美容院年终总结演讲稿

1 / 28 美容院年终总结演讲稿 美容院年终总结怎么写 2016 年接近尾声，有很多美容院迎来一年的总结实践，不管是美容院店长还是美容师都要做好 2016年美容院年终总结，那到底美容院年终总结怎么写呢 ? 2016 美容院年终总结思路： 美容院员工年终工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点： 1、你都做了哪些事，简明扼要 2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用 心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益 3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。 2 / 28 4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。 篇一： 2016 美容院店长年终总结范文 转眼间 2016 年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关心和帮助下，和兄弟姐妹们的通力配合下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我 是从普通的美容师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着美容院一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。 2016 年我们美容店取得的主要成绩有，我们创造业绩 300 多万，平均每个月业绩将近 10 万，同时我们派遣了 30 多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助 和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师李花无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创3 / 28 造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。 无论过去多么辉煌都已经是过去了，未来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在 2016 年即将来临之际，我希望各位姐妹能够继续保持 2016 年的优良作风，继续发扬 精益求精、止于至善 的工作理念 ，给广大顾客和加盟商提供优质的服务。在 2016 年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破 500 万，大家有没有信心 ? 篇二： 2016美容师年终总结范文 回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资 源条件而制定的适应美容院各个方面 (包括财物管理、人力资源管理、营销管理等 )的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。 以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中4 / 28 任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我， 审视自身的各方面能力。 2016 年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化： (1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等 (3)美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。 (4)美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。 (5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 以上就是我本年度的工作总结和 2016 年工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和5 / 28 同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来 交一份满意的答卷。 中国美容人才网 联系电话： (020) 8757 6166 2016 年美容院员工年终总结写作技巧 美容院员工年终总结思路： 1、回顾这一年的工作，你具体做了哪些 ?并从中学到了什么 ?还有哪些不足点 ? 2、展望明年，制定明年的工作计划表。 3、结语 美容院员工年终总结范文： 漫 长与充满激情的 2016 年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。 6 / 28 2016 我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。 