办公室政务工作总结

1 / 16 办公室政务工作总结 政府办公室秘书个人工作总结 .txt 爱人是路，朋友是树，人生只有一条路，一条路上多棵树， 有钱的时候莫忘路，缺钱的时候靠靠树，幸福的时候别迷路，休息的时候靠靠树！ 办公室秘书个人工作总结 一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到秘书岗位后， 紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率， 较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。 一、强化职能，做好服 务工作。 我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出 超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图， 当好参谋和助手。今年，我先后撰写了关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告、关 于社区建设工作考察报告、关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告等 3 篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告， 并结合我区实际 分析社区建设工作，民政局根据考2 / 16 察报告中先进社区创新精神在我区广泛开 展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报 告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。二 是搞好配合，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以 求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为 政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期 间，我和卫生局领导加班加 点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运 作，尽可能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来 访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在 今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到 XXX 地区察看工程进展 情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。 二、强化形象 ，提高自身素质。为做好秘书工作，3 / 16 我坚持严格要求自己，注重以身作则， 讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政 治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马 列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增 强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因 此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失 、个人利益与集体利益、工作 与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是防治非 典工作期间，每天连续工作 14 个小时，白天到基层了解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做 到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。 三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年 共撰写汇报份、领导讲话 26 份，报送 XXX 突出基层政权建设、 XXX 爱国卫生工作结硕果 等信息 10 条，在 XXX 信息刊发 8 条。利用办公4 / 16 室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同 时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中 使自己在文字材料上有所提高。 三、强化大局意识，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键， 推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响 政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在认真学习公文处理有关资料汇编 一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文 件 12 件，无一件出现问题。二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会 44 次。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系，摆布好工作的各个方面和 环节，调动各方面的力量，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都能够克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。