老年学会协会2016年运营工作总结及2016年工作计划

1 / 46 老年学会协会 2016 年运营工作总结及2016 年工作计划 LOGO 年度工作总结暨工作计划 部门：运营部 姓名： 日期：二零一六年一月四日 2016年工作总结暨 2016年工作计划 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好。 首先，感谢公司让我从 2016 年 09 月起成为这个具有巨大发2 / 46 展潜力和光明前景的品牌名称人中的一员，同时也要感谢公司各个部门之间的配合与协助、支持与帮助，正是你 们的支持与帮助使我的工作顺利进展奠定了基础，使我们更能够及时有效的完成工作。 紧张而繁忙的 2016 年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有喜、有收获。为了同大家一道更好的运营品牌名称品牌，努力改正缺点，同时在新的一年妥善扎实工作，现就 2016年运营工作做以下总结和回顾： 自从调入运营部以来，在公司领导、运营部成员的帮助下，我的工作，基本可分为二个阶段： 第一阶段 摸索阶段 这一阶段的工作，一方面是尽快掌握品牌 运营方面的基础知识，掌握基本的开办预算模式，另一方面及时了解市场行业动态，积极参加各个活动并在戴总的指导下学到了很多知识。由于线上运营方面知识、经验的欠缺，不能迅速掌握用户运营、活动运营及新媒体运营。 3 / 46 第二阶段 尝试阶段 这一阶段的工作，除继续学习，维持正常工作进行外，开始将自 己的一些想法融进去，给项目将来加入一些设想。比如如何招商、如何推广、如何定位等。并在公司领导的指导下，试着向前推动。从中学习、了解到了什么是 SEO、 ASO、关注度分析及事件营销等等。并积极参与各类 IT 方面的沟通、谈判等。 另就 2016年工作计划及未来展望期望如下： 一、 全年目标 1.执行公司各项规章制度，并跟上公司前进的步伐； 2.线上计划： 搜索引擎推广：做关键词广告，投放到各大搜索平台，如 360、百度、搜狐等，进行有针对性地文案设计、创意编写、关键词管理等； 4 / 46 百科：制作并发布相关信息，让公众了解品牌名称的功能、责任等。包括百度百科、搜搜百科、互动百科等； 微博、微信、论坛：寻找人气比较旺的微博，并提供相关的互动活动，在微博、微信内容中巧妙的融入品牌名称的相关信息，发布到知名微博、微信，比如：互联网那点事儿、分享网络等，同时制作新浪论坛、 36Kr 等论坛信息；并关注同行动态； 网络新闻稿件：根据最新的资讯撰写新闻稿，发布到微信、微博、新浪等网络媒体，并引导受众群体关注品牌名称的最新动态； 品牌名称 APP 应用：协助上传到 IOS、安卓、小米等各大主流应用市场，建立全面的下载通道。并协助测试、查看 Bug等； 官方微博、微信、网站：让用户了解品牌名称的动态，及招商并总结经验，关注网站浏览量等； 活动策划：在品牌名称旗下项目活动区域协助举办各类活动5 / 46 并在办公聚集的地方进行知识竞答、地推、中介推荐会及扫一扫等送礼物活动，送的礼物印有 LOGO，如：马克杯、漫画书、宣传页、邀请函等。 二、提升自我 高度重视自我能力的提升，努力跟上公司前进的步伐，进一步加强自身的专业知识及相关业务的熟练度、身体素质及自我心理调节能力需不断提高，有效提高遇事不慌的应变能力。 三、展望未来 希望在仁和立品牌名称这个平台上展现自我。希望公司加强专业职工队伍建设，努力提高员工的专业、文化、技能水平，提高服务意识、风险意识。希望品牌名称。 以上是我个人的总结与计划，不足之处还望领导、同事指正。最后，祝大家新年快乐，万事如意。谢谢。 Your Name 6 / 46 2016年 01月 04日 2016年协会工作计划大全 2016年协会工作计划 5篇 第 1 篇： 2016 年老教师协会工作计划 指导思想：以深入学习 三个代表 重要思想为主线，认真学习十六大、十六届四中全会精神，贯彻落实 六个老有 方针，弘扬尊老敬老传统美德，与时俱进，努力开创分会新局面。 一、认真学习，提高认识，加强管理。 在学校党支部的领导下，加强学习，不断提高认识，认真开展各项活动，定期研究工作，结合学校实际情况，制定切实可行活动计划。进一步完善、落实制度，加强管理，使分会工作更加制度化、规范化。在原有基 础上，继续深入开展 创建 活动，形成尊老助老的良好校风。 二、坚持制度，定期学习。 7 / 46 为使老教师思想跟上形式，坚持党员每月一次的学习制度，认真贯彻上级各项政策，传达学校计划，通报学校教育改革情况，调动老教师老有所为的积极性，为教育工作做再做贡献。本学期根据学校情况，以自学为主，充分利用 广播、电视、录音录像、参观游览等形式，开展学习教育活动。积极为老教师提供学习资料，及时领发老教育之友，为自学提供条件。