商业谈判技巧作业

1 / 31 商业谈判技巧作业 浙大远程教育 商业谈判技巧作业 1.使用商务谈判阶段划分法，简单介绍自己的情况，并努力获取对方的意图属于哪一个阶段的描述： A 准备阶段 B 开局阶段 C 磋商阶段 D 终结阶段 正确答案 :B 2.日本人的谈判风格一般表现为： A 直截了当 B 不讲面子 C 等级观念弱 D 集团意识强 正确答案 :D 3.使用商务谈判阶段划分法，报价过程属于哪一个阶段： A 准备阶段 B 开局阶段 C 磋商阶段 D 终结阶 段 正确答案 :C 4.以下说法不正确是： A 使用到岸价格时，商品装船交货前的保险责任在买方 B 使用离岸价格时，商品装船交货前后的保险责任由买方承担 C 如果是离岸价格，则离岸后的责任在买方 D 如果是到岸价格，则到岸后的责任在卖方 正确答案 :D 5.在商务谈判中有权参加谈判并承担后果的自然人2 / 31 属于： A 谈判客主体 B 谈判的主体 C 谈判的目标 D 行为主体 正确答案 :B 6.在谈判中先不开口，让对方尽情表 演以此暴露其真实的动机和最低的谈判目标，然后根据对方的动机和目标并结合己方的意图采取有针对性的回答是哪一种预防性策略： A 投石问路策略 B 申东击西策略 C 沉默寡言策略 D 欲擒故中策略 正确答案 :C 7.用充分的语言和严密的逻辑推理影响或说服对方的方法是哪一种应对僵局的技巧： A 例举实事法 B 以理服人 C 以情动人 D 以静制动法 正确答案 :B 8.所谓客观标准，是指独立于谈判各方意志之外的社会标准，不属于客观标准的是： A 国家政策 和法律规定的标准 B 实力较强一方的标准 C 行业标准 D 通行的惯例 :B 9.较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判应选择谈判方式： A 直接谈判 B 间接谈判 C 横向谈判 D 纵向谈判 正确答案 :A 10.在谈某笔交易时，同时与几个供应商或采购商进3 / 31 行谈判，以选择其中最优一家的技巧是什么谈判策略： A 迂回绕道 B 货比三家 C 旁敲侧击 D 为人置梯 正确答案 :B 11.在控制理论中，我们将未知问题称为，它为我们要探知该领域，只能 通过观察其中的输入与输出变量，寻找并发现规律： A 白箱问题 B 黑箱问题 C 灰箱问题 D 暗箱问题 正确答案 :B 12.谈判中先言他物，以引起所咏之词的战术是哪一种技巧所使用的： A 迂回绕道 B 货比三家 C 旁敲侧击 D 为人置梯 正确答案 :C 13.谈判各方根据主客观因素，考虑各方面情况，经过科学论证、预测核算、纳入谈判计划的谈判目标为： A 最高目标 B 实际需求目标 C 可接受目标 D 最低目标 正确答案 :B 14.按谈判中双方所采取的态度，可以将谈判分为：软式谈判、硬式谈判和： A 立场型谈判 B 集体谈判 C 横向谈判 D 原则式谈判 正确答案 :D 15.谈判内容，特别是有争议的问题，仅限于与会者知道的讨论型谈判适合于谈判地点： 4 / 31 A 大型会议室 B 小会议室 C 办公室 D 餐桌或高尔夫球场 正确答案 :B 16.制定商务谈判计划需要遵循的原则有简明扼要、具体明确、： A 形式规范 B 符合法律 C 富有弹性 D 全面 正确答案 :C 17.关于谈判主体与谈判客体的，以下表述错误的是： A 自然人、社会组织及其他能够在谈判或履约中享有权利、承担义务的各种实体都是商务 谈判的关系主体 B 谈判的行为主体既可以是有有意识、有行为的自然人，也可以是国家、组织或其他社会实体 C 没有任何一个谈判可以仅有谈判的关系主体而没有谈判行为主体 D 有时谈判关系主体同时也是谈判的行为主体 正确答案 :B 18.提出某个含糊不清而又不太重的问题加以讨论；将一个本来很简单的问题复杂；提供一些 详细琐碎的资料，使之成为对方的负担，是描述的是哪一种谈判技巧： A 不开先例技巧 B 故布疑阵技巧 C 最后出价技巧 D 价格陷阱技巧 正确答案 :B 5 / 31 19.