组训班总结

1 / 36 组训班总结 组训培训总结报告 在一季度工作刚刚结束，四月份工作正在紧张地进行，在公司需要大量的人力资源辅助基础建设、经营管理的这个重要的衔接阶段，感谢公司经理室对 组训工作的大力支持和厚爱，在这样一个重要的时期将我和王鑫送到沈阳参加了为期19 天的第九期组训培训工作，足以证明经理室对我们寄予的重托和期望。带着这样一分期盼和重托，身上的压力很重，责任也很重，学习只是一种形式，真正意义上我们需要的是提升，是如何站在国寿组训的立场上去真正的学会思考、学会工作，为领导分忧解难，为团队出谋划策，为公司创造效益。我希望我能真正意义上的把本次培训班的所学、所得、所感、所悟带回到培养和鼓励我的中国人寿盘山县支公司，不辜负领导的期望，于是我用了将近一天的时间来整理这份工作报告，希望能从现 实意义上，提出可行性的工作思路。 在刚到沈阳的时候，我就下定决心要为公司多努力，一定要拿到优秀学员，而且我个人有个理念就是 “ 团队优于个人 ” ，也就是用最大的努力协助我的小组拿到优秀，如果小2 / 36 组拿到优秀，将比我自己获得好成绩还值得骄傲。团队优于个人这一理念也会成为我的工作理念。为此我做出了精心的准备，也付出了很多努力。 我在一分钟自我展示、五分钟专题发布都得到了优秀，并在早会演练中被班导师评为优秀主持人，期中考试以 2 分之差屈居全班第三，我所在的小组也以平均分的高分排名全班第一。我每天撰写一篇培训日志，每两天以小组的名义制作一张 pop 海报，新学习了浪花一朵朵、 永恒的诺 言、樱之花、精忠报国、爱、妈妈档、不要认为自己没有用等十余个晨操，在结训联欢会上，一共表演了三个节目，并在结训典礼的时候代表优秀学员讲话，最终以第四名的成绩获得优秀学员，所在的小组也在 12个小组中脱颖而出，获得了优秀小组。尽管这样，我还是带着遗憾回来的，没有拿到第一名，但是也许遗憾是更好的动力，会让我更加努力，去奔赴一个更高的目标。 这次的培训给我的感触很深，通过半年时间在 中国人寿组训的工作经验，结合了盘山县公司的具体情况，带着问题和思考参与了这 19 天的学习，我想从以下几个方面具体的谈一下。 3 / 36 工作职责篇 组训工作是一项繁杂，需要执行力和创造力的工作，主要从事市场拓展、教育训练、活动管理、会议经营、表报管理、直场建设等工作。我在写结训演讲稿的时候，提到一 个组训的工作理念 “ 传承、执行、创新、专业 ” ，这个理念也得到范永辉老师和赵天惠老师的认同。传承是组训工作的基础，是保证上情下达、下情上传，以及观念推广的重要方法，只有在学会传承的基础上才能保证我们的目标不偏离航向，才能够让上级领导更清晰的了解一线信息，从而制定工作方向。第二个重点是执行，杨超总裁提出 XX 年是中国人寿的“ 执行年 ” ，省公司的范永辉老师也提到现在令省公司领导包括各地市级领导最头疼的问题，是一个很好的方案，在下达之后得不到很好地执行，或者偏离了基础航向，所以导致我们的工作出现很多的重复性和无效性， 浪费了时间却没有得到很好的收益。第三个重点就是创新，虽然创新的理念已经不是一个新鲜的词汇， 但是在组训工作中，能真正做到创新的却很少。面对日益竞争激烈的寿险市场，北京已经有 64 家寿险公司，盘锦也有了 10 家，今后的竞争肯定会更大，而组训被称为寿险行业4 / 36 的训练师，一线战场的军师，必须有见风使舵， 预见未来发展趋势的能力，我提到的创新就是基于未来发展趋势的创新，一种有准备的创新。最后一点是专业，都说 21 世纪需要的是全才，组训应该具有全面发展的能力，但是把全字下面的王字去掉，我想说组训行业需要的是具有专业性素质的人才。有句古话 “ 闻道有先后，术业有专攻 ” ，将一个团队的组训整合起来，形成一支具有互补性的专业性队伍会让我们在工作中更具有威信。 基于以上的几点看法，和盘山县公司组训队伍的基本情况，提 出以下几点建议，但是由于水平有限，能力经验不足，请经理给予指导教诲。 我们的组训队伍应该像一个乐队，吉他、主唱、贝斯、鼓手全部都有，这样才能出来一台好戏。每个人都是自己领域的主角，这样也更有利于责任的划分。把工作责任到人，便于日后的追踪和改进。 都知道一把筷子的力量更大。