原油销售工作总结

1 / 17 原油销售工作总结 创新思维 科学决策 团结协作 奋力拼搏 为确保 *片区持续稳定发展而努力奋斗 在 *片区职工大会暨 *年工作会议上的报告 同志们： 我们召开这次年度工作总结会议的主要任务是：以党的十七大精神和科学发展观为指引，深入贯彻落实省、市公司二届一次职代会精神，全面总结 *年工作成绩，认真分析当前面临形势，科学部署 *年工作任务，动员和激励广大干部员工进一步统一思想，振奋精神，立足新起点，落实新要求，坚定信心，鼓足干劲，迎接 挑战，为确保 *片区持续稳定发展而努力奋斗。下面我代表 *党政领导班子向大会做工作报告，请予审议。 一、 *年工作回顾 *年我们按照 *分公司的整体工作目标和工作要求，紧紧围绕市场营销这个核心业务，大力实施科学管理，完善企业管理体制，转变发展观念，创新发展模式，提升发展质量。在油品、非油品销售，安全生产，员工队伍建设，企业文化建设等方面做了大量的工作，提升了企业的发展水平，企业核心竞争力显著增强，特别是在去年受金融危机的影 2 / 17 响，全省销售形势异常严峻， *分公司 整体销量全面下滑的情况下，全体员工能够与公司保持高度一致，干部、员工齐心协力，共渡难关，全面较好的完成了各项工作任务，保持了强劲有力的发展态势。展示了 *人克难制胜、勇于进取的精神面貌；展示了 *片区追求卓越，奋力争先的企业气质。现将 *年工作情况总结如下： 、任务指标完成情况 1、全年销售计划总量为 *吨，其中零售 *吨，批发 *吨，实际完成 *吨，完成年度计划的 *%。 2、全年零售计划为 *吨，实际完成 *吨，完成年度计划 *%。 3、润滑油全年计划为 *吨，实际完成 *吨，完成年度计划的 *%。 4、油品销售收入实现 *万元，实现税金 *万元。 5、非油品销售收入实现了 *万元，完成年度计划的 *%。 6、可控费用支出 *万元，为年度计划的 *%，比计划进度节约了 *万元。全年预算费用为 *万元，实际完成 *万元。 、具体工作情况 一、销售工作 1、面对今年金融危机给销售工作带来的巨大冲击和3 / 17 整体销售形势下滑的严峻局面， *片区适时出台了 *片区 销售奖惩办法，与员工的工资奖金挂钩，掀起了全员抓销售、全员跑销售的热潮。今年上半年， *片区取得了油品销售总量、油品零售量、非油品销售额和润滑油销售量四项指标排名 *公司第一位的好成绩 2、由于去年春季气温较低，又连降了几场大雪，导致春耕柴油销售进度比较缓慢，但是片区班子和各位站经理不顾严寒，及时出击，深入到所辖区域村屯走访用户，了解需求，适时推出购油有礼等促销活动，取得了良好的效果，使广大用户进一步认可中油品牌，以温馨的服务、实在的回报，打动用户，吸引用户。使销量 迅速回升，及时缓解了销售压力。 3、为了提高销量， *片区提供送油上门服务，既使是用量很小、路程很远的山里林场用户，也坚持送油到户。春耕秋收期间，累计送油十余车。 *还密切关注周边新上马的工程， *公路 *段工程开工伊始， *班子主动出击，与施工队签订了用油协议，此项工程每天的用油量至少 *吨；五月份， *勘探钻井队工程迁出 *境内，为了留住这一大客户， *班子积极与对方联系，并承诺送油上门服务。截至目前，这个钻井队已用油 *多吨。 4、采取“四心”工作法，保证油 非共赢。 *片区4 / 17 在保证油品销售的同时，全力做好非油品的销售工作，在积累以往工作经验的基础上创新方法，全面发挥每个人的潜力，提出“工作用心、服务细心、用我们的真心换取顾客的信心” 的“四心”工作法。特别是根据 *县为农业县的情况，通过周密的市场调查后，经与上级公司沟通，决定大量引进化肥、尿素等农用产品。截至去年年底， *复合肥销售 *吨，尿素销售 *吨，实现销售额 *万元，为非油品销售开辟了一条新的渠道。 