部门经理实习期总结

1 / 37 部门经理实习期总结 销售部经理试用期转正工作总结 两篇 第一篇：销售部经理试用期转正工作总结 光阴似箭，转眼间，加入这个大家庭已经差不多快有三个月了 ，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。 现将这三个月的具体工作情况总结： 在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，2 / 37 只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这 个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。 在汇瑞，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新 b2b 网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。 3 / 37 两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。 在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到 更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。 要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不 论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。 第二篇：销售部经理试用期转正工作总结 4 / 37 工作和学习，现对于目前公司所面临的市场形势和我所展开的销售工作做一些总结和分析。如有不妥之处，敬请谅解指正。 自从 8 月份以来，我这段时间详细的研究了公司的销售报表和销售产品，发现： 1) 公司的销售额从 5 月份的 100 万左右到 6 月份的 170 万左右到 7 月份的近 300 万左右，从销售额上来看，销售业绩是有了一部分的增长，但从销售单价和销售利润来看 ，却处于下滑的势态 ; 2) 从经销商数量来看，深圳范围之内的经销商公司亦都有过业务往来，东莞比较有实力的如创高、名利佳、盈东，也有业务往来，但综合经销商分析来看，以上经销商尤其是比较大的经销商，从我司的拿货一般局限于重庆铬酐 (黑桶 )和inco 的硫酸镍和氯化镍之类的产品，其余的几乎很少拿货，而以上产品几乎可以说是保本或亏损销售，毫无多少利润可言 ; 从以上三点问题综合分析来看，我们公司所面临着以下5 / 37 经营问题： 第一、销售额和利润的问题 我们公司在七月份的销售量的增加和市场占有率提高的情况下，利润并没有提高或得到改善 ;其实这种销量和市场占有率的提升，并没有实际太大 的意义，甚至可以说是极为危险的现象。我们可以想象：一家销售额很高但利润率很低的公司，利润率一旦降下来，会不会产生巨额亏损 ? 从公司目前的形式来看，我们公司目前内部在管理上可供压低的成本已经很少，而外部的市场压力会越来越大，我们的销售额一旦做起来，首先会引起竞争同行的注视，没有任何人愿意把碗里的饭无偿的分给别人，在这种情况下，竞争同行肯定会调整销售策略和产品价格，来抢占客户资源。其次，销售人员和公 司，亦会迫于销售额和市场的压力，拼命的降低售价或付出更大的销售成本来争取客户，本身来说，公司的产品售价已经没有任何可以再压缩的空间，一旦迫于市场和销售额的压力再次压低价格和提高销售成本的话，那么销售额越高，利润就越低，也可以说是亏损越来越大。 第二、有关客户的管理和控制的问题 6 / 37 一流企 业做规则，二流企业做品牌，三流企业做市场。对于广东市场，包括 (深圳、东莞 )除高力和华创之外的电镀材料企业来说，目前还都在为做市场而努力，尤其是在深圳、东莞两地，对那些不入流的小经销而言，为了在做市场而生存，他们的目的就是为了追逐利益的最大化。因此，没有任何忠诚信任可言。但是以目前的市场形势来看，他们又是我们公司的主要针对客户，因此，我们公司没有办法完全笼络和控制这些小经销商，以我们公司目前的客户 天力 举例来说：在七月份的销售量中， 天力 的进货额，将近占我们公司总销售额的三分之一，而 天力 的主要进货量是 以哈萨克斯坦铬酸和 inco 系列产品为主，而这些产品价格远低于高力和华创的同时， 天力 几乎都要求开具增值税发票，而我们自信认为有一定优势的重庆铬酐 (黑桶 )， 天力 却不以为然，并多次告诉我们公司说，以上产品的拿货远低于我们公司(当时我们公司的售货价为含税价元 /kg)，而华创调整为含税价为元 /kg，华创的价格对于这些需求量比较大的又想做正规 (发票 )的小经销商而言，是绝对具有诱惑力的，更不要谈华创给予这些开具发票的客户一个月期数。