面试方法总结

1 / 52 面试方法总结 一、角色扮演：根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、工作能力、潜在能力等。在情景中的其他工作人员可由部门内部工作人员扮演，面试官根据面试者在情景模拟中的表现，结合其扮演岗位的特点，给予评分。 二、公文处理测验：储备人员扮演需要选拔的岗位的角色，然后把这一角色日常工作中常常遇到的各种类型的公文一起交给他处理，这些待处理的公文包括各部门送来的各种报告，上级下发的各种文件，与企业相关的部门或业务单位发来的信函等等，其内容涉及企业经营管理的方面，如生产原材料的短缺、资金周转不灵、部门之间产生矛盾、职工福利、环境污染、生产安全问题、产品质量问题、市场开发 问题等，既有重大决策问题，也有日常琐碎小事。要求被评价者对每一份文件都要作出处理，如写出处理或解决问题的意见，批示，或直接与部门的人员联系发布指示等等。被评价者应在规定的时间内把公文处理完。面试官待测评对象处理完后，应对其所处理的公文逐一进行检查，并根据事先拟定的标准2 / 52 进行评价。如看被试是否分轻重缓急、 有条不紊地处理这些公文，是否恰当地授权下属，还是拘泥于细节、杂乱无章地处理。评价完后，面试官还要对储备人员进行采访，要求他说明是如何处理这些公文的，以及这样处理的理由等。 三、压力面试：是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力，判断其应变能力、人际交往能力。面试官通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回 答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。如果有空缺岗位，该岗位的工作压力较大，涉及的公共关系复杂，在甄选储备人员时，可用这种方法。测试时，面试官可能会突然问一些不礼貌、冒犯的问题，让被面试人员会感到很突然，同时承受较大的心理压力。这种情况下，心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常、甚至不能承受。而心理承受能力强的人员则表现较正常，能较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。若求职者表示出愤怒和不信任，就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。在使用压力面试之前 一定要慎重，一方面确信压力是储备人员将来必然要面对的；另3 / 52 一方面要保证面试官有控制压力的能力。 四、无领导小组讨论：领导小组讨论就是指数名面试人员集中在一起就某一问题进行讨论。事前并不指定讨论会的主持人，面试官在一旁观察评价对象的行为表现并作出评价。讨论的题目内容往往是大众化的热门话题，即被试都熟 悉的话题。避免偏僻或专业化，以使每个人都有开口的机会，讨论主题呈中性，即没有绝对的对或错，这样就容易形成辩论的形势，以便面试人员有机会更充分地显示自己的才华。讨论的内容也可以与空缺岗位工作有关的内容。不管在哪种情况下，讨论的问题最好能给面试人员比较广阔的空间，让面试人员有自由发挥的余地，面试官要善于观察，观察的指标如：每个人提出了哪些观点，与自己观点不同时怎么处理，是否坚持自己认为正确的提议，他们提出的观点是否有新意，怎样说服别人接受自己的观点以及谁引导讨论的进行并进行阶段性的总结等。在这个过程中还可以看到 每个人的领导能力如何，独立见解如何，能否倾听别人的意见，是否尊重别人，是否侵犯别人的发言权等。 五、一般面试：一般面试即应聘者与面试官进行交流，以提问回答式为主。面试官通过提问，达到排除虚假信息、分析应聘者能力素 4 / 52 质的目的。 面试技巧总结 一 自我认知与职位匹配 题型：自我介绍，你为什么报考这个职位，优缺点，影响最大的一本书等 等。 优势与促进： 1 人无我有 如：老师：责任心 ,耐心，良好的语言表带能力，组织能力，应急能力。导游：沟通协调能力，应急能力，组织能力，专业能力 2 人有我优 注：将上面你的能力与你的职位所具备能力相匹配 不足有改善 1 不足：说一些无关紧要的缺点，如：不够开朗，不喜欢参加集体活动，生活没有规律，做事比较急躁，原则性过强，灵活性不够等等。 