道路客运站年终总结

1 / 53 道路客运站年终总结 道路客运站年终总结 -总结 篇一：客运站 XX 年党风廉政建设 市客运总站是 XX局下属的一个自收自支 的事业，现有正式职 工 10 名，临时工 76 名， 5 名，设有党支部 1 个，。 XX 年，在市局党组的 下，根据市局对的要求和工作部署，按照建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败 体系的总要求，现就我站全年党风廉政建设和反腐败工作如下： 一、 认真党风廉政建 设制，以落实责任制为龙头，齐抓共管。 我站党支部成立较短，各项工作需要进一步 走向正规，我们在不断健全完善党支部各项基础和党风廉政建设各项制度的基础上，积极根 2 / 53 据市局的工作要求认真作好党风廉政责任制的落实工作， 从最基本的抓起，把贯彻落实党风 廉政建设责任制落到实处。 1、 加强学习，提高，确保到位。 在到客运总站工 作以前，我们支部 3 名成员全部从事工作，没有一做过党务工作，因此开始从事党务方面的 工作我们感到有点一时不适应，但为了使我站的党风廉政建设工作能做好，我们从最基本的 学习抓起，边学习边，逐步摸索搞好工作的办法，我们找来了 关于实行党风廉政建设责任 制的规定 原文带领支部成员和全体党员进行学习，根据市局的文件出台了我站 XX 年党 风廉政建设和反腐败工作要点，结合开展的保持共产党员性教育，我们认真学习了有关党风 3 / 53 廉政建设的一系列政策性文件，从思想上提高了对加强党风廉政建设和落实党风廉政建设 责任制 认识，充分理解了实行党风廉政建设责任制是新形势下搞好党风廉政建设，深入进 行反腐败斗争的重要制度，是把党风廉政建设和反腐败斗争纳入法制化轨道的重大举措。通 过加强学习，统一全站党员领导干部的思想，增强一岗双责的责任感，为责任制的奠定了坚 实的基础。在年初的工作安排中根据局的要求，我们把党风廉政建设工作纳入全站全年工作 的重要内容来抓，同工作同布置同检查同落实同。 “ 管业务必须管廉政，管党风的必须管行风 ” 的原则，增强了班子成员抓党风廉政建设的政治责任 意识和搞好自身的自觉性。一来年结合 开展党员先进性教育活动和开展 “ 政风行风 ” 以及市局开4 / 53 展的 “ 质量月 ” 活动，我站召开了 6 次支部，有 3 次就是专门研究如何搞好我站党风廉政建设方面的工作和如何结合我站实际 具体落实党风廉政建设责任制方面的问题。 2、 掌握要求、分解任务，责任到位。 在落实党风廉政建设责任制的工作中，我们认识学习市局文件，吃透精神，掌握要求， 按照集体领导与个人分工负责相结合，谁主管、谁负责，一级抓一级、层层抓落实的原则， 具体制定了党风廉政建设责任制一览表，按照支部和班子一把手对本单位的党风廉政建设 负全面领导责任，班子成员对分管部门党风廉政建设工作负直接责任的规定，站党支部书记 履行第一责任人的职责与站支部成员签定责任书，支部成员与分管部门负责人签定责任书， 5 / 53 把党风廉政责任制落实到位，建立了集体领导与个人分工负责相结合，谁主管，谁负责，一 级抓一级，层层抓落实，分工明确、任务具体的责任机制，用责任制度把反腐倡廉的每项工 作都落实在责任单位和责任人头上，使每个环节 都贯穿着廉政责任。同时，根据我站的工作 任务和业务特点，确定新的廉政要求内容，使责任制分解具体化、动态化、做到有针对性和 可操作性，切实解决好谁来抓，抓什么，达到什么目标 ，做到了把责任固定到人头，任务落 实到。 3、监督到位，严格考核，实行责任追究到位。 在落实党风廉政建设责 任制工作中，站党支部积极履行监督职责，严格进行考核，实行责任追究。除根据局的安 排统一进行考核外，平时站 “ 双建设考核组 ” 也经常对各班6 / 53 组执行廉政建设情况进行日常 检 查，发现问题及时通报实行责任追究，因分管领导不到位或部门责任人管理出现漏洞等启动 责任追究，追究责任人 7 人次。 二、 突出防范重点，加强管理过程中的廉政建设。 根据客运总站的实际情况，我们经过认真细致的与，找出了在我站容易出现廉政问题的重点 环节，进行针对性的加强制度管理，如车辆在进出站运营手续的办理阶段；车辆进站后发车 时间的确定；调度室的安排加班和调点问题；站务组的在外稽查违约处罚；二检站的人员定 期轮换等，我们相应采取了车辆进出 站手续办理明白单的办法，把进站需要的各种手续证照 全部写明，由车主在进站领取一表后，根据表上的内容准备相应的手续，然后到各个部门明 7 / 53 白办理，手续齐全各部门必须办理并签字，不得借 故刁难。车辆进站后发车班次时间的确定， 由车主提出意向，经站务会议研究集体决定，不搞个人操作，杜绝了人情关系的随意调点的 问题。调度室不得随意安排插班和加班、停班、复班，确实需要必须经分管站长签字同意。 站务违约减免处理必须经过站领导审批，二检站工作人员定期实行轮换交叉，通过对这些重 点环节的有效管理，从一定程度上避免了吃拿卡要等行业不正之风现象的发生。 三、 深 入开展保持共产党员先进性教育和 双评 工作，促进党风政风行风建设。 上半年 ，根 据局的统一安排，我站开展了保持共产党员先进性教育活动，经过宣传、学习、评议和提高 等阶段的工作，在局先进性教育活动领导组的具体指导下，8 / 53 紧密结合我站各班组的工作特点 和党员实际，按照教育活动实施的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动，完成了保持 共产党员先进性教育的各项任务，取得了教育活动的预定成效。 