成熟就是这样一点点积累来的， 成功与失败在不断地刺激着我们， 多少经历已成了真正的教科书。 憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。 一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。 公司本着 “ 企业品质赢天下 ” 的企业理念，让我们所向无敌，屹立在美容界的顶端，这是我们的骄傲，更是每一位员工的自豪。 总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、 顾问这样的铁三角组合无可挑剔， 之所以我们能够完成公司下达的各 项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬。 7 / 28 我们的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都 发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店至员工积极热情的服务 -到领导干部的跟踪 -直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。 我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力， 拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想， 只是想要与不想要的问题。 一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，所以我无悔的工作着，工作着，工作着 ? 1 中国美容人才网 -中国最大最热最高效的美容美发化妆品 行业人才网！ 演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事，大家好。很高兴今天能站在这8 / 28 里和大家分享我 2016 年中的工作。 今天和大家分享的共分为 6 点，个人简介，岗位 认识，日常工作，工作态度，个人优势，最后是 2016 年期望。 我是大邑县鹤鸣乡的人，于 2016 年 10 月加入到某某物业这个大家庭，现在是某某物业服务有限公司的一名普通保洁员。在此之前也在恒大山水城做过一年多的保洁，当时担任保洁主管一职，后来在相关宣传资料上了解到了某某物业，公司的企业文化驱使我来到了这里，来到这里后给我印象最深的就是公司对每个员工的关怀与重视，正是这点让我觉得某某物业是一个值得我努力 的地方，在此由衷的感谢公司各位领导与同事的关怀与关心。 转眼间来到某某物业已经两年多的时间了，在我看来，作为一名保洁员首先必须有一个观念，有脚印就有保洁，通俗点说就是哪儿脏了那么我们就需要出现在哪儿。其次作为一名样板房保洁还需做到这样几点：首先保持样板间室内空气清新、干湿适宜；再者，做好室内环境卫生、并保持物品整齐有序，有客户来看房时能热情服务并简单介绍；在做外围打扫时，尤其需注意销售大厅整体环 境较洁净，物品摆放有序，窗明且净；同样接待区域需做到地面整洁光亮、桌椅摆放整9 / 28 齐。这就是我对保洁 工作的一个认识，当然可能认识还不够全面，在将来的日子里，我将进一步学习，争强自己的认识程度。 正如刚才提到的，在整个销售区中，都充斥着我们保洁的身影，在平日的工作中我主要负责以下几点： 1.打扫整个样板房区域卫生， 2.整理样板房设施； 3.公司开展各类活动时协助外围人员打扫外围区域并做接待工作； 4 有客户到样板房来看房时做相应引导与简单介绍； 5.与售楼人员协同接待客户； 6.完成领导交付其他工作。 俗话说 “36 行，行行出状元 ” ，在我看来，无论我们处在什么样的工作岗位都必须要有团队意识，因为我们是一个集体。作为公司的医院，那么我们就有义务为公司负责，当然我能做到的就是保持环境的卫生，环境卫生即代表这公司的脸面。不是有这么一句话吗 “ 细节决定成败 ” ，或许仅仅是因为一张小小的纸屑也会影响到客户购房的心情，因此我觉得在工作中我们还需要时时刻刻保持乐观的心态，把公司当做自己的家，用热情去面对我们的客户，套用联通公司的一句话 “ 用心去沟通 ” 。当然，在工作中，我们的工作不仅仅10 / 28 是做保洁，往 往我们也需要协助售楼人员做好接待工作，这时需要我们有热情的态度与美满的笑容，这样才能让每一位客户有着宾至如归的感觉，合同是否成功满意度始终占主导地位。 来到公司两年多的日子里，我始终坚持着 “ 严以律己，宽以待人 ” 的工作态度，在工作上，我每天坚 持提前半小时以上到岗的习惯，严格执行公司的相关制度，并且我觉得对于任何事情提前准备永远好过临渴掘井。 另一方面，在我的理解中，公司一向主导 “ 温暖 ” 的思想。与同事之间，大家作为一个集体，就应该做到互帮互助，在公司里的日子，我与公司各同事关系相处融洽，得到了同事间的认同，让我能很快的融入到这个大家庭；与客户，我坚持良好的礼貌礼仪，给客 户带来愉悦的心情，得到了客户的一致好评；与公司，工作上我做到了恪尽职守，认真完成公司交代的每项任务，得到了公司的认可。当然这一切都与公司的关怀与关心是密不可分的。 2016 年的工作已经结束了，我始终相信良好的心态与积极的工作态度是工作中不可或缺的一部分。 