2 改善：向书本学习，向领导学习，向同事学习，向群众学5 / 52 习，争取早日成为一名让组织放心，领导信任，同事认可，群众满意的一名合格的公职人员。 前景与展望 总结：通过各方面的学习，要成为一名全兴全意为人民服务的公职人员 例子： 尊敬的各位考官：大家好！我是 xx 号考生，我是一名刚走进社会的应届毕业生，大学四年的生活对我来说极其宝贵，通过四年的磨练，让我成为一名具备一定能力的应届毕业生。 在学习上，培 根的一句话 “ 知识就是力量 ” 给了我很大的启发，因此在大学期间，我刻苦学习，我的专业课程在班级里面一直名列前茅，除此之外，我还一次性通过了计算机二级，驾照 C 照 ?，为了适应更加激烈竞争的社会，我还阅读了大量的课外书籍，这很好的锻炼了我独立思考和自主学习的能力。在生活上，我积极开朗，热情大方，对未来充满了无限的向往。在工作上，我兢兢业业，做好自己的本职工作，是一名合格的工作者。 优势 该职位是一个 ?。 6 / 52 举例子证明自己拥有这样的能力：如：在大学期间，我很好的锻炼了我的组织能力，沟通协调能力，团队精神和吃苦耐劳的品格。我曾在学校担任过一个协会的的会长，在协会工作期间，我很好的组织了一个去学校支教的活动，首先我很好的跟学校的校长和老师进行了沟通交流，得到了他们的认可，然后我回到学校组织学校的大学生进行支教前的工作大会，进行了分工协调，让他们有序的进行了支教活动，这次活动完成后，我们得到了 该校的师生一致好评，希望我们以后多注册这样的活动来帮助我们的学生，也得到了我们学校和学生的好评，让他们得到了很好的锻炼，通过此次活动，这很好的锻炼了我的沟通协调能力，组织能了，团队能力，还有一次就是我和班里的同学参加了学校的班级冠军杯，通过多轮的角逐，我们最终获得了冠军，在这过程当中，我们经历了许许多多的艰辛和痛苦，但是我们团结一致，最终摘得了冠军，通过此次比赛，这样很好的的锻炼了我的团队精神，协调能力，为我以后的工作打下了坚实的基础。 促进 如果我以后有幸能够在该工作岗位工作的话，首先，我会把我所学的东西运用到我所报考的职位上去，充分发挥自己的能力，其次，我会了解单位的工作，多向领导和同事请教，争取早日成为一名合格的公职人员，做到一名让组织放心，领导信任，同事认可，群众满意的一名合格公职人员 . 7 / 52 不足与改善：一些无关紧要的缺点。着重说一下自己的改正方法， 备注：我个人解释： “ 公职人员 ” ： “ 公 ” 一心为公， “ 职 ”尽心尽职， “ 人 ” 全心全意为人民服务， “ 员 ” 坚持从群众中来到群众中去，做人民群众中的一员。 公务员：前面一样： “ 务 ” 全心全意为人民服务 二 活动组织类 题型：组织联欢晚会，下乡调查，工作会议，组织学习等等 技巧： 帽子 事前 事中 事后 8 / 52 例子： 计划组织类： 单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？ 1单位组织员工去基层学习，有利于单位的员工了解基层群众的情况，为单位的员工以后的工作提供一些指导，有利于提升单位以后的 工作效率，领导报这个任务交给我，我一定会尽心尽力的把它完成，给领导一个满意的答复。 2首先，在计划阶段，我将这样去着手：查阅组织这种活动类似的资料，向有经验的同事请教，听取领导的意见，进一步明确领导意图，把握活动精神，理解学习的的目的，确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿 安排、所需学习材料及其他物资、经费预算等，和对口单位联系，确定可行后，写一份详细的计划，报领导 ，领导审批后，照此执行；召开临时的，安排工作，做到专人有专事，专人有专责。 9 / 52 3其次，在实施阶段：我会全程参与活动，积极跟基层对口单位沟通联络，保证各项计划落实到位，使活动能够顺利进行，在活动过程中做好监督、服务、宣传工作，用相机把此次活动精彩的瞬间扑捉下来。及时处理突发事件，如果不能解决的，及时向领导汇报，争取尽快把问题解决。学习结束后，要组织考核并公布考核成绩，根据考核成绩确定奖惩。 4最后，在总结阶段：我要及时整理活动成果，总结经验和不足，写成书面报告，汇报给领导。