XX 年市局确定了我站继续参 加今年的双评，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了 3 次会议，研究 部署 “ 双评 ” 工作，在继续充实完善，巩固提高去年 “ 双评 ” 工作成果的基础上，确定今年 “ 双评 ” 工作内容，制定了切实可行的 “ 双评 ” 工作实施方案，成立了 “ 双评 ” 工作领导组， 召开了全站职工 “ 双评 ” 工作动员大会，全面 部署精心安排 , 目前我站的双评工作正在结合 先进性教育第三阶段巩固成果阶段按规定的步骤 进行，通过开展这两项活动，有效地促进了 9 / 53 我站党风政风行风的建设。四、 认真学习贯彻实施纲要，惩防并举，注重预防。 篇二：客运站员工上半年工作总结 随着六月份的结束，马上就要进 入 “ 暑运奋战一 百天 ” 了，在茫茫碌碌中我们结束了上半年的工作，回顾这半年来自己的工作，静静的思考 一下，该总结的东西太多了。在领导及各位同事的支持与下，我尽力严格要求自己，按照公 司的要求，做好自己的本职工作。通过这半年来的学习与工作，我得到了非常宝贵的，工作 模式上有了新的突破，了怎样设身处地的为旅务，怎样去着对待每一位乘客，在我看来无论 是什么样的乘客，我所做的工作就是为他解决他在车站的所有疑惑，让他更快更好地坐上车 去他想去的地方。所以在这半年里我始终坚持我所肩负的职责，始终不忘领导对我的教导和 10 / 53 期望。现将半年来的工作情况总结如下： 年初，领导又给我安排了带新学员，我的能力 是有限的，在我有限的能力下，坚持 负责的做好每一件事，争取用最快的时间帮助新上岗的 同事了解我们的业务范围，业务技能，让他们能更好地去帮助乘客解决困难，本来就不算硬 朗的肩上，又多了一份责任，我已尽我的全力，尽我的所能，把好的工作，好的作为，好的 工作，交给了新学员，很快，她们的工作都得到了领导的认可。我也有所小小的成就感。俗 话说： “ 三人行，必有我师焉。 ” 在工作中，在徒儿们的身上我也学到了很多东西，徐晓露永 无止境的学习热潮，王 xx 的稳中求进，庞 xx 的不骄不躁，房 xx 的开朗大度等等 等等，在我 11 / 53 眼里他们个个聪明伶俐、他们有激情、有动力、有热情。我以他们为榜样为自豪。 在即 将到来的，我决心认真提高业务、工作平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力 量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习业务知识。加强对班次对 地理图册深刻的了解，第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领 导值得的一员；第三，重视工作作风，加强管理，一致，勤奋工作，形成良好的部门氛围。 遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成 绩。 总站，感谢领导，感谢姐妹们和我的徒儿们。使我对自身有了更加清晰的认识，同 时，对我身上所肩负的责任有了更深的 领悟。下半年我将进12 / 53 一步发扬优点，改进不足，拓宽 思，求真务实，全力做好本职工作 转眼间， 2016 年已经过了一半，回想上半年的工作， 有收获也有不足，归纳总结后分为以下几个方面： 工作中的收获：一、学习张总，从中 让我了解本企业的发展前景、及目标，也为自己今后工作指明了方向；二、积极参加站上组 织的各项技能培训活动，从而对自身是一种修正和提升过程，虽然原来也培训过，但技能是 要不断改进，才能满足工作和自身的需求；三、在高速分站体验一天，让我认识 到责任团队 的重要性，团结协作才能出收益 ;四、参加本科室组织的各项活动，积极与新老员工沟通，学 习老员工处事的沉稳灵活，学习新员工积极向上、敢于尝试的态度，取长补短，提高工作激 情。 工作不足之处：一、13 / 53 工作方法不善于归纳总结，遇到特殊事情往往处理完了，就不再去考虑一下有无更好的处理方法；二、业务知识方面还需要再加强，服务技能也需要再提升；三、遇到到棘手问题，不够沉稳，思路不清晰、不灵活，应变能力需要进一步提高， ()。 篇三：运站上半年工作总结 零八年，在市委、市政府的正确领导下，在市建设局和各级行业主管部门的指导和支持下，我办坚持以 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，在开展保持共产党员先进性活动的同时，以实现 “ 率先发展 ”为目标，紧紧围绕全市中心工作，充分发挥职能作用，严格执法，热情服务，各项工作都取得了长足进展，这都是在市委、市政府的正确领导下完成的，对今年上半年的工作具体的述说一下。 一、夯实基础，加强队伍自身建设 我办坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为规范作为队伍正规化建设的重要内容。今年以来，认真学习了 “ 三个代表 ” 重要思想、十六大和十六届四中全会精神，特别是在保持共产党员先进性活动中，我办结合客运管理实际，从贯彻落实十六届四中全会精 神、加强党的执政能力建设、实践“ 三个代表 ” 重要思想和促进古交率先发展的高度出发，集中开展了党的优良传统教育、与时俱进的先进性教育和廉政执法教育；通过加强党组织建设、完善组织和发挥党员的模14 / 53 范带头作用，增强了全体工作人员的法律意识、服务意识、责任意识和敬业意识，我办文明执法和热情服务的良好风气受到了各级领导和各界的一致好评。另一方面，我办通过对全体人员严格的军事，使我办工作人员的执法行为有所规范，增强了组织性和性，提高了工作效率，树立了文明、廉洁、高效的对外形象。 二、依法治理，规范客运秩序 城市客运管 理包括公交客运车辆管理和客运出租汽车管理。今年以来，针对 .我市城市客运行业存在的经营行为不规范、非法客运出租汽车较多等问题。一是以打击非法营运和排查事故隐患为主，遏制各种非法客运活动，维护了畅通的经营秩序，杜绝了恶性交通事故的发生。上半年共查处各类非法客运车台，完善经营手续的出租车台。