告诉你怎样与人沟通.ppt

,人体“拷贝”,“有自己的想法是不是该真实表达？”“面对冲突，是忍气吞声？还是奋起反击？还有好的选择吗？”“与他人的心里疙瘩，到底该怎么处理？”“有什么方法能和同学很好相处？”“不满意老师，我该怎么样对他说？既有效果，自己也舒服？”“同桌不喜欢多说话，那该怎么同他沟通呀？”“妈妈总是对我说一些我不爱听的话，有什么好办法让她尊重我的感受呢？”,有效沟通,-意义的传递和理解,有效表达自己主动与人接触接受跟自己不同的人能妥善处理别人的不当言行能够面对公众说话有效的谈话技巧,良好的沟通技巧,良好沟通要考虑对方的个性和偏好：,攻击型,被动型,富于表达型,具体化,抽象化,沟通风格,思维方式,良好沟通的肢体语言,身体语言手势语音语调倾听姿态,沟通技巧之身体语言篇,第一印象是至关重要的.任何首次会面的“前5秒钟”要比接下来的5分钟重要得多.因此,留心细节会使沟通效果大不相同.请注意衣着的整洁得体,确保你的衣服和鞋子让人无可挑剔.在走出家门前,对镜子检查你的外表,以保证你的头发整齐.,建立良好的第一印象,沟通技巧之身体语言篇,紧张是正常的.如果运用身体语言,有意识地微笑,同时放松两臂,你会显得自信一些.讲话或倾听时,要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手.如果你感到紧张,慢慢地深呼吸以使自己放松.,克服紧张情绪,沟通技巧之身体语言篇,保持一定距离:为他人留出一定的空间,是身体语言的一部分.这种空间的大小随环境的改变而有所不同.当与他人站在一起时,请留出大约1米的私人空间.,保持一定的距离,沟通技巧之身体语言篇,面向前方,采取大方的姿态,显示出十足的信心.正面注视,面带微笑,表示出态度友好,注意力集中.双手叉腰,表明进行控制的决心和能力.躲闪的目光意在回避.拉耳朵的动作表明心存疑虑.身体侧转意味著拒绝接受他人所说的话.,领悟身体语言,沟通技巧之运用手势篇,无论是在面对大众的讲台上,还是在面对面的会谈中,了解如何有效地运用手势都可以帮助你有效地传递信息.(肯尼迪习惯用砍东西的动作.希特勒喜欢挥拳头.)正确的手势可以在视觉效果上表达出你言辞中的意思，可以起到强调的作用，帮助你吸引别人的兴趣和注意力。消极的手势会减损你要表达的意思。例如:用手指着对方的脸。带有攻击性的手势。心不在焉地玩弄手表等等。简单的手势可以结合成复杂的手势.,沟通技巧之面部表情篇,面部表情可以有效地了解、传递信息.,扬起眉毛-表明对所谈的事情感兴趣。紧锁的眉头和紧闭的双眼-表示对此事心存疑虑。斜睨的眼神-表明已经不耐烦，增强了不确定感。微微侧着的头和友好的目光-表明他在赞同地聆听。目光保持接触身体前倾-表明听者很专注。紧闭的双眼和扶鼻的动作-表明听到对方的话时，内心充满了混乱和矛盾。,沟通技巧之提问篇,你的语气本身就是沟通的一个组成部分。例如：说话粗声大气可能表示愤怒，轻声细语可能表示同情。语气不当可能会起到反作用。因此，你应当努力控制自己的语气，尽量使语气自然，以创造热情的氛围。,控制语气,沟通技巧之倾听篇,开发有效的积极倾听技能-八种方法,使用目光接触：展现赞许性的点头和恰当的面部表