人资部年度工作总结

1 / 12 人资部年度工作总结 人力资源部年度工作总结及 年度工作规划 报告人： 时 间： 2016 年 12 月 第一章 2016 年工作总结 春是秋飞，转瞬间冬来到，从加入显元科技已有半年的时间。从中 入公司负责人资工作以来，围绕公司的经营目标，人力资源在管理方面落实了相关措施，加大人资建设管理力度和监督力度，慢慢的从无到有，开始建立相关的体系，有了初步的雏形，半年的努力使人资工作取得了一定的管理工作成就。 过去的半年，人力资 源部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，虽然离目标和期许还有一定的差距，战斗只是刚刚打响，但我相信 2016 年在公司大的发展下，规划好人资工作，稳扎稳打的做好与公司实际相匹配的工作会有突飞猛进的成果，这半年的工作也为 2016 年工作奠定的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将 2016 年工作总结汇报如下： 、建章立制，逐步规范人力资源管理 2 / 12 为进一步完善公司人力资源管理，理顺管理关系，使公司人力资源各项工作有章 可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，及时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：人事管理制度、会议管理制度、新员工考核管理办法 、岗位说明书 、各部门岗位职责、 6S 推行手册员工培训管理制度等。员工从进入公司到岗位变动，从入职的管理到转正，从日常管理到离职，从工作计划到会议汇报，以及生产 6S 管理，人力资源部都按照文件的程序进行 操作，达到各项工作的初步性、规范性、严肃性。虽然有些制度在实施推行过 程中遇到了种种困难暂时出现停滞现象，但随着员工思想的转变和习惯的从新塑造，会有结果的一天，具体事宜如下： 1、明确岗位说明书 规范的岗位说明书明确了工作的职责权限、任职资格、工作特点、工作目标等重要因素，为公司进行工作评价、人员招聘、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理提供依据，今年完成了现有部门的职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了 可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，为3 / 12 各部门绩效管理建立依据。 2、建立培训体系及计划。 公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。通过制定员工培训制度，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了初期的公司各培训计划，从基础的人员素养 培训、业务流程培 训、团队合作培训、基础管理培训、安全培训、新员工企业文化培训及服务理念培训等等来满足公司发展需要。 2016 年培训计划如下： ）、组织各部门员工学习各部门实际相关的专业课程，开展过程中；）、组织对公司全体员工的素养和态度培训：利用周二、四、六的时间集合公司全部内勤人员进行员工素养和态度的培训，旨在通过培训能把每个人的观念改变，与公司的发展一个思想； 3）、建立了培训环境，专拿出一间办公室建成培训教，完善培训工具，做好 2016 年的培训大工作。 4）、一线员工 和新人的培训：分层级培训里的关键级4 / 12 别还有一线员工培训和新人入职培训，目前已开始了一线的安全教育培训和一期的新人培训，根据 2016 培训计划，把一线的培训纳入计划当中，并完善新人入职的培训流程。 、组织架构的完善及人员编制： 人力资源部于 2016 年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地 发挥每一个职能部门和员工的作用。到 2016 年12 月 15 日，公司员工总人数为 67 人 。 人员结构情况 人事部 2016 年度工作总结及 2016 年度工作计划 一、 2016 年度工作回顾与总结： 招聘工作 1、根据公司经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。 说明： 12 月起各门店人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。 今年 1-12 月月均入职 32 名员工，月均离职 30-35名，员工流动率为 %。 5 / 12 2、 招聘 渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，内部员工介绍和熟人推荐为辅。由于今年公司提前做好预防准备，人员补充到位，现在岗的员工以新员工为主，今年旺季未出现往年严重缺编情况。 3、 不足之处： 现在几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，而公司以智联为主体的招聘效果不是很理想，故 2016 年度重点以 58 同城和赶集网为主，实现从基层岗位到中高层管理岗位招聘需求的全覆盖。 今年暑期面临大面积的用工荒，主要是校企合作的联系较少，多与各门店附近的高校联系，实现暑期学生勤工俭学和公司人员充足的 双赢。 培训工作 培训工作一直是一项重要任务。从 10 月份截止 12月本年度共组织新员工入职培训 7 次，培训人数达 140 多人次；具体情况如下： 1、 重视新员工入职培训，加强培训跟踪 新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程员工培训教材和人事规章制度等在此基础上进行综合试卷的考核，成绩记录在档。对于考核未通过的员工将回炉再培训考核。 