银行一季度工作总结_0

1 / 37 银行一季度工作总结 银行第一季度工作总结及二季度工作打算 我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展， 8 月底，各项存款总额突破 150 亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进 展，为下阶段工作打下了坚实的基础。 银行第一季度工作总结 至今年九月末，全行人民币存款 *亿元，比年初增长 *亿元，增幅 *%，其中储蓄存款比年初增长 *亿元，余额达 *亿元，增幅 *，对公及其它存款余额 *亿元，比年初增加 *亿元。 人民币贷款余额 *亿元，比年初增放 *亿元，增幅达 *。其中农业经济组织、农户贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元；中小企业贷款占总贷款 *。 2 / 37 9 月末，国际业务外汇存款余额 *万美元，比年初增长 *万美元。国际结算量 *万美元，比去年同期增加 *万美元，其中出口 结算量达 *万美元 ,较去年同期增加 *万美元；进口结算量 *万美元，比去年同期增加 *万美元。结售汇合计 *万美元，比去年同期增加 *万美元。 外汇贷款余额 *万美元，比年初增长 *万美元；人民币打包贷款 *万元，比年初增长 *万元。 九月末不良资产余额 *亿元 (包括抵贷资产 *亿元 )，比年初减少 *万元，不良资产占比 *，比年初下降 xxxx 百分点。今年三季度，贷款综合收息率 *，比去年同期增加 xxxx 百分点， 1-3 季度我行实现帐面利润 *万元。 今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作： (一 )狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。 存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到 “ 逆水行舟，不进则退 ” ，三 季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。 一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长3 / 37 久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼， 8 月 18 号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了 “ 结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛 ” 活动。竞赛将全市 3xxxx支行按市场份额水平和所处经 济环境结成 14 组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。 二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足， 8 月 24 日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的 20 位支行行长，在 *支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看 *支行营业大厅的 宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听 *支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报； 20 位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。 同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加4 / 37 清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做 到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。 9 月末总存款比 6 月末增长了 14 亿元，存款市场份额得到稳 步拓展。 (二 )投身先进性教育，支持地方力度再提高。 三季度，时值 *商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部 署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育 活动之中，做到以先进性 激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。 以支持地方发展为己任，构建 “ 三走进，三服务 ” 长效机制。一方面继续强化 “ 三农 ” 意识，积 5 / 37 极支持 “ 三农 ” 发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员 每人联系一个农业产业企业，即： *神龙蛇业， *九州果业，*华美生态园艺， *稷山养鸡场， * 澄禾禽业， *未来园林， *唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树 立 “ 三农 ” 服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大， 9 月末，我行农业贷款余额比6 月末新增 310xxxx 元， 占全市 9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。 同时，党委领导 “ 三走进，三服务 ” 确定的 xxxx 中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企 业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等 有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度， 9 月底，全行支持民 6 / 37 营、个私、 股份制中小企业共计 *多家，贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元，比 6 月末新增 *亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破 3xxxx，达到，比年初提高了百分点，有效地拓 展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。 (三 )常抓基础管理，案件专项治理全面推进。 根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员 会办公厅商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案，我行自 4 月下旬开始，案件专项治理组 织发动 、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。 通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以会计升级达标实施办法为依据，对 7 / 37 基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大 检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各 个方诮 辛耸崂恚 鞒隽讼嘤 墓娣叮 俳 嘶峒乒髦贫然 娣痘 ?/p 通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五 级分类偏离度专项检 查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情 况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。 通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我 行按照 “ 查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增8 / 37 强防险能力 ” 的总要求，抽调全市 5xxxx 业务骨干，分成 xxxx 检查组对全市 3xxxx 支行进行了 “ 地毯式 ” 现场检查，找出了内部控制的 关键 点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。 服务水平得到提升。 随 着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另 一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行 各片 总部，在 7 月份广 泛开展了 “ 假如我是一个客户 ” 演讲比赛，对机关开展了“ 假如我在基层 ” 演讲比赛活动。演讲从分 析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服 9 / 37 务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进 * *商业银行 更快、更好发展。参加总部决赛的 3xxxx 演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、 二、三等奖共 xxxx 优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升， 优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。 另外，以 *支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客 户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲 情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网 点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放10 / 37 式服务区来提供优质服务，方便客户，一 定能更好地诠释 “ 离您最近，和你最亲 ” 的服务宗旨，为 进一步扩大市场份额，提升 *行形象作出贡 献。 二季度工作打算 二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳 定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出 “ 份额 ” 、 “ 效益 ” 、 “ 风险 ” 和 “ 形象 ” 八个字抓好工作，向独立 经营 10 周年献礼。 1、突出重点增存款，份额再上新台阶。 组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞11 / 37 赛，取得了初步成效，但存款的稳定 性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把 “ 结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛 ” 活动开展得有声有色，争取存 款市场份额再上新台阶。 2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。 今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧 盯我市临江开发、开发区 建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大 支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。 