凡是上级领导来我区检查， 我都认真准备接待，根据领导拟定的接待计划，注意接待细节，先后接待了副省长程幼东带队的爱卫情5 / 16 况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等 20多次，未出现任何纰漏。 一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主 动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。 二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的 境界。 三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学6 / 16 习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。 泰州市人民政府办公室文件 泰政办发 2016 22号 关于印发市政府办公室 XX 年工作总结 和 2016 年工作要点的通知 本办各处室、证券办、市政府各驻外办事处： 现将市政府办公室 XX 年工作总结和 2016 年工作要点印发给你们，请对照年度工作要求，认真抓好组织实施，确保任务圆满完成。 二九年三月三日 市政府办公室 XX 年工作总结和 2016 年工作要点 XX 年，在市委、市政府的正确领导下，市政府办公室坚持以“践行科学发展观，我为泰州作贡献”主题教育活动为统揽，围绕打造学习型、务实型、创新型、高效型机关和建设服务优良、协调有力、勤政务实、廉洁高效的政府“第一窗口”总体目标，紧扣全市工作大局和市政府中心工作，大力推进创新创优，圆满完成了各项工作任务。 1文稿质量稳步提升。坚持紧跟发展形势、紧扣泰州实际、紧贴领导意图，进一步强化文稿起草“精品”意识，全办“以文辅政”水平不断提高。完善文稿季度抽查、年终7 / 16 评优等制度，严格落实文稿质量处长负责制，各处室普遍加强了文稿质量把关。注重引导办公室文秘人员加强对上级政策文件的研读、对各类资料信息的搜集、对文稿观点思路的提炼，力求各类文稿做到立意新颖、思路清晰、措施靠实。全年共起草各类文稿 410 多篇，其中重要会议报告 116 篇，开放型经济工作会议讲话、市政府全体会议报告、全市拆违动员大会报告等多篇重要会议文稿 得到了市领导和各方面的充分肯定。 2调研工作得到加强。按照推进“大调研”工作、形成“大调研”格局的思路，继续深化全市政府办公室系统调查研究工作，调研成果数量和质量明显提高。全市政府办公室系统完成调研报告 67 篇，在政府工作参阅上发表18 篇，均比上年增加了 14 篇。切实加强办公室人员调研能力培训和方法指导，认真落实调研课题遴选、工作方案过堂、初步成果点评、优秀报告评选等措施，调研深度进一步拓展、实效进一步提高。全年办公室共完成重点课题调研报告 20篇，其中关于加快推进新型农村社会基本养 老保险制度的调查等 3 篇调研报告获市政府主要领导批示，部分调研成果转化为领导讲话或政府决策。 3政务信息取得突破。切实把“推进工作、促进决策”作为信息工作的着力点，在强化信息与调研结合上创新举措，在采编参考类、互联网信息上狠下功夫，信息服务重8 / 16 点更为突出，服务层次不断提高，工作水平取得新的突破。全年编发政务信息 210 期， 11 篇调研类信息获市委、市政府主要领导批示。向国办、省办上报信息 1200 多条， 20篇调研类信息被省办采用， 10 篇获省政府领导批示，信息积分列全省第 2 位。全年共有 6 篇调研类信息 被国办采用， 2篇获温家宝总理批示，采用数和获批数均为历年最多。注重增强各市政府办信息工作活力，组织开展赴省内外先进市学习活动和信息工作研讨会，促进了全市政务信息工作整体水平的提升。 4督查督办成效明显。紧紧围绕市政府领导和群众关注的 热点、难点问题，着力完善“全办齐抓、协力推进”的工作机制，积极开展督查督办工作。一是突出重点开展督查。通过下发督查通知、编发督查情况等形式，抓好市政府重大决策、阶段性重点工作和市领导批示件的督查办理，全年共办理省、市领导批示件 18 件，做到了件件有着落、事事有回音。二是认真开展建议提案专项督查。按照“事前会商、事中联办、事后跟踪”的办理要求，多次召开建议提案办理工作督办会，切实加大办理工作力度，全年共牵头办理建议提案 436件，见面率、办复率、满意率均达 100%。三是及时办理市长公开电话、市长信箱和省长信箱。全年共接处市长公开电话 6586 个，办结反馈率达 95%；办理市长信9 / 16 箱来信 5762 件，按时办结率 100%；承办省长信箱转办件 151件，按时办结率 100%。 5日常服务规范有序。坚持高标准、严要求抓好各项事务办理，为政府运转和市领导工作提供了良好服务。一是做好跟班服务。及时主动地安排好市领导的公务活动，认真做好文件传阅，扎实抓好交办事项的检查落实，确保市领导能够集中精力抓大事。二是加强文电办理和安全保密工作。大力推进 OA 系统运用，加快办公自动化步伐，办公室文件、通知、简报等全部实现网上流转或浏览。严把办文的法律政策关、体例格式关、流转程序关和保密关，全年办理各类文电 2953 件，制发公文 912 件。加强对涉密文电、涉密载体、重点岗位的检查和防范，办公室被表彰为全市保 密工作先进集体。三是强化后勤保障。严格落实值班工作责任制，保证了各类信息及时传递、准确无误。周密细致组织会 务工作，圆满承办各类会议 300 多个，其中全市性重要会议、重大活动 47 个。建立了接待、车辆运行费用月度统计通报等制度，接待、车辆、驾驶员管理工作进一步规范。四是统筹抓好其它工作。加强应急管理基础工作，指导基层开展应急预案编制。进一步规范驻外办事处的建设和管理，顺利完成了驻沪办的体制调整和人财物划转。扎实推进口岸管理工作，建立健全了口岸查验部门考评制度和开放码头综合运行情况年度联合检查制度，组织 了沿江 6 个码头对外开10 / 16 放市级预验收，其中 5 个已通过省级验收并正式对外开放。 6电子政务建设步伐加快。围绕完善基础设施，搭建了连接省 市 县的三级纵向政务内网和 120 多个部门的市级横向政务内网，基本建成了全市电子政务网络平台。围绕强化综合应用，下发了推行公文无纸化传输的通知，从去年 8 月份起，在全市范围内实现了公文无纸化传输。