网吧网管工作总结_0

1 / 24 网吧网管工作总结 网管工作总结 紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：首先说说工作态度，因为态度决定一切。自从 5 月 22 日来到公司第 一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的网站和办公设备的简单维护。因为网络拓朴都是原来布置好的。 网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲，但是有的时候网络或是机 器出现什么故障的时候，你的电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说： “ 看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干！ 2 / 24 还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。其中 ERP 软件服务器的采购及系统的安装与数据的复制，也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说，有迟过几次到但从来没早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。其次说说工作成绩，因为成绩代表一切。先说说我的工作量： 1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如ADSL、路由器、交换机的预购、采购、调试安装及维护等，其中大到设计小到施工，全是本人负责； - 畅通网络因为有我 8Tc%;Ug+m我是网管论坛 J:n;Gv+aI)O-D AI9Qj( W 2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决； 3 / 24 网管网吧网管天书网络病毒木马安全软件论坛 ( |/iJ#Go V3WO 3、负责公司 ERP 软件载体服务器的采购、安装、调试、维护等，包 括 ERP 软 件的管理操作如操作用户的权限设置、培训使用、数据维护等， 除此之外，刚到公司时，公司准备走系统化，我找同学引进一套速达正版 ERP 工业版。直接为公司节省 3 万多元。办公室扩建等所需网络及办公设备的采购、设计、组建、调试、维修维护等等，大到爬墙布线小到钻桌打洞，包括其新增人 员的 ERP 权限指派及办公软件的培训等等。总之，感慨万千！但本人责任心一 贯很强，假如领导说明天要怎样，既使今晚一夜不眠也要完成使命 。其次说 4 / 24 说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足。 1、可能是性格原因，性子太软，部分个别人为原因导致的故障不深追 究； 我是网管论坛 s-D5S,uj-8K 2、因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人情绪，这一点我 会在今后的工作中尽力克服。 3、有时 出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是 正常的，但我以网管的身份感到惭愧；在以后工作中改变工作态度。最后说说明 年的工作计划：辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对 明年工作也提出了初步设想：一是继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展 5 / 24 提供一个好的网络平台；二是利用网络平台为公司创造一些利于办公的便利，如 “ 群发短信平台 ”“QQ 网络会议 ” 等之类的，最起码要实现网络办公系统化。三是 公司电话用中国网通实现电话费用在交换机上实现统计管理等等；四是大大加强 业务学习，提高网络技术。 以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自 觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发 奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！ 我是网管论坛，中国最大的网管交流阵营！ Ok)WD:I:b$Vw 工作总结 6 / 24 对店长的要求： 1 以身作则 “ 以身作则 ” 是作为一个店长最根本的基础！ 作为一名店长，上代表着公司的形象，下是店内所有员工的核心。无论对内对外，一个以身作则 的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。 一个以身作则的店长，对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任，从根本上提高员工整体的主观能动性！店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向，从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。一名普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员，从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中，会从我们身上感受到店面的整体印 象，这个印象决定了他们以后的工作态度。