因此，这些以天力 为主的，比如：创高、盈东在深圳、东莞具有一定实力的客户，在大批 量进货时，尤其是需要发票的情况下，仍然会以华创为主，不仅是华创给予他们一个月的期数，更重7 / 37 要的是价格亦有一定的优势，而对其它的小型散户经销商认为我们公司比较具有诱惑力的是： 、 1 吨半吨都会送货上门 ; 、部分产品的不开票价格低于市场。但是，目前的这些小散户对于我们公司来说，在扣除人工及各方面销售成本，都可以说是在亏损经营。 第三、有关产品线和优势产品的问题 纵观我们公司从开业以来的产品销售情况，可以看出，我们公司的产品主导销售一直是以重庆铬酐、 nico 系列产品为主，其它只是小量销售，即使以上主导产品也是主要以小量销售为主，同时，以七月份到 8 月上旬的销售情况来看，我们公司在产品经营存 在： 1、货源配合不及时的问题：小的经销商由于资金的限制，一般都不愿意做比较大的库存，因此，他们需要上游的供货商具备比较大的仓储能力，对他们来说可以起到一个仓储的作用，要货的话可以随叫随到，但从 7 月 20 号以来，我们公司在主导产品 (重庆铬酐、硫酸镍 )一直缺货，做代理或贸易关键的一环就是产品供应的稳定性和持续性。由于我们公8 / 37 司反复缺货，会在一定程度给经销商一种投机、实力不够的不良印象 ; 2、产品价格的不稳定性：化工类产品的的市场价格在一定程度上，一般不会像金属那样波动。我们公司自从 6 月份以来产品的价格一直都变化，比如：以哈萨克斯坦铬酸为例，6 月份到 7 月 15 号前不含税售价为元 /kg， 7 月 15 号到 7 月底不含税售价为元 /kg， 8 月 1 号至今增长至元 /kg。在价格的波动上，我们公司留给经销商一个做好了、好销了就涨价的印象。 3、产品的问题：记得我刚来公司的时候， x 总说过一句话：做贸易，关键是拿到什么样的货。没错 !这句话是做贸易公司的基本道理，但是，反过来看，公司目前的现状，优势产品在哪里 ?我们究竟拿到了什么样的关键产品 ?我们目前认为好销的优势的，其实销售出去都是亏损的。而且，目前有些产品片碱的价格一压再压，可以说远低于进货价格，销售依然无人问津，这些又说明了什么呢 ? 综合以上几个方面，我个人认为，公司目前处于一个关键的时期，首先对内来说，公司没有明确的发展计划和阶段性的经营目标。同时在前期的发展过程中公司没有逐渐形成9 / 37 自己核心竞争力的趋势。对外来说，目前的市场是步履维艰，困难重重。此两种现象如果不能解决，我们公司下一步的发展会存在着极大的困扰。明确的发展计划和阶段性的经营目标不是说今天挣多少钱明天挣多少钱的问题，而是企业如何生存，怎样生存的更好的问题 。所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在，我们公司目前的优势在哪里呢 ?贸易公司的本质决定了我们在竞争中应该抓住最基本的东西 -产品和市场。目前我们所销售的产品也是在广东市场上比较有一定知名度的，比如重庆铬酸， inko 产品等。而这些产品几乎都是高力和华创经过一定的时间逐渐做出来的知名度，前期的市场推广期，别人付出了很大的代价，现在的收获期，肯定是不会让我们公司来获取他们的市场果实。可以说目前在广东市场上好销售的产品，他们都不会让我们公司来染指并获取利润。因为这些都是他们的劳动成果。不管是目前 还是将来我们针对客户，用目前好销售的产品作为主打的话，我们都不会有什么优势。而且由于目前的产品不存在营销技巧和市场推广的问题，因为几乎所有的品牌都得到客户的一定认同，只不过是谁价格高低的问题。但是在价格上我们也没有什么优势，举例来说：重庆铬酸，我们的进货价是 x 元 /kg。而已华创的目前市场报价是 x 元 /kg。 10 / 37 更可担忧的是，我们尽管目前没有赢利产品售出去并在亏损，但是还是要做。一方面是我们不停的从上 游厂家拿不能赢利的产品，另一方面我们又对于下游客户不停的销售，再加上需要付的销售费用和中间的人工成本，可以说我们是自己贴钱帮上下游厂家打工，因此亏损的雪团也会越滚越大。我记得我第一次去总公司的时候，董事长说：办公司不是拿来亏的。这句话我现在还记忆犹新。 经过这么长时间在公司的工作，针对目前的现状，我有几点不成熟的建议现提出来供公司参考： 1、确立公司的经营目标和市场定位 公司的目标和定位决定了公司后期的发展，公司的领导者可能对于公司的后期发展有了一定的目标和定位，但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下，都理解和执行。公司目前的状况是整个团队的大多数人对于目标的不了解，所以谈不上执行。同时我相 信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的问题，而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问题。