注重技术细节是国家的谈判人员的谈判特点： A 德国 B 美国 C 英国 D 俄罗斯 正确答案 :D 20.在商务谈判过程中原则性问题毫不退让，细节问题适当让步的策略为： A 权力有效策略 B 软硬兼施策略 C 货比三家策略 D 以柔克刚策略 正确答案 :B 21.谈判中可努力争取或作 出让步的范围指的是哪一种谈判具体目标： A 最高目标 B 实际需求目标 C 可接受目标 D 最低目标 正确答案 :C 22.往往通过转移话题的方式来消除己方的不利因素或掩盖自身谈判条件的弱点，以达到压倒对方谋取私利的目的方式是诡辩思维： A 偷换概念 B 平行论证 C 以相对为绝对 D 以现象代本质 正确答案 :B 单选题 23.以下不是谈判多变性的表现形式： A 因势而变 B 因机而变 C 因人而变 D 因时而变 正确答案 :C 24.逐一讨论每个问题和条款，谈论一个问题，解决一个问题，直到所有的问题得到解决的谈判方式属于谈判方式： A 直接谈判 B 间接谈判 C 横向谈判 D 纵向谈6 / 31 判 正确答案 :C 25.协调利益分歧、寻找共同利益是哪一个原则应该注意的： A 互利互惠原则 B 对事不对人原则 C 立场服从利益原则 D 合作原则 正确答案 :A 26.谈判中，如果谈判对手精力充沛或权利欲很强，我们应采取怎样的角色定位： A 确定主动攻击性角色 B 采取慢火文攻的方式确 定自己的角色 C 设法以巧取胜 D 确定强势的态度 正确答案 :B 27.以下哪一形成是与顽固的人进行谈判的禁忌： A 缺乏耐心，急于达成 B 和他辩驳 C 表现出不耐烦 D 胆怯，想开溜 正确答案 :A 28.在谈判中，以势压人、以大欺小、以强临弱、把自己的意志强加于对方，违体现了商务谈判的特点： A 不确定性 B 冲突性与合作性 C 广泛性 D 公平性与不公平性 正确答案 :D 29.在国家，人们忌讳别人送钱： A 美国 B 法国 C 俄罗斯 D 德国 正确答案 :C 30.面对对手采用不开先例技巧时，我们应采用积极的策略进行破解。以下关于破解策略描述错误的是： A 搜集信息，吃透先例 B 克服习惯性心理的约束 7 / 31 C 其他相似先例反驳以 D 证明环境条件发生变化以使先例不再适用 正确答案 :C 31.谈判人员先用比较婉转的语气，把对方的反对意见复述一遍，再回答。这属于哪一种应对僵局的技巧： A 先提问，后否定 B 先利用，后转化 C 条件对等法 D 先重复，后削弱 正确 答案 :D 32.谈判双方根据自己所处的优势、均势或劣势，采取不同的策略表现的是谈判的特点： A 不确定性 B 冲突性 C 多边性和随机性 D 博弈性 正确答案 :C 33.在对方所在地进行的商务谈判，叫做： A 主场谈判 B 客场谈判 C 中立场谈判 D 非正式场合谈判 正确答案 :B 34.哪一个过程标志着谈判的真正开始： A 准备阶段 B 摸底阶段 C 导入阶段 D 报价阶段 正确答案 :C 35.关于谈判主题需要理论，以 下说法错误的是： A 依照人的需要层次的高低，谈判者能抓住的需要越高，在谈判中获胜的可能性就越大 B 需求层次顺序并非一成不变 C 针对每一个谈判主体，满足基本需要并非一定要以生理需要、安全需要等为起点 8 / 31 D 应将谈判的组织和谈判的个人区分开来。 正确答案 :A 36.针对谈判对手的论点和论据，逐一予以驳回，进而坚持自己立场的毫不退让的策略是哪一种策略： A 针锋相对 B 以退为进 C 最后通牒 D 以柔克刚策略 正确答案 :A 37.以下关于承诺生效的时间，描述错误是： A 英美法法系采用发信主义原则 B 大陆法系采用受信主义原则 C 发信主义原则即到达生效原则 D 受信主义原则即到达生效原则 正确答案 :C 38.首先提出有较大余地的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠，逐步达到成交目的 ,是哪一种报价方式： A 西欧式报价 B 日本式报价 C 欧美式报价 D 高价报价 正确答案 :A 39.