银行一季度工作小结

1 / 44 银行一季度工作小结 银行第一季度工作总结及二季度工作打算 我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展， 8 月底，各项存款总额突破 150 亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进 展，为下阶段工作打下了坚实的基础。 银行第一季度工作总结 至今年九月末，全行人民币存款 *亿元，比年初增长 *亿元，增幅 *%，其中储蓄存款比年初增长 *亿元，余额达 *亿元，增幅 *，对公及其它存款余额 *亿元，比年初增加 *亿元。 人民币贷款余额 *亿元，比年初增放 *亿元，增幅达 *。其中农业经济组织、农户贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元；中小企业贷款占总贷款 *。 2 / 44 9 月末，国际业务外汇存款余额 *万美元，比年初增长 *万美元。国际结算量 *万美元，比去年同期增加 *万美元，其中出口 结算量达 *万美元 ,较去年同期增加 *万美元；进口结算量 *万美元，比去年同期增加 *万美元。结售汇合计 *万美元，比去年同期增加 *万美元。 外汇贷款余额 *万美元，比年初增长 *万美元；人民币打包贷款 *万元，比年初增长 *万元。 九月末不良资产余额 *亿元 (包括抵贷资产 *亿元 )，比年初减少 *万元，不良资产占比 *，比年初下降 2 个百分点。今年三季度，贷款综合收息率 *，比去年同期增加 3 个百分点， 1-3 季度我行实现帐面利润 *万元。 今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作： 狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。 存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争 的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初 %下降到 %。面对这一情况，我们充分认识到 “ 逆水行舟，不进则退 ” ，三季度，我们一3 / 44 步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。 一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大 的突破，向我行独立运行十周年献礼， 8 月 18 号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了 “ 结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛 ”活动。竞赛将全市 32 家支行按市场份额水平和所处经济环境结成 14 组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的 扩大起到了有力的推动作用。 二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足， 8 月 24 日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的 20 位支行行长，在 *支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看 *支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听 *支行组织资金实行公开 、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务4 / 44 稳健发展的汇报； 20 位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。 同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛 简报，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。 9 月末总存款比 6 月末增长了 14 亿元，存款市场份额得到稳步拓展。 投身先进性教育，支持地方力度再提高。 三季度，时值 *商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党 委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。 以支持地方发展为己任，构建 “ 三走进，三服务 ” 长效机制。一方面继续强化 “ 三农 ” 意识，积极支持 “ 三农 ” 发展。大5 / 44 力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即： *神龙蛇 业，*九州果业， *华美生态园艺， *稷山养鸡场， *澄禾禽业，*未来园林， *唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立 “ 三农 ” 服 中国农业银行湖南省分行营业部 2016 年一季度工作总结 2016 年一季度，我部认真领会和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕率先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展规划总体目标，按照 ?以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键 ?的总体工作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与 基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导考核新机制，推动价值创造；全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动 ?春天行动 ?全面发力，实现 2016 年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为年度工作目标的顺利实现奠定坚实基础。 一、取得的主要成绩 6 / 44 业务经营实现有效突 破 1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。 季末，人民币各项存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的。其中，储蓄存款余额亿元，较年初净增 20 亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的 87；对公存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分 行一季度目标计划的；外币存款余额 万美元，比年初净增 万美元，完成省分行目标计划的 。 2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。 季末，人民币各项贷款余额亿元，较年初净增亿元，其中法人贷款累放 亿元，其中 AA 级以上法人贷款累放 XX 亿元，占 季度累放额的 XX，个人贷款净增亿元，占贷款季度贷款净增额的 %。 7 / 44 实收利息 亿元，同比增加 亿元，贷款到期收回率达 %，比上年末提高 个百分点。 