中国联通研究报告

1 / 16 中国联通研究报告 核心内容提要 市场规模 市场规模，即市场容量，本报告里，指的是目标产品或行业的整体规模，通常用产值、产量、消费量、消费额等指标来体现市场规模。千讯咨询对市场规模的研究，不仅要对过去五年的市场规模进行调研摸底，同时还要对未来五年行业市场规模进行预测分析，市场规模大小可能直接决定企业对新产品设计开发的投资规模；此外，市场规模的同比增长速度，能够充分反应行业的成长性，如果一个产品或行业处在高速成长期，是非常值得企业关注和投资的。本报告的第三章对联通 SIM卡行业 的市场规模和同比增速有非常详细数据和文字描述。 消费结构 消费结构是指被消费的产品或服务的构成成份，本报告主要从三个角度来研究消费结构，即：产品结构、用户结构、区域结构。 1、产品结构，主要研究各类细分产品或服务的消费情况，以及细分产品或服务的规模在整个市场规模中的占比； 2、用户结构，主要研究产品或服务都销售给哪些用户群体了，以及各类用户群体的消费规模在整个市场规模中的占比； 3、区域结构，主要研究产品或服务都销售到哪些重点地区了，以及某些重点区域市场的消费规模在整2 / 16 个市场规模中的占比。对 消费结构的研究，有助于企业更为精准的把握目标客户和细分市场，从而调整产品结构，更好地服务客户和应对市场竞争。 市场份额 市场份额，又称市场占有率，指一个企业的销售量在市场同类产品中所占的比重。市场份额是企业判断自身市场地位的重要指标之一，也是无数大中型企业讨论和制定市场战略的重要依据。对市场份额的研究，又分为总体市场市场份额和目标市场市场份额，本报告以中国市场为研究对象，中国市场即为总体市场，而某些特定的省、市则为目标市场。 市场集中度 市场集中度是对整个行业 的市场结构集中程度的测量指标，是决定市场结构最基本、最重要的因素，集中体现了市场的竞争和垄断程度，经常使用的集中度计量指标有：行业集中率、赫尔芬达尔 赫希曼指数、洛仑兹曲线、基尼系数、逆指数和熵指数等，其中集中率与赫希曼指数两个指标被经常运用在反垄断经济分析之中。本报告对市场集中度的研究采用的计量指标是行业集中率， CRn 指该行业的指定市场内前 n 家最大的企业所占市场份额的总和，例如， CR4是指该行业四家最大的企业的市场份额之和。 CRn 的值越大，表明该行业的垄断程度越高，大多数客户都集中到有数的几3 / 16 家企业去了。 千讯咨询 -中国联通 SIM 卡行业发展研究报告 第 1 页 中国联通 SIM 卡行业发展研究报告 【报告类型】多用户、行业 /市场研究报告 【交付时间】 3-8 个工作日，特殊要求另行约定 【报告定价】专业版￥ 资深版￥ 【发布机构】千讯咨询 【报告格式】 PDF 版 WORD 版纸介版 【售后服务】一年，目录范围之内，免费提供内容补充，数据更新等服务。 【资料来源】 /Industry/7/ 目录 研究背景 研究方法 本报告关于联通 SIM 卡行业的界定和分类 1行业定义、基本概念 2行业基本特点 3行业分类 第一章 联通 SIM 卡行业国内外发展概述 一、全球联通 SIM 卡行业发展概况 1全球联通 SIM 卡行业发展现状 4 / 16 2主要国家和地区发展状况 3全球联通 SIM 卡行业发展趋势 二、中国联通 SIM 卡行业发展概况 1中国联通 SIM 卡行业发展历程与现状 2中国联通 SIM 卡行业发展中存在的问题 第二章 近几年中国联通 SIM 卡行业发展环境分析 一、宏观经济环境 二、国际贸易环境 三、宏观政策环境 千讯咨询 -中国联通 SIM 卡行业发展研究报告 第 2 页 四、联通 SIM 卡行业政策环境 五、联通 SIM 卡行业技术环境 第三章 联通 SIM 卡行业市场分析 一、市场规模 1过去五年中国联通 