公交车型统一更新台，出租汽车更新台。二是认真履行职责，加强稽查管理。按照城市客运管理条例规定，对全市的城市公共客运经营者及其车辆进行了以经营和安全技术性能为主的集中检查审验。在开展保持共产党员先进性教育活动期间，我办紧密结合工 作实际，以学习促工作，在工作中加强学习。通过学习，使全体党员进一步提高了思想素质和业务素质，促进了城市客运管理各项工作的顺利开展。在 “ 两节 ” 期间，全体党员充分发挥先锋模范作用，主动牺牲休息时间，坚持工作在客运管理第一线，严格履行客运安全检查职责，依法查处非法客运出租车台，为台公交客运车完善了经营手续，受理经营者和15 / 53 乘客举报投诉起并依法予以查处，维护了广大经营者和乘客的合法权益。积极主动地为客运经营者提供安全教育和技术咨询服务，印发安全知识和文明经营服务宣传份，把党员先进性的要求实实在在地体现在城市客运管理服务 工作的各个方面，确保了整个春运期间我市城市客运市场良好的经营秩序和无交通事故目标的实现。另外，在 “ 两节 ” 期间，我办根据上级要求，组织了以党员为主的客运服务队伍，为市委、市政府和上级主管部门安排客运车辆、提供优质客运服务台次，圆满完成了各项服务任务，受到了市领导和社会各界的好评。！ 三、注重服务，提高安全经营意识 半年来，我办以党员干部为骨干，全体工作人员牢固确立管理就是服务的宗旨，坚持管理服务并重，面向社会公开： “ 严格执法，公开公平公正办事；热情服务，合情合理合法待人 ” ，随时接受社会各界监督，积 极主动地为经营者提供各类服务和帮助。通过公开收费标准、全时段办理客运经营手续、免费为经营者配备服务标志和经营识别服装、及时处理举报投诉等有效服务，增强了工作的透明度，赢得了经营者的信任和支持。广大经营者主动按规定更新车辆，其中更新公交线路车辆台、客运出租车多台，使我市的城市客运面貌焕然一新。全年共组织举办安全教育培训和例会次，促使经营者不断增强安全意识，积极开展文明服务；受理并依法协调解决举报投诉起，维护了经营者和乘客的合法权益。我办16 / 53 下属企业城市客运服务中心在全面落实各项服务要求的基础上，为国家纳税近万 余元，圆满完成了各项指标任务。 四、改革创新，规范管理运行机制 一是根据我办正规化建设的要求，健全了服务中心机构。二是改进管理方式，把全市公交客运车和客运出租车以线和片为单位确定负责人，以经营者管理为主，配合我办协调管理日常经营事务，使各线片的经营秩序和服务水平明显提高。三是根据市委 市政府的要求，拟定了 市客运出租汽车管理实施细则， 市城市客运线路经营权使用管理办法等。四是配合市建设局对我市公交公司进行了改制。 二五年下半年工作 一、继续坚持深入学习贯彻 “ 三个代表 ” 重要思想、十六届四中全会精神，以提高客运服务水平和优化城市发展为主线，围绕全市中心工作，不断强化职能，扎实进取，为我市的改革发展稳定营造良好的服务环境。 (来自 : 海达 范文 网 :道路客运站年终总结 ) 二、严格执行建设部第号令城市公共汽电车客运管理办法、太原市客运出租汽车管理办法和道路交通安全法及省的贯彻实施办法，严厉打击非法营运，坚决取缔客运黑车，切实保护经营者的合法权益。加强安全教育培训，增强经营者的安全意识和文明服务观念。 17 / 53 三、根据我办客运管理的实际，一是配合主管部门做好公交客运停车场迁移工作；二是积极争取、尽快解决单位的办公场地问题。三是继续协助主管部门完成公交公司 破产改制工作。 四、继续做好客运出租汽车经营管理方式改革基础工作，严格控制总量，争取统一牌照，逐步提高车辆档次。 篇四：第一部分 上半年主要工作回顾 XX 年上半年，我稽查大队在委和局、处领导的正确指导下，坚持以邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，牢固树立和全面落实科学发展观，认真贯彻落实委和局、处的一系列工作部署，以创建广州市出租汽车文明行业工作为主线，全方位开展道路秩序工 作，确保市内道路市场秩序良好。半年来，我队突出抓好以下主要工作，简单概括为 “ 确保 3 大任务、做好 3 项保障、实现 2 个突破、加强社会联动、抓好内部管理 ” 。 一、确保完成三大整治任务，切实保障广州市道路交通运输秩序良好 结合创建广州出租汽车文明行业工作，开展出租车专项整治行动。一是根据创建广州出租汽车文明行业工作方案的总体部署和要求，从 2 月 6 日起，我队开展了大规模出租车专项整治行动，重点打击非编出租车司机和 “ 克隆出租车 ” 违章违法营运行为，至今共出动执法力量 7385 人18 / 53 次，检查车辆 84862 辆次，查处各类出 租车违章 3533 宗次 ,出租车平均违章率由整治首月的 %下降到 %，整治工作取得了较好的成效。二是成立打击 “ 克隆出租车 ” 专案组，深挖“ 克隆出租车 ” 存在的根源。我队联合公安交警等执法部门成立了打击 “ 克隆出租车 ” 专案组，对制造、贩卖、使用 “ 克隆出租车 ” 、伪造服务资格证等违章违法行为实施司法追究，从源头上打击 “ 克隆出租车 ” 、伪造服务资格证等违章违法行为。专案组自 5 月 10 日成立以来，共查处 “ 克隆出租车 ”18 辆， 7 名涉案司机被移交当地派出所拘留。 开展道路客运市场秩序整治工作。我队加大了对 “ 两站一场 ” 及市内各大 公路客运站周边地区客运秩序的监控力度，多次联合相关职能部门开展专项及综合整治工作，打击各类违章违法营运行为。例如：联合市教育局和公安交警等部门，对非法营运 “ 校巴 ” 开展专项整治行动；联合市局、交警部门整治旅游包车市场运输秩序。同时，我队还加大了对沙太路、中山大道、广州大道、新市等客运违章多发路段的监控力度，重点打击无牌无证客车非法营运、公路客运班车不安核定站点停靠等重大违章违法行为。上半年，我队共查处各类公路客运违章 991 宗，其中客车非法营运 175 宗、不按核定站点停靠 569 宗。 