根据形势有针对性的组织学习，本学期重点进行共产党员先进性教育，使他们知道随着时代的发展和社会的进步，党员先进性不断赋予的新内容。 三、筹建 老有所为 活动小组。 积极筹建 老有所为 小组，努力创造老有所为条件，充分发挥他们的作用，施展他们的聪明才智，积极开展关心下一代活动，为教育献计献策，为培养青年教师、学生品德教育、关心下一代、社区建设以及其他各项事业做出贡献。 四、积极开展促共享制度，送真情办实事。 认真落实区教委离退休工作意见，积极 开展 送温暖促共享 活动，本着 尽力而为，量力而行 的原则，送真情办实事，逐步提高生活待遇。本年度做到政治共享、 (2016 年乡8 / 46 镇党风廉政建设工作计划 )参观旅游共享、体检共享。确保老教师过好三个节 (春节、教师节、重阳节 )。在确保退休活动经费专款专用情况下，再多投一些，创造条件开展共享活动，努力创造良好的 共融、共建、共享 的和谐气氛。 五、关心老教师的身心健康，开展有利于身心健康活动。 为丰富老教师的晚年生活，促进身心健康，根据老同志的年龄特点，积极开展健身活动： 组织退休教师和教职工一起体检 ; 组织春、秋游各一次 (时间待定 ); 3.组织退休女教师和在职女职工一起听妇女生活保健知识讲座 ; 为老教师办两期防病知识小报 ; 积极组织退休教师参加区老教协举办的老年运动会及其它各项活动等。 第 2篇： 2016年协会工作计划 9 / 46 我们心理协会自成立至今，在各理事的共同努力和老师的关怀帮助下，取得了显著的成绩。为以后更好的开展各项工作，现将本学年的工作计划安排如下：常规工作：每周召开理事例会，收集理事意见及进行下周的工作安排。心理角的定期开放，组织观看电影、阅读专业书籍。桐梓坡小学 心晴工作室 开放。 活动安排： 一、 xx年 9月份工作 1.与校心康部、青协的合作计划 (1).心理实践社负责团训、校外实践工作 (2).策划全校性的心理普及活动。问卷的由心康部负责，指导者、数据统计等则由实践社负责 (3).学术性的讲座等可由其他部承办。但参与同学仅限本专业学生 (4).新生心理辅导员的选拔培训工作心理实践社要参与。 (5).建立院校预报机制，增强校、院活动的透明度和联系度。 2.辅助新生心理辅导员做好团训活动。主要以 10级的为主，在新生军训期间，辅助各班的心理辅导员为新生做团训活动，每次 56人。由团训负责人负责具体的人员安排组织工作。 10 / 46 3.招募新社员。通过各班的心理委员及心理实践社的理事向新生宣传，招募新生入社，为心理实践社注入新的力量。 二、 xx年 11月份工作 1.在桐梓坡小学开展 23次团训活动，2 次心理小广播。 2.收集桐梓坡小学团训、广播的资料，整理出一份总结。 3 心理角的常规活动。 4.安排大一新生与大二学生的交流会，请老师进行指导，提高新生对专业知识了解，以及对本专 业的信心。 5.人事部制定一套完整可行的综合测评的制度 . 三、 xx年 12月份工作 1.各部分工作接近尾声 2.召开理事工作总结会，总结这一学年的工作，以及制定下学年具体的的工作计划。 四、 xx 年 34 月份工作 1.兴趣小组。活动对象以大一、大二为主。形式为将报名兴趣小组的同学按各个主题如星座 、手相、血型、中医医学等这些方面分组，每个组分别搜集、整理资料，各组每月进行一次交流，方式不规定。活动目的是希望通过此活动来扩展本专业同学的只是面，提高对专业的兴趣以及提升同学们的自主学习能力。 2.挑战杯 学术科技创新大赛。心理实践社作为团体参加比赛，由教研室老师11 / 46 指导选择课题、搜集资料、撰写学术论文参加比赛。 3.小学 心晴工作室 开放，每周一次。 4.心理角定期开放。 五、 xx 年 5 月份工作 1.周年庆活动 xx 年 5 月 10 日是我心理协会成立一周年的纪念日，理事会决定以周年庆的形式加大宣传力度，使社员以及广大同学能对实践社有个更全面的了解，提高校领导对实践社的关注程度。 (1)由心理协会组织一场晚会，每一个会员都能参加，晚会节目由社员排练表演，展现心理实践社会员的风采。届时邀请教研室以及院办老师前往观赏。 (2)通过宣传板、电子文档、视屏等形式来展现心理实践社自成立到现在所作出的努力与成绩。回顾过去，展望未来。 2.与青协合作，开展一场面向心理专业学生的心理知识讲座，邀请专业老师一起参加，作为 心理健康日实 践社的活动。 3.在校外巩固桐梓坡小学实践点，并与之洽谈继续合作的相关事宜，做出一份合作计划。 4.与湖南师范大学心理社联系，寻找合作契机，相互学习交流。 5.外联有针对性的与外界接触，与学校周边的学校联系，拓展实践社的实践基地。 六、 xx 年 6 月份工作 1.各部分工作接近尾声 2.做好各个活动的总结，做成文字资料，存入档案。 3.