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微笑服务演讲稿范文 多一丝微笑多一份和谐 二公司汽车八队杨钊 有人说：微笑是人与人之间的最短距离诚然在与人交往过程中面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象微笑是一种至真至诚的情感流露是一种美轮美奂的心灵礼物微笑地对待别人能呈现你的灵魂打开你的心窗它虽不能改变什么但足以令这个世界更加和谐与温馨 XX年十一届全运会将在济南召开为了以全新的面貌迎接全运会公司倡导驾驶员微笑服务迎接八方来客作为窗口行业的济南公交驾驶员在为乘客服务的过程中保持微笑能够营造一种融洽和谐的氛围乘客乘车也十分轻松愉悦当你向乘客微笑时要表达的意思是：“欢迎您来此乘车、很高兴见到您、我们将竭诚为您服务”此刻微笑则恰好体现了这种良好的心境这就在无形中提高了乘客对企业服务的满意度为企业树立了一个良好的形象与口碑通过开展微笑服务使得为乘客提供一个安全、舒适、方便、快捷的外出乘车环境真正成为了现实 我们常说车车是风景人人是形象.我们公交所有的内涵所有的水平,都在我们的驾驶员我们的公交车我们的营运秩序我们的微笑服务中一一展现给每一位乘客每一个走进我们这座城市的客人作为城市文明的窗口每一位员工的微笑服务都代表企业这张亮丽的名片都展示着我们的家园 穿梭于城市之中的一辆辆舒适而又环保的公交车它象一条流动的风景线象一架美丽的彩虹展示在杨柳泉水之间把我们和乘客紧紧相连温馨的话语舒适的车厢便捷的出行方式无不体现出了公交的盛世企业的辉煌 我热爱我的工作更珍惜工作所带给我的所有机会每天穿着整洁一新的工装心情愉悦的工作着我觉得自豪极了就连腰身也格外笔挺 风中的柳轻舞飞扬,枝头的花媚眼迷蒙,田间的草葱葱郁郁;对,这和谐美好的画面就是春的脚步老一辈的努力铸就今日的成绩,新一代的热情,将创造和谐辉煌的明天.充满活力的我们将以饱满的热情,踏实的脚步,迎接新的挑战,书写更加灿烂美好的公交明天！. 微笑是一盏灯照亮了别人温暖了自己 让微笑成为我亮丽的名片 二公司汽车三队庞素英 时光飞逝盼望已久的第十一届全国运动会即将召开公交作为泉城重要的服务窗口担负着传播文明、服务全运的重要职责这既是一次向全国人民展示泉城历史文化、城市建设和市民精神风貌的难得机遇更是全面检验和提升窗口服务行业服务质量、服务能力、服务水平的大好机会作为一名公交驾驶员我要用微笑营造温馨和谐的车厢氛围用热情真诚、周到细致为来宾提供优质服务展示我们济南公交人热情、友善、大气、和谐的精神风貌发挥好窗口的示范作用 当前总公司、公司全力推行“微笑服务迎全运文明行车铸品牌”活动在为广大市民奉献更加规范服务的同时塑造具有本企业特色的全新文化、全新形象人们常说：“微笑是美丽生活的通行证；微笑是和谐音符的缔造者”为构建和谐车厢我要求自己在接待乘客时面带微笑努力做到从细微处服务主动问候、帮助乘客让广大乘客在车厢中感受到“家”一般的温暖在日常服务中我坚持使用文明用语做到微笑着迎接乘客上车问“您好”下车说“走好”一次一位身体不便的老年乘客座车我微笑着用文明亲切的话语对老人说：“您好老人家欢迎您乘车”并立即拉紧手制动起身离座将老人搀扶上车,并为老人安排好座位虽然这简单的举动微不足道但确人情味十足让老人感受到了文明、和谐老人非常感动 微笑是人与人之间交往的最短距离“微笑”是服务行业的立业之本是最具魅力的名片；作为一名公交驾驶员提升自身综合素质努力为乘客提供优质服务营造温馨和谐的车厢环境是我义不容辞的责任服务中我时刻把乘客的需求放在第一位把乘客当亲人用真诚的微笑、关切的问候为广大乘客送去温暖和关爱面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉真诚的微笑会给人留下美好而深刻的印象有一次中午十二点左右在动物园站一个小学生胆怯地问我：“阿姨我的月票丢了可是我没有钱回家了你能让我坐你的车回家”看见她可怜的样子我的怜爱之心油然升起,“没钱没关系小朋友上来吧”小朋友一上车眼泪就流了下来第二天还是中午十二点左右在动物园站这位小学生和她的妈妈乘坐了我的车她妈妈激动地对我说：“师傅昨天谢谢你了我孩子胆小是因为看到你坐在驾驶室里微笑的样子她才敢抱着试试的态度做你的车要不然她都不知道怎样回家太感谢你了今天我多投一元钱”只要我们把乘客当亲人对待多一份爱心多一份责任心多一份理解和宽容别人的心就会得到乘客的理解和支持 “心系乘客、服务一流”是我的追求我加强学习努力提升自身道德休养坚持自我磨练自我改造用一举一动、点点滴滴外塑形象内强素质来擦亮公交品牌；工作中我严格按照公司各项规章制度严格要求自己保持精力充沛扎实操作服务中时刻注意检点自己的一言一行用一个灿烂的微笑一句亲切的问候一个善意的提醒一次不经意的搀扶努力给乘客留下一段美好的记忆 在十一届全运会即将到来之际我将时刻谨记胡的勉励讲话精神严格按照微笑服务的服务标准深化微笑服务理念以更加积极主动、热情周到、举止得体的优质服务展示济南公交的良好形象为全运会的胜利召开做出积极贡献 从微笑开始 二公司汽车四队孙哲 人生如画有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩 人生如酒有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香 人生如歌有了微笑的歌声便多动人的旋律 人生如书有了微笑的书籍便有了闪光的主题 今天我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！ 当人们乘坐公交车走上公交车上时乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室也可能是统一的座椅再就是我们的面庞但是我们的驾驶室可以统一我们的座椅可以统一我们的脸能统一答案是：能因为我们的脸上都有微笑呀！ 辞海说笑是“因感喜悦而开怀”也是人类内心世界的七情六欲之一但它却是一种高质量的精神状态特别是微笑自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法而“尘世难缝开口笑菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开不容易出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息赏心悦目使人很自然地产生一种好感我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻当他们遇到问路的乘客时总是微笑着耐心解答当他们遇到行动不便的乘客时他们始终保持着微笑热情的扶她们上下车驾驶员们用奉献照亮着每一条线路用微笑温暖着每一位客户你看我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级青年文明号”上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统一阵风谁到了那儿都会染上微笑的习惯她们以一颗真挚的心一股强烈的责任感一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念 微笑是一盏大海上的引航灯给人希望给人力量微笑是一缕阳光能够穿透乌云温暖大地和生灵有首诗这样写道：“微笑哦微笑只要你微笑便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑生命就充满欢笑”微笑是我们精神状态的最佳写照是人与人之间的最短距离在市场经济激烈竞争的环境中在工作、生活节奏不断加快的形势下做为我们今天的济南公交人只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉 著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家请把你的微笑留下