3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。 季末，全行中间业务收入 9312 万元，完成省分行季度目标的，同比增加 4403 万元。其中，信用卡及收单业务收入 万元，电子银行业务收入 万元，国际业务收入 万元，代理各类保险收入 万元，结算手续费收入 万元。 特别是三一重工 ?内保外贷 ?实现 万元，中联重科中期票据 万元。 4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。 一季度实现各项收入 亿元，各项支出 亿元，实现拨备后利润 亿元，完成省分行目标计划的 。 截至一季度末，营业部实现拨备后利润 21,683 万元，较同期增加 4,391 万元 ,增幅 %； 基础管理开启全新局面 8 / 44 1、全面启动 ?四大基础工程 ?建设，大力夯实发展基础。 为全力贯彻上级行关于深入开展 ?基础管理提升年 ?活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客户建设、网点转型、会计 /信贷基础管理和人才队伍建设为内容的 ?四大基础工程 ?，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用 2-3 年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营销主战场地位的极大提升、会计 /信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要 的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。 2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。 一季度，正值元旦、春节及 ?两会 ?召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员 工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻及 ?两9 / 44 会 ?期间平稳过渡。全行积极向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。 3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。 后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。 文化深植取得明显成效 1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。 大力开展 ?文化深植年 ?各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本 部10 / 44 新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。 2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。 新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营， ?营销在一线，调研在基层、办公在大堂 ?，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。 3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。 经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部 ?高标准、严要求、求实效 ?的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布臵重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。 11 / 44 二 、主要工作措施 深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。 1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。 一是严格落实 省行 ?八个到位 ?管理要求，加快对公营销转型。 加快理顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。大力推动对公客户拓户工作。根据我部计划要求， 4 月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界 500 强企业地 区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、 12 / 44 三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、 2016 年度长沙市工业 经济工作先进单位、长沙市 2016 年 ?两帮两促 ?活动 136 家企业和 100 个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前 50 强等重点企业，作为各支行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。完善各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。 二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营销。 落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至 3 月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额 亿和 5 亿元。大力开展对公产品综合营销， 带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、13 / 44 企业网上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上下游公司的存款增长；全面推动同业存款营销。在继续重点营销湘财、方正、财富等 3 家本地券商和金信、德盛、方正、大有等 4 家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。 三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升级。以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。在银根紧缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯彻执行省 银行分行营业部一季度工作总结 今年一季度，我部认真领会和贯彻省分行年 初工作会议精神，紧紧围绕率先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展规划总体目标，按照 “ 以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键 ” 的总体工作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导14 / 44 考核新机制，推动价值创造；全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动 “ 春天行动 ” 全面发力，实现今年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为年度工作目标的顺利实现奠定坚实基础。 