各理事做学年的工作总结报告，并做下一学年的工作计划。会长对本学年的工12 / 46 作进行汇总 。 4.换届选举 (1)、通过心理实践社社员大会的形式，所有的社员都要参与，并邀请教研室及院办老师。 (2).会上社长做工作总结报告，副社长做财政开支报告。评选年度优秀社员。 (3).职位竞选。 5.换届后的交接工作 第 3 篇：协会 2016 年度工作计划 20XX年，协会将努力践行科学发展观，在省经济和信息化委员会、省民政厅的指导下，着重做好以下几大方面工作。 (一 )抓好协会团队建设、加大协会宣传 20XX年，协会将继续抓好秘书处的团队建设，打造专家型的服务团队，同时继续完 善协会的专家顾问团队建设，通过搭建政企研多方参与的服务团队，为政府、会员提供更高效、更全面的服务。 20XX年，协会将构建协会的 政务工作服务平台 ，作为协会信息交流、会员联系 、新技术宣传、评估结果发布、标准规范发布的统一窗口，打造协会工作的互联网窗口。 5 月底前，发布试运行。 13 / 46 (二 )组织电子政务交流活动 20XX年，协会将继续充分发挥桥梁纽带作用。 5月，协会将组织一次 深化信息资源共享、推动基层电子政务应用 研讨会。 随后，协会还将针对电子政务领域的热点工作，如：网络安全、信息兴农、电子政务水平评估、应急指挥、 3G 技术应用等等，努力整合各方资源，开展多场次、多形式的电子政务交流活动，为促进电子政务的健康发展，促进新技术在电子政务领域的应用贡献力量。 (三 )继续做好政府委托工作 1.协助做好信息化项目投资事前评估 在省经济和信息化委员会的领导下，协助做好我省信息化项目事前评估资源的规范化管理工作，协助建立信息化项目专家库、信息化项目库，协助做好项目事前评估相关政策、法规等依据的分类和梳理等基础性工作。 14 / 46 2.开展电子政务水平评估工作 在省经济和信息化委员会的领导下，组织相关专家、科研机构开展电子政务发展研究，分领域、分步骤制定电子政务水平评估指标。以信息兴农、在线化服务等领域为重点，开展地区电子政务水平评估试点工作。 3.开展 20XX 年度全省政府网站评估工作 在省经济和信息化委员会的领导下，组织专家制定 20XX年广东省政府网站评估指标体系，以评促建，以网络问政、政民互动和长效机制为重点，开展 20XX 年度全省政府网站评估，推动各级政府网站建设。 4.协助做好 信息兴农工程 项目管理工作 在省经济和信息化委员会的领导下，继续协助做好 信息兴农工程 的项目管理工作。分析近年来全省农村信息化建设投入情况和发展现状，形成可供决策支持的研究报告。系统总结农村信息化优秀成果和经验，在全省推广学习，推动农村信息化水平快速提升。 15 / 46 5.协助我省电子政务 十二五 规划编制工作 在省经济和信息化委员会的领导下，协助我省电子政务 十二五 规划的编制工作。组织开展相关调研工作，广泛征求各地各部门和专家意见。 (四 )开展电子政务领域相关标准规范的制定工作 1.开展我省电子政务项目运维费用标准研究 20XX年，协会将组织相关专家，针对电子政务项目运维费用标准展开研究，包括：运维目标、运维费用的组成、运维服务内容、运维服务工作量标准、运维备品备件费用标准等，形成电子政务项目运维费用标准建议书。为保障我省电子政务项目持续运行提供支持。 2.开展我省政府网站安全评估指标体系研究 20XX年，协会将组织相关专家，针对我省政府网站的安全评估展开研究，制定我省政府网站安全评估指标体系，为我省政府网站的安全提供支持。 16 / 46 (五 )完善电子政务专家库 20XX年，协会将在已有专家库的基础上，对各领域专 家进行补充完善，开展专家培 训和交流，建立专业化的专家队伍，为主管部门实施科学管理和各地、各部门合理开展建设提供智力支持。 20XX年，广东省电子政务协会将在省经济和信息化委员 会、省民政厅的领导下，继续发挥桥梁纽带作用，当好助手参谋，积极联系政府、服务社会，争当 智慧广东 建设的生力军。 第 4 篇： 2016 年协会工作计划书 新的学期新的开始，作为以户外运动为 主的协会，上学期由于受到天气等原因的影响活动并不精彩，所以协会的活动重点放在本学期进行。本学期协会活动主要集中在以下五个方面： (1)周末拉练。 本活动，具体计划是每周末组织会员进行近距离骑行活动，17 / 46 范围在聊城市及周边县市，距离一般在 150公里以内，如临清、高唐、东平腊山等，活动强度中 等，参与人员为协会会员。这项活动可以保证会员的基本活动参与权，调动会员积极性，在活动中使会员了解和学习自行车运动知识和出行注意事项，并为协会的中远距离出行的进行体能储备和组织协调训练。 (2)假日出行。 利用清明，五一，端午三个法定假日进行出行安排。