SIM 卡行业市场规模及增速 2 联通 SIM 卡行业市场饱和度 3影响联通 SIM 卡行业市场规模的因素 4未来五年联通 SIM 卡行业市场规模及增速预测 二、市场结构 三、市场特点 1联通 SIM 卡行业所处生命周期 5 / 16 2技术变革与行业革新对联通 SIM 卡行业的影响 3差异化分析 第四章 区域市场分析 一、区域市场分布状况 二、重点区域市场需求分析 三、区域市场需求变化趋势 第五章 联通 SIM 卡行业生产分 析 一、产能产量分析 1过去五年联通 SIM 卡行业生产总量及增速 2过去五年联通 SIM 卡行业产能及增速 3影响联通 SIM 卡行业产能产量的因素 4未来五年联通 SIM 卡行业生产总量及增速预测 二、区域生产分析 1联通 SIM 卡企业区域分布情况 2重点省市联通 SIM 卡行业生产状况 三、行业供需平衡分析 1行业供需平衡现状 2影响联通 SIM 卡行业供需平衡的因素 3联通 SIM 卡行业供需平衡趋势预测 第六章 细分行业分析 千讯咨询 -中国联通 SIM 卡行业发展研究报告 第 3 页 6 / 16 一、主要联通 SIM 卡细分行业 二、各细分行业需求与供给分析 三、细分行业发展趋势 第七章 联通 SIM 卡行业竞争分析 一、重点联通 SIM 卡企业市场份额 二、联通 SIM 卡行业市场集中度 三、行业竞争群组 四、潜在进入者 五、替代品威胁 六、供应商议 价能力 七、下游用户议价能力 第八章 联通 SIM 卡行业产品价格分析 一、联通 SIM 卡产品价格特征 二、国内联通 SIM 卡产品当前市场价格评述 三、影响国内市场联通 SIM 卡产品价格的因素 四、主流厂商联通 SIM 卡产品价位及价格策略 五、联通 SIM 卡产品未来价格变化趋势 第九章 下游用户分析 一、用户结构 二、用户需求特征及需求趋势 三、用户的其它特性 第十章 替代品分析 7 / 16 一、替代品种类 二、替代品对联通 SIM 卡行业的影响 三、替代品发展趋势 第十一章 互补品分析 一、互补品种类 二、互补品对联通 SIM 卡行业的影响 三、互补品发展趋势 第十二章 联通 SIM 卡行业主导驱动因素分析 千讯咨询 -中国联通 SIM 卡行业发展研究报告 第 4 页 中国联通调查报告 中国联合网络通信集团有限公司，于 1994 年 7 月 19日经国务院批准后于 08 年由中国联通红筹公司，中国 网通红筹公司合并而成，至今已成长为经营业务广泛，提供全面的电信基本业务服务的综合性运营企业。 现简要介绍其公司优势 : 1. wcdma网络最成熟。 采用国际最流行的技术体制，现如今已在网络设备，支撑系统等方面完全满足商用的需求，同时在全球许多地区进行了网络搭建，实现了国际漫游和跨地区的网络服务。 2. 业务运营经验的丰富。从固话，移动网络，宽带网络三方面分析，联通的全业务运营经验最丰富也最成熟。 3. 北方十省固有网络的资源优势。通过北方十省的8 / 16 固定网络资源，形 成了近乎垄断的竞争形势。 4. 互联网主导。目前在中国网络提供商中，电信网络质量最为稳定，其次是联通，在联通强大的网络基础上，联通渐渐抓住了市场。 联通主营业务及产品包括：沃品牌 、亲情 1+、世界风，时刻连通、新势力，由我连通、如意通、新时空、联通无限、宽带商务、宽带我世界、联通 10010 等。其产品优势在于： 1. 渠道及经验优势。 虽其渠道建设不及移动，但相对电信还是有一定优势，在其长期经营中也建立了一个融合客户经理，社区经理，专柜，卖场、信息代办点等内容的渠道体 系 2. 同中国移动相当的终端优势 3. 北方固网的优势 4. 价格优势。联通采用低价质优策略吸引了不少客户。 同时联通公司也存在很多方面的劣势： 1. 