5、在积极销售油品的同时， *片区还与各职能部门建立了良好的关系。为 了履行中国石油的社会责任，让农民能够用上放心的油品，片区积极配合政府职能部门，严厉打击非法倒油商贩，保证了 *成品油市场稳定有序。在各项缴费项目上，政府职能部门也给予最优惠的政策。在计量鉴定、防汛费、消防器材的采购等方面，节省了相当可观的费用，片区将这部分费用用在加油站的维修改造方面，改善了员工的工作环境和加油站形象。在今年的“挖潜增效”活动中，片区已节约资金 *万元。 二、管理工作 1、结合分公司加油站管理工作有关精神，进一步落实加油站管理规范和 *分公司加油站管理百分 考评及处罚细则，由参加过省公司加油站经理培训班的同志为5 / 17 教员，于 5 月份和 8 月份，组织两期加油员培训班，参加人员达 60 余人次，使员工的业务能力及操作水平得到有效的提高。同时，在对待职业技能评定的问题上，片区高度重视，积极配合 *分公司培训组开展工作，并自发组建自己的培训队伍，多次对员工进行理论和实际操作培训，取得了良好 的效果，在今年的职业技能考核中， *片区员工的通过率达到了 89%。 2、为加强员工队伍的建设， *片区组织有关部门重点对所属加油站的基础管理工作，进行逐条逐项的检查 、指导、评分，进一步促进了员工形象、主动服务、规范操作、工作纪律、便民服务等项目的提高，遏制和减少了各项违规现象的发生，取得了较好的效果，在职工中营造出一种工作务实，积极向上的良好氛围。 3、结合省市公司加油站资金大检查工作，对所属加油站的销售、记录、返款票据等涉及资金安全方面的各种资料进行大幅度的检查整理，对一些薄弱环节派专人进行指导整改，使其达到标准，到目前为止，所属加油站均达到了标准要求。 4、强化了储运安全工作，充分发挥安全生产委员会的作用，健全库、站消防安全组织，定期组织演 练，签定安全生产责任状，建立隐患台帐及应急预案，做到事事有记载、件件有着落，特别是在 *期间，在例行检查基础上，加大6 / 17 了安全检查力度，坚持每周检查不少于两次，夜间检查和临时检查相结合；尤其是节假日期间，领导亲自代班、值班，在长年坚持重要部位专人看护的基础上，勤于检查，多于督促，多年来没有发生任何安全事故。 5、加强了计质量管理，特别是在其他片区个别加油站违纪问题发生后，我们对每台加油机、每个油罐、每次调价、 2016 年分公司零售工作总结 2016 年，石油分公司零管工作紧 紧围绕省公司制定的发展战略，以破解发展难题、推进为民服务创先争优为中心，转观念、调结构、促销量、赢效益，零管工作取得了较大成绩。现将 2016 年零管工作总结汇报如下： 一、经营管理指标完成情况 2016 年，石油分公司共有 103 座在营加油站点，员工 710 人，单站平均销售量 2429 吨，环比增长 191 吨。辖区加油站汽柴比为 1： ，系统内站点数量是中油站点数量的 9 倍，是成品油市场当之无愧的的主渠道、主供方，并将继续领跑市场。 本着规范求发展、管理出效益的经营原则，石油分公司 2016 年以 “见红旗就扛、有第一就争”竞赛活动贯穿始终， 9 月份更是以“为民服务创先争优”活动为载体，以全面提高加油站综合服务质量为根本，充分调动全体员工的7 / 17 销售工作积极性。由于公司上下齐心协力、同心同德，结成协作， 2016 年零售线条取得了良好的销售业绩： 1、 实现轻油零售量万吨，环比增幅 8%，完成全年计划任务的 104%。其中：柴油零售量万吨，环比增幅 6%，完成计划任务的 111%；汽油零售量万吨，环比增幅 4%，完成计划任务的 104%。汽柴油环比双增。 2、 实现零售 IC 卡发卡万张 ，环比增长万张。 