初步定为 一山一水一圣人 计划，即 利用假期安排骑行泰山，泉城，曲阜三地，每地活动时间为三天，骑行时间约为 15 20 小时，活动强度为中等，参与成员面向全校师生招募，并计划与目的地兄弟社团进行交流活动。此项活动以齐鲁旅游文化的口号 一山一水一圣人 为出行目的地，即使参与人员充分感受到齐鲁文化精髓，又可以利用此口号充分宣传协会，扩大影响力。 (3)网络平台建设计划。 充分利用高校网络联盟平台即 远人部落 网站，进行协会的内外建设：对内以此为宣传教育平台，宣传协会，发布活动18 / 46 信息，上传活动图片，进行自行车运动知识宣传几普及等 ;对外与各高校车协进行交流，学习其成功经验，促进自身发展。 (4)建设聊大自行车队计划。 与各方积极合作，把其他高校经验与自身情况相结合，打造聊城大学自己的自行车运动比赛队伍，以专业的水准带动协会的快速发展，从而促进协会的特色与品牌建设，实现更大、更快、更强的目标。 (5)暑假远征计划。 这是协会本学期最大的活动计划，也是最不能确定是否能实行的计划。初步计划利用暑 假时间进行社会时间活动，即 绿色奥运，绿色出行，青岛 拉萨万里穿越大型环保公益宣传活动 。全程五千三百余公里，经山东、河南、陕西、四川、西藏五省区，分两队进行，一队由青岛至成都，路程约 2600余公里，二队由成都至拉萨，路程约 2700余公里，整个活动强度为高强度，计划时间为 27 天，活动成员在全校师生中选拔。活动内容是以绿色奥运为契机，宣传环保出行，计划在沿途经过的主要城市进行万人签名活动，整个活19 / 46 动完成后返回学校，并重新选拔人员由聊城骑行北京把签名条幅转交有关部门收藏。计划可行性：每年全国有多所高校进行假期远 征活动并均取得成功，现协会内部成员有多人拥有数千公里的骑行经验。局限性：活动需要大量经费支持，经费的多少限制了活动的成功与否。 以上为聊城大学地平线自行车协会的学期工作基本计划，所涉及的出行代步工具均为自行车。 第 5 篇： 2016 协会工作计划 为更好地体现活动策划部风采，使本部会员都有份参与到每次活动中来，特在部内制度和部内活动两方面进行改善。 一、部内制度 为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状，我部决定实行以下制度： 1.干事、会员记分制 (细则后详 )2.小组制度将会员分成若干小组，每小组任命一名干事担任小组长，干事起到承上启下的作用，及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意，可向小组长反映，被吸纳的将会得到相应的加分 (加分细则附20 / 46 注 )，这样既能完善优化内部结构，又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。 3.纪录监察制度 (1)实行部内积分制，年底评选优秀干事、优秀会员，细则后详。 (2)由干事轮流制记录每次部 门会议、校内校外活动，每小组成员出勤情况，若会员无故缺席一次，扣一分 ;无故缺席三次以上，则取消其竞选优秀会员资格 ;无故缺席超过五次，则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席，则对小组长扣分。 二、部内活动 干事纳新 (6-8 人 )部内会员见面会礼仪小组、文艺小组报 名 选拔礼仪小组、文艺小组成员 4.每两周部内举办 会员风采大展 活动，内容大致如下：第一环节会员多元化多形式展示自己第二环节以 保健生活小常识、基本身体检查以及民间治病偏方 为内容的竞赛两轮下来，根据相应排名给予不同分值的加分，累积到年底的积分榜。会员风采大展初定时间、 继续开展 瓶换花 活动、 29 希望能够继续开展协会经典活动 卫生进社区，服务你我他 义诊活动，以社区内孤寡老人，五保户等弱 势群体为服务对象，为老人们测量血压，讲解血压常识，同时用 会员风采大展 活动中的竞赛21 / 46 知识为老人志愿服务。 年底最后一次活动面向全校同学举办 志愿者闪闪之星 大型赛事，以志愿服务内容为主线，力求不同于学校往届赛事，大致环节已成型，具体方案后定。 另附：与长春华益志愿者协会建立长久联系，多争取参加其组织的到福利院做义工以及社会志愿服务活动。时间根据华益志愿者协会活动再安排。以上便是我部 20XX 年度工作计划，各活动期间穿插协会固定活动：血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院等。 攀成钢青白江医院 2016年工作总结及 2016年工作计划 品牌运营部 2016年 12月 22日 攀成钢青白江医院 运营部 2016 年工作总结及 2016年工作计划 22 / 46 紧张忙碌的 2016 年即将过去，医院运营部在武汉和 润合医院管理有限公司的高度重视和领导下于 10 月 20 日应运而生。