定期对公司的组训进行衔接培训，这是一种真正意义上的能力提升的培训，通过这种培训加强我们组训团队自身的凝聚力。并且达到意见统一、 保证上情下达，能够抑制应对外来的突发事件。这种培训的方式很多，可以使游戏、可以使角色扮演、可以是实战演练等。 5 / 36 组训的工作职责之一是会议经营，会议经营的好坏直接影响营销员的情绪，会议经营这种方法不仅仅用在营销员的身上，在我们内部也应该重视会议经营。但是会议经营并不是单纯意义上的开会，而是解决问题。 表报管理是组训工作的另一个重点，通过这次的学习我才从真正意义上的重视这些数据，但是数据并不能代表什么，会做 KPI 的分析并不一定就能解决问题，这就需要组训需要实战能力。为了更好地把握市场脉络，我要开始做市场。其他的几位老组训已经具备这种实战能力，但是如何转化为一种资源财富，需要更多的思考。总之分析数据不是重要的，更重要的是解决问题。 最后一个建议就是服务观念，我们的服务还可以有更好的改进。 会议经营篇 在参加培训之前，王经理就对会议经营提出了新的要求，对会议的模式提出了可行性的改进方案，也给我们组训充分的时间去了解市场、把握市场。在会议的经营上，我们目前的种类还有些单一，主要就是早会、产说会和创说会，形式也比较陈旧，已经不能吸引和打动营销员的感官。如果会议能像中央电视 台的节目一样多变，参与性强，而且有意义的话，6 / 36 也许能更好的达成目标。 每个组训，都是会议的策划者和主持人，每场早会都是一期节目。我们的早会可以有不同的风格，但是每位主持人都可以做出自己的品牌。每次早会有一个主打环节，也许就能打动别人。 爱心激励会一定要开，在月底结帐前，在考核月一定要开 。如果开，我们可以主动地掌握局面，如果不开，我们只能被动焦急地等待。 市公司已经启动了明星学院，在本溪和铁岭的明星学院也收到了不错的成果，但是在我们盘山县公司，面对兢兢业业的农民朋友，明星是不是具有诱惑性和煽动性呢？或许用同样的形式，只是名字不同也许更适合 我们县域的模式。 可不可以适当的从外市请一些组训或者讲师，来增强吸引力和新鲜感。也有利于更好的传承。 培训篇 7 / 36 组训的工作职责中两个最重要的环节就是教育训练和活动管理，对于培训组训的工作和讲师是不一样的，我们必须让受训人会！以前我在工作中没有意识到这一点，更多的时候是注意自己的表现是不是能让别人接受和满意，其实这样是不对的，在组训工作中，最重要的不是自己，而是受训者，也就是我们的营销员伙伴，是不是符合他们的需求。这是我在今后工作中需要改进和提升的，那就是控制台下人的情绪。根据盘山县公司的具体情况，我大胆的设想了 “ 铁三角 ” 培训模式 见习业务员、组经理、新人一个也不能少！ 先看新人的培训，为了让新人更快更好的创造效益，我们的培训时间往往很短，给新人适应市场和保险行业的时间太短，这样很容易给新人强烈的冲击和压力，在范永辉老师的新人育成体系一课和赵天惠老师新人辅导要领一课中，我感触很多，我建议站在可持续发展的角度上，加强信任的培训力度和培训模式，将原有的 3 天改为 15 天，其中包括角色扮演、实战演练、以及组训主管陪同展业等方式，并且在离开新人班 1 个月后，应该重新召集开办衔接培训班，重点解 决共性问题和个性问题。保证新人坚持三个月，追踪三个月，帮助三个月，也许就能树立他的信心。 8 / 36 组经理需要晋升培训和责任培训。在我培训前就特别关注了县公司的组 保险公司组训班总结 阳春三月，春风拂面，在这样一个美好的季节里，非常的感谢公司领导给我这个机会参加由总公司在北京举办的 “ 新华保险第 54 期组训专员培训班 ” ；怀着 “ 学习、交流、成长 ” 的培训期许来到培训班，通过 25 天的学习，可以说是收获非常大，受益匪浅，感受颇深，让自己又一次得到了很大的提升。 在这个班里，不光让我从专业技能上得到提升，还让我感受到了另外一种激情 年轻、活力、意气奋发；同时在这个班 里深深的体会和感受到了团队的魅力和团队荣誉的意识，因为在这个班级当中有着很强的团队荣誉意识，都是 “ 识荣誉为呼吸 ” ，全国 28 家分公司 92 位学员都在极其严格、苛刻的纪律要求下，紧绷着弦为一个共同的集体荣誉而努力。 