一、取得的主要成绩业务经营实现有效突破 1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。 季末，人民币各项存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的。其中，储蓄存款余额亿元，较年初净增 20 亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的 87；对公存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的； 外币存款余额万美元，比年初净增万美元，完成省分行目标计划的。 2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。 季末，人民币各项贷款余额亿元，较年初净增亿元，其中法人贷款累放亿元，其中 AA 级以上法人贷款累放 XX 亿元，占季度累放额的 XX，个人贷款净增亿元，占贷款季度贷款净增额的。 15 / 44 实收利息亿元，同比增加亿元，贷款到期收回率达，比上年末提高个百分点。 3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。 季末，全行中间业务收入 9312 万元，完成省分行季度目标的，同比增 加 4403 万元。其中，信用卡及收单业务收入万元，电子银行业务收入万元，国际业务收入万元，代理各类保险收入万元，结算手续费收入万元。 特别是三一重工 “ 内保外贷 ” 实现万元，中联重科中期票据万元。 4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。 一季度实现各项收入亿元，各项支出亿元，实现拨备后利润亿元，完成省分行目标计划的。 截至一季度末，营业部实现拨备后利润 21683 万元，较同期增加 4391万元增幅；基础管理开启全新局面 1、全面启动 “ 四大基础工程 ” 建设，大力夯实发展基础。 16 / 44 为全力贯彻上级行关于深入开展 “ 基础管理提升年 ” 活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客户建设、网点转型、会计 /信贷基础管理和人才队伍建设为内容的 “ 四大基础工程 ” ，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用 2-3 年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营销主战场地位的极大提升、会计 /信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。 2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。 一季度，正值元旦、春节及 “ 两会 ” 召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件， 另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻17 / 44 及 “ 两会 ” 期间平稳过渡。全行积极向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。 3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。 后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。 文化深植取得明显成效 1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。 大力开展 “ 文化深植年 ” 各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高 规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰18 / 44 富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。 2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。 新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列 行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营， “ 营销在一线，调研在基层、办公在大堂 ” ，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。 3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。 经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部 “ 高标准、严要求、求实效 ” 的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布置重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。 19 / 44 二、主要工作措施深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。 1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。 一是严格落实省行 “ 八个到位 ” 管理要求，加快对公营销转型。加快理顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户 责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。大力推动对公客户拓户工作。根据我部计划要求， 4 月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界 500 强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、 2016年度长沙市 工业经济工作先进单位、长沙市今年 “ 两帮两促 ” 活动 13620 / 44 家企业和 100 个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50 强等重点企业，作为各支完善行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户基础建设、客户经理管理和 绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。 二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目销。