比如11 / 37 说：在经营目标上是以华创或高力作为可超越或追赶的对手，还是撇开以上两者不谈，力争几年内把自己发展成预想中的目的。在市场定位上，我们是以小经销商或直接厂家为主，还是以销售为主导或技术为主导。 2、 培育公司下一步的核心竞争力。 建议公司对华创和高力目前的产品目录进行详细的研究，找出该公司的优势产品总代理和总经销的，看看哪些是没有被其拿下的产品，同时比较一下我们公司是否有机会拿下代理和经销权。对于被华创和高力拿下的产品，我们公司组织人员对国内外市场进行考察，寻找一些同类型的，品牌在广东没有知名度，或者还没进入广东市场的产品，但是在质量和价格具 有一定优势的，我们进行谈判拿下起代理和经销。一旦拿下代理或经销后，利用销售人员的销售技巧和销售能力进行推广。在这个方面华创和高力的确做的比较好，无论是从下面经销商的反映还是我去他们总部的了解，都可以看出他们在经营的产品和策略上的侧重点都不相同，比如说 ;在鉻酸上，华创是以国内的产品为主，高力是以国外的产品为主，经营的方式都是总代理为主。而在客户的选择上华创致力于下游经销商和价格战，而高力致力于直接高端厂家，努力打造自己的品牌，避开价格战，走高端线路。因此12 / 37 在培育我们公司的核心竞争力的时候，我们可以借鉴以上两者的 经营策略。 3、加强公司的技术力量。 目前在广东市场上，无论是高力，还是华创或者其他大大 我个人认为，以公司目前的现状 ; 1、做市场，不能获得发展。因为目前的局面，董事长应该深有了解，深圳公司在这种市场状况下不可能打破现有的市场局面，一方面是我们在短期内做不到高力和华创的销售量，所以在上游供货商那里，不会拿到更有利的价格和产品数量。另一方面是华创和高力凭借在销售量和市场的优势不会给我们公司成长的时间和环境。我们公司一旦在市场上真正的威胁到他们的时候，他们肯定会联合起来向上游供货商家施压，上游商家一旦受到他们两者的压力后，迫于压力会对于我们公司有所行动，到那种情况 下，不仅深圳公司难做，同样会因为深圳公司而损坏我们其他公司和上游供货商家的关系。 2、做品牌，也不可能。因为品牌来源于市场，市场做不起13 / 37 来品牌自然无从谈起。一流公司做规则、二流公司做品牌、三流公司做市场。所以我建议公司，在目前的状况下，抛开市场和品牌，直接做规则，在工业产品行业里，规则就是技术。 4、加强公司的财务风险控制能力 公司在发展和成长的过程中，都会具有一定的财务风险。有的是来源于外部环境的，有的是来源于内部的，建议公司在财务的处理上，针对深圳公司目前发展和市场的现状，制定出切实可行的财务监督和管理制度。让管事的人和管钱的人各司其责，避免事与物的混乱，而出现漏洞。 以上是本人一些不成熟的建议，如有不妥之处，敬请谅解，我始终认为深圳公司的发展，不仅是深圳公司的问题，更关系到整个公司下一步发展问题，同时也关系到整个公司下一步和上游供货商家的问题。整个公司在下一步的经营调整中，能不能突破旧有的发展模式，而获得新的经济增长点，从一定意义上来说深圳公司的发展成功与否，都将会对未来整个公司的发展产生深远的影响。 综合部经理实习期工作总结 14 / 37 根据 2016 年区县分公司岗位梳理的要求，在分公司领导的信任和支持下，我竞聘上综合部经理的职位。 2016 年 11 月1 日到岗工作，开始综合部经理三个月的实习工作。在这三个月里，我逐渐的了解和适应岗位的要求，在工作中学习，在学习中工作，在完成工作任务的同时也发现了诸多不足。 一、日常综合管理工作 组织本部门内员工，完成日常综合工作，种类比较多：每月向市公司上报工作计划；定期巡检公司固定资产；定期的安全生产和消防设施检查；贯彻和落实绩效考核办法和考勤管理办法，做好每月的考勤监督和绩效考核工作；保管好分公司内的合同档案和人事档案；完成分公司报账和财务工作；根据需要上报分公司固定资 产和办公用品等需求；完成 2016 年报刊杂志订阅并分发报刊杂志；监督保洁人员打理好公司的环境卫生等。 二、落实安全生产工作 定期检查消防设施、消防器材、安保设备等符合公司安全生产的相关规定，对过期和不合格的设备及时进行更换；高度15 / 37 重视元旦和春节期间的安全生产工作，配合完成上级公司的安全生 产检查；严格要求保安人员，尽职尽责，保护好公司人员和财产安全。 分公司原保安服务公司的合同于 2016 年 12 月 31 日到期，按分公司的要求，更换了保安服务公司，由市公司指派保安公司和安保人 员到分公司，安排好新旧保安公司的工作交接， 2016 年新的保安顺利接手并开展工作。 三、完成一些重点工作 1、 2016 年 11 月，按照省公司定向招聘工作的要求和流程，完成了呈贡分公司内定向招聘工作，很遗憾参加定向招聘的两名员工都没取得成功。 2、 12 月份，按市公司的要求和流程，协助完成了 2016 年的年度绩效考评工作。 3、 11 月 -12 月，协调装修公司完成大学城营业厅的主体装修， 2016 年 1 月，完成大学城营业厅网络布线。 