的中国移动通信集团吉林有限公司通信电源专业维护管理实施细则，对维护工作的质量提出了更高的要求。进一步完善了各 项工作的流程制度，并且切实执行。加大检查、考核力度，把基础维护工作落到实处。制订突发事件的安全保障预案，组织应急演练，保证网络可靠运行。通过对新的维护规程的学习贯彻，我中心进一步提高了通信电源维护标准，提升专业保障能力，保障通信电源系统稳定、可靠地运行，为负载设备提供优质电源，确保空调设备的节能稳定运行，为网络生产提供安全、可靠的环境保障。 首先，我中心启动竞争机制，开展劳动竞赛，在基础维护工作方面，实地对各专业维护人员进行维护技能考察，包括高压配电倒闸切换、 UPS 和开关电源设备的实际操作、油机启动、监控设备的原理及监控软件的使用等，对考察中表现优秀的员工加以奖励，同时考核未通过考察的维护员，并要求改进，进行二次考察，提高员工的学习积极性，使员工在业17 / 20 务技能、理论知识、标准规定等方面有了大幅度 的提高。 其次，为使我中心各专业维护人员的技能更加全面，我中心初步尝试轮岗制度，即调换各专业管理人员，使其掌握更多的专业知识。以监控管理和高低压管理为实验对象，对换其工作内容，原监控管理负责高低压相关的各项工作，原高低压管理负责监控方面的各项工作，试验收到了良好的实际效果，主要表现在工作中，双方互相考虑的问题更加全面，加强了相互协作，避免单方面工作影响另一方的工作进度，提高了工作效率。考虑到各专 业工作差别较大，我中心的轮岗制度将逐步实施。 我中心按照集团公司相关要求，对各个专业制定了详细的应急保障预案，保证各专业维护人员能够熟练掌握设备突发事件的应急处理办法，并将应急操作流程以标牌的形式安臵于各机房明显位臵，使维护人员对应急处理流程更加明晰。应急保障预案的贯彻实施起到了良好的效果，维护人员对突发事件的应急处理得到进一步的加强。 6 月 12 日，我中心在全安局站进行了应急演练，模拟市电停电、 18 / 20 局站自有柴油发电机组无法正常启动的情况，应急车载柴油发电机组迅速开赴现场，维护人员现场在有人监护的条件下，按照唱票制度进行市电倒闸操作，整个过程完全按照应急保障预案操作流程进 行，使维护人员进一步熟悉了应急保障预案的操作流程。 2. 完成包机责任制的年度划分，细化包机责任制内容 本年度，我中心人员变化较大，人员调整工作较多，由于部分人员的调离、新进员工的加入以及中心人员的内部调动，我中心在人员结构方面有所改变，同时，我中心维护人员在执行了 XX 年制定的包机责 任制后，经过讨论，根据实际情况，对包机责任制内容提出了改进改善意见， 2016 年 1 月份，根据部门的实际情况，以全面提高员工业务能力为目的，实行了新的包机轮换制。新的包机轮换制重新划分了包机组成员及各个包机组所对应的包机范围，细化了包机责任制内容，将每一台设备的日常维护、保养、问题反馈落实到个人，并根据中心员工绩效管理办法确定了包机责任管理考核制度，把各项管理指标量化，并分配到各个包机人，严格明晰责任，对中心人员的维护能力提出了