标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至 3 月末 ，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额亿和 5 亿元。大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业网上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上全面推动同业存款营销。在继续重点营下游公司的存款增长；销湘财、方正、财富等 3 家本地券商和金信、德盛、方正、大有等 4 家21 / 44 期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。 三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。在银根紧级。缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯彻执行省分行 “ 保重点、调结构、严监控 ” 的信贷计划政策，将有限的信贷规模资源投向定价水平高、风险低、经济资本回报高的优质客户和项目上。每日监控全辖的贷款收回和投放情况，一季度，我部落实实体贷款规模 XX 亿元，确保了“ 三一重工 ” 、 “ 中建五局 ” 等优质客户的贷 款需求，月度、季度规模严格做到规模不超额、不节余，同时有明确战略性客户名单，实施效改善信贷结构和综合回报收益。倾斜性营销方案。根据现有资产客户情况，筛选出对我部对公业务贡献较大、发展空间较大的战略性客户，从客户经理管理、信贷资源配置等方面，加强营销管理，优先计划安排。目前已明确的战略努力改善行业和客户结构，做性客户包括 XX 在内，共计 XX 户。好新客户调查授信工作。重点对长沙银行综合授信 20 亿元、对恒盛集团综合授信 6000 万元、浏阳河酒业特别授信亿元、芙蓉国集团增量授信 1 亿元、新奥燃气综合授信 1 亿元、未名生物综 合授信 1 亿元、湘锰电表综合22 / 44 授信 2000 万元、辣妹子固定资产项目贷款 3000 万元以及先导区土地储备项目亿元等。 创新中小企业服务方式和服务产品。针对湖南钢材大市场、三湘机电市场及南湖大市场客户的融资需求，推出 “ 厂商银 ” 、 “ 多户联保 ”“ 工程机械设备按揭贷款 ” 等同业同质类中小企业融资产品，抢占市场客户，提高市场份额。同时提高中小企业贷款审批效率，完善财产抵押制度和贷款抵押物认定办法，采取动产、应收账款 、仓单、股权和知识产权质押等多种抵押担保方式，缓解中小企业贷款抵质押不足的矛盾，建立和完善中小企业金融服务体系，提高同业竞争力。 四是有效推动中间业务重点领域营销，持续稳定传统财务顾问费收入来源。通过对已实现投放和新增贷投放信贷客户的着重营销，有效实现新财务顾问费收入来源的不断扩切实加强重点大，并通过调整原贷款结构，提高综合回报率。客户维护，增加综合收入来源。通过重点营销，跟踪维护，一季度，我部 实现长沙县财政代理手续费收入 600 万元，三一重工、长浏高速、中联重科等重点单位财务顾问服务收入 2000 万元；同时通过对中联重科和三一重工两个超大客户的重点维护，深度营销，分别实现国际业务收入 XX23 / 44 万元和 XX 万元，占全辖对公国际业务收入的 XX。另外，还开展了年结算量 1000 万美元以上客户联合营销工作，有效拓展了浏阳花炮、创元铝业、盛荣化工、瑞祥新材料等重要客户，实现国际结算量达 1000 万美元以上客户 XX 家，其创造的国际结算总着力强化重点产量达 XX 万美元，约占全辖累计完成量的 XX。品营销，提升整体收益水平。一季度，我部着重加强产品综合营销在中间业务收入实现上的作用。以第三方存管业务为切入点，突出本地券商营销，做大规模，全面提升合作效益；重点拓展银期转帐、银商通新业务，积极营销本地期货公司保证金到我行开户，并充分利用期货公司力量，扩大银期转帐签约客户数。同时，继续深化与宁乡御邦 生猪交易中心，湖南九丰交易中心银商通系统合作；并正积极与总行沟通，争取长沙南方农产品交易中心银商通早日上线；对全行重点客户、 “ 三农 ” 客户，逐支行逐客户上门营销，落实目标任务；继续加强保险代理营销，努力提高财产险代理业绩，增强保险代理网点经营创利能力；加大重点外汇业务产品推介宣传工作，促动支行有效营销。 2、精心部署春天行动，深入推动网点转型，强化个人高端客户营销，不断掀起零售业务营销热潮。 第一一是抢抓黄金时节，全力推动 “ 春天行动 ” 综合营销。24 / 44 时间进行 “ 春天行动 ” 全行动员，抢抓工作先机。经过精心筹备，在 2016 年 12 月 26 日省分行 “ 春天行动 ” 动员大会结束当晚，立即组织营业部动员会议，以最快的速度进行深入发动，落实方案、制定措施、多层次组织高端客户活动，为全面营销进行预热。全面部署。继营业部高质量承办省分行今年高端客户答谢会后，营业部各支行也利用春节前后黄金时机，纷纷举办辖内高端客户答谢会 ，并由营业部统一精心准备答谢礼品，充分融洽银客关系，为一季度综合营销奠定客户基础。开展多项专题营销活动，不断掀起营销热潮。一季度，营业部在全辖统一组织了 “ 农行送福到万家 ” 宣传营销活动并分阶段筹备了丰厚礼品。春节前，集中开展送“ 福字 ” 、送 “ 春联 ” 的营销造势；春节后，大力实施 “ 存款有礼 ” 营销活动；各支行、各网点还根据自身特点，大力开展营销 “ 进市场、进社区、进学校、进机关 ” 等四进活动，掀起一波又一波营销高潮。 二是提速网点布局和建设，科学分类管理，强力推动网点转型如期完成网点布局规划，有力指明网点建设发展重基础工程。点。截至 3 月 6 日，已经完成了城区网点的分析与筛选、选址与勘察、评估与建议及最终的成果报告。计划三年内通过新增、迁址、升级，使长沙城区网点总额达到 89 个，并根据需要新增离行式自助银行，加强网点建设流程管理，大25 / 44 力有效实现科学规划和前瞻布局。推动在建项目施工进度。针对网点建设流程繁琐的特点，我部专题研究网点建设项目从选址勘察到建设完工、项目后评价等工作的流程分工，将网点建设的 30 个流程落实到具体时 间，落实到个人，切实提高网点建设工作效率。截止 3 月末，全行新建完工网点 XX个，创新分类分级管新报审批网点 XX 个，网点建设进度不断加快。理模式，强力推动网点单产提升。我部制订了营业网点分类分级管理实施办法，根据功能定位、赢利水平和贡献度，将网点统一划分为 4 类，根据存款增量、客户结构、销售能力、收入水平等，每个类别又分为 3 级，实施 “ 分类指导、分级推进 ” ，并通过切块资源竞争性配置，激励和调动网点员工的工作的积极性和主动性，推动网点你追我赶，创先争优，藉此全面提高网点创效水平。强力推动网点转型，夯实零售业务发展 基础。根据 当前网点转型的现状，营业部已将网点转型纳入今年乃至今后三年发展的重中之重，并将网点转型作为 “ 四大基础工程 ” 之一，制定相应办法，提出明确目标，着力提速硬件改造升级，狠抓网点服务能力和服务水平大力提升。为确保网点转型各项工作落到实处，发布网点转型建设基础工程一号指令，从落实网点人员 编制、客户经理配备、持证理财人员到位、标杆网点建设、贵宾客户分层维护责任落实等方面推26 / 44 动全辖网点转型加速进行。 在运作三是实施客户建设基础工程，全面提升竞争实力。方式上要严格落实分层经营，实行专业团队运作。着重完善以财富中心、支行理财中心、精品网点贵宾理财室 “ 三位一体 ” 的贵宾客户分层维护体系，加强中高端客户的维护管理：营业部以财富中心为平台，营销维护白金卡以上客户；支行建立本行金卡以上客户名单制管 理，并按 “ 一对一 ” 、“1N” 模式配备专职个人客户经理、理财顾问和专家团队；对所有储蓄存款余额 10 万元以上的客户指派客户经理，落实管户目标责任，并明确客户经理包客户关系维护、包零售产品营销、包客户等级提升的 “ 三包 ” 责任，全面提升个人中在客户维护上有效分解营销责任。