整合难度大，由于合并后的人员构成较为复杂，各群体的厉害关系成为其进一步发展的棘手问题。 2. 网络信号差的客户认知感依然存在，影响其进一步发展。 3. 计费系统不稳定。 其系统的频繁出错，加上管9 / 16 理的混乱，导致的乱扣费收费现象问题依然存在。 4. 固网区域小。虽然 在北方具有垄断优势，但南方资源较少，这是其软肋之一。 5. 服务管理劣势。 相对于中国移动规范的 sp管理，中国联通的由外公司承接的服务外包业务管制性较差。 注：经实地调查联通热卖机型有： Iphone4S、 Iphone4、小米手机 1S、 HTC 新渴望 V T328w、天语小黄蜂、三星 i9300 等等。 其中针对三星的热卖机型 i9300 有多种套餐优惠方式： 1）如下为联通定制机话费返还方式 2）可选套餐方式： 齐 齐 哈 尔 大 学 题 目 学 院 专业班级 学生姓名 学 号 带队教师 调研报告 关于联通公司对高校服务产品的调研报告 通信与电子工程学院 关于联通公司对高校服务产品的调研报告 近年来随着高校大学生人数的迅速增加 ,高校市场成为许多商家的必争之地，而随着人民生活水平的提高，现10 / 16 今的大学生们几乎是人手一部手机。为了尽快占领这一市场，通信运营商们可谓是使尽了浑身气力。其中，中国移动和中国联通在之间的竞争显得尤为激烈 ,他们不仅在技术方面、产品业务方面、广 告宣传方面针锋相对 ,而且在目标市场也是你争我夺 ,互不示弱。两家公司纷纷推出新产品，新理念来占领学生市场。中国联通推出的 3G 品牌 wo在校园市场上攻城略地，抢占了移动相当大的市场。即在满足消费者需求的前提下，实现联通 G3 校园市场占有率的最大化，使中国联通成为 3G 时代校园市场领先者。 作为电子信息工程专业的一名学生，我有幸参加了联通公司举办的暑期实践调研活动，通过实践调研，了解了联通企业日常工作开展情况和以服务产品为特点的诸多产品的特质，对于更好的实行行政管理积累了非常好的经验。下面将实践调研活动 开展情况报告如下： 一、实践调研目的 社会实践活动的根本目的在于更好的了解和认识目标企业生产全貌，以联通企业为例，作为通信行业的领先者，联通行业在同行业发展中始终处于领头雁的地位。其以优质的服务产品为主打品牌，经过多年深耕，已经积累了大量的消费者注意力。但是对于服务产品的特性，即便是专业学生也未必能够完全的解释。服务产品是与有形产品对应的一种产品存在形式，从学理分析看，服务产品是指劳动者运用11 / 16 一定的设备和工具为消费者提供服务产生的结果。服务产品也是具有使用价值的，其生产出来主要是为 了满足消费者尤其是对高校大学生的通讯需求。此次实践调研目的便是基于这种特点的分析，引导实践者更好的理解服务产品的特征。 二、实践步骤和方法 随着网络技术的快速发展，其余传统的电信业务也实现了有机的融合，相比于网络技术而言，运营商存在最大的短板便是服务，随着这种理念对于互联网服务也有很大的必要性，但是相对于后者，好体验是通过软件持续升级实现的，而运营出来的互联网业务也是服务的一个种类。基于这种认识，我们此次实践活动采取了实地参观、实操训练以及分析法，将收集到的大量一手资料进行归纳和整 理，从中提炼和总结对我们研究具有重要意义的精华，并按照科学的分析方法进行分析和研究，为后续的论文撰写奠定良好的基础。 三、实践调研内容 1.调研背景： 中国联通黑龙江分公司组建于 1995 年 7 月，是中国联通在黑龙江建立的分支机构。黑龙江联通是省内唯一的综合电信业务运营公司，向客户提供综合电信业务服务，包括移动通信、数据通信、寻呼通信、长途通信、互联网与电子12 / 16 商务等基础业务和移动增值业务。在国内最先建设了 GSM 移动通信网络；建成了世界上最大、质量最好的 CDMA 移动通信 网络； CDMA1X 数据服务引领了移动通信的发展方向。