16 / 37 4、 12 月底，协调空调安 装公司，完成了呈贡营业厅 5 台空调的安装。 四、配合完成呈贡区政府机关的相关工作和要求 按照相关政府部门的要求， 11 月完成了 2016 年行风民主评议、 11 月底完成互联网信息备案工作、 12 月初完成了呈贡区综治维稳暨创建责任平安单位的考核。积极配合相关政府部门的要求，并保持了良好关系。 五、工作中存在的问题和不足 1、交流不足：与公司领导和公司员工的交流不足、沟通不及时，导致一些问题不能很好的解决。 2、在一些工作中存在失误：在公文写作中存在缺欠，今年春 节年饭组织安排不到位。 3、岗位职责履行不到位 :作为综合部经理，在处理对上对下、对内对外等各种关系上存在不足；在实际工作中的部分事宜上，没有达到本岗位的相关要求和应有效果。 17 / 37 非 常感谢公司领导的关怀和信任，给予了我一个难得的机会，能在这个岗位上工作实习。在实际工作中我看到了自己诸多的不足，为自己的一些失误给公司带来的不好之处感到内疚。我通过这三个月的工作也学到很多，希望能弥补不足，不断改进，以更好的状态，投入到以后的工作中。 综合部经理试用期履职工作总结 从 7 月 2 日开始，我们从不同单位不同岗位来到公司一起开始新的工作，成为工作中的同事、生活中的朋友、事业上的搭档。这两个月来，我和同事们一起开始了公司初创期的创业历程，共同为公司的美好明天而默默奉献自己的力量。现将我试用期两个月的工作情况总结如下： 一、对岗位的认识和工作思路 综合部既是公司对外联系的窗口，又是内部管理中承上启下的枢纽，是公司领导的智囊、参谋和助手。我履职综合部经理一职，在实际工作中，我的工作即突出两个重点，履行六大职能，抓好六项服务： 18 / 37 突出两个重点：重点之一是：科学规范地做好日常事务工作，切实加强办文办会、接待、督查、文秘、人事、宣传等工作；重点之二是：当好参谋助手，搞好综合协调，确保政令畅通。 履行六大职能，抓好六项服务 :履行参谋职能，为领导决策服务；履行协调职能，为推动全局服务；履行把关职能，为中心工作服务；履行宣传职能，为公司形象服务；履行督办职能，为政令畅通服务；履行保障职能，为正常运转服务。 二、主要完成工作情况 1. 履行参谋职能，当好参谋助手。一是完成各类材料的撰写与准备，主要完成了 7 月 11 日国家住建部住房公积金监管司副司级督察员崔国盛率队到三江大道点进行专项督查、7月 18日省政府督查室副厅级督查专员李石松率督导组的专项督查、 8 月 7 日市人大常委会秘书长马克利一行的专题调研等重要活动的材料撰写与准备，合计撰写各类材料 40 余份。二是提前谋划与准备、主动思考和作为，为领导分忧，主要完成了公司组建工会委员会的筹备、大会的召开及后期相关工作；在办理省、市、开发区对口下发的、与公司业务密切相关的文件时，结合实际 、立足当前、着眼长远、统筹考虑，提出建设性意见，或转发文件贯彻落实，或印发文件19 / 37 组织学习。 2. 履行协调职能，搞好综合协调。一是统筹安排综合部各项工作，建立部门工作制度，保证每位同事职责明确、分工合理、任务具体，充分发挥积极性、主动性和创造性，使每位同事在独立完成职责范围内的各项工作时，快乐工作、舒心工作。二是做好与公司各部门的协调配合，主要是抓好各类检查、督查，以及根据工作轻重缓急程度，协调安排人员予以配合，有效形成联动机制和持久合力。三是协助领导做好与上级有关部门的联系和协调工作。 3. 履行把关职能，服务中心工作。一是对上级单位或相关业务单位的来文、来函及相关事项进行权限审核，提出办理意见，并根据领导意见进行跟踪落实，目前已处理各类文件30 余份；二是对公司印发的各类文件进行把关审核，目前已印发通知、函、请示、申请、会议纪要等各类公文 20 余份。 4. 履行宣传职能，树好公司形象。一是抓对内宣传工作，确定第一期宣传栏的具体内容和小样，已喷绘上板；根据开发区管委会的信息工作特点， 编印开发区保投公司信息，每月编辑 1 期，目前已编辑 2 期。二是抓对外宣传工作，根据住建部办公厅下发的关于做好 2016 年住房保障信息公20 / 37 开工作的通知精神，及时向开发区党政办、曲靖日报等单位报送信息，在曲靖日报刊发信息 1 条，在开发区网站刊发信息 2 条。 5. 履行督办职能，确保政令畅通。一是对总经理办公会、工作例会、专题会议上，领导作的工作安排进行督办、跟踪、落实，限时、高效、不折不扣地完成；二是在 公司全体员工中推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和问责制 “ 四项制度 ” ，不断提升服务水平，规范日常管理，提高工作效能，增强执行力和公信力。 6. 履行保障职能，保证高效运转。一是牵头完成了公司规章制度的制定工作，与小组成员一起加班加点、多次讨论、反复修改，按时按质形成了行政管理制度汇编、财务管理制度汇编和薪酬管理制度。其中，行政管理制度汇编包括 21 个制度；财务管理制度汇编包括 6 大制度。 