11 / 28 在这里我想和大家一起分享我最 喜欢的一句话 “ 面朝大海，春暖花开！ ” 2016 年已经悄然来到，在今年的工作中，我将结合这两年的工作努力提高自己，让自己更上一层楼，我坚信只有努力过才会有成功。最后在此新春佳节即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。 谢谢 尊敬的奥融集团公司总裁助理、金纳影视文化发展有限 公司总经理郭一铭先生，佰融集团财务部部长雄显峰先生，审计部部长吴一泽先生，亲爱的金纳平房店的团队伙伴们： 首先，我代表金纳平房店全体员工向来自集团总部，跨越辽吉黑三省行程 1400 余公里出席金纳哈市平房店旺年会的集团三位领导的光临表示深深的感谢；向今天参加旺年会和仍奋战在一线的金纳平房店的各位员工表示深深的感谢。 俗话说：瑞雪兆丰年，玉兔迎宾客，今天在数九严寒的的冰城 平房，我们在集团公司的温暖 关怀下以及各位集团领导的亲临中召开平房金纳电影城有限公司 2016 年度旺年会，下面由我向集团领导作 2016 年度工作汇报。 12 / 28 2016 年，在集团公司的领导和金纳发展的直接指导下，金纳平房店圆满完成 2016 年的各项经营收入指标任务，全年实现票房收入 728 万元超额 28 万，全年实现总收入 815 万元超额完成 115 万元，达成率 119%。单座实现效益达 11， 380元，稳据金纳各连锁店第二名。金纳平房店取得今天的 成绩凝聚了平房店每位员工辛勤的汗水，凝聚了平房管理团队扎实、科学和高效率的工作作风，凝聚了集团公司以及平房市政府和百姓对金纳平房店的殷切期望。 2016 年金纳平房店经营工作主要体现在以下几个方面： 1、平房店严格执行集团公司和金纳发展的规章制度，结合平房店的实际情况建立健全了完整的管理细则。 2016 年平房店采取了 “ 市场为先导，管理为主要，管理和市场两手一起抓 ” 的措施和手段，使影院的的经营管理工作日 渐步入正轨，现影院正从市场拓展期的初级阶段朝品质提升期迈进。2016 年伊始，平房店管理团队从工作作风入手，狠抓严管，从每件事、每项工作作起，把管理团队的日常工作进行细化和量化考核，用管理团队的每个人的实际工作态度来带动平房店的每一名一线员工，实行一线员工无错化管理，出现问题错就在管理人员没有培训到位，没有把交办的工作检查督促到位。通过思想道德和岗位及业务培训，让每一名员工热爱团队，认真负责履行工作任务， 2016 年，平房员工参加培13 / 28 训 28 次，出勤率 100%无一人请假和迟到。 2、提高员工的 “ 精、气、神 ” ，增强团对凝聚力，树立企业理念，即 “ 忠诚度第一，服从度第二 ” ，培养员工对企业的忠诚度、信赖度，最大可能发挥员工工作的主动性，同时积极听取员工的合理化建议，对提出建议的员工及时给予表扬，使员工在严格遵守公司管理的同时还能够对企业的成长提出自己的看法，给予其表现的时间和空间，倡导 “ 金纳是我们的饭碗，顾客是我们的粮食，员工是企业的财富 ” 。让员工充分体现个人价值，激发他们的工作和服务热情，为企业而不断的奉献自己 ；平房店的团队风尚就是：今天的懒惰和涣散是 做梦，明天的努力和勤奋是圆梦。 3、各方面展开全员培训，提高平房店全员的业务技能和专业素质。管理人员每周召开周例会一次，把集团和金纳 发展下达的管理制度、布置的工作任务及时传达，层层落实到人、到岗，保质报量予以完成。市场部人员业务会议随时召开，随时抓住市场信息的瞬间变化及市场营销的灵活度，扩大市场的销售力度。 2016 年，平房店把消防安全工作永远放在第一位，把消防安全工作常态化、责任化，全年的消防工作从14 / 28 培训到检查、从应急预案处理到正式演习均全员参加并记录在策，全员进行了防恐、防灾演习，对每个影厅、每个部位发生突发事件时都安排专人负责，成立了防恐、防灾领导小组；此外，在各岗位还进行交叉培训，安排放映负责人对前场服务人员进行放映的一般常识培训， 使服务人员懂得一般的放映故障，发生故障时前场人员能够第一时间通知放映室，最大限度减少放映故障和顾客投诉，避免企业利益受损；2016 年无重大放映事故，因一般放映事故造成顾客投诉的 7次中，在把损失降低到最小程度和保证公司利益最大化前提下全部得到了圆满的解决，未发生一起群体性投诉事件，在平房市和大商新玛特获得了普遍赞誉。 4、按照电影行业的客观规律和平房城市的实际状况进行管理和日常经营，探索和总结符合 金纳在平房市发展的市场营销和市场开发新思路。通过积极与政府相关职能部门协调，与各企、事业单位利用一切机会开展交流，介绍金纳，宣传金纳。认真听取政府职能部门对平房店的建议，虚心接受，主动和政府相关职能部门联系，邀请主要负责人到平房店指导工作，提高金纳在平房市的知名度， 2016 年，我们多次邀请到了哈市委常委人大主任李书香、政府张副市长、宣传部部长、广电局局长到金纳影城指导工作，市宣传部部长称赞金纳是平房文化产业的一张亮丽的名片；在与企、事业单位15 / 28 交流时，不断地推销影片、推销金纳，培养这些单位的电影消费习惯，多方位 、多角度利用平房市的效益好的国企和有影响力、有知名度的单位进行联合，实施 CIS 的形象设计，寻找双方共同的卖点展开合作，营造新的经营氛围。由于受文化因素和地理位置的客观因素的影响，在平房市策划电影文化活动较难，搞首映式等活动邀请明星不且实际也做不到，影城自己搞宣传力度不大。