是中国特大型电信企业 ,是北京 XX年奥运会固定通信服务合作伙伴 ,是国内外知名的电信运营商。中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。截至 XX 年底，中国网通的各类用户总数已达到亿户。目前，中国网通正在致力于发展宽带通信，以宽带商务、 CNCMAX 宽带我世界以及金色俱乐部、 10060为代表的各类业务或服务品牌已经家喻户晓。 2.联通公司产品服务介绍 中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务全业务品牌沃，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。 中国联通的服务主要还包括在国内最选创建了多业务统一网络平台，在一条用户线上为客户提供包括语音、数据、互联网、视频、可视电话等所有业务，真正实现了多种电信业务的综合；建成了世界上最大的基于 IP技术的公用电视会议网 ,宝视通 业务开创了视讯公网时代；在世界上率先创建了 G&C 双模移动13 / 16 通信系统，实现了真正意义上的全球畅通。 近年来，中国联通的资产、人员、用户和收入规模明显扩大，企业综合实力得到明显提升。截至 2016 年底，中国联通资产规模达到亿元人民币，全系统从业人员万人，用户总数超过亿户，其中移动电话用户亿户，宽带用户 4722万户，固定电话用户 9664 万户。中国联通的收入规模、用户规模及上市公司市值均位居全球电信运营商的前列。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。 2016 年 1 月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的 WCDMA 制式的 3G 牌照。在短短几个月的时间里，中国联通便建成了全球规模最大的 WCDMA 网络。目前， 3G 网络已经覆盖了全国县级及以上城市。 面对全球电信业创新转型和我国深入推进信息化与工业化融合带来的新机遇和新挑战，中国联通将充分发挥融合重组后的独特优势，以全业务经营和 3G 发展为引擎，坚持以用户为中心，加强技术、业务、服务和管理创新，不断提升综合实力和核心竞争力，全面满足广大用户的信息服务需求，致力于成为信息生活的 创新服务领导者，在国民经济和社会信息化进程中发挥主力军作用。 3.服务产品营销概念 14 / 16 服务营销策略，是基于目前市场的发展提出的一种具体的营销策略观念，它包含了两个方面的内容：其一，就企业性质来说，服务本身就是其产品 ;其二，作为一种营销策略方式，服务就是企业的服务营销策略手段，始终贯穿于其营销策略的全过程。服务营销策略已进入全面化、多样化的时代，要想在市场竞争中立于不败之地，企业就要整体努力，灵活利用服务营销策略各种营销策略来创造竞争优势，这样才能在竞争中赢得胜利。 4.服务产品营销特征 从产品的性质来看，区别于常见的有形物体，服务产品由于服务是无形的，这给顾客判断带来了很大的困扰。即客户很难通过一般的判断方法判断服务产品服务质量的好坏和效果的强弱，这种区别于常见的判断方法，不像有形产品那样可以通过五官的触碰可以得出和塑造，而是将更多地根据服务设施和环境等有形物品来进行判断，如服务场所温馨、舒适，服务人员专业、礼貌等。 5.服务营销的本质在于更准确的平衡需求的方法 服务是一个行动或性能 ,而不是客户可以保留一块有形商品 ,服务当需求超出容量时 ,客户会感到失望离开 ,因为没有库存提供支持 ,它不容易可以运送到更高层次的需求的地方 ,至少在短期内 ,当需求大于供给时 ,增加服务能力是非常困难的。 15 / 16