整治市内公交车、货运市场营 运秩序。上半年，我队配合公交科、服务监督科顺利完成了对公交车的 “ 两率 ” 检查工作，并多次配合公交科开展对公交车19 / 53 营运秩序的专项检查，共查处各类公交车违章 13 宗。同时，我队配合货管科多次开展了对货运市场的专项整治工作，重点打击非法营运 “ 泥头车 ” 和危险品运输车辆的违章违法营运行为，共查处各类货运违章 37 宗，其中非法营运 “ 泥头车 ”11 宗、危险品运输违章 13 宗。 二、做好三项重要保障工作，确保重大节假日和重要活动期间旅客乘车方便、安全、快捷 坚持做好春运组织保障工作 XX 年春运期间，我队紧紧围绕 “ 重点打击、兼顾全 局、文明执法、 安全配合、迅速高效 ” 的二十字方针，以依法行政为主线，克服管理面广、情况复杂、监控区域大、人员不足等困难，努力实现运政执法的高效性和创新性；坚持稽查工作的联动性，与交警、巡警、警备区及区县交通职能部门紧密配合，严厉打击各类违章违法营运行为，确保了春运期间道路运输秩序良好。一是 春运 40 天，我队共派出运政执法人员 5,972人次，查处违章案件 1,486 宗点 12 个）。其中，春运联合执勤队查处客车非法营运 75 宗、克隆出租车 33 宗。二是节前春运，太和收费站设立春运交通安全检查点，超载分流 6 次，共 98 人。节后春运期间，广州西站、火车东站临时客运站分别疏运旅客 65 万人次和万人次，确保了流地区和火车东站地区客运秩序良好。 20 / 53 集中精力做好第 99 届进出口交易会期间交通保障工作。我队贯彻委和 局、处关于抓好春交会交通安全、服务保障的要求，组成强有力的监控队伍，五个大队相互配合，团结协作，在本届交易会的两个阶段期间 4 月 15 日至 20 日、 25 日至 30 日，对交易会流花、琶州展馆周边地区实施时段监控，保障了客运服务的任务完成。针对本届交易会客流量大的特点，制定可行的疏导方案，圆满完成了本届交易会客运保障工作。 坚持不懈做好 “” 黄金周期间客运保障工作。一是 4 月 28、 29 日，我队组织稽查力量，在全市范围内开展了客运市场秩序集中整治行动，共出动执法人员 90 人次，检查车辆 548 辆次，查处各类违章 48 宗，有 效净化了各大客运站场周边地区及重要路段的客运秩序；二是五一节期间，稽查队外勤实行 24 小时值班制度，且每天均有大队领导值班，使外勤稽查工作中的各类突发事件得到及时的处理；三是安排人员在队部值班，以接听 “110” 投诉电话和及时做好违章案件的移交工作。由于准备充分，使得节日稽查工作紧张有序，忙而不乱。 篇五：道路运输安全生产隐患排查治理和督促检查工作总结 为全面贯彻 省交通运输厅转发国务院安委会关于集中开展安全生产隐患排查治理和督促检查文件的通知 (云交运安发电 201663 号 )文件精神，按照怒江州交通运政管理处关于21 / 53 转发的通知 (怒运管 2016102 号 )号文件的要求，结合正在开展的 “ 安全生产年 ” 活动和安全生产 “ 三项行动 ” ，我所高度重视，上下行动迅速，结合县内运输市场实际，全方位、全过程抓道路运输安全生产隐患排查。截止 8 月 6 日，共排查隐患 5 处，完成整改 5 处 (含已经列入整改计划 )。收到了良好的整改效果，现将完成情况总结如下： 一、领导重视，明确职责 ,精心部署隐患排查治理工作 我所把此次道路运输安全隐患排查工作作为目前交通安全生产工作的一项重要工作来抓，作为一项政治任务来完成，专门成立了以所长为组长，副所长为副组长，各股室职工为成员的运管所安全隐患排查工作领导小组，设立，落实专人负责。制定了实施方案，明确了指导思想、工作目标、隐患排查重点和具体实施步骤。 二、突出重点，结合实际 ,合力开展隐患排查治理工作 我所安全隐患排查组结合隐患排查治理工作实际，有针对性地开展隐患排查治理工作，认真落实“ 三关一监督 ” 工作。在道路安全方面， 县客运站从1992 年至今未出现过较大交通 事故 ;在隐患排查过程中，我所主要检查了县内两个客运站的制度建立、规范经营、承诺书落实情况、是否严格履行安全管理职责这四个方面 ;并从制度建立、运营管理、车辆管理、派车卡制度、投保情况、驾驶员管理、事故报告这七个方面对县内的两个客运企业进行考核。检查发现制度建立不完善、客运站未实施封闭式管22 / 53 理和未向社会公示班线客运经营安全管理承诺书这三个问题。对于出现的问题坚决下发整改通知 ;针对县内的维修企业，我县所重点排查了无证经营者和占道经营者，对无证的予以警告，一经发现经营活动将立刻没收其违法所得，并按相关规定处罚 ;占 道经营的一律责令整改 ;并对各维修的设备、安全制度建立、环境卫生条件进行了统一的检查 ;针对非法从事客运经营的黑车，我稽查人员在全年的工作中都予以严厉打击，在此次隐患排查行动中重点查处无从业资格证件人员和报废车辆经营行为 ;并特别排查了通村公路以及地区的黑车情况。 县目前为止善无危货运输车辆和从业人员，所以在这方面没有进行相关排查。 三、健全机制，强化监督 , 全力推进隐患排查治理工作 本着 “ 标本兼治、重在治本 ” 的原则，推行管理制 客运站个人工作总结 年我站在市局党组的领导下根据市局全年交通工作的指导思想以实施交通率先发展战略的计划为中心以 “ 三优 ”“ 三化 ” 为目标全站职工共同努力以人为本全面发展积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动，重点抓好基础建设和提高服务质量工作园满完成 “ 春运 ” 、 “ 五一 ”“ 十一 ” 黄金周运输服23 / 53 务各项工作取得了良好 的效果。 一、基本概况 目前共有客运线路条，其中：省际线路条，省内线路条，市内线路条。平均日发班次个，日平均输送旅客余人次，营运客车辆，总计座位，其中：本地车辆、座位，外地车辆、座位。