中国汽车洗车及美容行业发展现状及前景.doc

企业动力，源于创新科技 卡巴洗车智能卡联网平台（KABAYIXI）项目介绍 电脑洗车目录基本介绍电脑洗车特点 新型自动洗车连锁店市场展望剖析中国汽车美容行业发展现状及前景 基本介绍我们在街头巷尾常见的擦车大军手里脏兮兮的抹布，水桶里反复使用的带有泥沙的脏水根本不能用来洗车，水里的泥沙会划伤车身油漆，大大降低车身原有的光洁程度。不能用高压水清洗汽车，很多手工洗车店专门挂上高压洗车的招牌招揽客人，很多车主也认为用高压水洗车干净，其实，水压过大不但会损伤车身表面油漆，而且会使水流顺着车身表面缝隙渗入到车身内部去，腐蚀车身内部部件。 洗车标准流程(9张)手工洗车店一般都会用洗涤剂、洗衣粉给汽车去污，虽然去除了表面的污垢，但车身漆面也同时受到了碱的侵蚀，几次之后，车身就会变得暗淡无光，甚至漆面暴裂脱落。 电脑洗车特点：电脑洗车是用大量的流动水冲洗车身，洗完后还会经过机器自动风干程序，可以把存留在车身所有缝隙里的水流全部吹出，起到了保护汽车内部部件的作用，同时，完全避免了泥沙划伤车漆的现象。卡巴易洗的电脑洗车机技术先进，造型美观，有多种全自动洗车程序可供选择。它通过光电系统检测，经电脑分析计算出各种动作的最佳合，达到最佳的洗车效果。 洗车示范运营点(10张)电脑洗车能自动闪避照后镜、旗杆等，确保汽车安全；电脑洗车洗净力强、含水量大、不伤车，对本身油漆的磨损程度为手工洗车的30%以下，电脑洗车刷压力均匀、洗车速度及方向稳定。测试结果表明：电脑洗车50次后车身油漆磨损小于万分之三毫米，而人工洗车磨损大于万分之十毫米。 洗车效果展示(7张) 新型自动洗车连锁店市场展望 卡巴卡洗车店随着二、三线城市家庭汽车保有、存量不断的增加，汽车美容洗车服务业以及各种设备产品制造业的竞争也将日趋激烈。经营企业应依据对行业市场终端客户消费供需的实际情况，结合自身企业的市场定位：开展市场运营等推广活动，只有专注于开展服务终端实体门店经营模式的作业流程创新，与渠道销售产品技术的探索才能提升企业的竞争力。一、简述；车后市场展望；1、 增量的汽车市场：家庭的汽车拥有量，随国民经济的发展。每年以1520的幅度快速增长，给车后服务业带来巨大的市场空间，特别是汽车清洗美容行业占据车后市场60的巨大蛋糕消费比例。2、 强劲的市场需求：24小时简洁的车身清洗、按需付费来细化选择消费市场（分成；普洗、精洗、车身、车内等。汽车美容项目在此不做具体说明）汽车清洗服务行业是汽车拥有者不可忽略与回避的消费主张；清洗速度、清洗效率、以及在城区内便捷的服务网点布局。3、 刚性的市场份额：以沿海多数城市的市场情况为例；若按照固定人口30万的居民集居区，来划分区域作计算单位的话。该区域的家庭、企业汽车总拥有量在34万辆规模之间。（不包含流动人口）而每辆车的每年平均清洗费用估计在700元左右。按照普洗一次15元计算。如；按照保守估算该区域的单项的汽车“普洗”的消费市场份额是：3万辆汽车700元/年2千多万（RMB）应属“刚性”消费需求。 （这里不包含任何的汽车美容、养护产品的销售与汽车精洗、内饰、发动机清洗等等） 设备外形参考图 目前市场现状：1、 由于汽车传统清洗作业流程、操作过程简易，没有售后服务的压力。造成准入门槛低，众多路边店、简易洗车店，一个水桶、一块抹布的无序市场导致价格体系不稳定。不规范使用劣质洗车液作业、粗糙擦洗车身作业等，使车主损失不易被当场发觉，与社会公众消费群体所认识。2、 近年一些地方政府部门才真正认识到节约水资源的重要性；如西南地区的四川、云南、重庆等地区为了净化城市空间，环境、从节能环保的角度，对高水耗洗车行业进行集中整治，很好规范了市场次序。而政府支持进行布局的一个洗车场的日均洗车流量最高峰时达到了400辆。3、 洗车收费标准（普洗）各地不尽相同：手工洗车10-15元、电脑自动洗车2030元，南方的深圳、广州手工洗车费3040元/辆，上海、杭州也在2030元之间。 