于是，我们就联合在平房比较有影响的企业和知名人士，利用我们影片的卖点和节假日进行包装宣传， 2016 年，我们成功的联合平房电信公司举办了叶问 2首映式；联合平房驻军炮团举办唐山大地震首映式，利用影片让子弹非邀请市人大主任等佳市领导到 影院等参观等，在圣诞节邀请平房书法家董老等名人亲临影院挥毫泼墨，这些营销企划活动在平房市引起了极大的效应，达到了经济效益和社会效益的双丰收。赢得了平房市政府、百姓和社会的普遍赞誉。 2016 年在全体平房店员工的努力和打拼下，平房店不仅实现票房和总收入的突破，更实现 了净利润超百万的成绩。目前，平房店正酝酿在今年 3 月筹备举办平房市第一届电影文化节，主办单位是平房金纳有限公司和平房大商新玛特，协办单位是平房市宣传部、团市委，赞助单位是平房电信公司、平房驻军炮团、平房中国银行和平房苏宁电器。 16 / 28 诚然，平房店在 2016 年取得的一点成绩，获得了集团领导的肯定，但我们也清醒的认识到我们在实际工作中还有很多的不足和急需要改进的地方： 1、 如何继续提高管理的连贯性和服务质量的稳定性，真正从 “ 管理要效益 ” 用 “ 效益 稳定管理 ” ，平房店 09 年上半年的教训值得现有管理人员和员工反思，要立足长远，关注细节，很抓落实； 2、 小卖占票房的比重尚未 达到理想，今年要调整品项和价格，大堂的出租区招商工作不 甚理想；平房店的小卖在 2016 年力争达到占票房比 15%，目标 20%，这样才能保证平房店的经济效益的稳步提高； (来自 : 海达范文网 :美容院年终总结演讲稿 ) 3、 管理人员的业务能力离现代影院管理人才的要求尚有差距 ，在 2016 年将 加大培训时 间和力度，利用面对面和远程视频系统展开培训工作，为集17 / 28 团公司培训合格的专业人才； 4、 在利用现有的社会和人脉资源如何继续包装影院和炒作影片，本着要少花钱、少费力、 少冒险的原则，建立和谐影院，打造高效团队，实现 “ 即要成功、又要轻松 ” 。 “ 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越 ” ，各位领导，平房店有能力、有信心完成 2016 年的各项工作，完成 2016 年的票房 980 万，总收入 1090 的经营指标任务，力争实现经济效益新的突破，不辜负集团公司对平房团队的期望，保证向集团交上满意的答卷，为集团的发展目标付出我们的全力，谢谢大家。 2016-1-20 美容院业绩管理办法薪酬方案年终总结 美容院业绩和客户管理办法 组业绩 津贴 % 18 / 28 8 万以下 1 5% 8-10 万 1 7% 10-12 万 1 9% 12-15 万 2 1% 15-18 万 2 3% 18-22 万 2 5% 22 万以上 2 7% 店长除领取底薪部分薪资外，另加店长津贴，津贴按下列比例提取： 店业绩津贴 % 16 万以下 1 0% 16-20 万 1 1% 19 / 28 20-24 万 1 3% 24-30 万 1 5% 30-36 万 1 7% 36-45 万 2 0% 45 万以上 2 3% C：当月店总公积金的 50%作为前台、配料、仓管等非生产力人 员之奖金， 50%作为全体人员活动费用 ,大型活动其间组现金目标加 3 万 .店加 6 万 D:工龄工资满 3 年一次发 1800 元 E:特别奖金 1、每月现金基数最高奖 50 元 20 / 28 2每月手工业绩最高奖 50 元 3、每月化妆品销售额最多的奖 50 元 4技术组长每月津贴按组实耗的 0 2% F:年终奖金 美容师现金奖： 个人年业绩 现金奖 实操奖 10 万以下 无 无 10-15 万 0 25% 0 25% 15-20 万 0 35% 0 35% 20-25 万 0 45% 0 45% 25-30 万 0 55% 0 55% 21 / 28 30-35 万 0 65% 0 65% 35 万以上 0 8% 0 8% 顾问现金奖： 组年业绩 奖 100 万以下 无 100-150 万 0 15% 150-200 万 0 20% 200 万以上 0 25% 店长现金奖： 店年业绩 奖 200 万以下 无 22 / 28 200-300 万 0 15% 300-400 万 0 25% 400 万以上 0 35% E：加班费每小时 2 元 F：请假一天扣平均底薪，超过 2 天个人业绩不得分配，顾问请 假除扣底薪外同时扣除总业绩的提成。 三、客户管理： A：将客户平均分配至两组，由顾问来分配给美容师； B：分指定客与非指定客，第一次由美容师提报，经公司确认后，实操则领取指定客之提成，以 后凡该美容师所接待的新客，必须服务满三次，第三次则为指定客； 23 / 28 C：美容师、顾问必须填写指定客行动计划表，美容 师如当月未完成目标的 60%或该指定客当月未能 2 次到店 ,组长有权 取消该美容师之指定客，由组长决定新的服务方式，但美容顾问必须 完成现金收入目标的 70%，如连续两个月未完成目标，经理有权将此 客户转移由新的顾问服务； . D: 其它非指定额之营业目标和行动计划 ,由顾问来填写 ,并决定 服务方式； E：新客编牌原则上以组在岗顾问轮牌进行，老客户由各组自行 24 / 28 接待； F：指定客所带的新客，原则上归属指定客所属美容师和顾问