IC 卡充值额亿元，环比增长亿元。 IC 卡加油实现持卡消费量万吨，环比增长万吨。全年持卡比例 26%。拥有卡站 20 座、充值点13 座，在营 IC 卡站点 82 座。 IC 卡指标考核均位于全省先进水平，尤其是 IC 卡充值额方面，打破历史记录。 3、 实现非油品业务销售额 1622 万元，环比增幅 13%，完成年初计划的 96%。新增便利店两座，现有便利店 61 座。办理烟草专卖许可证 60 张，环比增幅 12 张；润滑油销售额万元。 2016 年我司非油任务重、摊子大，我们在努力开展加油站油非互动和全员营销活动的同时，加油 站便利店网点建设也得到了进一步的拓展和延伸，便利店开业率达到57%。 4、 受炼厂检修等各种内外部因素的影响，中油及社会站点间歇性停摆。自 2016 年九月底开始，地区进入了柴油市场保供阶段，经营工作压力激增。我们零售线条从上到下增强大局意识，团结一心，主动承担起成品油市场保供8 / 17 的重担，有利的促进了 2016 年当地的经济发展，在政府部门获得了良好口碑，做到了对市场负责任、对领导有交代。 二、零售管理体制建设情况 2016 年，按照省公司体制改革和专业中心垂直管理工作的要求，公司零管 部在上级公司的统一安排和部署下，对零售管理体制进行了完善。重新成立了县公司，每县配经理、经理助理各一人，个别结构复杂的县公司配书记，县公司经理主要负责协调关系、网点建设、维稳等，经理助理负责加油站的日常管理工作。在队伍建设方面，我们不断加强在这方面的工作力度，采取种种措施，把人性化管理做实做细： 1、创造条件，夯实培训兴站制度。今年是零管正式引入培训示范站机制的第二年，我部负责认真落实各项培训计划。站内培训共举办 96 期，设立开发区、一加、红光、怀宁新城、太湖油库、望江雷阳、宿松五里、潜山梅城、岳西城西 9 个培训示范站。根据培训内容， 制定课程、制作课件，真正把零管培训示范站打造成硬件设施一流、软件资料一流、经营销售一流、员工素质一流、培训能力一流的“五个一”培训精品站。全年参培人员达 1932 人次，计划完成率 100%。在培训工作中，我们着力突出“培训、示范”四个字，但在实际组织中，存在站多面广、高度分散、一线员工多、员工班时调整困难等不利因素，9 / 17 客观上制约了集中培训的开展，增加了培训的难度。面对困难，公司领导班子提出“以人为本，以点带面，以智兴站”的员工培训思路，培训并树立了一批如徐威、金春花 、黄琴等加油站基层员工为代表的销售能手。 2、开展人性化管理，让员工感到被尊重。为落实“管理为一线服务，员工为客户服务”的理念，公司机关人员积极开展“当员工，作表率”活动，到加油站去当一天员工，体会一线员工的辛苦，切实树立起为基层服务的思想。实行管理人员值班制度，即要求站长和报账员每周都要值至少 2个夜班， ME 每月至少值 1 个夜班，零管部及分管经理每季度至少值 1 个夜班，替换员工回家休息。 3、建立优秀员工晋升奖励制度。为了使优秀员工能够得到晋升和提高的机会，使他们安心在中石化长期工作下去，在省公司对口指导下，我们建立了员工晋升制度，对表现优秀的员工评定相应的星级标准并对其进行培训深造，符合报帐员和站长资格的在竟聘时给予政策倾斜，符合党员标准及时吸收其加入党组织。通过努力，在零售系统建立了良好的工作风气， 2016 年员工流失率下降到 10%以下，为提高管理服务水平奠定了坚实的基础。 三、零售销售管理竞赛情况 1、零管部积极响应号召，深入持久地开展“比学赶帮超”、“见红旗就扛、有 第一就争”、“大站培育”和“为民10 / 17 服务创先争优”活动，四剑合璧，推动了分公司和谐高效持续发展，我们以“比销售、比管理”为主旨，成立零管部主要负责人为组长的零售全员销售竞赛活动领导小组，制定了活动实施细则，设臵了 12 面红旗，包括：零售量完成率先进红旗、便利店站非油品完成率先进红旗、 IC 卡充值额完成率先进红旗、润滑油完成率先进红旗、现场管理先进红旗、基础管理先进红旗以及相对应的进步红旗和奖惩措施。