6 / 12 2、 重视各部门在岗培训 员工在各部门，按其具体岗位 进行在岗培训，通过加强对业务技能的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。 3、 加强培训效果跟踪检查 根据各门店上交培训计划检查培训实施情况，每周二例会汇报上周培训反馈， 培训抽查不低于 70%。培训检查不仅督促各门店按时按计划的开展培训，还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正，保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。 4、 其他培训的开展 今年本部门针对公司员工普遍电脑基础薄弱的情况准备开展电脑知识培训、 Office 运用技巧系列专题培训。 5、 不足之处： 人事部做为公司培训工作的主管部门，培训主导作用不足，组织的培训课、员 工活动较少。 人事部目前培训工作以新员工入职培训为主，针对公司门店中高层所做培训较 少中，针对员工所做专业培训较少比如仪容仪表、礼貌礼节培训等。 各门店的培训基本以口头表述为主，没有统一的组7 / 12 织与协调，培训规模与培训 密度需进一步提高。 各部门组织的在岗培训，流于形式，为了培训而培训，培训针对性差，培训质 量不理想，培训效果也不理想。培训形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听 的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果。 晋升考核工作 不足之处： 晋升指标不健全； 考核过程周期短，对于实际工作表现了解不透彻； 考核结果反馈和应用在实际工作中的体现实际跟踪； 实际考核结果与薪资挂钩，考核的结果反馈不到位，未实行不合格者降级。 二、 2016 年工作安排： 招聘工作 1、拓展招聘渠道，根据门店人员配置标准 及各门店缺编情况进行人员招聘。 2、对于新员工应定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他们解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化培训等，让员工了解自身职业发展规划，从而留住员工，降低新员工流失率。 8 / 12 3、加紧与大专院校的联系，为公司暑期的用工荒做准备。 培训工作 1、因员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，在实际工作应严谨执行操作规程，贯彻培训内容，方能取得一定培训效果。 2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，较难制止。各门店应加大培训激 励，对于培训中表现突出的人与事、培训成绩特别好的员工应给予激励，营造良好的培训、学习氛围，激发员工的学习热情，以带动更多的员工，从而提高公司的服务质量。 3、完善现有培训体系、培训制度，加大对酒店基层管理人员的培训力度。 培训体系动作计划 具体培训安排见下表： 2016 年度培训计划表 晋升考核工作 是健全晋升指标；继续完善晋级考核管理办法和配套文件、表格；补充新增 设岗位考核方式，根据公司发展及时更新考核方式和内容； 是抓好考核过程监控； 9 / 12 是严格施行考核结果反馈和应用，实际考核结果与薪资挂钩，加强考核的结果反馈，不合格者降级，这个将在员工职业规划管理办法中体现。 是规范笔试和实操考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩，重点对考核结果进行评估，建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证晋级考核工作的良性运行。 制度达成时间 1 2 3 4 员工职业规划管理办法 2016 年春节前 团队活动管理办法 全年进行 公司文控管理办法 2016年春节前 其他制度的修改和完善 全年进行 5 门店中层管理人员会议管理办法 2016 年春节前 门店中层管理会议及其他会议规划 1 由人事部牵头召开门店中层管理人员会议，每周一次。具体参与人员为门店部长、经理、后厨大工或厨师长。主要以前厅、后厨的培训工作为主抓内容，拟定为每周一，每月初公布本月的主题月，公司及门店共同为本月的培训主题服务，共同加强工作。 10 / 12 2 由公司总经办或人事部参与门店的员工大会，每月一次。 3 定 期参加门店的各种现场培训工作，每周二汇报培训内容及结果反馈。 人事部 2016-12-31 人资部 2016 年工作总结 一、 2016 年所做的工作： 1、根据中电投管控一体化的精神，按照金元集团下达的指标和要求，完成了公司人员定岗、定编工作，并严格按要求控制，目前为止未出现超员、超编现象。 2、按照金元集团的要求和下达的指标，基本完成对用工方式进行的转换。 2016 年期末公司在册员工共计名 218，其中：合同制员工 108 名，劳务派遣员工 110 名。 3、按照金元集团下达的指标和要求，完成了工资制度改革。工改后人均工资增长 16%。 4、 2016 年全年实际发生人工总成本 1237 万元，与年初预算 1226 万元相比较，基本实现人工成本控制。 5、按照领导指示，根据公司发展需要，结合实际工作需求，逐步完善和规范了人资部规章制度、工作流程，使其更科学化、合理化。 6、重新整理完善员工人事档案、劳动合同，使其更11 / 12 为规范。 二、目前存在的问题和解决思路： 1、因行业特性和部分岗位工资标准偏低， 导致人员流动性大， 专业技术人才储备匮乏。 解决思路为：积极向上级部门反映，争取提高工资标准。对外加强人员招募，增强与各专业学校的联系，逐步建立人员输送机制，利用报纸、网络发布信息，发动在职员工介绍等方式拓宽人员招募渠道。对内加强企业文化建设，力争帮助每一位员工建立人生职业规划，增强企业凝聚力，要使员工感到在公司能稳定、有盼头、可发展，最终对公司产生认同感、归属感。 2、教育培训力度不够，部分岗位员工专业技能不高。