移动后台支撑工作总结

1 / 24 移动后台支撑工作总结 尊敬的公司领导和同事们大家好 我是分公司市场部渠道管理员 *，今天，能够作为职工代表上台述职，我倍感自豪。 2016 年度，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于各位同事的支持与默契配合，更得益于陇南移动优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶。在 这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢！下面将一年来的工作情况作一总结，为2016 年的工作确立新的目标。 我的述职报告分为以下三大部分： 一、 11 年我所做的工作： 1、渠道建设工作： 11 年 4 月公司开展了渠道片区网格化管理工作，配合省公司完成渠道系统网格化基础数据层级搭建工作，同时对原系统近 8000 个渠道按新化分片区归属进行迁移。截止 11 月全年共新增营自营厅、指定专营店共，代办户 2 / 24 2、社会渠道酬金核算及报账工作。每月准时完成社会渠道酬金核算工作，截止 11 月全年共发放酬金 1936 万元。 3、做好渠道基础整治工作，提高渠道效能 1、做好优质渠道管控 自 2016 年起，分公司对社会渠道指定专营店进行酬金池管理，截止 11 月底，纳入酬金池管理渠道共计，酬金池共计通过酬金池管理，指定专营店可增加包含长效激励在内的 多项收入；公司可提升渠道忠诚度，达到互惠互利、合作共赢的目的。 2、做好渠道基础整治工作，提高渠道效能 我深知 “ 渠道是根，经营是本 ” ，渠道对中国移动的重要性，只有把渠道基础资料 做实了，才能对公司的业务发展、经营分析提供正确的信息。因此在 2016 年 9 月我着手对整个渠道信息包括自办厅及社会渠道信息重新整理核查，删除县公司新增渠道权限，专人管理，对自营厅、指定专营店、特约代理点按类制订渠道新增基础资料上报内容，同时分类制订3 / 24 整改计划，在一个月时间将 55 个自办厅厅内信息全部更新，对系统内近 5000 户社会渠道代理点逐个核查，清理无代办渠道 1711 户。之前公司要了解各县自营厅信息都要让县公司自己上报，但经过整理后，分公司只需要通过渠道系统可以对一个营业厅类房屋租赁、地理位置、办公设备配置、厅内 面积、营业员配备等信息一目了然。 2、提升渠道酬金满意度 2016 年 10 月，我分公司渠道非酬金满意度排名全省末位，它为渠道维系及服务工作拉响了警钟，为提高渠道积极性，分公司对渠道酬金满意度展开了专项整治工作，内容包括对各县区渠道管理员、片区经理进行酬金核算政策的相关培训、对社会渠道开 展全面普查及意见处理等诸多方面，对影响酬金满意度的酬金核算透明、酬金金额无明细、宣传品、礼品提供不充足、号源分配紧缺且 4、 7 号较多等问题进行重点治理，通过连续努力，渠道满意度得到有效提升，为后期专项工作有效展开奠定坚实基础。 为有效提升社会渠道酬金满意度， 11 月完成酬金明细通知单打印程序，从 12 月起片区经理可通过该程序打印所辖区内代办户酬金明 4 / 24 细。 二、工作需要改进的地方 1、由于日常工作比较繁琐，同一个错误社会网点会多次发生，作为业务支撑的我往往态度不太 好，不耐烦和急躁的情绪常有发生。 2、工作做的还不够细，由于渠道基础资还不够 100%准确，每月下发的酬金明细短信通知，有个别社会代理点仍收不到明细清单。 3、工作没有抓落实，对发现的问题没有及时更进甚至解决，最后不了了之。 4、加快电子派单或电话故障返单时间。因为电话那边等待的是后台同仁的有力支撑，对于后台支撑人员而言只是一个小小鼠标的点动就能让问题化解，让等待、疑惑的客户满意而归。 三、 2016 年工作计划 5 / 24 1、督促社会渠道参加岁末年初刮刮卡活动 ，力保此项活动排名全省前三。 2、配合省公司启用酬金系统与报账平台的对接工作。 3、继续做好酬金满意度提升，不限于形式的对社会渠道做好相关解释工作，做到每个渠道都知道每项酬金如何计算。以便于分公司开项的活动，能更快的落实到各渠道及末梢渠道。 4、对发现的问题及时更进，直至解决。 5、提高自身综合素质，对代理商反映的问题全力帮助解决，加强与社会渠道情感维系。 以上是我的述职报告，不足的地方请领导给予指正，最后，我祝 愿在座的各位工作顺利，身体健康，谢谢！ 中国移动员工个人年年终工作总结 6 / 24 回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点： 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备 1XX 端，优化网络环路 XX 个，大小网络割接 XX 多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。 