并把活动相关材料整理备档。作为自己，我也应该做一个个人总结，总结此次活动的得与失，为以后的工作提供经验教训。 三 人际关系类 矛盾处理类 理智：我不会因此而心生不满，冷漠相待而忽视自己的本职工作，我必须首先要做好自己的本职工作，冷静的面对出现的问题，寻找出现问题的原因 原因 (反思 )：主体法 对策：针对问题而解决问题 10 / 52 总结：吸取经验教训，争取以后在工作中 ?等。 理智：冷静的考虑问题，冷静的处理问题 设定条件： 1 如果是 ?该怎么做 2 如果是 ? 该怎么做 ?等等 提升：吸取经验教训，争取以后在工作中 ?等。 五种关系： 上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重 同事：尊重理解，沟通帮助，工作为重 下级：管理，教育，帮助，引导，教育 亲朋：坚持原则，情理兼顾 群众：热情，服务 11 / 52 例子： 3、上班中午休息时，小 董在午睡，但同事却在打牌，吵到了小董，小董碍于他们的面子，没有说明，如果你是小董，你会怎么做 ? 【测评要素】人际关系处理能力、压力应变能力 理智：作为小董他的同事的午休时间打牌影响到了小董的休息，我们不要因此而跟同事产生矛盾，应该冷静下来，寻找解决问题的办法，只有这样我们的办公才有一 个和谐的工作氛围。 原因：正常的午休，可以缓解疲劳，提高工作效率。办公室的同事在休息的时间玩电脑这也是无可厚非的，也可以通过游戏来缓解工作压力。但是，利用游戏放松的方式不符合公务员的要求，午休是用来放松的，面对电脑上的游戏可能会造成一些压力，精神过度紧张和 兴奋都是不利于休息的，也会影响接下来的工作，并且长期面对电脑对视力和身体都是不利的。 12 / 52 对策：第一，我会很好的利用休息的时间来和大家聊天或者给大家泡茶，在午休的时候告诉大家一些工作过程当中减轻压力的方法，正所谓身体是革命的本钱。建议大家在休息的时候可以做一些有益身体的锻炼活动，如室内保健操，眼保健操，听一些舒缓的音乐 等。让精神和身体都放松下来，以便能更好的投入到工作当中去。 第二，要采取正当的放松方式，更有效的利用休息时间，使自己能保持好的体力和精力，更好地完成工作 总结：在以后的工作当中，我们应该时刻把工作放在第一位，和我们的同事保持一个良好的工作氛围，大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳。 提高我们单位的服务效率，给人民群众带来更好的服务。 四 事件处理类 一 选择比较型 帽子：针对这个事情，确实让我很为难，但是确实要我作出选择的话，我会从以下几个方面考虑：或者不管选择什么，13 / 52 都能为人民服务等等， 选择：选择其一，兼顾其二 展望：在选择的事情，我们以后该怎么做，或者以后碰到类似的事情应该把 ?放在第一位，不要因为一时的冲动，而把事情做的 糟糕，时刻从大局出发， 例子 1 现在你有两个选择：一是选择到基层锻炼，二是上调到市局工作，请问你怎么选择，为什么？ 帽子：我认为，不管在哪里工作，都是为人民服务。所以 ，我的原则是，哪里需要我就到哪里去，哪里更能展现自己的才能就到哪里去，哪里更能实现自己的人生价值就到哪里去。 选择：具体来说，第一，如果到基层去，广泛接触群众，亲身了解人民群众的疾苦，切实为老百姓办事，这对于丰富自己的阅历、提高自己的能力很有帮助的话，我就去基层锻炼。 第二，如果到市局去，在一个更广阔的平台，更能发挥自己14 / 52 的能力，为更多的老百姓办事，体现自己的人生价值，那我就选择到市局去。 提升总之，不管到哪里，我都会努力工作，如果非要选择，作为一个刚毕业的大学生，我会去基层锻炼从而更好的提升自己的能力。 2 你作为一个公务员，当你的亲人和陌生人同时身陷险境时，你会先救谁？ 帽子：作为一名公务人员，我们应该时刻从大局出发，把问题合理的解决，针对以上的问题我会从以下几个方面来处理。 选择：首先，作为一个平常人，血浓于水，我会本能地先救亲人，但是作为一名公务员，本着为人民服务的精神，必须冷静思考当前的处境，保持理智，不感情用事。 其次，要具体问题具体分析 :谁的处境最危险先考虑救谁，尽可能避免伤亡；如果同样处境，谁离得近就救谁，不能舍近求远、否则很可能两个都救不了；同时拨打 110、 120 并发动群众，争取两人都能顺利得救脱险。 