二是牵头落实，由部门同事具体负责，完成了员工劳动合同的办理和“ 五险 ” 的办理，住房公积金待转正后再行办理。三是筹备重要会议的材料准备，和部门同事一起筹备召开 实习地点：福建广安工程发展有限公司 福州广安消防器材有限公司 实习内容：销售部经理助理 21 / 37 实习时间： 销售部经理助理实习总结报告 在今年春节过后，我来到福建广安工程发展有限公司下属的福州广安消防器材有限公司实习，在销售部担任经理助理的工作，期间工作内容大致如下： 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 2.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理； 3.负责客户、顾客的 投诉记录，协助有关部门妥善处理； 4.协助部长做好部内内务、销售统计和各种部内会议的记录等工作； 5.组织销售部分各类培训和素质拓展活动； 22 / 37 6.完成销售部经理临时交办的其 他任务。 在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。了解了公司办公的基本情况： 福建广安工程发展有限公司建立于 2001 年 2 月，是一家集工程设计、施工、安装； 产品经营、代理、批发为一体的高科技技术企业。公司经多年的努力，如今已发展 成为以福建省为中心极具实力的消防、建筑智能化、建筑装饰装修 机电设备、送变电产品设备的工程商和代理商。现旗下设有俊豪电气发展有限公司和福州广安消防器材有限公司。 公司取得了福建省公安厅、建设厅颁发的消防设施工程，建筑智能化工程，建筑装修装饰工程，机电设备安装工程资质。公司主要从事各类消防设施工程；计算机管理系统，楼宇设备自控系统，保安监控及防盗报警系统，智能卡系统，通讯系统，卫星及共用电视系统， 车库管理系统，综合布线系统，计算机网络系统，广播系统，会议系统，视频点播系统，智能化小区综合物业管理系统，可视会议系统，大屏幕显示系统，智能灯光、音响控制系统，火灾报警系统，计算机机房等建筑智能化工程；建筑室内、室外装修装饰工程；锅炉、23 / 37 通风空调、制冷、电气、仪表、电机、压缩机机组和广播电影、电视播控等机电设备安装工程。 公司为福建省省级政府采购供货商。经营各种消防器材及设备，灭火器维修、换药；保安、刑侦、交通警示器材，监控、防盗报警、交通停车场、楼宇对讲、电控锁、门禁等器材及设备；装修装饰材料；机电设备 ；电线、电缆等产品。所经营的产品均已通过国家 3 C 认证及公安、消防等国家检验中心检验。 公司拥有一批精诚敬业的消防、建筑智能化、装修装饰及相关电子领域的中高级工程师及技术人员和施工队伍。公司遵循以人为本的企业文化、鼓励并推崇不断创新的企业精神；公司追求用户至上的最高服务水准。 公司始 终坚持 “ 质量第一、信誉第一、服务第一 ” 的宗旨； 公司经营理念：以人为本、用户至上； 以诚为本、共同发展。 同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于 我这个很少跟生人打交道的学生来24 / 37 说，是给我上了一堂礼仪课。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而 有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。 。 “ 天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。 ” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争 ,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自 己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。 25 / 37 作助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的经理教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着 难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共 17 份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。 “ 分主次，有条理 ” 是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。 “ 在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力 ” 。