创新工作室年度工作计划

1 / 11 创新工作室年度工作计划 优质服务工作室创建方案 一、 指导思想 坚持以科学发展观为指导，紧密围绕我院“争排头、创一流”的发展目标，以“ xxxx 创新工作室”创建为载体，搭建疗养院优秀基层员工创新平台，发挥服务明星先进引领带动效应，围绕企业发展，优质服务创新和职工素质提升，通过激发服务明星的主人翁意识和创造活力，打造具有疗养院特色的创新品牌，带动广大员工为疗养院发展献计献策和岗位建功成才的热情，为全面提升优质服务水平和综合管理水平提供支持，推动疗养院又好又快发展。 二、组织机构 建立以院工会为主导的“ xxxx 创新工作室”创建小组 组 长：张海燕 丁介群 副组长：庞 巍 刘家钰 组 员：杨智兰 周 玲 刘 求 朱美丽 朱 芳 潘 进 喻 可 领导组织 组长：张海燕 丁介群 成员：庞 巍 刘家钰 杨智兰 团队组织 2 / 11 队长：周 玲 成员：刘 求 朱美丽 朱 芳 潘 进 喻 可 三、场地布置 具有开展创新活动的固定场所和设备设施。创新小组在工作室有适当面积的固定办公活动区域，内设办公学习室和成果、荣誉展示等内容。 四、今年的主要任务 xxxx 创新工作室年度的主要任务是： 1.宣传优质服务相关知识，提高员工优质服务的意识； 2.创新培训方式方法，增强员工参与培训的积极性，切实提高培训实效； 3.开展以客房个性化服务实施规范、客房个性化服务操作流程为课题的个性化服务创新工作，增强员工开展个性化服务的积极性和创新性； 4.围绕提升优质服务，对现阶段在部门管理、业务流程上的重点、难点、节点开展专题研究，理顺业务流程，提高管理效率； 5.立足岗位积极开展“五小”活动，降低劳动强度和安全风险，提高工作效率。 五、完成任务具体措施： 1.各一线对客服务部门以年为时间段，作为为创建主体，积极开展创建工作。 3 / 11 2.创新工作室创建小组每月召开一次会议，谋划布置本月的创新工作，研究解决创新过程中遇到的困难和问题。 3.每月对创新团队成员组织一次培训，每季度组织一次考试，不 断更新知识，提高技术素质。 4.建立项目日常管理档案，将每月创新项目均纳入档案管理。 5.关注工作过程中的环节、细节，培养观察发现问题的能力，把握创新点，每人每月提合理化建议不少于 1 条。 6. 每季度至少完成 1 项创新成果，得到创建小组的认可或认定，产生一定的经济效益和社会效益。 7.加强各部门的交流，定期开展业务研讨活动，针对工作中的实际问题进行技术讨论、交流活动。 六、工作规划 第一阶段组建工作室，并命名挂牌，学习提高阶段； 第二 阶段工作室研究、培训、活动阶段； 第三阶段第一期创建活动总结评价、初步成果展示阶段。 七、 其他 1. 大力开展技术革新、技术改造、管理创新、流程创新、业务创新、难点攻关等活动； 4 / 11 2. 努力解决在服务、管理、工作实践中遇到的技术、流程、安全以及管理等方面的难题； 3. 积极协助院部开展技术交流和业务培训，为企业培养一批爱岗敬业、精通业务、优质服务意识高、富于创新精神 1.立足岗位围绕提升优质服务及班组建设上的重点难点开展技术攻关、管理 创新、技能竞赛、流程革新、安全生产、合理化建议、“五小”活动等。同时，发挥服务明星、主管、领班的示范引领作用，进一步提高员工队伍整体素质，充分发挥优秀基层员工在深化“四星级”优质服务创新活动中的示范作用，为广大员工开展服务创新、管理创新、创新活动搭建新的平台。 六、完成任务具体措施 1、个体钻研与团队合作相结合； 2、理论研究与实践操作相结合； 3、技 术革新与管理模式改进相结合； 4、 集中交流与网络交流相结合。 工作室设置、要 求和条件 一、职工创新工作室的人员构成和基本条件 职工创新工作室的人员构成： 工作室设主持人一名。 5 / 11 1.主持人负责制定工作室总体方案，包括提出问题、培训课程、培训形式、研究专题、培训考核等等。 2.主持人负责进行工作室日常工作的安排、布置、协调和活动的记录归档等工作。 创新工作室由部门一批业务素质好、服务意识强、有一定理论水平和创新能力的的“服务明星”组成。围绕本部门日常工作管理、优质服务提升、员工技能培训和工作中的重点、难点问题开展技术 改造、流程再造、管理创新的团队。 职工创新工作室的基本条件： 1、以一名在技术、业务方面有专长，有一定的理论水平、工作经验和创新能力的劳动模范、能工巧匠的名字命名并挂牌； 2、具有用于开展创新活动的固定活动场所和必要的技术设备设施； 3、制定完善的管理和工作制度、发展计划和年度工作目标； 4、有一定的工作经费，保障创新活动的正常开展 ; 5、每季度至少完成 1 项创新成果，得到有关方面的认可或认定，产生一定的经济效益和社会效益。 创新工作室创建计划 为加强和规范公司创新工作室建设，强化“创新 +6 / 11 实训”模式，推进创新工作室规范化、制度化、标准化发展，促进公司员工素质提升，服务创新型企业建设。根据关于推进创新工作室建设的实施意见有关要求，经研究，决定全面推进创新工作室创建工作。