2016护理半年工作总结

1 / 16 2016 护理半年工作总结 2016 年护理半年工作总结 半年来，护理部在医院领导班子的领导和支持下，紧紧围绕医院及护理部的工作目标，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，加强护理质量控制，实行边查边纠，持续改进，不断提高护理服务质量，重视护理队伍的培养，积极开展工作。在全体护士长及全院护士的共同努力下，在相关科室的密切配合下，完成了各项护理工作任务。现将半年护理工作总结如下： 一、认真贯切落实各项护理工作制度，确保护理安全 1.严格落实护理管理制度，特别是查 对制度及分级护理制度等，半年来无严重护理不良事件、护理纠纷及护理并发症发生。 2.做到年、季、月有计划，周有重点，并组织实施及按时进行总结。 3.组织召开护理质量与安全管理委员会会议 2 次，通报每季度护理工作中存在的问题及安全隐患，分析原因，提出改进措施。 4.组织召开护理不良事件讨论分析会 2 次，分析发生原因，提出了改进措施。 5.严格落实护士长夜查房制度；各节前均进行了安2 / 16 全大检查，查找护理安全隐患，保证了节日期间的医疗护理安全。 二、加强护士长管理 ，提高护士长管理能力和水平 1.组织检查考核护士长工作质量 6 次。 2.组织召开护士长例会 6 次，反馈每月护理质量评价结果，提出相应整改措施，安排下月工作重点及要求。 3.组织护士长及护理骨干外出参加学习 10 余人次。 4.选派护理骨干参加血液净化专科、急诊急救专科护士培训班，共计 2 名，均已取得了专科护理合格证书。 三、加强护理人员医德医风建设，促进护患关系健康发展 1.组织进行了护士职业素养培训 1 次，提高了护理人员的职业素质。 2.组织进行了护理工作满意度调查 2 次，护理人员的服务态度受到病人、家属及医生的认可，满意率达 95%以上。 3.组织进行护士天使评选 2 次，共计 24 人次。 4.组织进行了 2016-2016 年度优秀护士评选。 5.组织进行了“护士节优秀护士表彰大会及经验交流会”。 四、加强护理质量管理，提高护理服务质量和服务水平 3 / 16 1.制定了护理质量控制方案及护理人员培训计划，并组织实施，且按照护理质量与安全管理考核办法进行了考核；对重点部门护理工作质量进行检查 2 次；组织进行护理质量控制检查共 6 次，并进行了反馈。 2.半年来组织进行护士长夜查房共计 26 次，组织进行大夜查房 1 次；护理行政查房 6 次，对检查中发现的问题，要求科室及时整改。 3.组织进行护理业务培训学习 3 次；护理业务查房 2次；护理病例讨论 2 次。 4.组织进行护理技能考核 3 次，提高了低年资护理人员的业务素质和工作能力。 5.参加临床科室晨间交接班、查房指导及提问 80 余次。 6.组织进行了护士基础理论考试 3 次。 7.协助政工科进行招聘护士 考核工作 2 次。 五、加强护理实习带教管理工作 1.按照教学医院要求及学校的大纲制定了实习生带教方案、计划、和轮转表，并组织实施。 2.组织实习生进行了结束前的理论考试 1 次。 3.组织召开护理实习生座谈会 1 次，对带教老师进行了考核评价。 4.对实习带教工作进行了总结。 4 / 16 六、加强院内感染控制管理工作 1.强化了护理人员手卫生规范和职业防护意识，提高了对洗手的依从性和职业防护能力。 2.组织进行了消毒隔离管理质量的检查考 核 2 次。 七、存在问题： 1.护理队伍建设方面：年轻护士较多，工作经验不足，学习氛围不够，业务素质较差，责任意识、安全意识、法律意识和自我保护意识不强；护患沟通、医护沟通不到位。 2.护理质量落实方面：护理核心制度特别是分级护理制度、查对制度、交接班制度落实不到位；健康教育指导不到位；责任制整体护理落实不到位，优质护理服务需进一步加强。 八、今后的工作思路 1.严格按计划和目标落实好各项护理工作。 2.严格落实护理核心制度和护理质 量控制标准，规范护理行为，提高护理质量，确保患者安全。 3.加强护士业务素质的培养。严格实施护士分层培训及考核，提高护理人员的业务素质。 4.加强护理人力资源管理。根据科室需求有计划地逐步增加护理人力资源；充分利用现有资源进行合理调配，医院实行动态调整，科室实行弹性排班，新老搭配，达到最大效益化。 5 / 16 总之，在今后的护理管理工作中，加强护理队伍的能力建设，提高护理人员的综合素质；不断强化护理质量管理，提高护理服务质量和服务水平。 护理部 2016 年 7 月 15 日 2016 年 1-4 月护理工作总结 2016 年 1-4 月，全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，通过全体护理人员共同努力，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨和“厚德精医、博爱惠民”的院训理念，完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下： 一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、制定了护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。 2、认真落实查对制度： 医嘱每班查对，有记录 ;护理操作时要求三查七对 ;坚 持填写输液卡， 1-4 月来未发生大的护理差错。 