洗车价格一览表：参考 单位；元普洗精洗打蜡封釉镀膜1530681808024038068048018004、 高端洗车机的保有量不足：一、对洗车小作坊来说有洗车设备价格偏高的因素，二、低档次的设备混淆了这个市场（如：高压水斧强力冲洗），让行业经营者无从判断投资的价值。三、没有规模化按照区域布局与整合拓展投资这个行业的经营理念。最后大多数从业者还是以选择小作坊人工洗车作业。就会感觉赚钱维持营业经营的艰难。5、 近年来人工工资成本不断增加，更加深了对这个行业投资不赚钱的判断，原因之一是众多从业者认知程度与经营理念的角度不同，而混淆了后续投资的者判断。他们不懂得按人口规模布局经营、没有意识到市场经营集约化管理、按区域网点优化布局结构、智能化卡务会员推广经营方式的重要性。6、 由于没有规模洗车机刷卡网络联网，消费服务网点的布局，就缺少对企业单位进行营销的手段，造成市场经营竞争失败的原因。如果资金投入规模不大，就达不到按城市区域洗车行业进行市场运营布局的目的。其次是政府的政策协调也有关系。7、 车主处于被动的接受洗车服务，比如：车主生活在城市东区，工作是在城市的西区，没有联网的洗车专业机构网点提供服务。让车主只能被动接受所谓的定点洗车服务。在城市的生活、工作圈范围做不到一卡通洗车服务，往往会浪费车主比较多的宝贵时间，为了寻找所谓的满意定点服务，耗时、耗油走弯路，不能适应快节奏的城市生活消费需求。8、 高额的洗车场地租金限制该行业的发展；目前社会上面众多的汽车会所，洗车连锁加盟机构泛滥、不否认有少部分赚钱以外。但绝大部分的洗车店业主听信了品牌加盟机构的忽悠，租用最贵的中心区店面、花巨资装修洗车场所门面，并从加盟连锁机构采购大大超过本身价值的，高价汽车美容用品。导致企业经营亏损并付出惨重的代价。9、 大部分洗车店对自动电脑洗车机的投入资金近乎为零，只做高端精品汽车美容服务，无形提高为普通客户消费的门槛，也推高人工成本投入同时。局限了自己的经营范围，与把大多数客户的普遍洗车消费拒之门外，流失了大多数的有潜在价值忠诚客户。他们投资之前往往没有没有考虑整个市场因素、与自身的社会关系网络，是否适合从事汽车高端美容服务业，更不具备市场经营的经验，与全局掌控市场的眼光与方法。错失投资赚钱的方向与机会。创业成功者寥寥无几。二、求精不求全的经营理念，区域洗车网点全盘布局的经营方向应在一个城市统筹建立城区“洗车部落”门店管理机构，统筹安排；按照城区30万人口为划分的区域，以该城区交通要道为走向，以橄榄形的洗车网点布局（城区：东、南、西、北、中）投入5部以上的24小时营业的电脑自动洗车机设备，并进行一卡通网络联网。（以最佳的技术方案达成或接近洗车库房、作业流程中无需老板值守的状态，或能做到有人巡视设备也行）这种布局的优势如下： 下图：洗车网点的城区布局图： 西区自动洗车机南区自动洗车机家庭有氧运动自助洗车区东区自动洗车机北区自动洗车机中心区自动洗车场 1、 网点可以布局在工业区内、企事业单位聚集区、交通要道的城郊结合部，加油站等，这样可以减少常年场地租金成本的支出压力，没有必要为了争夺该城区内某社区的市场，而租用闹市区、商业街等高端门面场所。通过洗车网点统筹合理布局，组建客户生活圈与工作圈全天候可循环的、无盲点的、标准化的洗车一卡通的洗车服务网络。2、 首先突出洗车机全程自动清洗汽车的优势，以日洗车流量营销为目标，全面展开宣传，把一卡通洗车卡推广到各企业单位。合理的网点布局本身符合汽车移动方便、便捷能动的特性，在交通要道进行的布点。总有一个网点适合有车族客户上下班、出差、进出城区的必经之路，及时为他们提供服务。统筹的布局符合有车族的惯性消费，以及实行便捷、标准化服务的特性。3、 一卡通的服务网络系统优势，是可以方便实现优惠、促销、礼品回馈、积分回报等营销手段、更具市场竞争力。企业集体购买一卡通洗车卡，经过在包装上印刷企业lougo标志，作为各中、小型企业在各种节庆日进行产品推介与活动赠送用户的礼券。4、 城区洗车服务一卡通的网络是汽车服务行业圈地运动的最佳表现手段，而且一旦形成连锁网络化服务，各服务领域市场就可以进一步扩展。