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文档简介

护理礼仪与人际沟通,第一章绪论主讲:李勤,第一章绪论学习要点,1.礼仪的起源与发展2.礼仪的概念和内容3.礼仪的特点和原则4.学习礼仪的意义,第一章绪论,在21世纪的今天,随着人际交往的日益增多,礼仪也在生活、工作和学习上具有越来越重要的地位。礼仪不仅可以约束人们的行为,更是一个人教养、风度、魅力的有效体现。礼仪也是一种潜在的资本,是一个人顺利步入社会的钥匙,更是一个人适应社会、建立良好人际关系、获得事业成功的重要条件。,第一节概述,一、礼仪在我国的形成和发展(一)礼仪的起源“礼”最早是从甲骨文中的“禮”字演变而来的,其含义是供神的仪式。(二)礼仪的发展1.萌芽时期2.形成时期:青铜器时代,周礼礼记仪礼3.变革期:春秋战国时期4.封建礼仪的强化的衰落期5.现代礼仪时期:敬老爱幼、尊师重教、孝敬父母,第一节概述,二、礼仪的概念【礼仪】是人类社会生活中,在语言、行为等方面的一种约定俗成的,符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的以“律已敬人”为核心的完整的行为准则或规范。,第一节概述,礼仪的相关概念礼貌:是在人与人的交往中,用语言和行为表示相互尊重和友好的行为规范。礼节:是指在日常生活中人们用以表示相互的问候、祝贺谢意、慰问的惯用形式。仪表、仪式、礼宾,第一节概述,三、礼仪的内容(一)一般礼仪(二)个人礼仪(三)家庭礼仪(四)礼仪文书(五)交际礼仪(六)涉外礼仪(七)宗教礼仪(八)职业礼仪,第二节礼仪的特点和原则,一、礼仪的特点继承性变动性通用性差异性实践性针对性,第二节礼仪的特点和原则,二、礼仪的基本原则敬人自律宽容诚信从俗平等适度遵守,第三节学习礼仪的意义,一、有助于塑造良好的形象二、有助于形成完美人格三、有助于提高道

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