15 / 52 提升 : 总之在以后的工作当中，我们应该时刻保持冷静的心态去处理问题，争取把事情 的危害降到最小，甚至没有危害，真正的做到为人民办实事， 二 重特大事故处理 事前： 1 迅速了解情况，原因 2 及时向有关领导部门汇报，通报， 3 立即组织相关部门，相关人员 领导立即赶赴现场 事中 1 抢救组： 如果有受伤人员，立即对伤员进行抢救， 2 思想工作组：安抚现场群众情绪，维护现场秩序， 3 调查组：安排相关工作人员与现场人员进行交流，了解现场人员的诉求，深入了解原因，追求责任，防止事件的进一步扩大 4 媒体工作组：及时发布最新信息，让媒体群众了解事情的真相，防止引起社会群众的猜疑， 5 如果在自己职责范围之内的及时把问题解决，如果不在职责范围内，及时汇报，等待相关部门的到来，听取领导的指示，并且将情况向群众如实说明，希望他们予以理解，并且承诺将会给他们一个合理的解释方案， 6 善后处理：疏散群众，安全撤离群众，进行赔偿，补偿等工作 16 / 52 事后：总结） (来自 : 海 达范文网 :面试方法总结 ) 例子： 1 某地发生食品中毒事件，上级指令你解决此事，你怎么办？ 事前：遇到 这样的情况，我必须立即了解现在情况，地点，立即组织医疗，卫生，公安等相关部门立即赶赴现场。在赶赴现场的过程当中，随时向现场的人员了解最新情况，制定应对措施，争取到现场能够及时的把此次中毒事件问题解决。把伤亡降到最低程度 事中：迅速成立工作小组 :医疗组：立即对中毒人员进行抢救，确保中毒人员的生命安全。思想工作组：维护现场秩序，安抚现场群众的情绪，防止出现大的骚乱。调查组：及时与现场的工作人员进行沟 通交流，了解产生此次中毒事件的原因，追究相关人员的责任，防止事件的进一步扩大。媒体工作组：及时向外界发布此次事件的最新信息，让群众及时了解到事件的真相，防止引起外界的猜疑。如果在自己职责范围之内的及时把此次事件解决，如果不在职责范围内，及时17 / 52 汇报，等待相关部门的到来，听取领导的指示，并且将情况向群众如实说明，希望他们予以理解，并且承诺将会给他们一个合理答复 善后处理：安全的撤离群众，保护现场， 事 后：此次中毒事件处理完成以后，我会总结此次事件处理过程的一些经验教训，收集此次事件的一些材料，形成书面材料上报给领导，作为我个人，我以应该写一个个人总结，总结此事事件处理工作中的得与失，为以为的工作积累经验。 三，紧急事件： 理智：遇到这样的问题，我应该保持一个冷静的心态，正确的面对问题，及时寻找解决问题的方法 原因： 如果是 ? 方法 如果是 ? 方法 ? 方法： 针对问题而解决问题 总结：吸取教训，以后该怎么做 ?，以后在工作中一定冷静的处理问题，做到未雨绸缪，防止类似的事件再次发生等 总之 ? 18 / 52 例题 1.你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个 第一部分 面试之前 . 0 第 一 章 善 意 的 忠 告 ： 不 要 紧张 . 0 第 二 章 准 备 就 绪 ： 做 长 远 打算 . 3 第三章 搜 寻 狡 猾 的 面 试 机会 .19 / 52 . 4 第四章 做 好 准 备 ： 着 眼 现在 . 6 第五章 自我审视 . 9 第 二 部 分 置 身 于 面试 . 10 第六章 接待室策略 . 10 20 / 52 第七章 接到舞会 的邀请 . 11 第八章 倾听的艺术 . 12 第 九 章 如 何 回 答 面 试 中 必 须 问 的 问题 . 13 第 十 章 很 少 问 的 问题 . 13 第十一章 第十一章 控制局面并推销自己 . 13 21 / 52 第十二章 关 于 钱 的 问题 . 13 第 三 部 分 “ 你有 什 么 问题？ ” . 14 第 十 三 章 你 应 该 问 的 问题 . 14 第 十 四 章 实 现 应 准 备 的 一 般 性 问题 . 14 第 十 五 章 现 实 的 问题 . 14 22 / 52 第四部分 特殊场合与富有挑战性的情况 . 14 第 十 六 章 为 自 己 创 造 机会 . 14 第 十 七 章 在 初 次 面 试 中 获胜 . 15 第十八章 电话会谈 . 