大型普通车辆、座位，中型中级车辆、座位。进站车辆单位个，本地个，外地个。 全站现有职工人，男人，女人，平均年龄岁，党员名，团员名，大专以上学历名，高中、中专学历名。 全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。 二、运营指标完成情况 截止年月日，完成售票总万元实现营业收入万元，完成局下达全年任务的。 发送运营班次个，输送旅客万人次，安全无事故。 24 / 53 班车正班率，发车正点率，售票差错率 运费结算率旅客意见处理率。 三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设。 加强基础建设，完善设施功能 年，我站继续以 “ 三优 ”“ 三化 ” 为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创造优美和谐的乘车 环境做出了努力。我们结合在全市、全局开展的 “ 党员带头做表率，清洁家园见行动 ” 、 “ 市容环境大整治 ” 活动，除完成了局统一安排的集体劳动外。对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清洗了厅内树木 ;重新铺设了大厅顶棚 ;整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题 ;增设了块引导指示牌 ;粉刷了所有的外墙清理了广场地沟内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理 ;处理了快餐店下水道向中行地下室漏水 的问题重新铺设了通向主干的下水 ;聘用专人负责清扫前广场卫生。特别是全面整理了车辆日检站，原日检站由于地沟25 / 53 设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，经常堵塞，投资万元进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井 ;增加了利用地下水洗车的水箱 ;增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞 尾的隐患 ;更换了负载较小失去功能的 ;购置了备用发电机，改装了车站应急照明系统。为了提高车站安全技防水平，投资万元按装多媒体显示屏和全场电子监控系统。一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资余万元 (其中有万元省厅投资 )。 加强制度建设，打造优良秩序 实现优良的运营秩序，规章制度的建 设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善，通过开展 “ 保持共产党员先进性教育 ” 和 “ 政风行风评议 ” 活动的推动和实践，对进站以来制定的站务管理规定、客车进站合同书等有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会次进行宣传贯彻。全体站务员工方面，通过每天班后会组织学习，全面学习掌握各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的办法，分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教育活动和政风行26 / 53 风评议活动，抓重点带全面，制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改一是：对各岗位的 工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制。二是：合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置及时调整。三是：对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来。四是：对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理。通过以上种种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创造了条件。 加强队伍建设，提高员工素 质 不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年 “ 双评 ” 工作中，针对我站服务工作的特点，推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持共产党员先进性教育和政风行风评议工作，增设了共产党员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况，增加了旅客服务指南触摸屏，方便旅客查询车次时间及票价等。开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明 家属， “ 五个文明 ” 创建设活动，目前，已初步评出文明客车部、文明线路条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进行。27 / 53 月份省交通厅行业文明 “ 示范窗口 ” 检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料准备阶段。为了加强职工的服务意识，我们结合承办市局 “ 七一 ” 文艺演唱活动的机会，利用业余 时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求。