使新换的 谈判者有机会推翻以前所做的让步，重新开始讨论，延缓合同的签订，或者更换话题，而对方却仍在努力使新谈判者熟悉过去所讨论和所协定的内容，是哪一种谈判技巧的作用： 9 / 31 A 吹毛求疵 B 先暂后奏 C 攻心技巧 D 车轮战技巧 正确答案 :D 40.言必行，行必果体现了商务谈判的原则： A 使用客观标准原则 B 互利互惠原则 C 讲究信用原则 D 遵守法律原则 正确答案 :C 41.将对方提问的范围缩 小后再回答是哪一种回答方式： A 针对式回答 B 局限式回答 C 转换式回答 D 反问式回答 正确答案 :C 42.如果谈判者视线时时左右转移、眼神闪烁不定 ,这说明对方： A 对你所谈的内容不感兴趣 B 对谈判的内容很感兴趣 C 对生意诚意不足或只想占大便宜 D 想起生离开 正确答案 :A 43.国内货款结算可分为现金结算和： A 转账结算 B 支票结算 C 限额结算 D 同城结算 正确答案 :A 44.英国人的谈判风格一般表现为： 10 / 31 A 讲效率 B 守信用 C 按部就班 D 有优越感 正确答案 :C 45.当对方已经做出一定的许诺，或表明一种坚定的态度，而自己有不能改变自己的立场时，你要改变对方的观点，首先要顾全他的面子，给他一个改变观点并能被他接受的合理的理由是哪一种谈判技巧的原理： A 迂回绕道 B 货比三家 C 激将技巧 D 为人置梯 正确答案 :D 46.这样的算法，对你我都有利，是不是？是哪一类型的提问： A 引导性提问 B 坦诚性提问 C 封闭性提问 D 证实式 提问 正确答案 :A 47.在对方要价很高而又态度坚决的情况下，请其等待我方的答复，或者以各种借口来拖延会谈时间是哪一种应对僵局的技巧： A 例举实事法 B 以理服人 C 以情动人 D 以静制动法 正确答案 :D 48.一般而言，模拟谈判需要三类人员，即知识型人员、预见型人员和： A 技术性人员 B 求实型人员 C 法律型人员 D 经济型人员 正确答案 :B 49.将双方条件差距之和取中间条件作为双方共同11 / 31 亲近或妥协的策略为哪一种终结策略： A 最后立场策略 B 折中进退策略 C 总体条件交换策略 D 以谈判者发出的信号来判定 正确答案 :B 50.以下哪一条属于规定期限技巧的破解方法： A 想方设法越过对方直接谈判人员，通过与其同行、上级的交往摸清最后期限是真是假，相机采取相应对策 B 了解对手的真正需要 C 针锋相对，退出或拒绝谈判 D 不要轻信对方的宣传，应在冷静、全面思考之后再采取行 正确答案 :A 51.从谈判内容上看，容易形成谈判僵局的主题是： A 价格 B 质量标准 C 违约责任 D 履约地点 正确答案 :A 52.在谈判中规定商品的成分、含量、大小等品质的技术指标，是使用了商品品质的表示法： A 样品表示法 B 等级表示法 C 规格表示法 D 标准表示法 正确答案 :C 53.眼睛平视、视角向下、眉毛平平、面带微笑的眼睛语言表达的内容为： A 疑虑、批评甚至敌意 B 有兴趣 C 不置可否、无所谓、冷静观察 12 / 31 D 发怒或生气 正确答案 :C 54.在谈判团队中，专业技 术人员的主要任务中不包括： A 掌握谈判进程 B 向主谈人提出解决专业问题的建议 C 修改谈判协议草案 D 准确找出双方存在的分歧或差距 正确答案 :A 55.以下哪一个国家的权利距离较大： A 美国 B 日本 C 中国 D 加拿大 正确答案 :B 56.说话声调忽高忽低、语调较快、语气变化中情绪色彩很浓的对手是怎样的对手： A 富有谈判经验的人员 B 对你谈的内容不感兴趣 C 态度温和的对手 D 刚出道的年轻新手 正确答案 :D 57.互换角度、双方都参与提议与协商指的是哪一个原则的具体做法： A 互利互惠原则 B 对事不对人原则 C 立场服从利益原则 D 合作原则 正确答案 :B 58.你是否认为上门服务没有可能？