从支高端客户的管户水平。行行长、前台部门总经理，到支行副行长、前台部门副总经理，直在营到客户经理，均明确了相应层级的客户维护目标和职责。销策略上灵活高效。对个人高端客户以加强关系维护、定期走访、在机制产品渗透、资讯服务、关怀答谢等多种方式开展营销。建 设上，要专项配置资源、严格考核兑现。 3 月末，我部 10 万元以上优质客户净增 3372 户，完成省分行春天行动任务的 98，在全省排名第三。特别是 500万元以上客户净增 7 户，列全省第一，中高端客户维护和拓展工作初见成效，客户认可度逐步提升。 27 / 44 顺应宏观环四是完善个贷经营模式、促进个贷健康发展。境，促进个贷业务转型。一季度，适应国家宏观紧缩趋势，我部及时调整思路，大力营销收益较高的个人生产经营和个人消费类贷款 ，增强对利率、理财顾问费的议价能力，促进个贷业务从数量的不断理顺业务流程，切实提高工作效扩张向质量的提升转变。率。充分发挥个贷集中经营对基层行营销的服务、保障作用，每个环节均严守操作流程和时限，每笔业务均完成所有环节；同时积极响应支行工作要求，联动营销、上门服务，以高效标准的服务促进逐户建个贷业务又好又快发展，一季度实现新增个贷 XX 亿元。账、定期催收，切实做好贷后管理，严密防范风险。 3、大力实 施培训先行，积极创新营销模式，着力开展重点突破，实现零售中间收入有效突破。 一是广泛宣传铺就营销声势，全面培训提高产品营销技能。有效利用网点展示台柜、宣传折页、 LED 显示屏、高档楼宇广告、网上银行、短信等方式，大力宣传我行各项零售中间业务，如理财、保险、黄金等，同时加强大堂经理、低柜柜员和个人客户经理的现场营销推广，构建全方位的营销攻势。二是对每项业务、每个产品，我部都在深入研究产品特28 / 44 性，准确把 握产品的特点、卖点及风险点的基础上，通过深入网点现场宣讲、透过网络在线培训、召集会议集中学习等方式，将产品营销知识有效传导至网点一线，确保营销工作落到实处，切中要点。一季度我部个人中间业务收入实际入账 923 万元，其中实现个人结算业务收入 805 万元，个人理财顾问收入 50 万元，个人理财产品收入 25 万元，贵金属业务收入 28 万元，个人国际结算收入和住房公积金委贷收入共 15 万元。由于省分行未下划收入，因此代理基金收入暂未反映，这部分约 25 万元。三是创新直销模式，开展主题营销，大力推动信用卡、电子银行产品营销。准确把握 信用卡、电子银 银行第一季度工作总结及二季度工作打算 我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展， 8 月底，各项存款总额突破 150 亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为 下阶段工作打下了坚实的基础。 银行第一季度工作总结 29 / 44 至今年九月末，全行人民币存款 *亿元，比年初增长 *亿元，增幅 *%，其中储蓄存款比年初增长 *亿元，余额达 *亿元，增幅 *，对公及其它存款余额 *亿元，比年初增加 *亿元。 人民币贷款余额 *亿元，比年初增放 *亿元，增幅达 *。其中农业经济组织、农户贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元；中小企业贷款占总贷款 *。 9 月末，国际业务外汇存款余额 *万美元，比年初增长 *万美元。国际结算量 *万美元，比去年同期增加 *万美元，其中出口结算量 达 *万美元 ,较去年同期增加 *万美元；进口结算量 *万美元，比去年同期增加 *万美元。结售汇合计 *万美元，比去年同期增加 *万美元。 外汇贷款余额 *万美元，比年初增长 *万美元；人民币打包贷款 *万元，比年初增长 *万元。 九月末不良资产余额 *亿元 (包括抵贷资产 *亿元 )，比年初减少 *万元，不良资产占比 *，比年初下降 xxxx 百分点。今年三季度，贷款综合收息率 *，比去年同期增加 xxxx 百分点， 1-3 季度我行实现帐面利润 *万元。 今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作： (一 )狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。 30 / 44 存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到 “ 逆水行舟，不进则退 ” ，三季度， 我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。 一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼， 8 月 18 号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了 “ 结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛 ” 活动。竞赛将全市 3xxxx支行按市场份额水平和所处经济环境 结成 14 组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。 二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足， 8 月 24 日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的 20 位支行行长，在 *支行举行现场会。再一31 / 44 次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看 *支行营业大厅的宣传氛 围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听 *支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报； 20 位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。 (转载于 : 海 达 范 文网 :银行一季度工作小结 ) 同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清 楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。 9 月末总存款比 6 月末增长了 14 亿元，存款市场份额得到稳 步拓展。 (二 )投身先进性教育，支持地方力度再提高。 三季度，时值 *商业银行党委保持共产党员先进性教育活动32 / 44 开展，我们在行党委领导下，统一部 署，精心组织，周密安排 ，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性 激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。 以支持地方发展为己任，构建 “ 三走进，三服务 ” 长效机制。