二 、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的7 / 24 小事做好 ，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的 知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习， 向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，8 / 24 从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此 ,在工作中我不光自己努力工作 ,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外 ,生活中我也经常和同事谈心 ,了解各自内心的想法 ,相互出主意、想办法。有一些同事 ,因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的工作效率 ,同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让 他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。 XX 已成为过去，在 2016 这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。 特别说明：由 ()精心为您收集整理，仅供大家参考。 个人工作总结 乔雄飞 9 / 24 时光流逝，转眼间我已在移动公司渡过了一年半 。回首进入移动公司的这一年多时间，很荣幸能加入质量控制中心这个温暖的大家庭并与各位同事共同进步，我在大家的身上也学到了很多 ,不仅仅是专业知识。一年多来我心中最大的感受便是要做一名监控人员不难，但要成为一名优秀的监控人员就不那么简单了。我认为：一名好的监控人员不仅要熟悉各个专业的业务知识 ,还要能够将零散的告警信息整合联系起来 ,从而时刻掌握全网的运行状态 ,更重要的是作为一名监控人员对通信网络的责任感。我，作为一名年轻的移动员工需要学习的东西还很多很多。 一、 2016 在成长中度过 我是 09年末进入公司的 ,刚刚踏进监控机房的时候对这里的一切都充满了好奇和未知 ,听着何姐耐心的介绍 ,看着值班人员娴熟的在网管上进行的各项操作 ,心中满是羡慕和敬佩 ,这正是在学校时心中无数次幻想过的画面 .最初 ,我被安排在日勤 ,利用自己对电脑和网络比较熟悉的优势帮着日勤人员做一些统计制表工作 ,剩下的时间就向值班人员学习各 个网管的操作方法以及各种告警的处理流程 .大概 2 个月后我就被安排进了值班组 ,正是成为了一名监控人员 ,虽然只是10 / 24 工作角色的简单转变 ,但我明显感到自己肩上的担子变重了 .这促使我更认真的学习各专业知识 ,当时的愿望就是早日掌握各个网管的操作方法和各种告警的处理流程 ,成为一名合格的监控人员 . 进入 2016 年 ,那时的我已经达到了自己的预期目标 ,在掌握各个网管操作方法的同时 ,我还自己研究出了很多网管的新功能 ,我发 现其实网管平台也就和我们日常使用的各类软件有很多相似之处 ,只要敢于尝试 ,善于思考 ,就能发现很多快捷的操作方法 ,从而提升工作效率 .但是随着值班时间的增加 ,仅仅能够掌握网管和告警 ,只会一成不变的处理常见情况并不足已成为一名合格的监控人员 .一名合格的监控人员还应具备很强的协调能力 ,并能够活学活用的应对各种突发事件 . 2016 年我给自己定的目标可以用魏旭涛教导我的一句话来概括 :按照主班的标准要求自己 ,能够独当一面 ,还要至少有一技之长 . 这句话一直在我耳边萦绕 ,时刻激励着我 . 这一年 ,在值班过程中 ,我主动的承担一些主班的工作 ,尽量11 / 24 多的接听电话和处理告警 ,在遇到问题时首先自己思考解决办法 ,锻炼自己独立解决问题的能力 ,然后再向主班人员求助 . 在其他工作中 ,发挥自己爱好广泛的特点 ,主动的跟老员工学习一些他们专项负责的工作 ,这其中包括历恒泽负责的EMOS 工单管理 ,魏旭涛负责的终端维护管理以及许静负责的动环网管开发 .在这个过程中我学习到了很多有用的知识 ,使我值班效率倍增 ,最值得一提的是自己研究出了 EMOS工单的自定义派发功能 ,对各类工单专门自定义常用派发角色 ,这样一来不再需要每次都从根目录开始一层层选择 ,大大提高了派发和转派工单的效率和准确性 . 