3、认真落实各项护理常规。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、加强对各科室护理质量严格考核：根据医院质控办要求，对各科室护理质量严格考核每月进行重点进行督促6 / 16 实施，并监测实施效果。 1、每月召开护理业务查房对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 2、强化护士长例会制度：每月召开病区护士例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整 改措施，向护士反馈护理质控检查情况，并学习相关资料。 3、每月对护理质量进行交叉检查，并及时反馈，不断提高护士业务水平。 三、落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。继续开展和加强健康教育，并对患者的满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 每月各科室定期召开工休座谈会一次，征求病人和家属的意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核合格者给予上岗。 三、加强服务质量管理 1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中充分应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。 2、开展健康教育，与病人及家属进行沟通，对调查7 / 16 中存在的问题提出了改进意见。 四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质 1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。 2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。 3、鼓励每位同志积极参加继 续教育学习。 4、自 2016 年 3 月以来对全院护理人员进行“护理三基理论培训及考试” “护理技术操作培训及考试” “护理综合考核”等，全面提高我院护理人员综合素质。 5、晚 7 点我院护理部组织举办了纪念国际护士节庆祝活动，表彰了表现突出的先进团体和个人，并组织了丰富多彩的文娱活动。 五 .认真开展优质护理服务，实行责任制护理 1.责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情 ，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理 2.分管护士到新入院病人床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友；示范床头灯、呼叫器的使用方法；向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、开水房、洗漱间、厕所等具体位置。住院须知、探8 / 16 视、陪伴制度、病房有关规章制度、操作、检查注意事项、疾病的康复知识、心理护理、出院指导等。 六、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。 良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技 巧，加强护患沟通，特别是对于那些不善于沟通的护士，将着重指导。 七、存在问题： 1、由于年轻护理人员较多，沟通不到位，有时因各种误会引起患者家属不满。 2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。 3、个别护理人员工作不认真，护理书写欠规范在以后的工作中要注意并改正。 5、优质护理服务还有待提高。 八、下一步工作计划 1、加强细节管理，培养良好的工作习惯。 细节决定质量，下半年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，形成规范，让科室人员也在9 / 16 质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。 康复科 2016 年护理工作总结 2016 年转眼过去，在护理部的正确领导下，共做了如下工作： 一：更新了护理管理理念： 2016 年通过网上培育、外出学习、内部培育等方式开阔了眼界，改变了以往事无巨细、 大包大揽的工作作风，转而向科学管理迈步，为自己提出目标，全面、科学、细化、创新，使今年科室工作较以往制度化，规范化。 1：护士进行分层管理，并制定分层管理制度，各层次护理人员都有与之相对应的任职资格和岗位职责。并修订工作流程和工作标准，与其岗位职责相匹配，从而优化资源，节约人力，提高工作效率。 2：护士进行分层培训， 详细制定了各层级护士培训计划、课程安排、演练分工及考核方法，逐层进行培训及考核，提高护士的专业技能。 3：绩效考核方面，把护士工作量，工作质量，层级及满意度细化，量化。把工作表现，工作量等有机结合，有效调动了护士工作的积极性积极性。 10 / 16 二：护理质量持续改进更有特色。 