这一问句属于类型的提问： A 引导性提问 B 坦诚性提问 C 封闭性提问 D 证实式提问 正确答案 :C 13 / 31 59.在国家，野鸭的商标图案很受人们的欢迎，但人们讨厌孔雀、仙鹤： A 美国 B 法国 C 日本 D 阿拉伯 正确答案 :B 60.使用商务谈判阶段划分法，交锋过程属于哪一个阶段： A 准备阶段 B 开局阶段 C 磋商阶段 D 终结阶段 正确答案 :C 61.使用商务谈判阶段划分法，导入过程属于哪一个阶段： A 准备阶段 B 开局阶段 C 磋商阶段 D 终结阶段 正确答案 :B 62.要求产品及品牌要反映当地市场的特点和居民的消费偏好体现了谈判的哪一原则： A 讲究诚信原则 B 对事不对人原则 C 本土化原则 D 合作原则 正确答案 :C 63.谈判人 员发觉自己正在被迫做出不能接受的让步，申明没有被授予这种承诺的权利。以促使对方放弃所坚持的条件的技巧是什么技巧： A 吹毛求疵 B 先暂后奏 C 权利有限技巧 D 攻心技巧 正确答案 :C 64.商务谈判中，立场和利益的关系应该是： A 立场服从利益 B 利益服从立场 C 两者同样重要 14 / 31 D 都不重要 正确答案 :A 65.故意混淆相对判断与绝对判断的界限、以前者代替后者以期扼制、压倒对方谈判人员的论证方式是哪一种诡辩思维： A 偷换概念 B 平行论 证 C 以相对为绝对 D 以现象代本质 正确答案 :C 66.采用商品试销、试购，以及谈判模拟等方法收集市场上的动态信息属于哪一种情报收集方法： A 电子媒体收集法 B 观察法 C 实验法 D 通过专业机构调查法 正确答案 :C 67.买方先让卖方根据自己的需要组织货源，而当卖方将货源组织上来以后，在提出苛刻条件，让卖方处于被动，描述的是哪一种策略： A 吹毛求疵 B 先暂后奏 C 权利有限技巧 D 攻心技巧 正确答案 :B 68.报告会、讨论会 、演示或展示属于类型的谈判： A 中立地点谈判 B 不求结果的谈判 C 索赔谈判 D 意向书谈判 正确答案 :B 多选题 69.谈判的一般可分为那些层次： A 竞争型谈判 B 合作型谈判 C 破裂型谈判 D 双赢型谈判 正确答案 :ABD 70.与进取型对手谈判的禁忌有： 15 / 31 A 不让他插手谈判程序的制定 B 不听取他的建议 C 让他轻易得手 D 屈服于他的压力 正确答案 :ABCD 71.按照我国经济合同法的规定，下列经济合同为无效合同的有： A 违反国家法律、政策法令的经济合同 B 采取欺诈、胁迫等手段签订的合同 C 违反国家利益或社会公共利益的经济合同 D 违反个人意愿签订的合同 正确答案 :ABC 72.可以考虑选择最后出价技巧策略的情况有： A 谈判的一方处于极为不利的谈判地位 B 讨价还价到最后，所有的谈判技巧都已经使用过，均无法使对方改变立场 C 自己的让步到了极限，在作任何让步都将带来巨大的损失 D 到了最后规定的谈判期限 正确答案 :ABC 73.商务协议的结构一般由那几部分组成： A 约首 B 本文 C 约中 D 约尾 正确答案 :ABD 74.以下属于常见的人事不分的情形有： A 借口推脱 B 偏激的感情色彩 C 自我与现实模糊 D 总是在立场上讨价还价 正确答案 :ABCD 75.原则式谈判，又称哈佛谈判术，以下属于原16 / 31 则式谈判特征的有： A 把人和事分开 B 坚持工正原则 C 开诚布公、不施诡计 D 谋求共同利益 正确答案 :ABCD 76.英国人商务谈判的特点有： A 性格傲慢、保守 B 谈判态度比较严谨，好设关卡 C 恪守诺言 D 注重技术细节 正确答案 :ABC 77.遵循讲究信用原则，谈判者应该做到： A 遵守诺言 B 信任对方 C 不轻易许诺 D 以诚相待 正确答案 :ABCD 练习题 一、 选择题 单选 1、逐一讨论每个问题和条款，谈论一个问题，解决一个问题 ，知道所有的问题得到解决的谈判方式属于那种谈判方式？ A直接谈判 B间接谈判 C横向谈判 D纵向谈判 2、较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判应选择何种谈判方式？ A直接谈判 B间接谈判 17 / 31 C横向谈判 D纵向谈判 3、制定商务谈判计划需要遵循的原则有简明扼要、具体明确、。 A形式规范 B符合法律 C富有弹性 D全面 4、一般而言，模拟谈判需要三类人员，即知识型人员、预 见型人员和 A.技术性人员 B.求实型人员 C.法律型人员 D. 经济型人员 5、内容特别是有争议的问题限于与会者知道的讨论型的谈判适合与一下那种谈判地点？ A大型会议室 B小会议室 C办公室 D餐桌或高尔夫球场 6、在控制理论中，我们将未知问题称为，我们要探知该领域，只能通过观察其中的输入与输出变量，寻找并发现贵。 A白箱问题 B黑箱问题 C灰箱问题 D暗箱问题 7、在谈判团队中， 专业技术人员的主要任务中不包括。 A掌握谈判进程 B向主谈人提出解决专业问题的建议 18 / 31 C修改谈判协议草案 D准确找出双方存在的分歧或差距 8、在选择合适的还价起点时，不需要参照的因素是。 A报价中的含水量 B被人瞧不起 C准备还价的次数 D与自己目标价格的差距 多选 1、在商务谈判中，成功的谈判人员应具备哪些心理素质素质。 A崇高的事业心、责任感 B坚忍不拔的意志 C以礼待人的谈判诚意 和态度 D良好的心理调控能力和应变能力 2、比尔斯科特的谈判三方针理论中的谈判方针为那三个？ A谋求一致 B 原则退让 C皆大欢喜 D以战取胜 3、商务谈判策略运用的基本原则有、三个？ A周密策划原则 B 随机应变原则 C有理、有利、有节原则 D互惠互利原则 4、采用投石问路策略时，我们应该注意： A提问要恰当 B提问要有针对性 C不要与对方争辩 D尽量避免暴露提问 的真实意图 19 / 31 5、以下哪些策略属于进攻性策略： A针锋相对策略 B以退为进策略 C最后通牒策略 D以柔克刚策略 二、名词解释 1、实际需求目标 答 :是谈判各方根据主观因素考虑各方面情况经过科学论证预测和核算后纳入谈判计划的谈判目标。 2、需要层次理论 答：需要的层次理论是马斯洛提出的、他将人的需要划分五个层次、即生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛指出这五个层次的需要、是 按照从低到高的顺序来排列、只有在低级需要得到满足以后才会产生高一级的需要、但绝不等于产生了高一级的需要、低级需要就不存在了 3、横向谈判 答：是指确定谈判所涉及的所有议题后、开始逐个讨论预先确定的议题、在某一议题上出现矛盾或分歧时、就把这一问题暂时搁置、接着讨论其他问题、直到所有问题谈妥为止。 4、通则议程 答 ; 是谈判双方共同遵照使用的日程安排、一般要经过双方协商同意后方能正式生效。 如确定谈判地点及招20 / 31 待事宜。 三、简答题 1、信息情 报搜集的方法和途径有哪几种？ 答： 1、直接派人去对方的企业进行实地考察、搜集资料 2、通过各种信息载体搜集公开情报 3、通过与谈判对手有过业务交往的企业和人员的调查了解信息 4、通过专业组织和研究机构获得调查报告 5、电子媒体搜集法 6、观察法 7、实验法。 2、如何制定谈判目标？ 答： 1、确定谈判的主题 2、确定谈判的目标、分清四个层次的谈判目标； 3、优化谈判目标、确定各目标之间的关系、使目标之间在内容上保持协调性、一致性、避相互矛盾。 3、如何进行模拟谈判？ 答：首先要拟定假设、包括对客观环境的假设、对自身的假设、对对方的假设其次选择合适的谈判方式、是用全景模拟法、讨论会模拟法或列表模拟法最后进行模拟谈判的总、发 现问题、提出对策、完善谈判方案。 4、议价与磋商阶段应把握那几个环节？ 答：捕捉信息探明依据了解分歧、归类分析掌握意图、心中有数对症下药选择方案控制议程争取主动。 21 / 31 四、论述题 1、试述如何制定一个周密细致的谈判计划？ 答：第一步、确定双方在谈判当中的目标是什么 第二步、 确定在己方争取最重要条款的时候、将会遇到哪些方面的阻碍、对方提出什么样的交换条件等 第三步、针对以上情况、我们采取怎样的策略。 