围绕扩大政府信息公开，集中力量对 XX 年以来市政府及政府办制发的规范性文件、重要会议纪要等信息进行收集整理，并全部上网公开。围绕推动政民互动，对政府门户网站进行了升级改版，丰 富了栏目设置，充实了栏目内容，望海楼论坛、市长信箱、市政府及部门领导在线访谈等栏目已成为政府发布信息、了解社情、汇集民智的重要平台，得到了市政府领导和社会各界的关注和好评。 7机关建设再上新水平。围绕机关党建、作风建设和干部队伍建设三大重点，深入开展各项活动，抓好关键措施落实，办公室整体形象有了新提高。一是切实加强党建工作。结合办公室 机关办公室年终工作总结 2016 年，区人民政府办公室在区委、政府的正确领导下，认真贯彻落实区委五届六次全委会议和区六届一次人代会议精神， 按照“三个代表”要求，紧紧围绕政府的中心工作，充分发挥办公室服务领导、服务基层、服务群众的职11 / 16 能，注重发挥参谋助手作用，狠抓机关作风建设，不断完善工作制度和程序，各项工作迈出新步伐。现将一年来工作情况总结如下。 政务工作扎实。政务工作是办公室的基础工作，也是核心工作。为此，我们把政务工作摆到重要地 位，切实抓紧抓实。办文、办会质量有了新的提高。全年共制发政府各类文件 181 件，制发办公室各类文件 102 件。及时完成了各类会 议材料、汇报材料的准备工作。其它服务性工作基本上做到了会议通知及时、文 件收发快捷、文件传阅高效、档案管理科学，急件随到随办，政务工作获得了全市一等奖。 内部管理工作到位。事务工作是办公室工作的重要组成部分，也是政府日常工作顺利运转的重要前提和基本保证。为此，我们进一步加强了综治、考勤、信访、精神文明等日常事务管理，保障了办公室各项工作的正常运转，使办公室工作有章可循，逐步向规范化、制度化方向迈进。继续坚持上班签到、请销假制度，并不定期进行检查督导，奖优罚劣。加强了社会治安综合治理工作，进一步完善了各项工作制度，与政府办公楼内各部门、各科室签订了综合治理目标责任状。认真做好 区人民政府办公室的群众来信来访工作。加强了车辆和人员的管理，全年无一例行车事故，为政府领导出行提供了安全保 12 / 16 障。认真组织了政府领导外出考察工作，顺利完成了几次全区性工作会议的会务组织工作。进一步完善了在职教育培训计划，工作人员业务水平、协调和组织能力明显增强，服务领导、服务基层、服务群众的能力进一步提高。 专项工作进步。政府督查、法制、信息、接待等专项工作在上年的基础上均有了明显的进展。 督查工作。对各类会议精神的贯彻落实情况及各级领导的批示，均能够在规定时间内按要求督 查，并及时以简报的形式反馈督查结果。今年，向自治区、市两级督查室上报督查专报 16 期，向区级领导和有关部门制发督查情况反映 26 期，为领导决策提供参考。今年共督办市区两级政府领导重要批示 31 件，均拟出处理意见供领导决策参考，规定时间内办结率达到了 100%。加强了区长专线专人值机制度和“区长电子信箱”的阅读工作，并做好接听、阅读、调查、解决工作。截止目前，共接听、阅读、记录群众来电来信 267 次，回复率达 90%以上，办理率达 80%。认真办理人大代表政协委员建议提案，今年共办理人大代表建议、意见43 条，办理政 协委员提案 99 件，按时办结率达 100%。做到了人大代表、政协委员和市民满意。同时，围绕工业经济项目、农村产业结构调整、第三产业建设及社会事业等重点工作，协调、组织有关职能部门深入到有关地区、单位、项目实施地，进行联合督查，推进了工作落实。督查工作走在了13 / 16 全市旗区的前列，被评为全市督查工作先进集体。 法制工作。按照国家法律、法规的规定，结合我区实际，加强了 规范性文件的制发，认真监督和参与拆迁听证会，全年共监督和参与拆迁听证会 21 次。积极指导了区政府各部门规范性文件的制发工作，规范了备案、 审核工作。继续推行和完善行政执法责任制工作，为全区执法部门和单位 230人补办了自治区统一执法证。积极宣传贯彻了行政许可法等法律法规。加强了行政执法监督，督促区直各行政执法部门依法行政，公开执法。成功举办了 2 次全区行政许可法培训班和行政执法人员业务培训班，并组织了结业考试。进一步清理了行政审批与收费项目，对 43 项行政许可项目予以保留。积极开展了政府法制服务和法律援助工作。加强了行政复议案件的受理、审查工作，共办理 3 起行政复议案件和 2 起上级交办监督案件。 信息工作。全年共向自治区、市两级上报 各类信息1298 条，其中被采用的各类信息 169 条，获得全市政务信息工作一等奖。编发政府工作动态 22 期，信息选编 39期，领导参阅 18 期，并新创办每日工作动态，充分发挥了信息工作承上启下的桥梁纽带作用和对领导科学决策的参考辅助作用。进一步加强信息工作规范化建设，出台了区政务信息考评办法和政务信息采编要求等多种14 / 16 制度，对信息报送、审定、通报、评比等加强了管理。同时，加强了信息队伍建设。制定了信息工作人员的培训计划，对信息人员进行了信息化与电子政务的培训、信息采编培训等。定期下载 政讯 、自治区政务信息栏目中的精彩篇目，招集信息人员座谈、学习、讨论，经常组织信息人员深入基层，开展调研活动，总结经验，查找存在问题。 接待工作。严格按照 区公务接待规则和 区公务接待细则的规定开展接待工作，充分发挥接待工作的“窗口”和“桥梁”作用，服务对象和服务领域进一步拓展，圆满完成了全区各类大型会议的接待任务，为来自全国各地的旅游、参观、考察团提供了优质的接待服务，得到了领导和来宾的一致好评。年内共接待各地来宾 643 批、 7199人次，其中省部级领导 15 人次，正副地司级 332 人次，经贸团体 2 批、 17 人次，较好地完成了各项接待任务。 深入开展调查研究。围绕全区中心工作，办公室有组织、有步骤地开展了调查研究工作，并向区政府提出了合理化建议。撰写了关于加快农村人口转移的调查、关于加强机关作风建设的调研、 失地农民安置的对策与措施等调研文章，为领导决策提供了有效的参考。进一步加强了政务、事务工作的学术研究工作，积极探索新的工作方法，不断总结工作中的成功经验，将其转化为工作成果。在 秘书学会 2016 年年会论文评比中，办公室共提交论15 / 16 文 16 篇，有 5 篇获奖。 积极开展专题培训和政策学习。今年，办公室按照区委关于开展“执政为民，加快发展”培训教育活动实施方