在这个探索的过程中 ,我还偶然的发现了自己在写作方面的能力 ,承担起了班组的信息员工作 ,并取得了一些成绩 . 二 .2016 年的展望 2016 年即将到来 ,在新的一年里 ,我给自己定的目标是将业务知识向深度精度发展 ,为自己的职业生涯提早充电 ;再者是将信息工作发展成全员参与的活动 ,提高大家的积极性 . 12 / 24 通过这一年半的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够 ,很多方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。 移动公司区域经理述职报告 各位领导： 大家好！我自去年月到营业中心工作，按照分工，主要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工作，在公司党委的正确领导下 ,在各部门同志的大力支持下 ,通过全体营业人员的共同努力 ,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职： 一、以来各项工作情况 以发展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体 kpi 为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年 -月份开户数13 / 24 户；年 -月份收入完成元；年 -月份常态手机共销售部。 新业务各项营销活动完成情况如下： 短期营销活动完成比较好，其中 11 月彩铃集结指标完成 308户； 11 月专项预存营销活动完成 701 笔； 12 月 1-7 日专项预存营销活动完成 449 笔； 11 月积分兑换 960 笔。 以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和知识。以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了 “ 管理学 “ 、“ 客户关系学 “ 等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。 12 月份，我带领 各营业厅管理人员去哈尔滨市参观 5s 样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，回来后，我们先后制定了 7s 级服务的实施计划和管理方式，并逐渐加以实施，从而提高了营业员队伍的服务能 14 / 24 力素质。 以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。回顾以来的工作，由于工作环境变化较大，管理性工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的窗口部门，我注意随时掌握各营业厅的工作动向，掌握每名营业人员的工作情况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。工作中，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推动工作健康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。一是把握市 场导向。去年以来，我立足工作实际，努力站在全局的高度，正确分析营业工作面临的新形势、新问题。研究并确定了服务提升方案、服务整改措施等一系列关于管理、服务、投诉等工作的具体措施。二是科学处理投诉。在处理投诉程序上，我严格执行中国移动客户投诉管理办法，坚持不调查不回复， 对事关公司形象的重大、复杂、敏感问题，注意在处理前征求领导及员工意见，集思广益。并建立建全了投诉受理流程，确保窗口 的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一15 / 24 时间内得到回馈和解决。三是搞好综合协调。及时传达贯彻市场部门的决策，加强督办检查，促进各营业厅对上级各项决策的落实。科学地做好领导与沟通协调工作，避免互相推委，出现工作空档，确保中心与各营业厅默契配合，步调一致。四是服务领导决策。及时准确地掌握各营业厅的工作动态，及时地向上级领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行分析和判断，为领导决策提供可靠依据。 以强化服务质量为目标，全面提升营业员队伍的业务水平。