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的算是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的业务开拓人员就大不一样了。市场竞争日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工 作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。26 / 37 遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 我所在的部门是这家公司的销售核心，有的销售资料、文件、电脑软件还是英文的，因此就需要一定的英语基础和实力。遇到不懂不会的时候，就要自己动手上网查找或者请教有经验的同事。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了销售部经理助理需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的工作做好准备。 助理工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面： 第一，主动做好上下级之间、部门之间的协调工作，帮助经理有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。 第二、开展调查研究，了解员工和顾客的、思想、工作、生活情况，及时向经理反映，并提出合理 的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。 第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向经理反映，防止并纠正偏差。 27 / 37 第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需 上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。 第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。 助理 人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识、技能、品德。因此，助理人员要自觉、全面努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。 1、要有充分的政策依据和事实依据。助理人员办事，都是为了解决某个问题。必须以国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。 2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。管理助理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真。 28 / 37 3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。经理助理办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，提 高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。 4、严守纪律，保守机密。经理助理在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。 这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么 待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的，也让我对管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观29 / 37 的改造，精通业务的合格管理者。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚 谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。 实习报告 一、公司简介 我是在蒂森克虏伯普利斯坦汽车零部件有限公司实习的，先介绍下公司的基本情况。蒂森克虏伯普利斯坦汽车零部件有限公司，隶属于蒂森克虏伯普利斯坦集团，是世界 500 强德国蒂森克虏伯的全资子公司。它坐落在上海浦东康桥工业园区，占地面积 40000 平米。公司于 2016 年 5 月 31 日成立，总投资额达八千一百万欧元。蒂森克虏伯普利斯坦集团是蒂森克虏伯重要的汽车业务单元之一，在全球 10 个国家拥有14 家工厂及 5 个研发中心，包括列支敦士登、法国、德国、美国、墨西哥、巴西、中国等。