同时为了使职工掌握服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成绩与月考核挂钩，奖惩兑现。 四、以安全快捷为目标做好黄金周旅客运输工作 早准备，早行动，确保安全快捷 每年的 “ 春运 ”“ 五一 ”“ 十一 ” 是车站客流的高峰，也是客运的 “ 黄金周 ” ，为了搞好年黄金周的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按排的思路，在严格各项管理程序的同时， “ 黄金周 ” 期间，抽调机关工作人员充实一线，开设了第二售票厅，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严格执行28 / 53 “ 三关一监督 ” 的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关 ;把住载客车辆安全出站关 ;严格进站旅客行李 “ 三险品 ” 安全检查 ;加强东、西安检站检查监督力度 ;加强站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了 “ 春运 ”“ 五一 ”“ 十一 ”黄金周运输任务。 保安全、保质量，园满完成黄金周旅客运输服务工作 年 “ 春运 ” 、 “ 五一 ”“ 十一 ” 三个 “ 黄金周 ” 期间，参加春运的客车辆，备班车辆，共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客万人次，售票总金额达万元。五一黄金周期间共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元。 “ 十一 ” 黄金周期共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元。 五、以勤政务实为重点认真搞好保持共产党员先进性教育，继续开展 “ 政风行风评议 ” 工作 高标准、严要求，开展保持共产党员先进性教育活动。 从月日开始，根据局的统一安排，我站开展了保持共产党员先进性教育活动，经过宣传动员、学习培训，党性分析、民29 / 53 主评议，整改提高、巩固成果等阶段的工作，在局先进性教育活动领导组的具体指导下，紧密结合我站各班组的工作特点和党员实际，按照教育活动实施方 案的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动，基本完成了保持共产党员先进性教育的各项任务，取得了教育活动的预定成效。这次活动中，站全体党员认真通读保持共产党员先进性教育读本、精读党的十六大报告、新党章等，每个党员都撰写了不少于万字的读书笔记，篇学习心得，篇发言提纲和论文。班子成员和党员开展 “ 一对一 ” 谈心活动人次， “ 一对多 ” 谈话活动次人次。支部组织开展党员民主评议活动，认真开展批评和自我批评。每位党员对照先进性的 具体要求，互相提出批评，认真细致地剖析自己，重点查找出自己存在的突出问题，分析思想根源，明确今后努力方向，支部根据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了认真中肯的支部评议意见。这次先进性教育活动，使每个党员接受了一次系统的理论教育，明确了保持共产党员先进性标准和具体要求 ;真正形成了开展批评与自我批评良好风气 ;建立健全了支部的规章制度 ;营造了良好的学习氛围，在全站掀起学习了 “ 三 个代表 ” 重要思想新高潮，制定支部和个人的整改方案并取得了整改效果。 出实招、办实事，扎实开展政风行风评议活动 30 / 53 “ 双评 ” 工作是搞好我站精神文明建设的推动力，今年的“ 政风行风评议 ” 工作，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了次专题会议，研究部署 “ 双评 ”工作，在继续充实完善，巩固提高去年 “ 双评 ” 工作成果的基础上，确定今年 “ 双评 ” 工作内容，制定了切实可行的“ 双评 ” 工作实施方案，我们从 四个方面采取措施，一是加强组织领导。站支部高度重视，精心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础。为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了客运关于深入开展 “ 优化发展环境，树立行业新风 ” 政风行风评议活动的实施方案 (阳客党发号 )，确保我站的评议工作既积极有序地展开，又不出现偏差。实施方案按照局党 组的安排部署，明确了以创建四个环境为目标，以建设廉洁交通、和谐交通、质量交通、率先交通的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容。二是健全考核机制加大考核力度。对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，采取日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结31 / 53 合的考核办法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现。三是严格落实工作责任制和工作标准。按照局五不放过的工作原则，对考核中发现的问题及时分析处理，严格实行责任追究。四是在求实效上下功夫。通过扎实的措施为民办实事、办好事，让 全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来的实际变化和明显成效。 在评议工作中，我们出实招、办实事，紧紧抓住 “ 群众满意工程 ” 的要求开展评议活动，一是广泛征求意见，采取多方面多渠道征求旅客和经营户意见。