针对新营业员较多，老营业员较少的现状，我设立了专人负责业务培训及考试，选拔业务骨干做为内训师，完善培训计划，定期将业务知识下发至每个营业员。一是增加考试次数。将业务考试由每月 1 次增加至每月 3-4 次，缩小考试题量，考试时间缩短，进而达到学一点会一点，积少成多的效果，并将试卷装订成册，以备年底进行总体测评，同时加强服务礼仪培训，采用定期和不定期的方式对营业员的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业服务礼仪进行培训。二是建立奖惩机制。坚持每 周开展营业厅现场口试，采用与省公司电话拨测业务相结合的方式，建立健全了奖惩机制，极大地提升了营业员的重视程度，促进了营业员的积极性，业 16 / 24 务水平显著提高，并在今年上半年省公司经营大检查中得到了省领导的好评。 三是加大督查力度。充分发挥服务质量检查员的作用，加大了营业厅的监督和检查的频次，多指导、勤督促，把问题隐患消灭在萌芽之中。整改方案第一时间通知到营业厅，第一时间整改，营业中心对整改后的营业厅进行二次巡检。形成营业服务无小事，事事有反馈，反馈必整改，整改有监督的做法。对各项服务标准及宣传做到各营业厅统一，使营业厅的日常服务规范化。 二、存在的问题及下步工作打算 回顾到营业中心工作以来的经历，在公司党委和市场部的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，管理能力有待进一步提高；三是营业员的综合素质有待提高，一些营 业员经验不足，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，17 / 24 提高营业中心整体综合素质。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心，在工作实践中加以克服和改进。为了进一步贯彻 “ 诚信服务，满意 100“ 的服务理念，营业中心的工作目标定位在 -打造一支 “ 服务 “ 与 “ 业务 “ 双领先的优秀团队。主要从以下几方面入手： 一是加强业务培训和考核。结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达， 随时学习并掌握，要求营业员业务过关。 二是加强服务考核力度。定期进行服务培训和总结，使营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。 三是加强厅内营销工作。增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。 四是加强营业厅应变能力。丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。 18 / 24 在今后的工作中，我将倍加珍惜公司领导和同志们的信任和期望，努力提高自身业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识 和质量意识，克服不足， 做好本职工作，为公司事业发展做出贡献。 资料来源： http:/data/sbcl/ 政企客户支撑中心 2016 年 上半年总结及下半年计划 聚焦客户信息化 ,助力政企客户业务规模发展 -政企客户支撑中心 2016年上半年工作总结及下半年工作计划 第一部分 2016 年上半年工作总结 一、 2016 年关键指标完成情况 2016 上半年 ,政企客户支撑中心紧密围绕集团公司提出的 聚焦客户的信 息化创新 战略要求 ,以完成政企客户收入任务为目标 ,以客户信息化拓展为重 点 ,紧紧围绕全业务运营 ,深化政企客户支撑服务 ,拓展政企客户支撑面 ,勇于 挑战 ,敢于创新 ,顺利完成分公司下达的各项生产指标 ,圆满完成上半年工作任 务。各项关键指标完成情况如下 : 截至 6 月 20 日 ,售前累计承接项目需求 591 项 ,支撑成功签约项目312 项 , 预计年合同收益 亿元 /年 ,项目成功率达 51%。售中累计预警督办项目 34 个 ,订单 2048 条 ,售中督 办及时19 / 24 率达 100%;累计交付项目 196 个 ,开通订单 3569 条 ,实现存、增量 ?1?7?1?7 收益达 亿元 ,同比增长 %,其中 ,项目存、增 量年收益达 亿元 ,项目交付及时率为 %,订单存、增量年收益达 亿元。 二、 聚焦重大项目 ,深化业务融合 ,面向客户信息化发展的技术营销成 效显著 1、致力客户信息化发展研究 ,推动项目试点力争打造标杆 政支中心根据市府十二五规划 ,制定 2016 年广州市委十二五信息化规划 解决方案 ,为建设智慧广州提供总体解决方案 ,并结合 智慧城市 在政务、 社区、港口、产业园区、文化风 情等方面的信息化需求 ,梳理电信 22 个对 口产 品和业务与不同的应用场景进行匹配。