蒂森克虏伯普利斯坦汽 车零部件有限公司作为蒂森克虏伯普利斯坦集团亚太区总部，负责管理普利斯坦亚太区的所有业务。主要产品覆盖转向管柱、转向机、转向轴、冷锻件、电动助力转向系统以及减震器。在全球转向管柱市场处于领先地位，目前占全球市场份30 / 37 额的 20%，占中国市场份额的 30%，在全世界同行业中排名第一。 喷漆和装配系统 喷漆和装配系统可为汽车生产商和供应商提供可以立即投入使用的大规模生产喷漆车间。作为汽车行业总装的供应商和材料 处理专家，这个业务部门是国际汽车业里的重要合作伙伴之一。服务的范围包括各种工业废气的清洁以及装配传送系统。 测量和加工系统 测量和加工系统将连同工业清洗技术在内的测量和加工结合在一起。测量，包括动平衡和诊断系统，属于申克集团的业务范围。杜尔 Ecoclean 集团为汽车行业，汽车行业的供应商，以及多元化工业市场提供所需的清洗技术。此外，杜尔 Ecoclean 也为冷却液处理和自动传送提供创新方案的领先供 应商之一。 Ecoclean 总部设在德国的杜尔 Ecoclean 公司并已经发展成为全球型的大企业。它在工业清洗，自动输送和工业过滤领域处于全球领先地位。 Ecoclean 集团是工业清洗，自动传送和过滤系统领先的解决方案提供者，面对全球汽车行业极其他们的配套供应商极其31 / 37 更加广泛的市场提供 创新的标准系统，客户订制的解决方案和服务。杜尔 Ecoclean 作为杜尔集团的一员，已经在德国，法国，捷克，美国，中国和印度拥有自己的工厂和办事机构。 杜尔 Ecoclean 在中国隶属于上海申克机械有限公司 .申克公司成立于 1881 年，位于德国达姆斯达特市，从 1908 年世界第一台平衡机问世以来，申克已在平衡与诊断技术的发展与革新上历经百年，以其领先的平衡技术著称于世。 杜尔集团活跃在全球市场的供应商并在其专业市场占据领先位置。汽车行业的业务约占总销售的 85%. 杜尔也为航空航天，工程机械，化工和制药行业提供创新的制造和环境技术。杜尔集团通过两个分支来运营管理。涂装系统主要提供生产和喷涂技术，主要应用在汽车的车身和汽车汽车底盘生产制造方面。于此同时，测量和加工系统体为发 动机和传动装置的生产和车辆的最终装配服务。在全球 21个国家 47 个城市分布着杜尔的公司机构。 二、实习经历 毕业前，我开始了充满期待的实习生活。我和蒂森克虏伯普32 / 37 利斯坦汽车零部件有限公司签了 实习合同，因此，我的实习期都是在蒂森克虏伯度过的。 13 年 12 月中旬经过面试之后，14 年 1 月初我就接到了通知，公司生产部决定聘用我作为生产部助理。实习期间，我主要负责生产部工人的考勤， SAP录入，部门 KPI 报告翻译， SQDC 会议的参与，新员工入职培训，员工技能矩阵等。 6 个月的实习既短暂又充实，我在这里学到了许多学校里难以学到的知识和技能，积累了自己的工作经验和社会经验。 在实习之前，我对生产助理需 要做哪些工作知之甚少。当我正式走进这一行，第一次面对这些工作，我内心充满了好奇和新鲜感。开始实习时，刚进入到陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办好。是同事们友善而温暖的微笑缓解了我的紧张。大家都很有礼貌，不管大事、小事，需要其他人帮忙时都要说声谢谢，有什么不明白的地方他们都会给予我详细、耐心的解答和教导，这给我上了一堂礼仪课。生产部就是一个团队，同事们之间就像一家人一样，大家互相关心、互相帮助，工作氛围温馨、和谐、活泼。工作之余大家还会时不时开开小玩笑，以活跃紧张的工作气氛。没过多久我就被他们感染了，很 快融入到这个大家庭中来。在实习的 6 个月里，虽然我仅仅是一名生产部的助力，却在这一小角的工作中学到了许多新知识。我在每一天的工作中，不断学习，33 / 37 不断进步。在此，我很感谢公司的领导和前辈们对我的关心、照顾和指导、帮助。 三、收获体会 我们要脱依赖心理，学会独立 学校就是一座温室，我们在学校的呵护下学习，在父母的宠爱中成长，长期的呵护和宠爱使我产生了依赖心理，饭来张口、衣来伸手。然而走出校园，走进社会，复杂的现实社会让我们有些措手不及。社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们必须摆脱依赖心理，学会独立、学会自己选择、学会对自己负责。 要学会适应环境，随遇而安，但又不能失去自我 社会是一个大染缸，形形色色的人都有，各种好坏现象也充斥其中。社会在不断的变化之中，如果我们不能学会调整自我，适应环境，那么我们必然被社会，被时代的浪潮所淘汰。然而，面对现实社会里的一些丑陋现象，我们又充满了无奈感，即使我们难以凭借自己的力量改变那些不公平的现象，34 / 37 也要坚持自我的基本原则，不随波逐流，坚持做自己，端正做人，专心做事。 主动学习，勤快做事，多看、多听、多学、多思