一方面继续强化 “ 三农 ” 意识，积 极支持 “ 三农 ” 发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员 每人联系一个农业产业企业，即： *神龙蛇业， *九州果业，*华美生态园艺， *稷山养鸡场， * 澄禾禽业， *未来园林， *唐 兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立 “ 三农 ” 服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大， 9 月末，我行农业贷款余额比6 月末新增 310xxxx 元， 33 / 44 占全市 9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。 同时，党委领导 “ 三走进，三服务 ” 确定的 xxxx 中小企业联系点工作 ，为我行大力扶持中小企 业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等 有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度， 9 月底，全行支持民 营、个私、股份制中小企业共计 *多家，贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元，比 6 月末新增 *亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破 3xxxx，达到，比年初提高了百分点，有效地拓 展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。 (三 )常抓基 础管理，案件专项治理全面推进。 根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险34 / 44 的批示，和中国银行业监督管理委员 会办公厅商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案，我行自 4 月下旬开始，案件专项治理组 织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。 通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以会计升级达标实施办法为依据，对 基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大 检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各 个方诮 辛耸崂恚 鞒隽讼嘤 墓娣叮 俳 嘶峒乒髦贫然 娣痘 ?/p 通过案件专项治理，进一 步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检 35 / 44 查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情 况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。 通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我 行按照 “ 查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力 ” 的总要求，抽调全市 5xxxx 业务骨干，分成 xxxx 检查组对全市 3xxxx 支 行进行了 “ 地毯式 ” 现场检查，找出了内部控制的关键 点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。 服务水平得到提升。 随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的36 / 44 优势一方面体现在人才的优势上，另 一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行 各片 总部，在 7 月份广 泛开展了 “ 假如我是一个客户 ” 演讲比赛，对机关开展了“ 假如我在基层 ” 演讲比赛活动。演讲从分 析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服 务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进 * *商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的 3xxxx 演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、 二、三等奖共 xxxx 优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升， 优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。 37 / 44 另外，以 *支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客 户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲 情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网 点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一 定能更 好地诠释 “ 离您最近，和你最亲 ” 的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升 *行形象作出贡 献。 二季度工作打算 二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营 工作中存在的存款增长稳 38 / 44 定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出 “ 份额 ” 、 “ 效益 ” 、 “ 风险 ” 和 “ 形象 ” 八个字抓好工作，向独立 经营 10 周年献礼。 1、突出重点增存款，份额再上新台阶。 组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定 性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把 “ 结对子、争份额、比贡献、争 市场组织资金竞赛 ” 活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。 2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。 今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧 39 / 44 盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大 支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。 3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。 信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资 金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。