15 第十九章 要想到预料不到的事情 .23 / 52 . 15 第五部分 尴尬情境 . 16 第二十章 粉 墨登场入表演面试 . 16 第 二 十 一 章 你 处 在 深 火 热 之 中 ！ 高 压 面试 . 16 第 二 十 二 章 驳 倒 异议 . 16 第 六 部 分 别 松 劲 儿 ， 收 好24 / 52 尾 . 16 第 二 十 三 章 稳 拿 后 续 面试 . 16 第二十四章 第 二 天 早晨 . 17 完 全 傻 瓜 参 考 卡片 . 17 一 、 基 本 面 试 问题 .25 / 52 . 17 二 、 高 压 面 试 问题 . 18 第一部分 面试之前 分五章介绍培养富有成效的面试态度、获取你需要的 “ 内部 ” 信息、获得面试机会，准备下一次面试以及着装等方面的内容。 第一章 善意的忠告：不要紧张 本章提要：纠正对面试的误解 如何配合考官面试 为什么多数面试并不残忍 着眼于面试官 26 / 52 雇主寻求什么 积极的思考就会有积极的结果。 如果你不仅把面试看成是寻找工作的机会，而且还把它看成是雇主招聘的机会 为雇主提过他所急需的并能给她解决问题的人员的机会，你就已做好了获得工作的准备。但很多求职者在面对面试时，仿佛自己就是 “ 要饭的 ” 在祈求一点残羹剩饭，甚至还有人吧面试看成一堵砖墙而不是成功的入口。其结果呢？你就感觉不到希望和快乐问只有害怕和厌恶，在重大的日子里 ，你感觉就不会好，也就不会有好结果。 面试误区 假想考官用各种手段，以调查他们，挫败他们，暴露他们的每一个弱点，使他们处于劣势。 误区一：雇主知道自己要什么 面试时，多数 人都害怕，因而处于一种防御状态，就不能充分展示自己的才华。 27 / 52 为猜不透雇主的想法而害怕是比较常见的也是主要的恐惧心理。 考官并不总是知道自己需要什么，事实上，只有少数面试官真正明了自己的需求，大多数面试官对他们需要什么只有一个笼统的想法。 别紧张也不用绝望，许多考官更需要你的讲解来引导他的需要，使他感觉你符合他的要求。 作为应试者，你应该充分准备，以便不论遇到什么层次的面试管都能应付自如。这样你就能轻而易举地说服他，引导他，当然也就是你处于十分不利的位置。作为应聘者能帮助雇主决定他需要什么，也就是说你把自己完全推销出去了。 扣篮：不要把面试当作为你安排的事情，而是 你和考官们共同要完成的事情，和他们合作才能成功。把 “ 你对我 ” 这种方式转化化为看 “ 我们 ” 的方式。 误区二：雇主是面试的专家 恰恰相反，大说数考官都只是某些专职人员，他们很可能只是在面试 前几分钟 你在接待室等候的那一会儿才匆匆28 / 52 地浏览了以下你的材料。 与就是说，当你面试是，要准备争取主动引导面试。争取面试主动的好处在于不仅能把一个没有结果的买你是转化成一个有效的面试，而且能使你立即解决问题。 和面试官一起坐下来，分析情况，争取主动，并且是面试官愉快，那么你已经奇迹班 底挣得了成功。 误区三：面试官喜欢看到你紧张不安 没有几个面试官怪异的愿意看候选人狼狈的影子，更不用说会故意去羞辱为难应试者，他会觉得候选人在评价他，进而通过他评价公司。他更渴望的是一次愉快的面试。 扣篮：不要把自己看成是求职者，要把自己看成是给雇主以机会来得到你的专门技能、见识、奉献精神、创造力以及你的参与和投入。 面试现实：雇主并不真的在乎你 你 不是在乎雇主而是在乎你自己；为你自己创造良好的生活29 / 52 条件的同时，也为自己开辟了长远而光明的前途。 他也只在乎自己，在乎他的生意。只要你能帮助他、对他的生意有所贡献就值得他在乎。他想听你将如何为他的生意效力，他想听你将如何是他更完美，他想听你将如何使他与众不同。 因此，你要转变一下注意力 ，自然的去面试。 扣篮：不要有求考官能为你做社么，而是你能为他做些什么。 雇主想要什么 准备面试时，你需要了解三件重要的事情，即雇主的需、求、欲： 1. 你花时间准备会发现雇主的许多需求。去面试之前，了解行业的整体概况，具体研究某一公司 的概况。如果可能的话，要研究考官本人的有关情况，如果他是某行业或者某公司有一定名气的人士，这并不是件难事。 30 / 52 2. 你了解的东西可能比面试官知道的还多，准备好去引导他，让他了解他的需求。 3. 雇主的需求各不相同，但对求职者的要求却有一些主要的共同点。 