品管员面试技巧

1 / 18 品管员面试技巧 品管员面试自我介绍 诸位面试官好，我叫甘 *，来自于江西丰城。今年26 岁。 2016 年毕业于江西理工大学电气与自动化学院，电气工程与自动化专业。我出生在一个普通的农民家庭 ,在家人的培养下 ,自小就养成了朴实、谦虚、自信、沉着冷静的性格。我对待工作认真负责，有团队意识，责任心强，能吃苦耐劳。性格也比较开朗，乐于助人，具有良好的适应性和沟通能力。喜欢看书，唱歌及运动，并且对网络技术和计算机操作有一定的基础，本人积极向上，喜欢追求和迎接新的挑战。 对于品质管理 SPC QC 七大手法有一定的了解。在东菱技术股份有限公司任职期间，主要负责对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题，并对每一生产单首件进行材料、外观、结构、功能的确认，对成品进行全检及时发现不稳定现象，依 BOM 单、生产单对包装首件进行确认，熟悉产品检验要求，准确判定。对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行临控。希望各位面试官能够给我一次机会，让我成为西南铝业集团的一员，我相信我的加入能给贵公司带来新的活力，作出新的贡献。谢谢诸位面试官。 品管员面试考核试卷 姓 名 ： XXXXXXXXX 身 份 证 ： 2 / 18 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 老师评分： XXXXXXXXX 分 合格分数： 60 分 满分分数： 100 分 考试时间： 90 分钟 考试题数： 40 条 _ 二、单项选题条，每条只能选择一个作为答案。 、 由 ISO/TC176 制定的所有国际标准，统称为 : A、产品质量标准 B、 ISO9000 族标准 C、环境管理体系标准 D、职业卫生与安全管理体系标准 、 在生产过程中不仅要加强质量检验，更重要的是通过检验数据加强工序控制，把影响产品质量的因素控制起来，使工序保持，这是保证产品质量的关键。 A、波动状态 B、正常状态 C、稳定状态 D、平衡状态 、 推动 PDCA 循环，关键在于： A、计划阶段 B、执行阶段 C、检查阶段 D、总结阶段 3 / 18 、 全面质量管理的基础工作包括： A、质量信息工作 B、事中控制 C、质量改进工作 D、质量评审工作 、 根据不合格严重性分级原则考虑，产品使用中出现质量特性问题，“可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障”应属不合格。 A、 A 级 B、 B 级 C、 C 级 D、 D 级 、 开环处理式检验站区别于其它形式检验站的特点之一是 : A、返工、返修完成的产品重新检验 B、完成不合格原因分析 C、对不符合 标准规定要求的产品重新审查 D、对产品首次检测 、 下列选项中属于间接质量成本的有： A、内部故障成本 B、鉴定成本 C、无形质量成本 4 / 18 D、预防成本 、对设计和开发更改进行控制，应 : A、评价更改对最终交什产品的影响 B、评价更改对产品各组成部分的影响 C、评价更改对设计和开发输入的影响 D、保持更改的记录 、 一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是： A、 10% 20% B、 10% 50% C、 20% 40% D、 5% 、 头脑风暴法是采用，收集数字资料的一种集体创造思维的方法。 A、问卷方式 B、会议方式 C、现场采访方式 D、个人思考方式 、 企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是： A、设计过程 B、生产制造过程 C、检验过程 5 / 18 D、使用过程 、 在画因果图、树图、亲 和图时，可以运用的方法是： A、分层法 B、水平对比法 C、头脑风暴法 D、流程图法 、 当时，表明工序能力充分。 A、 Cp B、 Cp1 C、 Cp D、 Cp 、 PDCA 是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为 : A、计划、检查、实施、处置 B、检查、计划、实施、处置 C、检查、实施、处置、计划 D、计划、实施、检查、处置 、 在“新三包”规定中，负责提供维修技术资料、合格的零配件和修理费用是应当履行的义务。 