同时 ,通过试点项目的方案研究和实施 , 力争打造标杆并复制推广 ,上半年拓展重点包括 :以海珠沙园街项目为试点推动 社区信息化的拓展 ;以天河云服务租赁项目为试点推动云计算的拓展 ;以天河城 管单兵监控项目为试点推动 数 ?1?7?1?7?1?7 城管的拓展 ;以 70 公里公交专用道项目为试点 推动智能交通的拓展 ;以中大项目为试点推动高校第 2 代数字校园的拓展等。 2、深化全业务融合 ,打造综合解决方案拉动业务放号 继续运用宽带和移动捆绑的融合优势 ,全力打造校园 WIFI 方案与校园 翼 起来 方案 ,推进中小规模学校统一分布式平台建设 ,助力校园宽带和移动规模 放号。上半年支撑成功20 / 24 签约校园 翼起来 项目 19 个 ,拉动宽带放号 万户、 移动放号 1 万户。同时 ,实现 翼起来 模式向非校园领域的突破 ,成功支撑广 州北城服装网络批发城项 目 ,为客户承建专业市场 翼起来 宽带网 ,实现宽带 移动捆绑放号近千户。另外 ,按照分公司 天翼齐飞 的工作要求 ,切实做好城 中村宽带收编工作 ,以白云区陈田村宽带改造项目为试点 ,快速推进 41 个目标 客户的收编改造 ,上半年已推进 23 个项目 ?1?7?1?7?1?7 入售中实施 ,预计拉动宽带放号 18400 户 ,并已有 10 个项目完成交付 ,首批宽带放号 5550 户。 3、实施重大项目攻坚 ,推动转型 业务发展 呼叫中心方面 ,结合保险行业呼叫中心整顿以及统一外呼需求的契机 ,大力 推进 4008 统一外呼专项 ,在金融行业成功推行了 特服号 +IVR+呼叫中心 的综 合解决方案 ,成功推进广发银行、招商信诺等大型呼叫中心项目的签约实施 ,创 收超 1000 万。 IDC 方面 ,有效解决了第三方运营商 进入 IDC 机房的难题 ,成功 推进腾讯和北京新浪两大 IDC 机房改造项目的签约实施 ,创收超 3000 万元。 4、强化行业应用产品支撑 ,拉动无线业务增长 优化行业应用产品支撑工作模式 ,设立产品支撑工程师 ,建立行业应用产品 资料库 ,组织产品技术培训 ,21 / 24 全面提升行业应用专业支撑技能。上半年成功支撑 和记黄埔快销通项目、广州拓璞电器翼机通项目等 16 个项目的签约 ,项目年收 入规模预测达 962 万元 ,预计拉动放号量 万户。 5、整合产业链上下游资源 ,共同推动行业应用市场的拓展 整合合作伙伴的技术、资金和社会关系资源 ,共同推动行业应用市场的拓展。 上半年 ,利用合作伙伴的平台开发优势 ,成功引导广州市科信局 ,在 800M 集群 网综合管理平台项目限价范围内满足客户需求 ;利用合作伙伴与客户的良好关 系 ,引导花都拓蹼电子采用我方翼机通产品 ,拉动移动放号 5000 户。目前 ,已 建立技术合作伙伴的信息库 ,按照终端设备、应用服务、信息咨询、服务实施和 系统平台等五个方面 ,共收集合作伙伴 62 家 ,能够较全面地了解合作伙 伴的优 势和实力 ,并根据项目需求和技术特点选择合适的合作伙伴。 三、 聚焦行业化支撑 ,完善项目团队运作机制 ,面向客户的项目获取效 能明显提升 1、 联动政企 金 ?1?7?1?7 角 建立合同到期续约支撑机制 ,项目保存运作能力 明显提升 对于即将到期的客户合同 ,政支中心推动政企 金三角 团队沟通与运作 , 建立合同续约工作中政企 金三角 团队的合作机制 ,规范了续约支撑工作22 / 24 的作 业指导书。上半年 ,顺利完 成了广发银行、华夏银行、邮政储蓄等 20 多个客户 的大型项目合 同续约 ,年收入规模超 2000 万元。 2、固化重大项目团队、项目内审等项目运作机制 ,项目争夺能力明显提升开展项目内审规范化管理 ,通过项目方案的层层把关确保项目方案的可行性 和严谨性 ,并严格执行分公司 重大项目运作机制流程 ,充分发挥项目团队内 部协调、专业支撑、资源调配的作用 ,有效提升项目竞争力。上半年 ,共支撑成 功重大项目59 个 ,项目年收入规模达 亿元 ;支撑招投标项目 13 个 , 成功 中标 8 个 ,中标率达 62%,项目年收入规模超过 1700 万元。 3、开展行业竞标及支撑承包 ,行业客户支撑效能明显提升 将售前支撑的省、市、区域政企 7 个行业与 12 个区域进行打包 ,面向中心 全员进行招标 ,实现客户行业支撑承包并精细 化的预算目标 ,支撑效果直接与绩 效挂钩 ,每季度针对竞标完成情况较好的小组额外激励 ,行业客户的支撑力度及 支撑效能明显提升。上半年 ,7