全年夺得净增在营站红旗 1 面。共评选销售能手 96 人，明星片区 12 个，明星加油站 12 座，共发放各级奖励近 3 万元。我们通过调 整考核办法，拉开了先进与落后的差距，鼓励优秀的销售人才脱颖而出，打击了消极混日子的想法，形成了人人争当先进的良好氛围。 2、 2016 年，省公司安排在全省范围内实施大站培育计划，零管部高度重视，安排专人每天监控各重点加油站轻油销售量的完成情况并下发通报，以日监控、周分析、月总结、勤沟通的形式，利用一切可以利用的销售时机，联合站长做宣传拉客户，突击销量，并获得了良好的效果，大站培育共计获得奖金约万元，全省排名第七。其中，枞阳二里岗、大龙山、岳西城西、潜山县城、集贤北路、开发区、合安路、望江雷阳、太湖 路口、太湖老城，均顺利的完成了培育计划。 3、为深入贯彻落实省公司关于深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案的总体部署， 分公司精心安11 / 17 排、细化部署、统一指挥此项活动深入开展。并以此为契机，着力提升加油站管理服务水平， 实现客户员工“双满意”。零管部以周简报的形式定期宣传报道各加油站在活动中出现的好人好事、优质服务标兵、好的管理和营销经验，在全公司形成昂扬向上的精神风貌。 活动开展以来，公司以“服务建设窗口、窗口建设形象”为抓手，以营造浓厚活动氛围为切入点，通过认真开展 加油站物品定臵、悬挂宣传横幅、客户和员工双调研、公开十项承诺、广泛开展媒体宣传造势等形式，做到了“站站有动静，人人有动作”，多角度全方位营造出热烈的活动氛围，着力打造中国石化窗口服务的最高标准，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。一是员工佩戴“为民服务创先争优”绶带，积极开展顾客与员工的问卷调查，发放顾客问卷 2000 多份，员工问卷 600 多份，收集汇总顾客和员工的想法和建议，集中反馈到省公司备案解决。二是通过各站内悬挂“开展创先争优 服务人民群众”条幅和广告位滚动海报向广大消费者公开四项承诺，广泛接受监督。 三是稳定市场供应，确保质优量足，倡导绿色发展，提供优质服务。四是在有条件的加油站提供十项便民措施，为客户提供针线包、小药箱、修车工具等增值服务。五是对外公开承诺“易捷便民无假货”，对内加强小商品管控，杜绝假冒伪劣商品12 / 17 进店，确保商品质量，同时为集团客户送货上门等增值服务。 4、零售线条认真组织各加油站学习了省公司下发的石油分公司加油站物品定臵管理办法、石油分公司便利店商品陈列管理标准、石油分公司便利店仓库管理标准、石油分公司便利店平面布局标准、加油站定臵管理考评表并进行区域设臵 ：加油区、卸油 2016 年年终工作总结 随着 2016年春节临近， 2016年的工作也将告一段落。在公司领导的正确指导和带领下，本着集团公司“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，秉承“诚信、创新、业绩、和谐”的经营理念，牢固树立团结、敬业、勤奋、认真的工作精神，以集团公司核心价值体系为主线，以公司生产经营大局为中心，紧紧贴近工作岗位主战场，贴近供、销市场实际工作情况，进一步巩固工作成果，开拓扩展产品市场。以解决实际问题为重点，以脚踏实地为基础，以完成工作任务为目标，加强供销部的组织、 引导和协调作用，较好的完成了全年工作任务。