A、生产者 B、销售者 6 / 18 C、修理者 D、顾客 、 PDPC 法的用途有 : A、找出质量问题的主要影响因素 B、发现主要质量问题，抓住关键少数 C、制订科研项目的实施计划 D、从不同角度发现质量问题的特征 、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为： A、三全一多样 B、质量中心 C、三保 D、“卡、防、帮、讲” 、 检验流程图和工艺流程图、生产流程图 : A、三者都是一回事 B、三者互不相干 C、是因果关系 D、三者有关联 、 检验站设置考虑的基本原则之一是 : A、检验人员休息方便 B、检验人员交接班方便 C、检验人员工作负荷适当 D、检验人员之间联系方便 7 / 18 、 质量改进团队成员通常由组成。 A、组长 和组员 B、正式组员和非正式组员 C、车间领导和工人 D、常设组织和临时性组织 三、多项选题条，可选择一个或多个；漏选、错选或不选均不得分。 、 认证制度一般包括的内容有 : A、产品和质量体系认证 B、认证机构的认可 C、颁发生产许可证书 D、企业认证 、 联合质量计划中一般要包括 : A、经济方面 B、市场方面 C、技术方面 D、管理方面 、 不合格的控制是指对材料、零部件或成品不能满足规定要求时所采取的措施。根据不同的情况，这些措施有 : A、标识 B、隔离 C、评审 8 / 18 D、处理 、 在质量体系中，要明确规定组织结构中有关的 . A、质量职能 B、职权关系 C、资源 D、职位之间的联系方法 、 产品质量取决于下述的质量有 : A、市场调研质量 B、设计质量 C、符合性质量 D、使用质量 、 营销人员素质包含的因素有 : A、专业知识 B、售后服务 C、销售技术 D、责任心 、 排列图的组成部分包括 : A、几个按高低顺序排列的矩形 B、一个横坐标 C、两个纵坐标 D、一个纵坐标 、 属于质量成本的内部故障成本有 : 9 / 18 A、废品损失费 B、保修费 C、返工费 D、工序控制费 、 调 查表法在应用中，常见的错误主要有 : A、抽样方法不对 B、调查表设计不当 C、记录数据上的出错 D、计量仪器不精确 、 提高工序能力的途径有。 A、减少中心偏移量 B、增加中心偏移量 C、减少标准偏差 D、增大公差范围答案 、 质量审核一般包括 : A、产品质量审核 B、质量体系审核 C、过程质量审核 D、管理评审 、 宏观质 量管理所采取的手段、方法是多种多样的，这些手段和方法包括 : A、行政监督 10 / 18 B、法律监督 C、社会舆论监督 D、消费者的监督 、 为有效进行采购而由供需双方制订的联合质量计划一般要包括的内容有 : A、经济 B、技术 C、市场 D、管理 、 控制图上的点子出现情形时，即判定生产过程异常。 A、点子超出或落在控制线上 B、控制界线内点子的排列有异常 C、没有出现超出界线的点子 D、点子排列呈现链状或周期性 、 在我国工厂中， 两图一表 " ;通常指 : A、排列图 B、流程图 C、因果图 D、对策表 、 质量体系文件主要包括： 11 / 18 A、质量标准规范 B、质量手册 C、程序文件 D、质量计划 、 宏观质量管理采取的手段和方法包括 : A、行政监督 B、法律监督 C、社会舆论 监督 D、消费者监督 、 质量监督工作应遵循的原则是 : A、集中与分散相结合 B、科学性和公正性 C、统筹安排，分工协作 D、组织协调，服务监督 、 认证的基本要素包括 : A、型式试验 B、质量体系检查 C、监督检查 D、工厂质量体系评定 、在我国企业的机构设置中，检验人员的归属方式一般有 : A、归属生产车间 12 / 18 B、归属检验部门 C、同时归属于生产车间和检验部门 D、归属于全面质量管理办公室 品管 1： 5S 整理：区分要与不要，去除不要的物品 整顿：工作现场整齐有序，容易拿取需要的物品 清扫：清扫工作场所，使之整洁干净 清洁：建立有效的方法确保每个人都遵循相同的理念工作 素养：提高员工素养，养成良好习惯，成为企业文化的一部分 2：七大手法 主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具。 分层法，调查表，排列法，因果 图，直方图，控制图，相关图。 此为“老七种”，新的 QC 七种工具分别是： 系统图，关联图，亲和图，矩阵图，箭条图 PDPC 法， 矩阵数据分析法 3： QC 九大步骤 发掘问题，选定题目，追查原因，分析资料，提出办法， 选择对象，草拟行动，成果比较，标准化 面试 QC 有时候要考一些高中知识。 