实现在这个行业成为有标杆作用的领军企业。5、 形成城区一卡通洗车服务网络，可以带动区域周边原有的中、高洗车服务业的整合。可发展有责任心、信誉好的的洗车店加入到城市“洗车部落”中来，（简单说就是加入我们协助你建立的洗车部落的一卡通消费网络，对于一些洗车行业来说；有钱赚、谁会拒绝客户于门外，再则加入 “洗车部落”合作，也是行业强强联合的好事！）6、 符合能耗环保；是政府提倡的节约水资源的要求、即满足有车族的便捷就近消费需要、无需为洗车而找定点的洗车店排队等候。车主同时还可以按照喜好选择；单独洗车身、内饰、或发动机等等单项消费，按哪里脏洗哪里，按区别服务付费节约费用，全天候车身清洗服务，提升服务品牌。 图：车身自动清洗风干过程时间不到2分钟 三、最具吸引力的洗车行业宣传用语：1、请问：810元钱能不能洗车？能！城区洗车部落按服务收费，保证爱车外表清新亮丽。 2、 请给我 2分钟让你和爱车都有面子。来吧！感受真正的电脑自动洗车！3、花费几十元能让全家进健身房锻炼身体吗？ 答：不仅健身还是有氧运动呢！全家总动员来尽兴洗车吧！有茶水、甜点供应。（家庭有氧运动自助洗车模式；符合现代城市白领日常工作压力的抒发；平时疲于应酬，缺乏锻炼、没有时间与家庭成员、子女之间的互动，现可以花少钱；集娱乐、健身、家庭互动于一身、是最好的寓教于乐的方式。高兴消费、尽兴玩耍、开心回家，可考虑作为经济发达的城市周边洗车市场综合推广发展方向）下图：有氧运动的家庭自助洗车模式： 上图布局：分成汽车室内3分钟快洗通道（右侧）与35分钟室内精洗通道（左侧） 四、洗车市场投资与收益分析：首先在市场渠道创新、技术创新、企业管理创新、营销服务创新以及市场观念与经营理念方面着手。谁掌控城区洗车一卡通洗车网络、谁就获得这个行业的话语权，加上在区域统一布局、进行整体运营的经营方式，企业形象与品牌价值将迅速提升。1、 按照56个网点的布局设置固定的洗车机设备、资产投资控制在100万元的范围内，场地租金在10-15万元以内（场地按一间门面房一台机器、以及前后空地来规划布局，主场地租金控制在每平方2元以内，）2、 吸收每个洗车网点周边比较有信誉的洗车店，加入到城区一卡通洗车刷卡网络。完善中、高端汽车美容、装饰、养护的服务项目。以后需要伺机发展车后服务更加盈利的项目时，绝大部分的客户资源都在自己的掌控之中。3、 按照保守的以最低15元洗车价格来计算；城区的洗车消费年市场份额达到2千万元以上，如以当年实现市场营业份额占比达到15的话，年汽车普洗的营业收入是300万元。（是不包含任何其他的汽车养护、美容产品销售等等业务）4、 发挥以整体协调市场方式运作，以乐观的发展态度来看待市场的话，普通快速洗车市场的份额，完全能够做到30以上的市场。而且5台设备基本就可以承担区域内三分之一的车身清洗作业任务；那就是600万元/年收入。5、 一卡通网点销售系统的客户预存资金、遗失面值卡、卡押金等等，可以使财务系统内的账面上，拥有足够的流动资金的支撑，前期的投资压力很快得到有效的释放。与当今投资其他行业相比，具有比较突出投资回报稳定的优越性。五、可延伸拓展的市场空间项目1、城市“洗车部落”门店：可以共同投资开设洗车业务实体门店经营模式，以推进洗车机制备企业经营多元化、服务个性化以及竞争差异化的市场经营策略，通过双方的市场合作经营方式，可以在行业间的同质化竞争中脱颖而出2、上述有氧运动的家庭自助洗车模式：暂且先把他当作将来市场发展项目的一个规划方向，目前应先从基础开始运作，脚踏实地、认真务实，有了品牌、口碑，才能打造出供有车族高端客户消费的有氧运动的家庭自助洗车模式。3、另外：可以拓展的项目还有；在洗车网点投入工业洗衣机、烘干设备，自动折叠设备，可为网点周边的酒店、餐饮服务业、宾馆、美容美发业、足浴桑拿行业等等，开展按计时、按用水流量计算的自助服务收费项目，符合政府倡导的节能环保、也实现水资源的循环利用的目的（利用污水循环设备把粗洗与清洗用水程序分开就行）。