现将有关事宜通知如下： 一、工作目标 实现各车间创新工作室覆盖率 100%。 二、创建要求 创新工作室可分为劳模创新工作室、团队创新工作室、高技能人才实训室三种形式，分为技术、管理和服务等类型。应具备以下条件： 场所固定。所在单位应提供创新、实训功能明确的固定场所。 设施齐全。配备必要的专业资料、器材工具、信息网络、办公电脑等基础设施，尤其要装备实训器材。 组建团队。主创人员可根据实际需要配备成员，形成知识、专业、年龄等结构合理的创新工作团队。 制度完善。建立创新创效、实训实践、传承传播、成长成才、内部管理等五项基本制度。 资料健全。创新活动开展要有准确、详实的资料记录；建立创新工作室成员档案，全面反映工作室的工作流程和工作状况；有工作计划、已获创新成果、近期 创新项目、活动记录等记载；有组织机构、总体目标、研究项目、攻关目标、工作职责等内容。 7 / 11 三、时间安排 自查申报 创新工作室示范点由各单位直接申报。各单位对本单位创新工作室开展自查总结，并申报创新工作室创建登记表。 创建实施 各单位根据创建要求，自行组织创建实施，要突出创新成效和软硬件建设。 审核验收 由公司工会组织人员对各单位创建的创新工作室进行审核验收。 命名挂牌 经审核具备创建条件的创新工作室，予以命名挂牌 。 四、有关要求 各单位要充分认识开展创新工作室创建工作的重要意义，重视创新工作室建设，以本次创新工作室创建命名为契机，抓好本单位创新工作室规范化建设，加强组织领导，拟定发展规划和目标，因地制宜，以点带面，集中职工智慧 和力量，积极开展创新创效活动，进一步提升职工队伍素质，服务企业发展。 认真填写创新工作室创建登记表，对取得的业绩或成果附必要的证明材料，需提供证书、文章、成果实物、专利等复印件或照片。请各单位将登记表于 11 月 20 日8 / 11 前报 。 附件 创新工作室创建登记表 单位： 填报日期： 年月日 关于建立张家口华诚能源科技有限公司 创新工作室的实施意见 公司各部： 根据省、市总工会关于在企业成立职工创新工作室的指示精神，我公司按照上级的有关要求，经过积极筹备，创新工作室的组织机构、主要任务、活动制度及创新课题责任人等工作均已完成，并于 2016 年 5 月 15 日正式挂牌运营。华诚公司创新工作室的成立，将成为企业创新创效和科技攻关的重要基地，成为培养人才的摇篮。公司希望创新工作室的全体员工，要 认清责任、不负使命，以只争朝夕的精神，为早日出创新成果而奋力拼搏。 一、创新工作室主要任务 1、 创新工作室以创新增效为目的，紧紧围绕企业安全生产、技术进步、降本增效、节能环保等课题 ，组织开展科技创新、技术攻关、小改小革等活动，以优异的成果，为公司发展提供技术保证和智力支撑。 2、 创新工作室每年根据公司对创新任务的要求和企业工作性质的需要，及时提出创新计划和创新目标，提交9 / 11 创新领导小组，研究确定攻关主题，为课题展开运行，提供具体实施方案。 3、 创新工作室要 紧紧围绕公司年度创新攻坚项目，进行具体分工，责任到人，实行课题组长负责制。并抓好创新和攻关课题的跟踪及进展情况，针对存在问题，加强指导与管理。 4、 创新工作室要与开展“五小“和 QC 等创新活动结合起来，加强相互技术交流，拓宽创新渠道，提高和促进创新效果。 5、 创新工作室要定期召开研讨会，围绕解决生产运行中的技术瓶颈和难点问题，有针对性地组织开展科技创新、技术攻关、技术研讨、论文发布、经验交流等活动，不断提高创新工作室人员的业务素质和创新能力。 6、 创新工作室要把培养人 才放在首位，通过创新创效和课题攻关，多出智能型、科技型和创新型人才，成为企业创新创效的基地，职工成才的摇篮。 二、 创新工作室活动制度 为切实加强对创新工作室的管理，有效开展创新攻关活动，推进快出成果，特制定本活动制度。 1、 创新工作室负责人每年初组织创新小组成员研究制订年创新课题，并上报公司创新领导小组审批及项目资金的申请。 10 / 11 2、 创新工作室成员在小组长的带领下，集思广益，对所选的课题进行组织计划和实施。在课题的运行过程中，既要分工各负其责，又要搞好合作攻关 。 3、 创新工作室应保证每月不少于两次活动，因特殊原因没达到次数的，事后应当补上。 4、 创新工作室开展的一切活动要有记录，要把各个阶段的成果记录在案，并做好相关资料的整理归档。 5、 创新工作室在每个项目完成后，由创新工作室组长负责整理全部活动资料及创新成果，上报创新领导小组进行验收。并适时组织创新成果参加各项发布会。 6、 创新工作室对获得创新成果奖项的，按照产生价值的大小，分别上报给予创新成果主研人和相关人员不同类别的奖励。 三、 创新工作 室组织管理制度 为了加强对创新工作室的领导，做到上情下达，下情上达，圆满完成公司下达的创新任务，特制定组织管理制度。 1、 创新工作室在创新领导小组的指导下，进行创新课题 的研究、规划与实施。 2、 创新工作室各项活动的开展，由公司工会组织牵头，协调各有关部门围绕创新攻关课题，做好督促检查和服务工作，确保创新目标任务的完成。 11 / 11