同时运营部在医院各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤进行，部门在整整 2 个月的建立和 建设中，呈现出较强的发展局面，并取得了一定的成效，现将运营部 2016年 10月份至今的主要工作汇报如下： 一、 2016年度经营工作简要回顾 1、成立部门。 2016 年 10月 20日正式设立 “ 品牌运营中心 ”简称 “ 运营部 ” ，并分别成立 “ 市场部、企划部、网络部、客服部 ” 分别对这四个部门建章立制并建立绩效考核方案，每周对部门进行 2 次业务技能培训、每周对各部门总结并及时纠正工作中存在的新问题； 2、建立转诊关系。医院转诊对医院可以起到直接的宣传，提升医院知名度、美誉度。建立健全医疗转诊网络，同时也可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。 2016 年 10月 22 日建立医院周边门诊诊所转诊关系，现统计共建立 80余转诊关系，包括门诊、诊所、23 / 46 社区、福利院及商家等合作单位，从 11 月 1 日至今市场部转诊患者有 60余人，产生消费达 4 万余元； 3、药店合作。 2016 年 10 月 26 日建立周边药店关系，现统计共建立 120家药店关系；利用药店进行商商联盟，我们对药店进行义务发放早孕试纸，药店进行销售，消费者购买我们的试纸里边都会有 “ 免费 HCG 早孕检测 ”/ 张，凭此卡享受我院治疗和手术优惠的政策，以此带动专科病源； 4、开通全院网络 WIFI。为患者提供便捷舒适的就医环境，2016年 10月 30日全院开通网络 WIFI，并得到患者满意； 5、全院统一标识。为更好地维护医院正常的工作秩序，树立企业形象，提高员工荣誉感，给全体员工创造一个安全、稳定的工作环境，结合医院实际， 全院统一佩戴工作牌、并出台 “ 胸牌管理办法 ” ；与此同时， 10月份并完成科室牌制作工作； 6、网络商家合作。随着互联网技术的发展以及智能手机的普及应用，移动互联网以其终端的移动灵活、接入方便等特点迅速渗透到各个领域。针对百姓对移动医疗与日俱增的需求，而且也提升医院的整体档次，我院于 2016年 11月 5日24 / 46 与趣医网取得正式合作； 7、网站建设。医院网站的建设是医院信息化的重要组成部分，它还是医院加快信息化建设的重要举措。医院通过建立网站，将进一步探索网络时代医院管理的新模 式。 2016 年11 月 8 日网站正式开始，于 2016 年 12 月 10 日备案结束，现专科网站已正常上线，官网网站还在建设过程中； 8、微信公众平台。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国 “ 第四大运营商 ” 。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。微信因其简单，方便，有趣，良好的用户体验，成为现在聊天沟通的新宠，同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。基于医院在微信平台 的推广， 2016 年 11月 10日建立微信公众平台并同时建立 12 个论坛、添加 8 个群组，现由于人员编配原因，暂时未做活动； 9、社区义诊。通过义诊活动，突出医院特色，展示医院专家风采，树立医院的品牌形象，扩大医院的影响力。 2016年11 月 11 日进入社区与书记、主任联系并得到他们的认可。我院与社区达成共识以 “ 转型升级成功 ” 为题材开展第一次义诊，循环渐进每周都要进行义诊，现开展义诊 8 次，共25 / 46 体检人数共计 1000余人； 10、软硬件升级。随着医院业务量的增长和所使用信息系统模块的增加，数据库容量增长很快，使用模块和接口的数量也在增加，现象是速度明显放慢，操作人员使用不顺畅，影响了窗口正常工作，带来软件性能低下的评价，而且对医院自身情况而言，工作效率较低，通过与院长沟通协商，建立妇产科住院部的 HIS系统及局域网建设工作，培训新来临床医生使用操作系统，并于 2016 年 11 月 21 日完成医院硬软件升级工作； (转 载于 : 海达 范文 网 :老年学会协会 2016 年运营工作总结及 2016 年工作计划 ) 11、医院 VI 设计。医院转型升级既然成立 “ 运营部 ” 就应该发挥其作用，建立医院视觉识别系统。我院是个老院，而且以前从未做过宣传标识，包括部分员工都很难理解。其实医院 VI设计是一个健康品牌的折射， VI设计是将医院理念、文化、规范等抽象语言转换为具体图形或符号可见的识别系统，标识也是一种媒介载体，展示的是医院的人文情怀，进而提升医院整体形象。