发放满意率调查问卷多份，满意率达到，发放征求意见卡份，征求到个方面个意见和建议，召开经营户征求意见座谈会次，召开经营专题问题讨论研究会次。二是召集我站聘请的行风监督员召开民主评议听证座谈会，面对面地 征求行风监督员的意见和建议。三是开展专题调查，针对北京经营户反映强烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正当竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的问题开展了专项调查。 对征求到的意见和建议以及调查掌握的情况，我们分类疏理和汇总，共个方面条意见和建议，针对性地制定出台了客运政风行风评议整改、为 民办好事办实事措施及责任人分解表，明确了需整改和办理的件事情，将有关整改事项和措32 / 53 施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事件。 六、以抓预防为主，扎实做好安全工作。 完善基础管理，坚持预防为主的管理方针 本着 “ 以人为本、安全第一 ” 的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。站安全办根据我站安全管理办法规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全处罚，严格实行责任追究。严格落实我站客运管理“ 三关一监督 ” 的安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好车辆上站安检与出站检查关，充分发挥站外安全检查站的功能，加强中途监督，提供客运服务。对所有辆进站车辆地建立了安全档案，签定了进站安全责任 书，纳入站安全管理范围。对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前天贴出到期公告，告知经营户及时办理并登录档案。对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患。春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书份。在 “ 五一 ”“ 十一 ” 黄金33 / 53 周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金周运输的安全。 周密部署，抓好专项整顿，杜绝特大事故隐患。 下半年，根据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的情况，我站又相继出台了开展预防群死群伤交通事故专项整治工作方案 (阳客站字 号 )、汲取事故教训全面强化安全管理 客运安全整顿方案 (阳客站字 号 )、客运防震工作预案 (阳客站字 号 )等文件，对我站预防群死群伤的交通或灾害事故，做了专门的安排与部署。对我站安全管理办法 进行了补充和修订，增加了一章突发事件应急预案对处置各种应急突发事件的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了项应急处置程序和工作预案。 截止年月底，在安全管理过程中共进行了次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会次，定期和不定期抽查客运车辆辆次，拆除乱加座位个，没收小马扎个 ;日检站共检车辆次，检出故障车辆，其中停运辆、进行更换部件复检后辆，经修理后再检的辆 。公布二级维护到期车批辆次，下发停班通知书辆。办公场所增配了灭火器个，有人参加了市消防队组织34 / 53 的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证。 搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会 2016 年汽车站个人工作总结 各位领导、同志们： 大家好！ 时光转瞬即逝，忙碌的一年已经过去，将迎来崭新的一年。在 2016 年工作当中，在公司各级领导、各 位同事及广大职工的关心帮助和支持下，我始终站在车站安全生产稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，认真履职，落实好各项工作。一年来，基本完成了上级交给的各项任务；在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对管理工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成管理工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用。下面，我将一年来的工作汇报如下： 一、加强基础工作，提升服务质量： 35 / 53 一是建章立制。汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司安全生产达标工作，制定各岗位的工作职责，完善各项规章制度，制定安全生产工作目标，捋顺法律法规文本资料和安全生产隐患排查档案管理，与员工层层签订安全生产目标责任书。 二是规范日常管理。车站的管理根本 在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理工作，每月制定出月度工作计划安排表。 三是狠抓业务学习。抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司安全生产达标体系管理 工作，组织员工学习各岗位的工作职责、岗位安全生产操作规程，及站务重大危险源的识别，提高从业人员的业务培训，每月要求汽车站班子成员不定时组织人员进行安全隐患排查，定期组织消防演练及突发事件的应急处理，现场在安检台、车辆进出站口进行安全规范讲解。 