公关：永远讲真话的沟通者.doc

公关：永远讲真话的沟通者 对大多数职业女性而言如果不是从事公关这个行业的话又有多少人能真正地了解公关的确切含义企业存在着品牌形象的推广和维护对每一个在职场上打拼的职业人来说难道就不存在着自我这个品牌的公关范畴有时候遇到危机时企业总能找到公关公司来帮他们进行危机的应对和处理而当我们在面对复杂的人际关系时却如何能找到一套行之有效的危机管理方法让我们得以从容面对下面请资深公关人士为你揭开公关的神秘面纱！魏鸣：博雅公共关系有限公司技术传播部总监问：你作为著名公关公司的部门经理请你给你所理解的公关下一个定义魏鸣：其实这是一个非常好的问题但挺难回答的因为公关在人们还没有意识到之前就已经存在在我们社会生活的各个方面了后来有一些人把它凝练成一个概念出现：公关就是通过一系列的政策、行为或者设立的一系列的项目去影响公共的认知影响这些人对一个思想、一个新事物、一个产品或一个组织的反应换句话说我们做公关的人任务是帮助这个组织和它面对的公众之间互相很好地适应对方问：你认为公关工作中最重要的职业气质魏鸣：狭义的气质有两点：第一是要有很好的亲和力我们说公关者首先应该是一个沟通者不管你和任何人沟通你都要很有亲和力而且可以帮助你达到你的目标；另外一个是你要有激情和热情因为你每天接触的新事物太多一个人要面对好几个客户不同的行业不同的知识结构你要在最短的时间里去了解它同一个时间你也要想不同的客户再加之压力也非常大如果你没有热情和激情去学习新事物而且在这种竞争对手林立的状态下去面对工作的话你是不可能完成的问：公关行业有些职业道德是一个公关人所必须恪守的魏鸣：最重要的一点就是正直和诚实很多人会说正直和诚实在里都是一样的但的确是最重要的用英文词汇integrality可能更贴切它的原意是完整性就是说你自始至终都要保持一致性对应中国的价值观我觉得是指一个人的道德品质要正直和诚实不管你面对客户还是你面对需要传递信息的那一群人没有这一点保证的话你很快就会失败公关是在帮助客户维持一个承诺如果这个客户本身没有一个很很好的承诺的话那我们不回去跟这样的客户合作这是我们的正直而当遇到问题危机出现的时候如果你避重就轻或掩盖真相的话那消费者马上就会知道的那么你的信誉就消失殆尽了所以我们一直和我们的客户说要永远讲真话问：你认为职业女性在职业生涯中是否也存在着如何“公关”的问题魏鸣：可以说任何职业都存在着一个自我维护和推广的问题因为任何一个组织或个人都生活在一个大环境中不是孤立状态的所以你必须要了解你周围是样的状况在一个大环境中适时地保护你自己从这个意义上讲其实每一个职业女性每天都在做着和自己密切相关的工作只是你并不在意而已问：请你给职业女性提几条公关建议魏鸣：在一个工作的小环境内你要证明你的价值得到公司的认可不断地往上走不断地发展一方面你要努力地工作另一方面你必须要让自己的价值被发现让别人来认识你这一点其实就是公关的过程首先要了解自己的强项在里对自己有一个清醒的认识后再看自己需要影响的周围的人不管是自己的老板还是同事再或者是客户了解他们对你的期待值是怎样的有意识地收集这样的反馈利用它来衡量自己目前的状况这两点都很清楚了以后就可以设计一个方案不断地把自己的信息传递出去达到你想达到的目的 对大多数职业女性而言如果不是从事公关这个行业的话又有多少人能真正地了解公关的确切含义企业存在着品牌形象的推广和维护对每一个在职场上打拼的职业人来说难道就不存在着自我这个品牌的公关范畴有时候遇到危机时企业总能找到公关公司来帮他们进行危机的应对和处理而当我们在面对复杂的人际关系时却如何能找到一套行之有效的危机管理方法让我们得以从容面对下面请资深公关人士为你揭开公关的神秘面纱！魏鸣：博雅公共关系有限公司技术传播部总监问：你作为著名公关公司的部门经理请你给你所理解的公关下一个定义魏鸣：其实这是一个非常好的问题但挺难回答的因为公关在人们还没有意识到之前就已经存在在我们社会生活的各个方面了后来有一些人把它凝练成一个概念出现：公关就是通过一系列的政策、行为或者设立的一系列的项目去影响公共的认知影响这些人对一个思想、一个新事物、一个产品或一个组织的反应换句话说我们做公关的人任务是帮助这个组织和它面对的公众之间互相很好地适应对方问：你认为公关工作中最重要的职业气质魏鸣：狭义的气质有两点：第一是要有很好的亲和力我们说公关者首先应该是一个沟通者不管你和任何人沟通你都要很有亲和力而且可以帮助你达到你的目标；另外一个是你要有激情和热情因为你每天接触的新事物太多一个人要面对好几个客户不同的行业不同的知识结构你要在最短的时间里去了解它同一个时间你也要想不同的客户再加之压力也非常大如果你没有热情和激情去学习新事物而且在这种竞争对手林立的状态下去面对工作的话你是不可能完成的问：公关行业有些职业道德是一个公关人所必须恪守的魏鸣：最重要的一点就是正直和诚实很多人会说正直和诚实在里都是一样的但的确是最重要的用英文词汇integrality可能更贴切它的原意是完整性就是说你自始至终都要保持一致性对应中国的价值观我觉得是指一个人的道德品质要正直和诚实不管你面对客户还是你面对需要传递信息的那一群人没有这一点保证的话你很快就会失败公关是在帮助客户维持一个承诺如果这个客户本身没有一个很很好的承诺的话那我们不回去跟这样的客户合作这是我们的正直而当遇到问题危机出现的时候如果你避重就轻或掩盖真相的话那消费者马上就会知道的那么你的信誉就消失殆尽了所以我们一直和我们的客户说要永远讲真话问：你认为职业女性在职业生涯中是否也存在着如何“公关”的问题魏鸣：可以说任何职业都存在着一个自我维护和推广的问题因为任何一个组织或个人都生活在一个大环境中不是孤立状态的所以你必须要了解你周围是样的状况在一个大环境中适时地保护你自己从这个意义上讲其实每一个职业女性每天都在做着和自己密切相关的工作只是你并不在意而已问：请你给职业女性提几条公关建议魏鸣：在一个工作的小环境内你要证明你的价值得到公司的认可不断地往上走不断地发展一方面你要努力地工作另一方面你必须要让自己的价值被发现让别人来认识你这一点其实就是公关的过程首先要