1：为了达到持续质量改进的目的，护理部详细制定了制控方案，从护理文书，用药安全，输血管理，急救管理等十一种制控标准全面改版制定，为了使护士全面理解现有质量标准，科室加强质量标准的学习，讨论，重新分组，对照标准， 认真检查落实，每月不定时考核，并与科室绩效挂钩。 2 进行全过程的质量控制， 经过 pdca 循环，使质量得到持续改进。首先了解存在的问题，根据存在的问题制定制控标准或改进措施并及时对问题进行反馈追踪。 3：积极组织并开展品管圈活动，通过品管圈活动多次会议，首先制定圈名，创建圈徽，全科护理人员一起进行主题评价 ，主题应该是现阶段科室存在的急需要改进的问题，在科室人员积极参与，人人思考的活跃的氛围下，大家选定了提高患者二便留取率的主题，并最终解决了二便留取率低的问题。在我院举行的品管圈大赛中 ，我科开展的提高二便留取率的品管活动获医院优秀奖。 4：我科在 5 月 6 月相继开展了星级服务月，护理安全月等活动，预先告知护士此活动的的目的，方法及奖励办法，使护士服务贴心，注意安全，最终李志心当选科室的星级服务标兵，刘页当选安全护士，全科人员向先进学习，创造了你追我赶的服务氛围，及护理安全为第一要素的理念，11 / 16 一年来无护理投诉，纠纷发生。 5：改进医嘱查对时间，做到上午，下午，白班，夜班，一天 4 次无缝隙查对，减少了查对引起的差错。 6：突出专科特色方面，早会后和康复师一道对新入院或病情稳定需康复病人进行评定，责任护士指导患者床上床边活动，制作了神经内科常见的功能锻炼方法手册配以图片，让患者更好的理解功能锻炼的意义和方法。 三：把握工作方向，迎接医院评审。 1：于 7 月分对处置室，抢救室， 307 病室进行了改造，在护理部及院感的指导下，办公室，处置室，治疗室物品规范放置，抢救间布局及抢救器械设备统一定点放置，方便急救， 307 病室由 8 人间也改为了 2 个 4 人间，方便患者休息。 2：根据评审要求，完善了专科疾病护理常规，专科应急预案，工作流程，岗位职责，工作 标准等，并进行 2 次应急预案演练。 3：所有质控单全面改版，多次和科室护士讨论质控单的书写及检查方法，实现应用的平稳安全过渡。 4：对高危药，备用药，口服药等固定基数，班班交接，防过期药品的产生，提高应用效率。 5：日常护理记录单，护理评估单，护理计划单等护理文书投入使用，为防书写偏差，护士长及质控员多次共同讨论，共同检查，护理工12 / 16 作更加细化。 四： 5s 方面：科室成立 5s 管理小组，对科室物品药品，整齐，耗材等定位放置，仪器，走廊，抢救间，治疗室等可移动物体地标线归位放置。 五：举办市级继续教育项目 1 个，皮肤伤口护理新技术暨压疮预防研讨会。 六：以身作则，打造优秀护理团队。我做为科室团结协作的纽带，时常提醒自己要有很强的团队精神，善于听取护士意见，不独断专行，做到言行一致，另一方面信任护士，用人所长避人缩短，关心护士，设身处地的为护士着想，一年来，所有护士朝气蓬勃，积极向上，用自己的爱心温暖着每一位患者，众人拾柴火焰高，内五科的护士们团结一心，用自己的实际行动诠释着“优质护理服务先进病区”的称号。 不足之处：病房管理不如人意，个别护士对危重病人 预见性差，预控工作不到位，这也是我们明年工作的重点。篇二： 2016 年护理总结 护理工作总结 2016 年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。 一、提高服务质量 按照三好一满意要求，护理部要求各护理单元根据13 / 16 自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高标准、严要求，力争 实现护理服务零投诉。并以此为切入点在开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。 开展优质护理服务满意度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。 二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改进。 针对 2016 年护理一级质控相对薄弱问题， 2016 年初护理部及时召开护士长会议，确定 2016 年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科 室护理质量标准，护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。 体现护理质量持续不断改进 。 针对 2016 年底检查中出现问题， 2016 年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。 三、具体工作抓落实 14 / 16 影响护理工作持续改进的突出问题是： 1、没有目标计划 ;2、有目标计 划但没有落实； 3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题， 2016 年护理部真抓实干，要求各护理单元年有计划，月有安排，周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。 四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施，保证护理安全 重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实， 2016 年全院无一例上述事件发生。 建立全院 统一的抢救车管理