无论是简要的导向标识，还是醒目的形象标识，寓意深远的策略性标识，体现医院人性化关怀的标识， 2016 年 12 月 8 日制作的门诊和住院部的楼层标识、工作窗口标识、导引标识、走廊宣传板、设备介绍等标识导26 / 46 引系统，均是解决医院内外环境中迷失问题的基本出发点，而且 VI设计做出来后也会深深地烙印在头脑中。 12、健康体检新模式。未成立运营部之前医院也一直在做体检工作，成立过后在李永院长的带领下，配合新模式的体检流程，打破 “ 为了体检而去检 ” 的走量而不求质的体检系统。健康体检管理系统中，战略决策系统是健康体检中心发展的核心系统；规范化管理、市场营销管理、人资配备管理、财务管理都是落实战略规划和实现战略目标的支持系统。2016年 12月 10日与攀钢集团成都钢钒公司工会委员会签订600 余人女职工体检。这次体检完全按照新模式，每天平均60人女职工体检，另外开发项目有：检验、治疗、手术等，平均开发收入均稳在 6000元 /天； 运营部在公司大力支持下和李院长的领导下，在短短两个月时间里与各兄弟部门协助配合下，经过全体人员苦心奋战，相继完成多个市场、企划、网络等工作任务。在部门工作期间，相关人员经常加班加点，不计个人得失，顺利完成每周定制工作任务，为实现医院转型升级有个新面貌尽心 尽力，为实现公司的经营目标做出了应有的贡献。 二、成立部门，创造机会，锻炼新人 27 / 46 今年 10 月底运营部成立之初，运营部人员调配比较薄弱，为增强经营力量并适应当前经营形式的发展，目前引进了 优秀人才及新同志充实进来。他们经过领导和各主任的悉心指导，迅速投入到市场、企划、网络、客服等岗位工作，并在短期锻炼后独挡一面。市场部老同志陈梅主任和体检中心潘庆东主任、在工作中充分发挥传、帮、带的作用，毫无保留地帮助新同志，为医院经营人才的培养做出了应有的贡献。 三、加强基础建设，提高服务质量，进一步提高工作效率 经济基础决定上层建筑。基础建设是医院发展的基石，完整的基础建设对医院经营起着事半功倍的作用。 2016 年 10 月底成立运营部初期，在了解医院的同时，老同志弋主任将医院以前的工作成绩和之前的工作制度都进行了归类整理，在此基础上医院能平稳健康的发展，均离不开这些老同志。在日益激烈的市场竞争中，经过半年的洗理，运营部一直致力于提高服务质量，并不断提高流程的严谨性及高效性，从而提高工作效率。 四、以人为本，提高集体凝聚力 28 / 46 运营部充分体现了以人为本的思想，想尽办法创造宽松和谐的工作环境，目前集体凝聚力高涨，大家积极配合，密切合作，共同完成了多个工作任务。如转诊关系、商商联盟、 网站建设、健康体检、社区义诊、 VI设计等任务，大家加班加点、任劳任怨，按时、保质地完成，并充分得到李院长的认可和夸奖。确保任务的完成，充分发挥了集体的智慧和力量。 五、工作中的经验 1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定医院自身的实力和在市场中的地位。密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在周边较大的门诊和周边社区身上。利用教育街的地理条件，通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为医院经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。 2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是市场部门、 市场人员的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强医院在市场29 / 46 竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证服务质量和医患关系，为患者提供满意的服务，强化医院每位员工的经营意识，发展和加大后续任务量，也要临床医生护士真正做到 “ 来一位患者交一位朋友 ” 。 3、利用社会一切可利用 的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传医院 “ 转型升级成功 ” ，告诫身边的团体和个人，医院已正式营业，而且是以新的面貌面向群众。利用医院以前的整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括员工家属、员工朋友形成一支医院的外围经营队伍，以此，扩大医院的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，变被动为主动，在提高市场占有率的同时，提高医院经济效益。 六、建立和发展中的问题与不足 1、运营部人员存在问题。