答案，而不是问题 雇主想雇用一个为他解决问题的人，而不是制造问题的人。要相应的战士自己，也就是说事先了解有关本行业和本公司的问题，有备而来，与面试官共同努力使面试进行得愉快又富有成效，懂得何时倾听何时讲话引导。 不要满带着需求、反对和牢骚去面试。应该采取乐观、向上的态度去面试。 胜任工作的人 保证在你的简历和其他面试前准备的文字材料中清楚而又有力地成熟你能胜任的条件。要用具体的实例、轶事 、事实和数字来支持你所说的资格条件。 31 / 52 即使你对自己的资格条件没有十分的把握也要强调其积极性。面试时不要把脑海中的自我怀疑、自我限制的念头表达出来而毁了自己。 安心工作的人 在面试官面前树立一个稳定而有责任感的形象。 如果你简历表明你多次利用工作作为跳板，情况会怎么样呢？尽可能的把这件事解释的更好： “* 先生，最使我想得到这份工作的原因之一是这里真的值得我长时间地干下去，而且我一直在寻找这样一份工作，即能让我发展，有更能为公司发展大项目。 适合工作的人 努力分清将来会成为你雇主的人政治倾向，是保守还是自由？若随着面试的交流深入，你会明显的发现你不适合这份工作 不喜欢这些人 也不要显出你的困惑，得到一个机会总是更好的。在拒绝之前要平心静气地烤炉好。至于目前，尽可能给自己六更多的选择余地。 32 / 52 讨人喜欢的人 未来的雇员是否合适，实际上就是他是否讨人喜欢。 “ 讨人喜欢 ” 是工作的先决条件。没有人愿意与一个讨厌的令人不快的人共事。 尽量使自己以一种乐于助人的、友好、坦白直率的形象出现避免使用一个单句或单词来回答问题，要滔滔不绝，但不要漫无边际地神聊。要平易近人，微笑而且目视对方的眼睛，充满热情地讲话。 回报投资的人 雇主想找一个能主动且努力工作，并对工作感兴趣的人。所有的雇主都想实现他的投资价值。充分准备热情地谈论有关公司、部门活出使得工作，谈你将如何为他效力。谈论你将如何超额工作以保证任务总是超额完成。 展示你自己是解决问题的人 展示你自己是解决问题的人而不是问题、是财富而不是负33 / 52 债、是解决问题的人而不是执照问题的人。如果你把这一点都化为你每次面试的目标，面试就不会太阴沉、不会太令人不接、不会太可怕，面试就会是其应有的样子；就是未来的雇主与雇员的积极交流和价值的公平交换。 要点回顾 ? 把考官看成你的顾客 对自己的需要了解一些，但也会从你的指导中获益很大的人。 ? 把你的注意力从你的身上、你的感觉的需要上转移到考官的所需所求上，面试时要谈论这些问 题。 ? 雇主的需求因人而异。请放心，所有雇主都要找解决问题而不是制造问题的雇员。 第二章 准备就绪：做长远打算 本章提要：何为 “ 通用技能 ” 34 / 52 识别高水平的 “ 通用技能 ” 面试准备：为何以及如何使用调查 不要为这次面试或那次面试而准备，不要把你所有的求职希望寄托在某一次不明确的面试上。相反，利用好你宝贵的时间，准备下一次面试，并做好多次面试的准备。按照不同雇主、不同单位、不同时间的迫切需求来准备展示自己：一个优秀的人不仅有适合手头的工作的专长，还应具有处理交给他的各种事情的能力和品质。 通用技能 从长远的观点看，不要专注于某一特定工作的技能，而要注意自身全面技能。你所拥有的技能比某一个项工作所需求的技能更重要 对于你以及你的任何一为雇主。因为这些技能是你自己的而不是某项工作特有的，也是可以转换的。 爬梯子 例：注意 “ 我说服人 ” 描述了一种功能， “ 说服 ” 是中间一级，是复杂的人的技能而不仅仅是交流，所以，要不底层的35 / 52 体积的技能：不如 “ 听话 ” 要复杂，但是与 “ 谈判 ” 相比，“ 说服 ” 又不那么复杂。 “ 引导 ” 比 “ 谈判 ” 处在更高的梯级上。如果你能使考官信服你能说服人，那么你很可能得到一份销售工作；如果你能使他信服你能和别人谈判，那么你能得到客户业务经理的职位；向考官展示你善于引导他人，也许他会在你升上发现销售经理的素质。 扣篮：准备好向考官展示你所具有的真实的最复杂的可转换技能。 越高越好 简言之，你想检验你自己的最高层的可转换技能，因为： ? 你的 可转换技能越高，作为求职面试者，你就越是独特，将面临的竞争就越少。 ? 需要高层次的可转换技能的工作通常报酬越高，也就不需要低层次可转换的技能的工作有吸引 力。 