制定谈判计划应做到以下三点； 1、简明扼要。容易记住。 2、明确、具体。必须与谈判内容相结合。 3、富有弹性。 2、试述如何做出成功的让步？ 答：我们应该 一、有原则的让步 1、绝不做无谓的让步 2、坚持让步的同步性 3、坚持轻重缓急的原则 4、坚持让步的艰难性 5、坚持步步为营的原则 6、以适当的速度向着预定的成交点推进。 二有步骤的让步： 1、应先考虑两个主要因素：权衡利害关系和后果考虑对方重视程度及对方对于获得这项让步的估计 2、列出让步磋商清单 3、保持和谐的洽谈气氛制定出一个新的双方都同意22 / 31 的磋商方案 4、在让步磋商是尽量让对方先表达意向。 三有方式地让步： 1、在最有需要的时候让步 2、以乐意换乐意 3、运用弃车保帅办法保持全局优势。 五、案例题 1、艾柯卡临危受命，出任克莱斯勒汽车公司总经理。此时的克莱斯勒四面楚歌，业务陷于瘫痪，债主讨债，工人罢工。 棘手的是，工人觉得待遇过低，要求增加薪资。而艾柯卡为了渡过难关，希望降低工人 工资以减缩开支。他把自己由年薪的 36 万美元减为10 万美元，公司高级职员的工资则降低 10%。随后他找到工会会长要求削减工资，由原来的每小时 20 美元减为每小时17 美元。人心不稳的工会一下子激起轩然大波，工会会长拒绝答应。双方僵持不下。 一天晚上，艾克卡找到工会谈判委员会，发出了最后 命令：我再给诸位 8 小时的时间考虑，如果明天早上你们仍然坚持不变的话，那就对不起，我只好宣布公司破产！何去何从，悉听君便。说完，头也不回地走了。 工会答应了艾克卡的要求，并未出现有人估计的骚23 / 31 乱现象。 请回答： 艾柯卡运用了哪种谈判策略使得工会答应了他的要求？ 答：艾柯卡运用了最后通牒商务谈判策略也叫最后期限策略或时间压力策略这种谈判策略最大的特点是最后施以压力以求合作。 选择该种谈判策略的情况有哪些是什么？应该注意哪些方面？ 答： 选择该种策略最好的情况有： 1、谈判中知道自己处于一个强有力的地位别的竞争者都不如他的条件优越。 2、谈判者已尝试其他的方法都没有取得效果。 3、当己方的条件降到不能再降时。 4、当双方经过旷日持久的谈判损失过大时。 使用该策略时要注意： 1、送给对方最后通牒的方式和时间要恰当。 2、言辞要委婉既要达到目的又不至于锋芒太露。 3、拿出一些令人信服的证据让事实说话。 4、送给对方的最后通牒内容应有弹性。 5、要给对方留有考虑和请示的时间。 单选题 24 / 31 1.说话声调忽高忽低、语调较快、语气变化中情绪色彩很浓的对手是怎样的对手： ? ? ? ? A 富有谈判经验的人员 B 对你谈的内容不感兴趣 C 态度温和的对手 D 刚出道的年轻新手 正确答案 :D 单选题 2.在谈判中先不开口，让对方尽情表演以此暴露其真实的动机和最低的谈判目标，然后根据对方的动机和目标并结合己方的意图采取有针对性的回答是哪 一种预防性策略： ? ? ? ? A 投石问路策略 B 申东击西策略 C 沉默寡言策略 D 欲擒故中策略 正确答案 :C 单选题 3.互换角度、双方都参与提议与协商指的是哪一个原则的具体做法： ? 25 / 31 ? ? ? A 互利互惠原则 B 对事不对人原则 C 立场服从利益原则 D 合作原则 正确答案 :B 单选题 4.针对谈判对手的论点和论据，逐一予以驳回，进而 坚持自己立场的毫不退让 的策略是哪一种策略： ? ? ? ? A 针锋相对 B 以退为进 C 最后通牒 D 以柔克刚策略 正确答案 :A 单选题 5.在控制理论中，我们将未知问题称为，它为我们要探知该领域，只能通过观察其中的输入与输出变量，寻找并发现规律： ? ? ? 26 / 31 ? A 白箱问题 B 黑箱问题 C 灰箱问题 D 暗箱问题 正确答案 :B 单选题 6.所谓客观标准，是指独立于谈判各方意志之外的社会标准，不属于客观标准的是： ? ? ? ? A 国家政策和法律规定的标准 B 实力较强一方的标准 C 行业标准 D 通行的惯例 正确答