3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。 12 / 37 信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资 金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范 信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二 要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款 产生为出发点，全面完成对支 持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化 信贷管理打好基础。 4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。 要抓紧我行独立经营 10 周年庆典准备，设计系列宣 传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升 13 / 37 ci 形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上 档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为 *商业银行增添新的 活力。 营销部新员工实习报告 员工姓名： 递交报告日期： 实习部门： 实习日期： 报告内容： 中国农业银行湖南省分行营业部 2016 年一季度工作总结 2016 年一季度，我部认真领会和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕率先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业14 / 37 部三年发展规划总体目标，按照 ?以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键 ?的总体工作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导考核新机制，推动价值创造；全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动 ?春天行动 ?全面发力，实现 2016 年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为年度工作目标的顺利实现奠定坚实 基础。 一、取得的主要成绩 业务经营实现有效突破 1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。 季末，人民币各项存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的。其中，储蓄存款余额亿元，较年初净增 20 亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的 87；对公存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的；外币存款余额 万美元，比年初净增 万美元，完成省分行目标计划的 。 15 / 37 2、各项贷款发展 平稳，信贷结构持续优化。 季末，人民币各项贷款余额亿元，较年初净增亿元，其中法人贷款累放 亿元，其中 AA 级以上法人贷款累放 XX 亿元，占 季度累放额的 XX，个人贷款净增亿元， 占贷款季度贷款净增额的 %。 实收利息 亿元，同比增加 亿元，贷款到期收回率达 %，比上年末提高 个百分点。 3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。 季末 ，全行中间业务收入 9312 万元，完成省分行季度目标的，同比增加 4403 万元。其中，信用卡及收单业务收入 万元，电子银行业务收入 万元，国际业务收入 万元，代理各类保险收入 万元，结算手续费收入 万元。 特别是三一重工 ?内保外贷 ?实现 万元，中联重科中期票据 万元。 16 / 37 4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。 一季度实现各项收入 亿元，各项支出 亿元，实现拨备后利润 亿元，完成省分行目标计划的 。 截至一季度末，营业部实现拨备后利润 21,683 万元，较同期增加 4,391 万元 ,增幅 %； 基础管理开启全新局面 1、全面启动 ?四大基础工程 ?建设，大力夯实发展基础。 为全力贯彻上级行关于深入开展 ?基础管理提升年 ?活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客 户建设、网点转型、会计 /信贷基础管理和人才队伍建设为内容的 ?四大基础工程 ?，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用 2-3 年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营销主战场地位的极大提升、会计 /信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度17 / 37 发展。 2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。 一季度，正值元旦、春节及 ?两会 ?召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻及 ?两会 ?期间平稳过渡。全行积极向上、和谐稳定的 发展环境得到有效维护。 3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。 后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整 优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。 18 / 37 文化深植取得明显成效 1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。 大力开展 ?文化深植年 ?各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。 2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。 新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营， ?营销在一线，调研在基层、办公在大堂 ?，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。 19 / 37 3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。 经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部 ?高标准、严要求、求实效 ?的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施 的拥护已成为一种自觉行动，工作布臵重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。 二、主要工作措施 深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。 1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。 一是严格落实省行 ?八个到位 ?管理要求，加快对公营销转型。 加快理顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项20 / 37 业 务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。大力推动对公客户拓户工作。根据我部计划要求， 4 月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界 500 强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙 市小巨人、 三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、 2016 年度长沙市工业经济工作先进单位、长沙市 2016 年 ?两帮两促 ?活动 136 家企业和 100 个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前 50 强等重点企业，作为各支行发展的目标客户范围，有针 对性地开展客户拓展工作。完善各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。 21 / 37 二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营销。 落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至 3 月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额 亿和 5 亿元。大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业网上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上下游公司的存款 增长；全面推动同业存款营销。在继续重点营销湘财、方正、财富等 3 家本地券商和金信、德盛、方正、大有等 4 家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。 三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升级。以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。在银根紧缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯22 / 37 彻执行省 银行员工季度工作总结 我在中国银行解放南路支行是如何做的： 中国银行解放南路支行特点： 1）三月下旬存款余额 4500 万，其中对公： 2500 万 个人 XX万 2）附近高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 庞大的别墅区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质很高 3）留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康 产业的多 4）经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解 5）网点人员素质比较高，人品也非常好，做事非常谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非常敬业，23 / 37 做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出现过一次很严重的纠纷，所以 对保险宣传相当慎重，经过观察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。 