一、 本次培训的收获 1、找准定位，今天预备明天 9 / 36 唐卫东总的开训，讲了很多的哲学道理，也给了我很大的启示，他讲道：人生当中有两个选择是非常重要的，一个是和自己长相守的爱人，另外是和自己长相守的事业；今天看似一个组训每天的工作都是很繁琐，但都是为美好的明天而做准备，所有年轻时不努力的人都会在未来为自己今天的轻松买很大的单。听了这些话，我感觉自己的工作更加有了目标，即使还是在从事着之前的琐事，但那是在为更高 的目标在做准备。 同时唐总还说道：作为一名组训要不断的充实自己，不断壮大自己的翅膀，让自己有核心竞争力。这一席话惊醒了我；的确，一只翅膀没有硬朗的家雀，一片随时都能被风吹得没了方向的树叶，又怎能承担起更大的重任呢。自己虽然在寿险行业已整整 3 年了，但我的优势在哪里，我的竞争力在哪里？在这段时间里好像并没有有意识地去学习，自我总结渐渐少了，学习的步伐也渐渐缓慢了。后知后觉，现在的清醒还不晚，在以后的工作中要明确自己的定位，专注于外在形象与内在技能的并驾提升，让主动学习成为整个工作的主流，拥有自己的核心竞争力，塑造自身的不可替代性，为明天做准备。 10 / 36 2、扮演好自己的角色，体现出团结上进、不服输的精神 (转 载 于 : 海达范文网 :组训班总结 ) 在培训当中，不管是军训的汇报演出，还是学习项目的比拼，还是活动类的小组竞赛；在整个过程中，感受最深的就是一种团队的氛围，一种奋发向上的激情。在培训当中讲的最多的一句话是：扮演好自己的角色，并体现出团结上进、不服输的精神。在每一次的活动竞赛中，处处闪现着一种友情、亲情，一种同喜同悲、永不服输的战友情。在这样一个团队里，每位伙伴都竭尽全力去扮演好自己的角色，共同捍卫集体的荣誉。这种集体荣誉感、团队 使命感，是我们应该在工作中去发扬的，也是指引我以后工作的航标，是一种积极的做事态度，也是真诚的做人原则。 3、不断历练，不断超越 在培训当中，有着为期 4 天的 PTT 学习。之前虽然 也经常上台演说、讲授，但真正的在 PTT 课堂的氛围当中去演讲心还是砰砰的跳。如果用一个词来形容整个 PTT 培训，那这个词就是 历练。我的感觉是整个 PTT 的魅力全在于这个 “ 历练 ” 上：一分钟演讲、三分钟演讲、五分钟演讲，每一部分11 / 36 都是一次历练，一次超越自我的体现，因为我每次的演讲之后老师都会对我的演讲提出表扬，我觉得这也是在超越自我。不管是对自己心态的控制，还是对时间的控制；不管是对环境的把控，还是对演讲内容的把控，都是一种高水平的历练，一种能够明显感受到提升的学习方法。从一开始的紧张、对时间的压力，到后来对内容、 时间的安排，这便是一种质的飞跃。 4、预演未来，减少失误 在 PTT 培训中，讲的最多的便是：预演未来。我们不能左右明天，但我们可以通过今天来预演未来，让我们明天的失误减少到最小。预演未来，不仅仅是一种方法，更是一种做事、做人的态度。通过四天 PTT 的学习，让我深刻体会到：投入多少，收获多 少；参与多深，领悟多深。在以后的工作中要有一种：未曾经历，不成经验的心态，不放弃没有尝试过的事情，在实践中做到：做你所学，进而教你所做，并在工作实践中将这些通过预演未来有机结合起来。 5、学习着、交流着、成长着 在个人激励、如何做好早会创新、利用 KPI 分析团队状况及12 / 36 改善措施、业务推动 方案的设计及实施、如何做好职场训练、基本法在团 队中的运用、职场追踪等方面 ,这些都是我们组训每天都在做的工作，正因为每天都在重复，却又缺少交流，基本上都是在处于闭门造车状态，导致绞尽脑汁都无法创新。 培训班中共有来自全国 28 家分公司 92 位学员，在学习中和每个学员去沟通和交流都可以产生火花，都会让自己得到成长；尤其在早夕会经营和产说会的操作方面，通过大家的相互之间的交流，每天都有符合主题的早会展现，每场产说会、创说会都策划的很有新意，并且进行的特别顺畅。 在如何与外勤团队进行有效沟通，如何更好的辅导团队新人成长也成为了整个学习过程中的重点讨论内容。每天晚上的研讨交流中大 家都会各自发表己见，然后进行总结，得出了不少宝贵的经验和诀窍。 