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文档简介
5.2信息系统的运行与维护管理,-庄,目录,信息系统管理的目标,1,2,3,信息系统的运行管理,信息系统的维护管理,1.1信息系统管理的目标,维护管理,1.2信息系统的运行管理与维护管理比较,2.1信息系统的日常运行管理,2.1.1数据的收集（核心内容）,单击此处添加文字,内部资料（内部信息源）,外部资料收集（外部信息源）,财务部门的财务报表和有关销售、成本现金流量的原始数据，生产部门的生产计划、采购和存货情况，销售部门关于中间商、竞争者的分析情报及顾客购买行为和心理特性的数据，售后服务部门有关顾客满意度及维护的统计数字。,反映市场上商品供求、价格、竞争、风险、管理等状况和趋势的各种消息、数据和资料。,及时的、完整的、准确的数据,过时的、不完整、不准确的数据,2.1.2数据的校验,数据校验通俗的说，就是为保证数据的完整性，用一种指定的算法对原始数据计算出的一个校验值。接收方用同样的算法计算一次校验值，如果和随数据提供的校验值一样，说明数据是完整的。信息系统中数据的校验是运用一切硬件、软件及其他资源来保证数据的及时、完整及准确。,2.1.3数据的录入,录入人员把经过校验的数据及时准确的录入到信息系统，保证输入计算机的数据与纸面上的数据一致，决不能由录入人员代替校验人员。数据录入的要求是及时、准确。,2.2信息运行情况的记录,2.3对系统运行情况的检查与评价,预定目标,适应性和安全性,经济效益,系统开发是否达到预定目标；系统结构的不断调整和完善；,系统的运行是否稳定可靠；使用与维护是否方便；运行效率是否能满足业务的要求,系统的运行为决策提供服务，进而降低运作成本、提高工作效率和服务质量,3信息系统的维护与管理,3.1信息系统维护的内容,1,2,3,4,软件维护,数据的维护,代码的维护,设备的维护,完善性维护改正性维护适应性维护预防性维护,定期正常更新不定期更新数据内容的增加数据结构调整,增加修改删除设置新代码,定期的设备保养性维护，突发性的故障维修，,软件维护示意图,理解别人写的程序通常非常困难，而困难程度随着软件配置成分的减少迅速增加。,3.2信息系统维护中常见的问题,需要维护的软件往往没有合适的文档，或者文档资料显示不足。,由于维护阶段持续时间较长，因此，需要解释软件时，得不到原开发人员仔细说明软件。,绝大多
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