所以，一个以身作则的店长，对内来说，店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的！ 一个以身作则的店长，对外会让前来消费的顾客感受到店面7 / 24 的精神面貌。稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的关键！并且一个以身作则的店长，在处理外部关系上也发挥着巨大的作用。日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导，这时展现出来的公司形象与店面面貌，对 店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的！ 2.关爱员工 有很多店长都抱怨过自己的员工不服从组织分配、工作安排，甚至很懒惰，如果在我们的店内出现了这样的问题 ,这时我们就需要来反问自己，为什么员工的工作积极性低、是不是自己那里做的不到位？ 在我们的店面管理中，并非管好员工才是正确的，一个合格的店长应该做到的是如何解决店面的实际问题、如何提高上座率、营业额。管理我个人认为即 “ 管事理人 ” ，如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与精力。在我 们解决了店内真正的实际问题，制定合理的规章制度之后，同时也要给予员工充分的休息放松空间。在日常的店内工作生活中，作为一个店长，在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱，从天气变化到伙食安排，不8 / 24 仅仅是表面的问寒问暖，要做到像真正的家长一样，特别是在对待员工生活的细微之处，仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心；员工整体收入方面，可以利用店面周边的特殊环境，在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时，为大家增加一些额外收入与福利！在我们满足了员工的群体需求之后，员工的工作积极性问题也就随之而解决。 3.工作定位 作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的，还需要掌握一定的 专业知识与技能呢。所以在工作之余，我们要进行专业知识的学习。 目前，无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题；还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题；还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员工流动等内部管理问题，网吧行业与 10 年前相比已相差甚远。除此之外，还有很多其他很复杂的相关工作，仅仅依靠店长是完成不了的，我们需要的是了解每一个工作岗 位的详细情况，掌握身边的人力物力资源，对人力工作合理分配利用！把每一个员工安排在合适的工作岗位，然后对他们的工作进行正面的绩效考核与9 / 24 评价，不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能，充分发挥岗位职能，这样我们才能够发挥他们最大的工作效能！ 4.员工培养 一个坚实有力的工作团队，是店 面营业额的稳定保障。如何建设团队首先要从内部人员入手，由于目前的国情，网吧行业的从业人员的素质普遍较低，但是员工选材很依然非常重要，优良的员工是打造一个优秀团队的基础！ 员工的招聘与面试有很多的技巧，作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。现在网络招聘是我们主要使用的招聘手段，首先选择行业知名度较高的招聘网站，在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间，尽 量配套店 面照片表明工作环境，在联系方式上一定要留店面电话联系人 XXX 店长，切勿写自己的手机号码与 QQ 号码，我们不是私人老板的小业主经营模式，必须给予应聘者正规企业的精神面貌！ 10 / 24 面试期间，我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能，在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌，然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解，可以决定是否进行下一步的试用。员工的试用期间，从我们主观的正面观察到从主管与老员工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。 在日常的店面工作期间，对员工的基础素质培养非常重要。 一、店长工作职责 1、 对店面装修硬件配置的熟悉和了解 盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 对网吧布局了解 每间屋子的大概面积、有多少台机子、洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。 空调、冷水机的使用情况。 2、了解员工 包括籍贯、大体家庭住址、工作能力、性格、生活状况，对11 / 24 现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。