二、 下阶段工作规划 1、 扮演好自己的角色 13 / 36 在以后的工作中，找准自己的定位，扮演好属于自己的 角色。在琐碎的工作中，分清缓急、轻重，在将自己的工作保质保量的按时完成。做到让领导放心，让团队称心，让自己负责的工作不能影响到整个工作的进度，不能影响到整个工作的质量，不能影响到整个营销业务的节奏。 2、 俯下身子，内外兼修，把工作更加做细 组训工作是一项内外兼修的工作， 不仅要有良好的外在形象，更要有过硬的内在技能，只有内外兼修、并驾提升，才是一名合格的组 训。 2 年的内勤寿险生涯都是站在公司的立场上用心的与外勤团队的每个人进行沟通。在接下来的工作中，应该说在整个工作生涯中，我会更加的放低姿态，俯下身子，从工作的每个细节出发，如：与各位业务员的沟通，新人的面 谈和规划、业务追踪以及各种会议的运作都做到精耕细作。同时时刻提醒自己，时刻与队伍在一起，及时发现问题，及时解决问题。在日常工作中，不断总结工作，总结自我，找准方向，形成自己的核心竞争力，不断塑造自身的不可替代性。 3、 充分预演未来 14 / 36 在做任何事情之前，做好充足的思考，多问 几个为什么，多假设几种可能发生的情况，找出多种解决问题的方案，万事做好充分的预演未来，打好提前量。让工作不会因为细枝末节而陷入被动，不会因为日常的突发事件而束手无策。不管是平时的辅导，还是营销节点的业务启动和追踪，都要有充分的预演未来，不仅让预演未来成为一种工作的方法，更要成为一种做事的态度。 4、 做我所学，教我所做 学习的目的是要将所学的东西在实践中体现出来，并形成一个完整的套路后再教给其他人，从而带动整个队伍的发展与进步。在下一阶段以及未来的工作中，要不断重复 “ 做我所学，教我所做 ” 这样的动作。学习任何东西，哪怕只是一个细微处，都要及时将学到的东西运用到工作实践中去，指导工作，提高效率，并把在工作实践中检验正确的东西，形成一个框架体系，教会更多的人掌握，带动整个队伍的 XX 年总公司组训培训班培训总结 3688 字 发布 : XX-12-14 20:41 | 作者 : 吴雄军 | 来源 : 保险网络 15 / 36 - 金秋岁月，精彩纷呈。在这收获的季节里，非常感谢分公司给我这个机会参加总公司在福州举办的为期 8 天的 XX 年第二期组训技能提升培训班，本次培训有来自五省三市的 149名组训共同参加。 在这次培训中我由一个旁观者心态到一个参与者、再到全身心投入者，确实是收获非常大，受益非浅。让我无论在工作和生活的价值取向上都有了进 一步的体会。可以说这是一次学习、经验交流的过程，也是一次提升自我、超越自我的过程，更是一个值得用心去体会的过程。为此，真诚地感谢总公司、省公司、市公司领导给予的这次学习机会！而在科学、系统、紧张、有序、愉快的学习氛围中，让我感知良多，感触颇深。 一、竞争的压力 四年多的组训生涯，曾经的激情与澎湃，曾经的困惑与彷徨，随着时间的推移，都渐趋于平静了；有时候感觉好象有一种“ 历经沧海 ” 的味道。但是，看到来自全国五省三市那充满16 / 36 青春、充满激情、活力四射的优秀组训们，感到有一种悸动，曾几何时，自己也是如此呢！同时无形中也感到了一种压力 竞争的压力！当今时代是一个竞争的时代，特别是速度的竞争。如果我 们停滞不前，进步得比别人慢，就会成为路障。因此非常有必要重新对自己做一番审视、评估。近段时期一直都在思考这个问题。对于自己来说，威胁最大的是一个缓慢渐变的过程 从量变到质变。如果不积极去面对，迟早会成为 “ 长江后浪掩前浪，前浪消逝在浪尖上 ” 中的一员。而面对机遇与挑战，要找到自己的优势与劣势，以扬长避短，要从他人的过失中学习，因为没有时间去经历所有的过错，不断去吸取他人的经验教训，以他人之长补自己之短。要有所进步，有所收获，就必须打开心门，全身心投入去参与。随着心境的变化，培训课程的展开，感觉到了信心的回归， 激情的跳动，激情再次燃烧起来！ 