我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿 由于是新网点，很多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少 我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员服务也非常好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家， http:/gongzuozongjie/ 我的做法： 1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，汉园宾馆员 工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行提供附加服务。 2.在柜台前，大力为银行宣传网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目 24 / 37 3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间 业务。对于银行的所有中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。 4.抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户， 我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过 5000 元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对 于大客户，我会邀请他们到理财室去， 请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。 随着年龄的增长和各种工作 经验的增多，我对我个人在 XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，小榄支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就25 / 37 要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下， XX 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工 作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没 有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里 *同志说的：是一 个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的26 / 37 其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意 见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客 的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。 XXX 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。27 / 37 临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储 蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用 XXX 另处一名同志的话来解释。 “ 他们来北京都不容易，谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候，帮他们是应该的。 ” 我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快 ?那个胖胖的小伙子态度真不错 ?农行就是好 ?这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作 的激励。主要工作措施 (一）积极发放贷款，全力支持 “ 三农 ” 经济发展。 我行坚持以 服务 “ 三农 ” 为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了 5 个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。 第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷28 / 37 款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营 方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式 式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务 商业银行三季度工作 总结 三季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展， 8 月底，各项存款总额突破 150 亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。 三季度工作和经营情况 至 今年九月末，全行人民币存款 *亿元，比年初增长 *亿元，增幅 *%，其中储蓄存款比年初增长 *亿元，余额达 *亿元，增幅 *，对公及其它存款余额 *亿元，比年初增加 *亿元。 29 / 37 人民币贷款余额 *亿元，比年初增放 *亿元，增幅达 *。其中农业经济组织、农户贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元；中小企业贷款占总贷款 *。 9 月末，国际业务外汇存款余额 *万美元，比年初增长 *万美元。国际结算量 *万美元，比去年同期增加 *万美元，其中出口结算量达 *万美元 ,较去年同期增加 *万美元；进口结算量 *万美元，比去年同期增加 *万美元。结售汇合计 *万美元，比去年同期增加 *万美元。 外汇贷款余额 *万美元，比年初增长 *万美元；人民币打包贷款 *万元，比年初增长 *万元。 九月末不良资产余额 *亿元 (包括抵贷资产 *亿元 )，比年初减少 *万元，不良资产占比 *，比年初下降 2 个百分点。今年三季度，贷款综合收息率 *，比去年同期增加 3 个百分点， 1-3 季度我行实现帐面利润 *万元。 今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作 狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。 30 / 37 存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初 %下降到 %。面对这一情况，我们充分认识到 “ 逆水行舟，不进则退 ” ，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。 一是 二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足， 8 月 24 日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的 20 位支行行长，在 *支行举 行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看 *支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听 *支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报； 20 位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。 同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己31 / 37 知彼，百战不殆，我们开 办了每周一期，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。 9 月末总存款比 6 月末增长了 14 亿元，存款市场份额得到稳步拓展。 投身先进性教育，支持地方力度再提高。 三季度，时值 *商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们 在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。 以支持地方发展为己任，构建 “ 三走进，三服务 ” 长效机制。一方面继续强化 “ 三农 ” 意识，积极支持 “ 三农 ” 发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即： *神龙蛇业，* 九州果业， *华美生态园艺， *稷山养鸡场， *澄禾禽业，*未来园林， *唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立 “ 三农 ” 服务意识，对当地农户、农业企业支持32 / 37 力度进一步加大， 9 月末，我行农业贷款余额比 6 月末新增3100 万元，占全市 97%。继续保持了我行农业贷款在全市 的绝对份额。 同时，党委领导 “ 三走进，三服务 ” 确定的 7 家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度， 9 月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计 *多家，贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元，比 6 月末新增 *亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次 突破 30%，达到 %，比年初提高了个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。 常抓基础管理，案件专项治理全面推进。 根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案 ，我行自 4 月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。 33 / 37 通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以会计升级达标实施办法为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的规范，促进了会计工 作制度化、规范化。 通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。 银行第一季度工作总结及二季度工作打算 我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展， 8 月底，各项存款总额突破 150 亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。 34 / 37 银行 第一季度工作总结 至今年九月末，全行人民币存款 *亿元，比年初增长 *亿元，增幅 *%，其中储蓄存款比年初增长 *亿元，余额达 *亿元，增幅 *，对公及其它存款余额 *亿元，比年初增加 *亿元。 人民币贷款余额 *亿元，比年初增放 *亿元，增幅达 *。其中农业经济组织、农户贷款余 额 *亿元，比年初增长 *亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额 *亿元，比年初增长 *亿元；中小企业贷款占总贷款 *。 9 月末，国际业务外汇存款余额 *万美元，比年初增长 *万美元。国际结算量 *万美元，比去年同期增加 *