并了解员工的各种需求及建议，对合理且网吧老板能接受的相 应给予满足。 3、对现有的规章制度的执行情况了解 制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。 4、完善规章制度听取员工意见和建议 根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。尽量做到人性化但又不与公司相关制度相冲突。 5、对班组长的 责任明确工作分配到位 调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。 6、让员工了解我尊重我不是怕我 12 / 24 说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长 和他们的合作关系，而不是利用和压制。 7、了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友。 另外通过这几天 我对神往网吧的了解，由于现在会员跟非会员的上网价格是一样的，长期在本网吧上网的老会员难免会发一些牢骚，说在你们网吧消费了多少多少积分，一点优惠也没有。我个人觉得有必要针对本网吧的老会员做一些优惠活动，让他们知道我们没有忘记他们是我们这的忠实顾客，同时也让临时用户知道成为会员有些什么好处，吸引更多的人办理会员，做到在留住老顾客同时开发更多的忠实 XXXXX 年度个人工作总结 时间飞逝，转眼间一年工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就以今年的工作小结如下： 13 / 24 工作回顾 一、 电脑、服务器、网络设备、打印机维护工作 1. 整合资源 (1) 打印机整合 撤掉后勤部、原人力资源部、控制器车间、生产一车间、品质部、证券部 6 台打印机。使用打印共享方式解决打印问题，有效利用了打印资源。 通过日常维护，我总结了一套 “ 墨盒维修 ” ， “ 打印机清零 ” 的方法，大大延长打印机墨盒寿命。 XX 年度更换新墨盒数量仅 8 只 (2) 服务器整合 由于引入了域管理，权限分配更加细化。经过整合优化 ，将原来财务部的 2 台服务器做普通电脑使用。由原来通宵开机，改成下班关机。整合后财务部多出的两台电脑收回供其它部14 / 24 门使用。 新增加的腾讯通服务器、域控服务器、补丁升级服务器采用相同的技术。杀毒服务器使用虚拟机技术。在电脑设备不增加的情况下增加新的应用，减少费用开支。 2. 工作台帐汇总： 日常工作包括： 5V 电源维修、 AD 服务器维护、 cpu 风扇维修、ERP 服务器维护、 ERP 故障、 ERP 维护、 HUB 故障、 ISA 服务器维护、 RTX 服务器维护、 RTX 维护、 U8 系统维护、 WSUS 服务器维护、安装报税软件、安装编程器驱动、安装打印机、安装打印机驱动、安装交换机、安装刻录机、安装驱动、 安装人事软件、安装扫描仪、安装硬盘、笔记本电脑维修、病毒、布线、部门工作协助、部门会议、采购、采购联系、参加晨会、参加会议、操作系统崩溃、操作系统故障、操作系统维护、操作系统异常、操作指导、拆线、晨会、传真机调试、传真机维护、促销、打码机调试、打印机、打印机安装、打印机操作故障、打印机调试、打印机共享、打印机共享设置、打印机故障、打印机换色带芯、打印机机械故障、打印机加墨、打印机加墨水、打印机卡纸处理、打印机墨盒故障、打印机墨盒加墨、打印机墨盒清零、打印机墨盒维修、打印15 / 24 机清零、打印机驱动安装、打印机设置、打 印机维护、打印机维修、电脑安装、电脑安装调试、电脑传真调试、电脑调试、电脑软件维修、电脑收回、电脑维修、电脑显卡维修、电脑指导、电脑主板故障、电脑主板维修、电脑转科调配、电脑组装、调试显示器、调制解调器、发票扫描认证、防火墙维护、服务器维护、复印机维修、复印机维修监督、更换8 口交换机、更换 cpu 风扇、更换 CPU 风扇架、更换打印机、更换打印机墨盒、更换电脑、更换电脑主机、更换风扇、更换键盘、更换交换机、更换墨盒、更换色带芯、更换视频线、更换鼠标、更换网关服务器、更换网卡、更换网线、更换显示器、更换主板更换主机 、公司晨会、公司会议、光盘刻录、恢复资料、会议、会议布置、监控、监控调试、监控录象机报修、监控摄象头维护、监控维护、键盘故障、键盘维护、交换机故障、交换机维护、接待、开票系统维护、考勤机维护、考试、刻录光盘、浪潮服务器维护、浪潮软件维护、内存故障、培训会、培训会场地布置、培训会议、其它工作、人事软件维护、日常工作、软件安装、软件调试、软件故障、软件维护、瑞星服务器病毒库升级、瑞星服务器维护、扫描仪测试、扫描仪电源维修、扫描仪调试、扫描仪取回、扫描仪设置、扫描仪送修、扫描仪维护、扫描仪维修、设备转科调配、设计 、视频处理、售后服务、鼠标维修、腾讯通服务器维修、图片处理、网卡故障、网卡损坏、网卡维护、网络16 / 24 故障、网络维护、网上银行、网线安装、网站更新、网站维护、系统安装、系统崩溃、显卡维修、显示器故障、显示器维修、销售、学习、硬件故障、硬盘故障、硬盘数据恢复、硬盘维护、用友服务器维护、整理网线、整理文件、值班、指纹考勤机调试、指纹考勤机维修、指纹考勤软件维护、制作水晶头、重装系统、主板故障、主板维修、资料整理、资料转移 各部门服务次数 3. 其它项目 在生产大楼二楼配电房，腾出机房一间，放置硬盘录相机、交换机。并改造部分网线。电机车间、塑件仓、自发电车间、喷漆车间、从机房走线。