由于新员工人更换频繁，了解医院需要花费大量时间，而且对临床医生不了解、职称不清楚等问题，出现很多低极性错误。如专家简介、胸牌、科室牌等内容差错。这些问题，我们必须深刻检讨，认真学习，吸取教训，积累经验，不断提高运营部整体综合业务水平，避30 / 46 免再出现一些可控制的 低级性错误。 2、建立部门资金花费严重。由于以前未设立运营部，包括办公室、办公设备、电脑耗材、宣传资料等设备均需采购，从而前期造成部门投入与产出不成正比。如人员编配、 2016年度工作总结 从入职到今天，虽然只有短短的几个月的时间，但期间对公司的业务与产品已经从陌生到了解了，对公司的发展思路也有了清晰透彻的认知，首先我非常感谢领导给我这个殷实而又美好的发展舞台，也非常感谢领导对自己的信任与认同，更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。总结这一个月来的工作，与其说是一个工作的过程，不如说是一个学习、铺垫的过程，就近来的工作学习成果汇报如下： 一、外贸平台 GMC 的建设与优化：对平台网站页面进行优化，添加网站描述、外链及关键词的密度，使客户更直观的了解网站本身，了解网站服务和产品信息。对网站内容进行更新，使 banner 图成为幻灯片的表现形式，网站显得生动好看。并对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计，31 / 46 使其中 102个产品的完善度评分为 100%满分，产品质量评分可达到分 二、 B2B 平台阿里巴巴的建设与优化：虽然公司的阿里巴巴已经是快第 12 年的会员，但整理店铺与产品还是基于刚开店阶段，离 “ 正式开张 ” 与客似云来还有一大段建设路程。毕竟阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大，也可以说是要做线上网络销售的最要入口。 针对现阶 段的情况，首要对旺铺的结构进行整改，首页主图进行设计，大体主题为金属、大气，主旨贴近公司产品。产品相册整改为每个产品独立一个相册，每个相册至少 4 张图片。并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理，现阶段上线产品为 233个，所有产品都为五星优质产品。并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化，相对性地有显著提升。其中： 公司流量近 30日提升 265% 产品曝光量近 30日提升 %、流量近 30日提升 %、访客量近 30日提升 % 产品关键词：多个产品关键词排名在阿里巴巴首页或者靠前32 / 46 位置，其中有玻璃夹、浴室夹、锌合金玻璃夹、不锈钢浴室夹、暗藏地弹簧、闭门器、液压闭门器、暗藏闭门器、玻璃浴室 夹等等 三、微信公众平台的开发与建设：通过连日奋战，公司功能性的微信号已基本搭建完成，其 中包括四大板块：基础功能板块、互动功能板块、管理功能板块、 营销功能板块。具体内容 已制作成 PPT形式，待与公司人员分享交流。 四、 B2B 商务平台推广：通过利用工作外时间，入驻相关行业 B2B平台和门户网站，其中包 括慧聪网、世界工厂网、马可波罗网、中国供应商网、勤加缘网、中国制造网、一呼百应网、 中国五金网、中国五金商机网、中国黄页网、环球经贸网、八方资源网等等。 33 / 46 五、搜索引擎推广：针对公司重点产品闭门器进行搜索引擎排名优化与品牌推广。其中： 欧航闭门器 -百度收录为 3110条 关键词排名： 总结这一个月，大体上对自己的工作还是比较满意的，但是还有很多可以去学习和提升的地 方。年前的时间，把握住，沉下心，铺好路，为来年做好坚实的基础。 =END= 2016年度工作计划及细节 第一阶段 1：对 GMC 平台主页进行装修改善；在原有的已发布的产品上，对其进行优化，提升产品的 曝光量与排名，并上传公司所有产品 34 / 46 2：对阿里巴巴主页进行升级设计与优化，提高阿里巴巴的曝光量、访客量，并上传公 司所 有产品。、后 台操作、精准营销、询盘管理、支付宝及交易管理等阿里相关的功能的使用与管理） 3：制作全新的官网和对多个微信公众平台的开发与建设 第一阶段目标： GMC、微信、阿里巴巴上存在公司所有产品，并有较好且稳定上升的曝光量、 访客量与客户询盘，并拥有全新的官网。 第二阶段 1：全面登陆搜索引擎：通过确定网站与电商平台关键词、登陆各大门户网站和搜索引擎、 注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息，并使公司品牌、名称等 35 / 46 被搜索引擎收录。 