二、全身心投入、快乐参与 正因为竞争的动力，因此 在八天的培训中，我以空杯的积极心态投入到学习中，认真思考，积极参与研讨，课后与老师、组训沟通交流，严格按照教学要求完成各项课内、课外任务 ,力求全方位的吸取知识，提升自己的能力 ;同时积极去参与培训班组织的各项活动：结训主持人竞聘，让我感觉到一山17 / 36 更比一山高；培训心得的撰写被评为优秀；并以自己的满腔热情 ,配合小组长负责各项事务的落实、追踪，使自己所在的第八小组成为唯一两次被评为 “ 优秀小组 ” 的团队，最终我们小组被评为整个培训班三个 “ 优秀小组 ” 之一；同时通过综合测评，自己也被评为 “ 优秀学员 ” 。 三、组训职责与定位 职场布置、表报管理等方面认真履行职责，尤其在全年高密度的各类业务竞赛中，组训人员始终在一线承担具体方案执行、业绩追踪、产说会讲师和职场训练、沟通的繁重工作，此为组训的重点工作。而在从事组训工作四年时间里，常常被日常工作中的琐事所束缚，工作职责不明确，角色定位不清，当工作出现瓶颈时，完全凭借既往的工作经验来分析问题，处理问题，从而导致工作绩效不明显，有时感到迷茫、彷徨、身心憔悴，甚至有时候想过逃避。而再次通过本次培训 ,同时与各地优秀组训交流后，让我豁然开朗。组训的定位： “ 政策的执行者 、职场的训练者、主管的参谋者 ” ，从开始做组训时就知道，但是没有真正用心去体会。 “ 政策的执行者 ” 要有与公司同一高度的格局，去执行各项方针。而在实际工作中，由于本身是来自于营销团队，因此更多时候是站在营销团队的角度，从业务员、主管的角度来看各种政18 / 36 策，有时会抱有怀疑、抵触的态度，以至于有时不能坚决、有效的执行。而作为一名优秀的组训应该是永远保持与公司站在同一高度，站在公司的立场兼顾营销团队的实际，坚决认真执行公司下达的各项方针政策。作为 “ 职场的训练者 ” ，更需要我们提高自身综合素质，不断努力学习、不断充电，认真对待 每一次上台的机会，要有 “ 今天有我演出必定掌声如雷 ” 的观念；做好 “ 主管的参谋者 ” 要学会认真、精密的去思考，加强与主管之间的交流与沟通，确实有效的提高经营绩效。对于目前繁重的各项工作，只要首先持 “ 吃亏即是赚便宜 ” 、 “ 做他人的事，学自己的功 ” 的观念，把每一件事都当作是自己成长过程中难得的成长机会；其次，分清事情的轻重缓急，先处理紧急和重要的事情，以本职工作为先，并及时、清楚地与领导沟通为什么要这样做；再次，要寻求帮助，要善于借力来和自己共同完成任务。只要把工作立足于团队管理精致化、团队绩效持续改进上，牢记组训的职 责，把握自己的定位，工作就一定能做得有条不紊。 四、提升技巧与技能，掌握科学管理方法，提高团队绩效 本次培训的课程具有非常强的针对性、实用性和可操作性。经验丰富的高级讲师们从个人激励、如何做好早会创新、利用 KPI 分析团队状况及改善措施、业务推动方案的设计及实19 / 36 施、如何做好职场训练、基本法在团队中的运用、职场追踪等方面进行了讲授 ,课程讲授以讲授、研讨、演练等形式展开 ,脑力激荡，灵感的碰撞 ,让组训们充分展示自我风采。这些都是我们组训每天都在做的工作，正因为每天都在重复，却又缺少交流，基本上都是在闭门造车，导致绞尽脑汁都无法创新。通过讲师的无私分享和组训们的研讨，发现有许多可以解决团队问题并行 之有效的方法。可以说，每个团队都会有问题存在，再完美的团队亦如此，没有绝对只有相对，只有去把问题解决。回顾以往的工作，很多是仅限表面，好象解决了问题，而实际上并没有真正解决。在激励、追踪、培训、辅导等很多方面，原来以为自己已经做得很细、很到位，现在经过对比，发现随意性比较大，并没有做深入的调查，还缺乏沟通，还有很多地方可以进一步加强，会更有效。而业务推动经常会出现 “ 小推小动，大推大动 ” 或者 “ 推而不动 ” 的现象，很多时候是因为氛围的宣导不到位、进度追踪不及时、支援的措施不到位，没有找到激发伙伴内在需求的亮点，更 多的只是以物质奖励来刺激伙伴。其实利用基本法可以挖掘伙伴的内在需求，正确引导业务伙伴做好职涯规划，应该是长远的一种推动。在业务推动实施中千万不能忽略了意愿、氛围、能力、追踪和评估这 5 个环节。通过培训找到了许多加强团队管理和提升团队绩效的方法，如何将所学与团队日常经营管理有机的结合，并有效的落实到实处，20 / 36 这也是今后工作的重心所在；同时也让我深刻认识到自身工作的不足，唯有加强学习、虚心请教、不断提高，学以致用，并做好传承与落实的工作，使学习效果最大化。 