36 / 52 ? 需要 高校恩歌词的可转换的技能会成为一种职业。 ? 你的可转换技能越高，很可能对工作的管理就越好。仅仅需要低层次的可转换技能的工作通常 是已准备好的工作，而需要的可转换技能的工作需要的是创造力。 你的直销技能 例： “ 谈判 ” 是你的最高技能之一，那么就写上 “ 我擅长谈判。 ” 你就在候选人之列，进一步加上宾语： “ 我擅长谈判价格问题。 ” 再进一步，加上形容词、副词、或有关从句：“ 我擅长谈判让买卖双方都满意的价格、 ” ，一步步，检验出自己的最佳的可转换的技能，然后用一种方式将他们表现出来，这种方式不仅准确、生动地描绘出你本人，而且使你从那些众多的想得到这份工作的人中脱颖而出。 调研：那份工作是什么？为什么你能做 调查研究能有利于三个相互关联的目的： 37 / 52 1. 它可以帮助你识别何时你所具有的可转换技能的工作、职业和领域。 2. 它可以帮助你选择特别的工作机会。 3. 它可以给你提供有关行业、领域甚至是某公司的相关信息，是你在面试中显得博学多才， 给人留下很深的印象。 随时随地交朋友 从最近处着手。尽最大努力参加社交活动，结交你本领域以及其他领域没你感兴趣的人士。参加你本领域的职业团体或者协会是建立网络的主要方式。你不仅可能会碰到潜在的雇主，通常也会 接触到某行业刊登用人广告的业务通讯和期刊。 拓展关系网络系统的两个目的： 38 / 52 1. 它可以搜集信息。你的每一次交往都有可 能使你获得某一工作、某一行业或者某一领域 的信息。 2. 你的每一次交往都使你碰上捡来的雇主或被引荐给未来的雇主。 扣篮：以前共过事的朋友不可能从你的交际圈中消失，他们可 能成为你工作关系中的活跃人物，切记不能忘了那些以前在单位中结交的个人的和工作上的朋友，给他们大哥电话，现在就打吧！再打电话要求引荐之前，要仔细检验这些人，保证他们只能提供美言，没有他意。警惕潜在的事情，警惕你联系的人可能成为你所求职位的竞争对手。 衡量你所得到的资料 衡量资料，了解他的内部需求、目标以及问题所在。具体如： ? 公司问题：你所获得信息是否着重提到对公司至关重要的内容？ 39 / 52 ? 行业问题：你所获得信息是否着重提到该行业至关重要的内容？ ? 相关时事：在国际、国内、本地以及周围发生的影响本公司或本行业的大事件？ 你要有下列足够的话题去面试： ? 公司的业务。公司做什么或制造什么？ ? 公司的范围。公司有多大？在何地区有业务？ ? 竞争情况。竞争对手是谁？目标公司所处的地位如何？ 我，担心什么 找工作需要几天、几星期、或者几个月的时间。为了能获得面试时使你看起来像内部员工的知识，就的花时间去投资筛选。 要点回顾 40 / 52 ? 不为某一次面试临时抱佛脚，而是为整个的面试做充分准备。 ? 通过完全创新来全面了解你的 “ 可转换技能 ” 。 ? 花时间调研 会使你成为精明的面试候选人。 ? 建立关系网，从朋友、同事那里开始，合理利用本行业内的专业 协会组织。 第三章 搜寻狡猾的面试机会 本章提要：积极主动 得到面试 一个更有效地办法 使招聘广告变成面试 通过 “ 主动电话 ” 和 “ 主动信函 ” 获得面试 职业介绍所的用途及局限 41 / 52 怎么获得面试机会 旧时简历的浪费 问题并不是雇主对你的简历不感兴趣 ,而是他们更看重你的资格，而不是你的经历。二者是有区别的：经历是你过去所做过的，而资格是经历加上品质、技能和能力，使得你和是某一特定的工作或职务。 而大多数简历都注重求职者的要求，而忽视了工作的要求即雇主的需求。要避免不切实际的简历，注重雇主 而不是你的需求： ? 描绘你的能力，而不是工作职责。 个人面试技巧总结 面试是求职过程中一个重要的环节，很多的成败就因为面试。如果面试满意的话，有些时候公司就会降低一些硬性要求，比如学历、工作经验等。那么如何让自己在面试中成功呢？以下我分享一些自己的经验。 42 / 52 一、准备充分 俗话说不打无准备的仗，面试也一样，面试之前一定要做好充分的准备。可以从以下几点去准备： 1、纸笔准备 我认为无论去哪里面试，无论进行什么形式的面试，我们都需要准备一本笔记本和一支笔。这样做的好处是既可以及时记录下自己需要的信息、经验，也可以让面试官觉得你是认真对待此次面试，只要你在面试开始前把纸笔摆在桌上。 