四是完成任务指标情况。全年完成售票收入 1460 多万元，36 / 53 共计发班 69409 次，输送旅客 76 万人。并顺利通过了上级部门安全生产大检查活动和客运站级复核。 二、创建环境，抓好卫生。 为妥善做好环境卫生清理工作，成立了环境卫生清洁工作领导小组，全力组织全站员工对站场及院内花池、厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫，加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁静的候车环境。 三、确保安全、狠抓落实。 安全是运输生产的重点，车站建立和健全安全生产管理制度，成立了安全领导小组，配备安全专干，年初与各营运车辆签订进站协议，安全责任状和 “ 三品 ” 堵查责任状，制订了车辆安全检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行检查登记：逢节假日、旅客高峰期，为确保 “ 三品 ” 检查落 到实处，严格执行三不进、六不出的规章制度，有效控制危险品进站上车。坚决杜绝无证、带病、超载车辆出站营运。 37 / 53 回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，加强业务学习，只有不断学习，努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐。 2016 年工作计划 1、加强车站员工业务安全培训、服务意识的培训，以优质、热情、周到的服务为广大旅客服务。 2、 2016 年我站继续加强车辆管理，加大检票和门检力度，堵漏洞、抓票款，争取完成 2016 公司下达的生产任务。 3、进一步做好车站对外宣传工作，全力打造 “ 凤诚服务班组 ” 品牌形象。 谢谢大家！ 最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见！ 2016/12/27 38 / 53 客运站个人工作总结 -报告 瑞雪兆丰年，在冬雪中我们又迎来了美好的充满希望的一年。 每值岁末，感慨甚多。 09 年，在站领导的正确带领下，在同事们的支持和帮助 下，我经历了许多，学习到许多，成长了许多，在工作方面不断探索，不断发现 问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高。自 XX 年进入三府湾客运站 工作，至此，我在三府湾客运站已度过了 四年有余，每一年都是不一样的，每一 项任务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的成功的喜悦也 都是可乐的。下面我将 2016 年个人工作总结汇报如下： 1、 积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中。 我作为车站办公室工作人员，具体负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传 阅、车站文件的起草、员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议 布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的 统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站， 以及领导临 时交办的工作 ?，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时 间比较有限。为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作 效率则成为必须，在日常工作和生活中，我积极主动学习车站业务知识，并通过 报纸、网络、书籍积极学习行业39 / 53 知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中， 为旅客服务，为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工 需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是 相通的，是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思考、摸索实践，我能够独挡 一面，熟练地开展工 作并圆满地按时按质完成各项任务。 2、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作。 宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段。为了更好地宣传车站， 宣传企业文化，弘扬帄安精神，三府湾客运站一直以来非常重视与媒体的沟通， 09 年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强 与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用率，一方面向社会展现了车站的风采， 另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民 乘车出行，方便市民顺利完成旅行。 截止 2016 年 11 月 18 日，据不 完全统计， 09 年三府湾客运站已累计受中央、省、 市各媒体报道达 202 篇次，