五、相互交流、沟通，集思广益、共同成长 “ 他山之石，可以攻玉 ” 。能有机会和全国五省三市的 148位优秀组训们同台演绎是非常难得的。此次培 训班 149 名学员可说是来自五省三市优秀组训的杰出代表，每个人都有自身的闪光点，都有各自的成长经历。研讨课上大家各抒己见，相互交流，通过多次的参与，我越来越感到集思广益，多交流、多沟通对于组训来说极其重要，平常我们组训在工作中很少有这种工作形式，我总觉得相互交流的机会不多，很多时候，同事与同事之间因为保守而不愿交流，和伙伴之间也没做到集思广益，这也导致组训能力提升较慢。因此如此大好的交流机会不容错过。由于这次培训时间比较紧，晚上要上课到十点，只有课后抓紧时间与各地优秀组训相互探讨，交流，每天都是两三点钟睡觉， 但是在交流中我学到了很多，收获了很多，同时也让我看到了自身的不足和差距，便于在今后的工作中有的放矢，不断改进和完善。在相互交流过程中，发现福建、江苏的组训力量非常强大，每个团队配备 3 5 名组训，经常轮训和抽调，不会对团队有何不利影响，21 / 36 但是组训各方面的能力提升非常快，工作做得很细，有利于提高团队绩效；而且很多公司在 11 月就已经提前完成了全年的目标，现在做培训、做客户回访、积累客户，为明年开门红做充分准备；他们能提前完成的原因就是准备工作非常充分，打提前量，第一季度的目标是全年任务的 50，接下来的工作就相对轻 松了。还有一些好的做法：例如在每次大型策划案出台或者新产品上市之前，召开全市组训研讨会：市场调查、开发专题、分析市场、制作展业工具等，让组训专员全身心参与，珍惜机会相互学习、不断进取，这是一种激励好方法；每年开展组训基本功竞赛及有针对性培训，可以增强组训的学习积极性，迅速提高组训的综合素质；每年组织组训外出考察，这样既增添了学习机会又有相互交流的机会，既让组训开阔了眼界，又感受到竞争的压力，能够找到差距，从而更快得到成长。在交流中还发现很多做得好的地方，基础管理工作非常扎实、执行力非常强。而其实营销只是 “ 简 单的事情重复做 ” ，只要团队中每一位伙伴明了自己 “ 为什么做？做什么？如何去做？ ” ，团队将会 “ 攻无不克战无不胜 ” 。而作为优秀组训就是如何正确引导伙伴，发挥他们的主观能动性，调动展业热情与积极性，从而达成我们的既定目标。在寿险道路上只要我们曾努力过，奋斗过，就没有遗憾，心态决定未来。 22 / 36 六、感恩、惜福 感恩是一种尊重与挚爱！感恩更是一种坚强的意志与力量。本次培训班的授课讲师都曾经做过组训，都提到感恩文化，感谢公司所给予的一切，是我们的榜样。回想入司八年、做组训四年以来的点点滴滴，自己从一个普通的业务员成长为一名组训专员，由非常腼腆、非常内向到现在在公众场合挥洒自如，可以说是 “ 脱胎换骨 ” 。这一切 都离不开离不开公司领导的关心与指导。 通过本次培训，从讲师们的无私奉献和组训同仁们交流、研讨中，学习到很多对自己和团队有益的知识，让我有了一些对今后工作的想法： 1、创新早会经营，以早会内容来吸引伙伴，让早会真正成为课堂、训练场，让伙伴愿意来并积极参与。 2、进一步做好职场追踪：业绩、人力、活动量、准客户量；尤其是新人追踪、说明会追踪，把工作做得更细，形成模式，编成工 作手册，制定追踪体系，做好每一次业务推动的总结和下一步改善措施。 23 / 36 3、认真学习、研究基本法，与城区主管、伙伴进行面谈、深入沟通，找出他们的内在需求点，正确引导业务伙伴做好职涯规划，激发展业热情与积极性，以基本法主管利益化来引导，强调主管的职责，组织拓展、团队增员从主管开始。加强主管辅导与追踪职能的监督。 4、多与组训同仁交流，大家互通有无，集思广益，共同成长。 最后再次感谢公司领导给予我这么好的机会，提供了这么好的发展空间。感恩的心，溢满情怀都难以言表，唯有勤奋、努力、积极 、进取方可报答 ! 