如四大名著： 13 / 18 红楼梦曹雪芹 西游记吴承恩 三国演义罗贯中 水浒传施耐庵 还考星期一到星期日，一月到十二月的英文单词 等。考数学公式，如平方和，平方差。这是笔试，过关后，带到车间去考专业技术。 4： 七大手法简介： 1、分层法 质量问题的原因多方面，来源于不同条件。为真实反映质量问题的实质性原因和变化规律，须将大量综合性统计数据按数据的不同来源进行分类，再进行质量分析的方法。 2、调查表 用于收集和记录数据的一种表格形式 , 便于按统一的方式收集数据并进行统计计算和分析 3、排列图 对发生频次从最高到最低的项目进行排列 简单图示 技术。 4、直方图 直方图也叫质量分布图、矩形图、柱形图、频数图。它是一种用于工序质量控制的质量数据分布图形，是全面质量管理过程中进行质量控制的重要方法之一。直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分14 / 18 析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进行推断。 5、因果图 2、关联图 把几个问题及涉及这些问题的关系极为复杂的因素之间的因果关系用箭头连接起来的图形。 3、 KJ 法 亲和图 KJ 法 利用卡片对语言资 料进行 归纳整理的方法。 KJ 法的主体方法，把收集到的大量有关特定主题的意见、观点、想法等语言文字资料，按它们相互亲近的程度用图形加以归纳、汇总。 4、矩阵图 从作为问题的事项中 ,找出成对的因素群 ,分别排列成行和列 在其交点上表示成对因素间相关程度的图形。 方法 多元思考。 5、 PDPC 过程决策程序图 在制定计划阶段，进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍 ，从而设计出一系列对策措施，以最大的 可能引 向最终目标。 6、箭条图 箭条图又称为网络计划技术，我国称为统筹法，它15 / 18 是安排和编制最佳日程计划，有效地实施管理进度的一种科学管理方法，其工具是箭条图。 所谓箭条图，是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种 矢线图 。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，箭条图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用 资源，提高效率与效益。 7、矩阵数据分析法 矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。在 QC 新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示。 数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法，利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。 5： QC 九大步骤简介 一 . 发掘问题 发掘问题之方向 : 1.问题小易发挥 16 / 18 2.不花钱即可由小组自行解决 3.有预期之成果 K 4.可达到演练和实用之目的 脑力激荡法原则 1.不要随意打断或者批评别人的讲话 ,如 要发言 ,等人家说完再说 . 2.欢迎自由奔放的意见 . 3.意见越多越好 . 4.在他人的意见中寻找灵感 二 . 选 定 题 目 选题原则 : 意见一致 不花钱 短期内可以做到不要别 人支持 选题方向 : 团队合作 提高生产力 提高品质 降低成本 工 具 : 选题评估 0f)m3p v/S 三 . 追 查 原 因 针对问题 ,经由脑力激荡 ,从 4M1E 找出 可能发生的原因 . 工具 :鱼骨图 四 . 分 析 资 料 用 QC 七大工具找出产生问题的重点 ,加以分分 17 / 18 类 ,排列及编辑 ,以使小组成员修作明确的决择 .| H 工具 : 查检表 管制图 直方图 特 性要因图 柏拉图 散布图 层别法 ;? B L0m:F S 五 . 提 出 办 法 针对问题重点提出解决办法 ,同时订出解决 方案的标准 ,以确定小组是否有能力解决 .bbN 六 . 选 择 对 象 1.采用全员认为最能发挥的方式 . 2.朝防止再发之方向选择 . 3.对策无副作用 . 选择对策要根据现状分析 ,检讨如何改善 并将预期的成果显现出来 七 . 草 拟 行 动 3W WHAT WHO WHE