现就本年度供销部的工作向公司领导汇报如下： 一、 2016 年供应方面工作汇总 1、商砼站 自 2016 年 5 月 1 日商砼站正式投产以来，与商砼站生产部门紧密联系，通力合作，以保证生产进度为第一要务，13 / 17 深入了解生产需求，认清市场行情，摸清市场脉搏，以降本增效为工作目标，积极跟进市场变化，保证商砼站全年正常运行。截止至 2016 年 12 月 31 日，共完成商砼站采购计划：水泥 49600 吨，砂子 198800 吨，石子 191600 吨，外加剂防冻剂 1280 吨 ，粉煤灰 11800 吨，矿粉 13400 吨。 2、燃料油 与集团公司及金顺油品公司密切沟通，掌握燃料油需求，实时跟 踪工作进展。建立并维护运输车辆备件供应体系，保障各种备件及时供应，使待修车辆迅速投入运营，为运输车辆顺利运行保驾护航。 2016 年全年共实现原油及燃料油销售任务 298900 吨，营业额 123700 万元。 3、钢材供应工作 以集团公司及各分公司钢材采购工作为重点，以钢材用量计划为基础，理清工作脉络，完善工作细节，建立健全钢材采购系统，保证各型号钢 材保质保量及时供应。 2016年全年共签订销售合同 138 份，合计 36600 吨， 15600 万元。 4、利源金属材料供应工作 配合利源金属生产部及时完成压力容器设备生产任务。以节约成本为目的，以开源节流为目标，采取广泛询价、大范围调研的方法，在保质保量的同时以最低价格采购生产物资，保证利源金属生产进度。 14 / 17 二、 2016 年销售方面工作汇总 1、利源管业钢管销售工作 2016 年全年无缝钢管市场始终处于低迷状态，一至八月份钢管价格一路走低， 9 月份更是降至十年来 钢管价格最低点，截止至 2016 年年底，钢管价格未见回升迹象，多家老牌钢管厂已经处于濒临破产的边缘甚至已经倒闭。在此种市场行情下，销售部排除困难，本着“创新进取，效益为先”的精神，在原有的基础上深度发掘市场潜力，深度了解市场需求，规范销售流程。在维护原有客户基础上，积极发展 新客户，为“保本增效”创造有利条件。本年度共计销售库存无缝钢管 25686 支，吨，回笼资金 2000 余万元。 2、利源金属压力容器销售工作 2016 年 2 月 24 日集团公司指示：原管业供销部改为集团公司供销部，并 增加利源金属压力容器作为销售产品。接到集团公司指示后，销售部迅速调整工作计划，短时间内制定出台了相应的考核提成办法，划分销售区域派遣销售员，走访各炼油、化工企业，了解市场情况，为后续压力容器销售工作的开展奠定了坚实的基础，在保证钢管销售任务的同时兼顾压力容器产品的销售工作。 2016 年全年金属公司共完成销售额 4700 万元，实现利润 660 万元。 三、供应部工作中出现的问题 15 / 17 1、由于各种原因，供应人员多次调动，导致工作频繁交接，供应工作数次中断后重新整理。 2、工作过于滞后，未 能提前发现问题，导致物资供应工作出现漏洞，影响公司生产进度。 3、供应人员紧缺，工作任务过于繁重，导致与生产部门沟通不及时，很大程度上延长了物资供应周期。 4、供应人员缺乏责任心，工作态度不端正，互相推脱责任。 四、销售工作中出现的问题 1、 2016 年主要销售精力集中在 20#钢管，在 37Mn5石油套管和接箍料方面的销售力度则明显不足，全年共销售此类钢管 368 支，共计 1304 吨。出现这种情况与钢管市场环境有很大关系，但更多的是销 售部未能准确把握工作方 向，未能够及时调整销售思路以适应新的市场格局。 2、利源金属已经投产多年，但是多数订单来源于集团公司，在压力容器制造行业仍属于新兴企业，行业知名度不高，销售人员在初步走访市场后反馈：大多数石化、化工企业