撤掉自发电大楼 -行政楼之间的网线。 二、 其它工作 1. 人事工资管理软件项目实 施 实施时间： XX 年 1 月份，实施进度 75%，配合人：人力资源17 / 24 部。 实施期间，帮助将花名册导入软件，并发现大量错误，如身份证号码错误、地址不全等给予纠正。指导丁苗苗、谭明哲对软件的日常操作。能够独立进行档案登记、修改、人员离职、调岗等基本操作。 工资模块未完成，原因：做工资人员很忙没时 间；我没抓紧催促。 2. 指纹考勤项目实施 项目实施时间： XX 年 4 月，耗时 1 个月。实施进度：完成。项目实施期间，录入 200 枚指纹。指导丁苗苗登记 /删除指纹操作 并安装考勤 软件，初始化及考勤规则。指导丁苗苗考勤软件的日常操作。直到考勤系统完全正常运行。 3. 厂区视频监控录相项目实施 (1) 一期工程实施时间： XX 年 5 月 -9 月，耗时 5 个月。厂区内安装摄相机 15 台，硬盘录相机一台。由于缺乏经验，广播信号干扰造成视频效果模糊。改造线路造成近 500 米的18 / 24 视频线 浪费。 (2) 二期工程实施时间： XX 年 10 月，耗时 1 个月。在行政楼安装摄相机 9 台，硬盘录相机一台。总结了一期工程的经验。改用双绞线布线。节约 300 米的视频线，并且视频图像较一期工程清晰。 结语 通过工作回顾，发现了自己的不足之处，在来年做出以下计划： 一、 改善做事拖拉的习惯 要通过学习时间管理加强对时间的管理；学习本职位的专业技能，提高工作 效率；学习管理知识。 二、 计划变富，做百亿工程的百万富翁。 变富需要知识、经验、大量的金钱，我三样都缺。计划每月抽出时间学习理财、财务、企业经营知识，并了解相关政策法律。充实 “ 脑袋银行 ” 。从而充实自己的 “ 社会银行 ” 和19 / 24 “ 口袋银行 ” 回报社会。 三、根据公司下达的任务做下一步的工作计划 以上小结，如有不妥，敬请领导同事批评指正。 XXX XX-12-11 网管年终工作总结 紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各位同事的帮助下，我顺利完成了本年度的工作。为了今后更好地总结经验，创新工作，本人就 2016 年度的工作总结如下： 本年度主要归结为以下四大方面， 1、是及时对本办电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。 2、是对交换机、路由以及防火墙等网络硬件设备的维护 ,屏蔽中心不用的端口 ,安全设置等 ,保证本办所有电脑的安全正常工作 ,提高上网的速度化和稳定化 ,保证网络顺畅。 3、主要是针对 OA 建20 / 24 设和维护上。 4、是对三号、四号厂房网络的建设和协助同事保障网络畅通。 首先针对公司所有的软 、硬件都是从认知到了解到熟悉再到精通这个过程中的，虽然是计算机专业毕业的，但是所学专业属于偏软件开发类的，因此对于硬件特别是除计算机以外的所有硬件接触较少！所以入职之初就开始认知的过程，通过同事指导以及自己的摸索慢慢的了解了公司所以硬件设施的工作原来及简单维护，至于软件类基本都跟一般的软件维护相差无几，也就是公司日常必备软件安装及维护工作。 其次就针对 OA 的建设和维护上面遇到的问题和解决方式做一 个详细的概述，刚接触 OA 的时候还不了解其具体的含义、功能及作用。通过同事的介绍、顾问的指导以及自己的探索使我系统的了解 OA 的整体概括。细想一下从六月份正式接手 OA 开始到最终的十月十八号全面上线的这四个多月当中我深刻体会到了一个认知的过程！也由于 OA 所使用的语言是基于，涉及的开发平台是 visual studio，而且是以 sql为数据库。这些等等都可与我的专业对接，因此在涉及到设计表单时所用到的所有控件我都相对熟悉，在理解上更加 深刻。但是由于软件本身存在诸多 BUG，这在一定程度上影21 / 24 响了 OA 的整体进度，使得最终的测试时间不得不向后延长。期间通过频繁的咨询同事、客服、顾问以及自己的不懈努力最终还是在预定的时间内完成了，经过一个星期的测试之后最终于九月十八号这天在大机得到率先试运行！试运行期间同样遇到了种种的问题，但是在经过大家的一番努力之后，问题一个个减少，但我们的经验却在一点一点的增加了。这 为下个月的全面上线积累了宝贵的经验。目前 OA 的功能还算单一，主要是人事和行政两个方面，下一阶段的工作中心将是做好 OA 与 ERP 的初步整合，最终达到全面对接的目标。 OA 从十月十八号全面上线运行到现在基本上已经进入正常轨道，所面临的问题都是一些常见的使用问题，技术性问题基本都得到妥善的解决。唯一比较遗憾的是目前仍然还有未解决正等待处理的问题，不过这些问题是由于软件开发商的技术开发不健全造成部分功能异 常问题，但这些问题只会对个别人员工作带来一些不便。不会影响整体运行。已经就这个问题向软件开发商反馈情况，现等待他们的进一步回复。 最后将就 3 号和 4 号厂房的工作做一个简要的概述，对 3 号和 4 厂房的网络、电话的走线规则有了整体的认识，通过实际操作更加深刻的认识其实际的规则和运行的过程。这使我22 / 24 体会到入职之初对于这方面的知识的严重缺乏。还记得刚开始在做 3 号厂房的时候同事一步步的教我如何去做面板，如何走线， 如何测线。使我在这方面的空白得以填充。虽然这些事情比较辛苦比较累，但是自己学到了很多东西，感觉比较充实！当然自己对这方面的知识的了解程度还只停留在表面，对于复杂的东西尚待进一步的学习中。但是我相信通过自己的努力和探索在下一阶段工作中会了解的更多更透更全面。 总之近一年