2： B2B 平台推广：注册并免费入驻各大相关 B2B平台，设计主页并上传主打产品，编辑优 质公司信息与产品信息，并定期发布公司资讯和产品介绍。 3：软文推广：与公司相关产品的论坛、贴吧、微博、 QQ群、微信群，相关门户等地方发 布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的官网网址、电商平 台网址。 4：对官网与电商平台进行 seo 优化，提高网站权重与在搜索引擎的排名，保证产品关键词 被搜索引擎收录。 5：制定微信运营方案，开展微信营销 36 / 46 第二阶段目标：大量公司与产品相关信息存在于网络，并在各搜索引擎有较好的排名，提升 公司的形象与品牌在网络的影响力，微信营销初步开展。 第三阶段 1：通过官网与电商平台收集客户信息，并录入管理系统，建立数据库 . 2：针对性地分析收集来的客户资料，合理地进行分类分配。 3：管理各电商平台的询盘，并对询盘就行追踪与记录。 4：通过网络和微信等方式开拓新客户。 5：成立网络销售部，主要职责为网络宣传相关工作目标、计划、方案的制订与落实；公司 网络的维护和推广，利用网络资源进行产品的推广和销售，利用网络资源进行渠道开发和业 务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。 37 / 46 第三阶段目标：建立网络 客户数据库，成立网络销售队伍，开展网络营销。 第四阶段 -客户管 理软件的闭环营销） 1：根据公司总体市场战略及产品特点，结合数据，决定营运内容 2：根据营运内容，决定推广方向以及目标 3：根据推广目标，进行商务拓展运营，进一步扩大产品与公司影响力。 4：通过用户反馈与数据分析来改善内容或升级产品、服务等。 第四阶段目标：建立完善的网络体系，成为公司盈利的中坚力量。 总目标： 38 / 46 利用网络推广公司产品、扩大市场与品牌影响力； 拓宽企业销售网络，提供更多渠道获取客户； 增加销售量、提高 影响力，从而获取盈利； 提升企业形象、提高企业竞争力； 个人能胜任网络运营经理职位 =END= 工作细分以及组织架构 网店系列 1. 组织架构 2. 工作内容 39 / 46 运营者 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常 运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售 业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二 )客服人员 40 / 46 1. 通过聊天软件 ,耐心回答客户提出各种问题 ,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则 ,处理客户要求 ,修改价格 ,管理店铺等 ; 3. 解答顾客提问， 引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务 ,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 ,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司店铺和独立网站的推广宣传 ,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三 )网店美工 主要工作内容 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品后期图片的处理和排版等。 41 / 46 (四 )网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五 )物流发货 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 2016年工作总结和 2016年工作计划 42 / 46 人力资源部：殷玉艳 挥别 2016，即将迎来新的篇章，在过去的一年里，对于人力资源部是极具挑战性的一年。随着公司在经营规模和组织规模上的快速扩张，对人力资源体系无论是从策略思考、系统改造，到推动改革力度、执行力、应变能力提出更高的要求。 2016 年是人力资源部在管理基础薄弱 的现状下快速成长的一年，人力资源管理体系化及制度化建设工作全面开展，并着重在招聘管理、劳资关系管理、培训管理等三方面进行了大量实质性的工作，基础性、事务性的工作也逐步推进。为2016 年的人力资源管理工作各模块的纵向深入提供了实施基础。 人力资源部在公司各级领导的关心和指导，各部门支持和配合，以及本部门同事的共同努力下，有计划、有步骤的开展各项工作，人力资源部首先以自身组织及队伍构建、人员招聘、岗 位职责梳理、劳务关