销售公司（船用产品）销售工作说明书.doc

无锡蓝天电子有限公司 岗位工作说明书岗位名称副总经理岗位编号XS-CY-01首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司(船用产品)上级主管职位总经理下属岗位名称业务经理岗位说明岗位使命 制订并推进船用产品销售战略、销售方案， 领导、培养、激励销售队伍，向用户提供满意的产品和服务，使团队完成公司销售指标和利润指标。岗位职责及主要工作任务1、协助制订公司中长期发展战略，协助进行船用产品营销决策。2、制订销售政策、销售策略及其他管理制度，对全国市场的执行效果负责。3、根据公司的营销目标制订相关的销售计划，引导与控制市场销售工作的方向与进度，对销售目标的完成情况负责。4、销售合同评审的监控，对全国市场货款回笼的及时性与安全性负责。5、帮助建设并管理销售队伍，不断提高队伍的实战能力。6、负责市场相关信息的调研与收集、分析、整理，为公司决策提供依据。7、有效地管理全国经销商。8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。9、处理重大的客户投诉问题，跟踪处理结果，并进行客户满意度调查，不断提高客户满意度。10、进行客户分析、建立客户关系，挖掘用户需求。11、保守公司秘密。12、完成总经理交办的其他工作。衡量标准销售战略、销售计划的制订与监督 销售目标完成率 销售量增长率 产品的市场占有率 客户满意度 客户保有率 货款回收期限及比例 员工队伍的保持率 对市场的监控 保密工作情况工作权限1、协助制订公司中、长期发展战略权2、营销决策协助权3、销售政策拟订权、监督执行权4、销售计划与销售目标的拟订与监督权5、销售费用审批权6、重大营销合同主持谈判权与决定权7、重大客户投诉的跟踪、协助处理权8、下属员工人事任免的决定权主要工作联系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部总经理向其提供市场信息，汇报市场动态及销售状况内部其他副总经理向其提供产品质量信息反馈内部行政人事部需其提供相关人力资源支持内部质量管理部需其提供相关销售文件盖章确认内部副总经理（国际贸易）需其提供外文翻译服务内部财务部联系费用报销、到款开票及应收款确认内部舰船事业部需其提供技术支持外部各船舶设计院、造船厂、船东、打包公司、代理商等市场信息沟通、感情联络；产品宣传、销售；客户满意度调查等经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历四级专业工商管理、市场营销、机电等知识与专业能力（公司知识及专业知识）公司知识战略知识营销知识法律知识四级四级四级二级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识二级一级一级一级计算机及信息系统财务知识人力资源管理知识二级一级二级基础能力计划力决策力沟通力理解力三级三级四级四级领导力运用新思维、新方法的能力三级三级职业素养团队精神责任感客户服务意识成就欲人力理解力四级四级五级六级四级工作经验行业工作经验职位工作经验三级及以上二级及以上工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险，需出差无锡蓝天电子有限公司 岗位工作说明书岗位名称业务经理岗位编号XS-CY-02首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司（ 船用产品）上级主管职位代表处主任下属岗位名称无岗位说明岗位使命负责目标市场的开拓，具体业务的经办，做好客户服务，反馈市场及客户信息。岗位职责及主要工作任务1、 严格执行销售管理规定，积极开拓市场，完成个人年度销售任务。2、 负责产品售前服务，处理好各类客户信息，做好记录，重要事宜及时汇报上级。3、 认真做好合同签订及执行工作，负责具体货款的回笼；每月书面报告合同执行和业务开展情况。4、 做好售后服务，处理客户投诉或反馈客户意见；进行客户满意度调查，提升公司形象。5、 认真收集市场信息，为公司领导进行销售决策提供建议。6、 协调与业务主管部门的关系，保证业务的顺利开展。7、 保守公司商业秘密。8、 完成上级交办的其他工作。衡量标准销售管理规定的执行情况年度销售任务的完成情况每月市场情况报告与业务完成情况报告合同执行情况；货款回笼情况客户服务情况及满意度调查保密工作情况工作权限1、 年度销售任务的执行权2、 合同的签订权与执行权3、 对公司领导销售决策的建议权4、 一般客户意见的处理权主要工作联系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部财务部提供和查询货款到位情况内部销售公司工程部需要提供调试维修和售后服务内部技术研究所设计一室、设计二室、制造一厂、制造二厂需要提供合同执行情况外部客 户提供售前、售中、售后服务；处理客户意见；进行满意度调查外部辖区业务主管部门进行相关手续的办理；需要提供相关政策外部同行业企业收集竞争信息（产品、技术、价格、服务、社会关系等）经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历不限专业不限知识与专业能力（公司知识及专业知识）公司知识战略知识营销知识法律知识三级一级三级一级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识一级一级一级计算机及信息系统财务知识人力资源管理知识一级一级基础能力计划力决策力沟通力理解力一级一级四级四级领导力