讲师宝典：十大培训技巧 发布 : 2016-4-07 21:57 | 作者 : 石晓时 | 来源 : 保险网络 - 一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎么妥善24 / 36 统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹饪一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而添加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 1制定时间表 每个人都需要有一定计划。时间好像是一幅地图，指导着学习目标的完 成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到哪儿。 2一切为了学习 注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有：可能使你的参与者失望。如何不能在工作中运用所学的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。 3把成年人当作成年人来培训 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该： 25 / 36 给予学员一定的挑战 尊重学员 使他们有可有影响或改变学习过程和某一段内容 给他们以自我发现方式学习的机会 提供一个安全学习场所 给予专业的反馈 4保证均等的参与 让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配： 采用轮流的方式，使每人都有发言的机会 直接向那些沉默不语的人提问 26 / 36 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说： “ 让我们来听听其他人的想法 .” 5应对不良的表现 有时会这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图： 接近他 让他意识到你正在关注他 把注意力放在问题上，不要进行人身攻击 倾听他的任何抱怨 提供帮助，在你力所能及的范围内 27 / 36 组训班学习总结 有那么一段白驹过隙的组训班学习时间，有那么一段刻骨铭心的组训班学习经历，她是每一位泰康人渴望拥有的一个符号，她让我们学到了很多，为我们以后进一步的融入泰康打下坚实的基础，也是我们真正做好组训的第一步。经领导推荐和面试老师的认可，我很荣幸地获得了参加龙蟠组训班学习的机会。 理论学习阶段 带着忐忑与激动的心情，我和机构的小伙伴一起来到位于龙蟠路的分公司。电梯徐徐上升，越来越紧张，我又没有什么遗忘或者没准备好的，会不会在这就打道回府了。通过层层检查合格，我终于踏上了前往组训班学习基地的列车。 挺开心，我将会成为一名龙蟠组训了。还没开心一会儿，训前测试迅速就给我敲响警钟：在组训班就要战战兢兢，如履薄冰。 理论学习可以分为四个阶段：基础概论及塑性训练、专业能力 训练能力、专业能力 经营能力、专业能力 增员能力。 28 / 36 第一阶段总的来说学习了新人班课程，以一名新人的身份认真听讲，以一名组训的身份汲取授课方法；成功适于选择、魅力行销、泰康梦我的梦、我的 未来我做主，好的选择，就为人生之路选择了正确的方向，方向对了，努力才有价值，才有可能成功。如此，成功必然适于正确的选择，而我们加入寿险行业，加入泰康无疑是成功之选，无疑能让我们达成我的未来我做主的理想。我的形象价值百万、步步为赢，新入寿险业的伙伴们也许技能还不专业，但是 我们的形 象一定要专业，至少我们能看上去专业，让客户对我们产生基本的信任，有进一步交流的机会，通过这样一次次的实操专业化销售流程，我们将形象技能都专业。产品基础知识、 MSS 电子化运营、展业伴侣让我们了解泰康的产品，增加销售的信心，同时与时俱进的 MSS 电子化运营和掌上操作的展业伴侣让我们伙伴更轻松更便捷完成展业。我的客户在哪里、产说会营销模式、透过理赔看服务、诚信合规，通过上课程找到客户，开发客户，诚信服务客户。智取通行证才有机会享受以上种种。 晚间进行的卡耐基训练是一个突破自我，打破舒适圈的训练，不仅是让我能够大胆表达展示自己，而且在人生观和自我锻炼方面也有了新的认识。