现以宾馆的每个房间清洗费用举例：标准房的被服、枕头每套的外包清洗费用是；812元/天365天每个房间3000多元/年。以此类推得知这个市场涉及面广，有非常庞大的市场需求。六、市场渠道运作模式与技术保障1、 （城市“洗车部落”运营店）导入智能化水、电控、消费刷卡网络管理技术、客户管理查询平台、实现24小时自动售卡、会员卡充值、实时消费余额查询，以及建立城区服务网点查询，与客户投诉体系的通信技术平台等方式。以模式化流程对该区域洗车店实行改造与管理。达到迅速提高洗车店的品牌与知名度，以提升了门店的经营管理效率与盈利能力，实现投资少回收成本快的目的。2、 上述经营模式与保障：以技术流程改造来降低门店人工、管理成本。实现作业流程规范化、服务标准化，扩大服务项目分类使客户可选择消费，实现按需消费与合理收费，以符合客户的个性消费的经营要求。实行人机互动的卡务系统可以带动客户的惯性消费，能更好锁住客户与绑定用户对服务门店的消费忠诚度。特别是格式化的营业财务收支日、月报表自动管理系统，杜绝财务管理中的漏洞，极大保障投资方与门店运营管理方，应有的经济利益与账务透明度。因此经营模式与技术保障的导入与实施，对双方的市场渠道推广、品牌、企业效益具有显著的促进作用。七、市场背景资料；洗车行业抢占商机，2013年 1月汽保行业市场趋势上图；是2013年1月份汽车维修保养行业产品的求购情况。基本上与供应关注情况相符，烤漆房、举升机、一直都是市场求购的主流产品，本月由于春节关系，洗车机和清洗机大放异彩，热搜关键词、供应关注度、求购关注度均名列前茅，本月汽车业的火爆由此可见一斑。 总体来看，2013年1月份汽车维修保养市场仍以汽车保养业务为主，春节前后汽修厂、4s店维修保养业务繁忙，尤其以洗车行业为代表，虽然洗车价格升至平时的一到两倍，但是仍然无法阻止人们洗车的热忱。洗车作为最简单的汽车保养，可以用最方便快捷的方式让爱车重现光彩，也是新年开局的好兆头。八、剖析中国汽车美容行业发展现状及前景随着我国居民收入水平的增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。目前我国城镇居民已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对个性化、多元化文化取向的集中体现。汽车大规模地进入家庭为汽车美容养护行业开辟更广阔的市场。市场调查表明，目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的低人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；部分的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。根据欧美国家统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50%-60%的利润是从汽车清洗、美容服务业中产生的。汽车服务美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额，其中，单单一个汽车美容业年产值就已经超过3500亿美元。我国汽车美容的迅速发展和已经存在的很成熟的一些经营模式，使近两年消费者的消费理念逐步成熟，比如，镀膜已成为汽车美容界最关注的话题，其内容包括有机硅镀膜、玻璃纤维镀膜、物理镀膜、电泳镀膜。从简单的洗车车蜡封釉镀膜，国内汽车美容行业进入一个不断升级的阶段，由于汽车美容养护业的巨大市场不断吸引商家进入，从而推动了整个市场的前进。国内汽车美容行业已经走过了起步阶段，汽车美容项目目前出现多样化，高端化的趋势，因此，有企业推出“星级美容”的概念。汽车美容的高技术含量使今后汽车美容业发展得更加迅速，美容项目的更新，美容技术的不断升级已经成为很重要的课题。