2、自我介绍 自我介绍是面试中不可缺少的环节，面试官的第一个问题往往就是要你先做自我介绍。介绍的内容不需要多充实，只要能完整得反映自己的信息就可以。在语言上可以适当添加一些风趣幽默，这样可以使面试氛围变得轻松。在时间上，最好控制在一分钟以上两分钟以内，太短介绍不全面，太长会让人不耐烦。我们可以在准备的笔记本上写下自我介绍的内容，面试前稍背一下。 3、职业规划 很多面试官都喜欢问这样的问题 “ 你对以后的工作生涯有什么计划吗 ” ，这问的其实就是你的职业规43 / 52 划。这时候我们回答的可以不用太详细，比如这样 “ 首先我要花两到三年时间在基层积累岗位经验，同时学习管理经验，三年后做到主管一级，六到七年的时间做到部门经理一级。这时我短期内的规划，长期的规划还在制定。 ” 4、面试公司的资料准备 面试开始之前，我们无论如何都要稍微了解一些 面试公司的基本资料。可以不用很详细，但起码要知道公司的性质、规模、经营范围等基本情况。对面试的公司一无所知往往很容易被刷下来。 5、可能会问的问题 在面试之前，我们可以根据以往的经验、网上查找到的经验等，准备几个面试官可能会问到的问题。比如比较常见的有 “ 谈谈你的家庭 ” 、 “ 你你这样在面试官问我们的时候不用考虑很久，也会增强我们的信心，让自己显得自信。 二、无领导小组讨论技巧 在学校、招聘会等集中招聘的时候，有很多应聘者，面试官就有可能组织进行无领导小组讨论，以淘汰一批人。在这样的讨论中也需要一些技巧，不然尽管你很优秀也有可能被淘汰。 44 / 52 虽说是无领导小组讨论，但实际进行讨论的时候还是需要有个形式上的领导，不然讨论就会一盘散沙。所以在小组分好开始进行讨论时，小组内需要马上确定领导、记录、总结等角色。我们需要根据自己的情况迅速确定自己在小组中的角色，是领导者、记录者、总结者还是参与者。不管是哪种角色，都需要积极参与讨论、发言，发言时条理要清楚、简洁，没有发言时也要认真倾听。不能左顾右盼，不能只在面试官注意到自己小组时做做样子，更不能打酱油。总之，我们可以不把无领 导小组讨论当成是一次面试，而是一次平常的学术交流。 三、说话技巧 面试说白了就是谈话，所以说话的技巧就显得尤为重要。以下是我个人觉得需要掌握的一些面试时说话的技巧。 1、 使用敬语 交谈过程中我们应该要注意使用敬语。多使用 “ 您 ” 、 “ 请 ” 等敬语会显得有礼貌有素质，老是你啊你的，有些人听着会不舒服。 2、简洁有条理 我们回答面试官问题的时候，要说的简45 / 52 洁，要有一定的条理，不要经常用 “ 额 ” 来拖，平时可以注意锻炼我们的说话条理。 3、善于迂回 对于面试官提出的一些问题，我们不便回答的时候可以采用迂回战术。比如对于 “ 如果我录用你，你将怎样开展工作 ” 的陷阱问题，可以回答 “ 首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。 ” 再如 “ 你希望与什么样的上级共事 ?” 可以说 “ 做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。 ” 4、善于总结优缺点 对于个人优缺点，面试官一般也都会问到。在优点上，我们可以精炼几点，比如做事细心，有耐心，善于学习等，适当的可以举一两个例子，不宜过多。在缺点上，不能说没有，可以说一两个对于所应聘的工作无关紧要的缺点，比如字写得不大好看，同时也可以提一下自己正在改正。 5、言语自信 说话声音不可太小，如果面试官要竖起耳朵来仔细听的话，对于面试者的印象就会差；但声音也不可46 / 52 以过大，声音太大会让人觉得浮躁，所以需要把握一个度，具体可以视面试者和面试官间的距离而定。言语自信也能提升自己在面试官的印象。 6、会问问题 在面试官提问告一段落的时候，或者他们提问间歇时间较长的时候，可以提问 “ 请问，还有什么需要了解的吗 ” 。面试结束前面试官也会问 “ 你还有什么问题吗 ” ，这时候我们不能无动于衷，说自己没有任何问题，我们可以提出薪酬、试用期时间、升职前景等问题，这表示自己对于这份工作是看重的。 对于面试礼仪、穿着方面我就不多赘述了。总之，面试就是一次推销自己的机会，我们要抓住一切细节展现自己，点缀自己，我们不能在言语上贬低别人，我们要在行动和