我是一个热忱服务大家的29 / 36 人，用我的热情热忱打动你，感染你。我将是本次培训收获最大的人，起点低，而且我愿意付出更多的努力，向更优秀的伙伴靠近。 第二周开始了专业能力 训练能力的学习，从三讲 “ 讲 行业、讲公司、讲保险 ” 到专业化销售流程，最后泰康创新 养老社区介绍，一整套训练课程的学习。第二周开始是组训专业能力学习的开始，而衔接训练很重要，不仅是组训的重要能力，而且对业务伙伴来说，这些能力不仅衔接办学，在以后的早会中也要不断学习。而衔接训练课的操作应该注意讲授为辅，训练为主，将业务伙伴训练的有信心出去讲，并按专业化销售流程操作，衔接训练就成功了。而在衔接训练的课程中，由于我们销售的是无形的买未来的保险产品，所以诚信和专业要做在服务的方方面面。 第三周是专业能力 经营能力的学习，从组训的一天到公司组织架构及管理制度，以及产说会运作和产说会的主持主讲，全面完整的经营能力学习。组训的一天是充实的一天，管理时间，管理目标，管理服务部；用基本法利益讲解，合理的职场布置，海报制作营造氛围，方案宣导追踪推动业务；KPI 管理分析，会报管理；总之每一天都在实践组训的精神。新人产说会对于新人来说特别重 要，不仅是第一单和信心来30 / 36 源，更是借助公式的力量得到家人对自己工作认可和支持的有效模式。所以新人产说会的操作细节一定要让业务伙伴知晓并准备妥当，帮助他们打赢这第一战。而在这一系列的工作中， KPI 管理分析绝不是为了会报管理有数据汇报，而是通过数据分析日常管理经营中的问题，为后续工作提供指导性的作用。 最后一周是专业能力 增员能力的学习，增员开启璀璨人生到增员面谈 五大人群话术训练。所有的所有都建 立在有人，你要训练要有可训，要经营得有人课管理啊，增员是专业能力的基石，是其他能力得以呈现的基础。学习增员，学会增员，帮助团队中希望发展自己团队的伙伴提供帮助。 28 天，飞快的过去，除了这些理论的学习，还有军事训练一直锤炼我们的身体。充实的 28 天，我们有哭有效，带着满满的收获我们奔向各自实习的机构。 异地实习 经过 28 天的理论学习，感觉自己会了很多，感谢分公司领导和培训班老师的用心安排 全省十大优秀服务部实习，希望通过这次 31 / 36 实习，让我们从实践中获得信心， 从而树立远大的理想；通过向向优秀服务部优秀组训前辈学习，更切实的明确组训的各项工作和职责；在实践中寻找机会锻炼自己，争取机会磨练自己，从而胜任组训的各项工作；同时这次的实习也将锻炼我们的心理承受能力与适应环境的能力，而这两项能力是我们职业生涯不可或缺的两项能力；总的来说这次的实习是市场对我们理论学习成果的检验，将让我们明确差距，从而迎头赶上， 在机构王文军老师的指导，和罗文芳老师以及王景瑶师姐的帮助下，我们一步步完成实习目标，一点点学到优秀机构的管理经验，希望把种种优秀的东西带回机构。 刚到连云港中支，拾级而上的过程给我留下深刻的影响，每级阶梯的正对面都贴有增员标语，我相信每一个伙伴拾级而上都会受到震撼。而这就是连云港中支给我上的第一节课 职场布置，氛围营造。 不久后在这个置产布置上又上了一课，当我们转入畅赢销售的前一天下午，整个中支就完成了相关布置。这一课相当深刻 置产布置，更新 迅速。 周一到周五业务伙伴出勤参加早会，我们的工作就从门迎开32 / 36 始。门迎不只是微笑， “ 伙伴早上好 ” ，鞠躬，而更多的是观察业务伙伴的状态，确定单独沟通的伙伴。 40 人以上的早会出勤让我好生羡慕，特别是主管的全部带头出勤。开早会的氛围特别好，尤其在专题时间，你可以看到下面伙伴渴求专业知识和技能进步的目光，这些会鼓励和督促组训去精心准备早会的每个细节。在此期间，周三是海州服务部 的职场产说会，四个环节：为什么买保险，为什么在泰康买保险，买什么保险，为什么要现在卖；而职场产说会的作用不只是签单，可以提高业务伙伴的活动量，还可以为业务伙伴筛选适合带到中支酒会的客户。整个产说会氛围轻松而节奏紧凑。周日下午和周一下午进行中支酒会回收追踪；周一周二早上宣导职场产说会；周二下午周三上午追踪邀约情况；周四 周五早会宣导中支酒会，周五购票，周五下