按照入世时的承诺，我国允许外资进入国内汽车服务贸易领域，于是国外的汽车美容服务连锁机构如雨后春笋般在中国涌现，国外一些汽车美容公司纷纷将产品投放中国市场，在全国范围内办起了连锁店，并造就了一支汽车美容大军，从业人数逐年增加，汽车美容业呈现出一片繁荣景象。我国汽车美容市场蛋糕虽大，但市场竞争仍是十分的激烈。据调查，目前汽车美容养护行业的现状是消费者认识不成熟、企业经营不规范、缺乏专业人才、行业无标准等。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。消费者认识不成熟目前国内的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的。企业经营不规范“一块抹布一桶水，三个伙计一个店”一度成为汽车美容养护市场的真实写照，黑、脏、乱也是消费者在形容汽车美容养护店时的常用词。行业的高额利润和不规范的管理，使得有些人找到了钻空子赚钱的好机会。市场上到处充斥着“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、“无专业机械设备”、“无服务质量保证”的形形色色大大小小的汽车美容养护店。在汽车美容行业中企业“生生死死”司空见惯，许多汽车美容养护店“出师未捷身先死”。究其原因，归根结底是没有建立起以品牌为主导的服务市场，而服务的市场是建立在品牌的知名度、美誉度、忠诚度等综合因素基础上的。现阶段，在汽车美容行业众多的品牌中，品牌的知名度、美誉度、忠诚度都达到国际标准的也仅有寥寥的数家。服务市场的企业表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。国内汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力及品牌化的形成。企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控能力不足，没有形成全国性服务品牌。缺乏专业人才由于汽车美容行业不同于一般的服务业，专业性很强，技术含量较高，因此，汽车美容养护业的发展必将需要大量的技术专业人才和管理人才。当然不同规模的汽车美容养护店所需的专业人才数量是不相同的。按照每个美容店平均配备5名美容技师、3名管理者计算，到2010年，我国汽车美容行业从业人员将达到240万人，其中汽车美容技师170万人，管理人员62.5万人。到2020年，汽车美容行业从业人员将达到366.4万人，其中汽车美容技师265.5万人，管理人员99.9万人。目前国内专营和兼营汽车美容的企业约有3万家左右，从业人员约为45万人，专业的美容技师还相当缺乏。在缺乏精英人才的加入和松散的雇佣关系下，整个行业直接从市场第一线产生的有创意的东西就会少之又少。经营者长年累月都在经营着同样的业务，消费者长年累月都在享受着同样的服务，最终导致整个行业已经失去了发展的原动力。操作无标准 我国汽车美容业标准匮乏一个行业如果存在巨大的利润空间，必然会诱惑众多趋之若鹜的投资者，而这样的竞争注定是混乱下的“鏖战”。越来越多的人认准这个行业，一些经营者为了抢顾客，不断压低价格，使得本就无序的汽车美容市场变得更加混乱。据笔者了解，开设一家汽车美容店的门槛并不高，目前也并没有相关的规定对经营场所以及人员资质提出要求。很多美容养护店投资从几千元的到上百万元的都有，可谓良莠不齐，而这其中又不乏一些无证经营的店铺。在调查中发现，在汽车美容市场上，大量的假冒伪劣产品充斥其间、以次充好。正是由于行业标准的匮乏，使得汽车美容行业的监管也存在诸多问题，一个汽车美容店由质监、工商等部门交叉管理，而目前针对于这方面的法律法规并不健全，给市场的监管带来了重重困难。中国汽车美容市场未来前景根据国家公安部的有关资料显示，2013年我国汽车保有量已突破1.2亿辆。中国正在逐渐成为轿车消费大国。随着消费者“爱车、养车意识”的不断提高，越来越多的车主更加重视对车辆的日常保养，不再等到车辆损坏以后到修理厂或4S店进行大修。“七分养，三分修”的汽车养护新理念已为