中小企业信息化与企业发展.ppt

中小企业信息化与企业发展,宽带内容应用中心2006年12月,内部资料注意保密,数据对比之一：10.7%与10.9%,电信业务收入增长低于GDP增长要求保持电信业发展力度,当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”,数据对比之二：不到5%与超过10%,固网业务收入增长乏力呼唤全业务经营,2004-2006年同期固定通信与移动通信ARPU比较,2003-2006年固定电话用户各月净增比较,当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”,我国固定和移动电话用户增速对比,万户,我国固定本地和移动本地话务量比较,移动用户本地MOU增长迅速,城市住宅用户本地通话量持续走低,数据对比之三：24.9%与10.7%,电信业务量收不均衡呼唤推进蓝海战略,当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”,话音业务低值化,我国电信业务总量完成6843.5亿元，同比增长24.9%；电信业务收入3138.9亿元，比上年同期增长10.7%,数据对比之四：-2%与+30%,话音业务萎缩和转型业务快速增长彰显电信业转型方向,2006年1-9月各项业务收入同比增长率,当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”,当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”,主要产品发展概况,2006年16月主要业务指标,注1：固网语音收入包括月租和通话费，不含语音增值。注2：传统固网语音为固网语音扣除小灵通语音收入后的部分，包括普通固话、公话等收入。注3：小灵通语音收入不含小灵通短信、彩铃等增值业务。,固话语音收入下滑加剧小灵通语音收入开始负增长宽带和增值业务成为拉动收入增长的主要业务综合信息应用增长迅猛通过塑造低印象价格，国内长途保存专项工作见到成效截至6月，累计增长0.18%,数据对比之五：+0.8%与-4%,降低GDP单位能耗要求深入推进信息化,当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”,小结：瞄准信息化大市场转型,摩尔（）定律、马太效应定律和光纤定律这三个定律对电信业的作用相当明显。摩尔定律说，芯片晶体管数量每个月翻一番，价格降一半，这一进步带来了存储器、交换服务器的处理能力的飞速提高。这个定律已经有效了年，而且还将持续十年。马太效应定律则是说，在一定的条件下，某种技术或产品的优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会不断地自行强化，强者越强、弱者越弱。它反映了影响市场的人类行为因素，体现为滚雪球效应。而由摩尔定律衍生的光纤定律也以技术驱动的方式作用于电信业，光纤定律是说每隔个月整个光网的带宽翻一番，而成本不变。,第二部分：中小企业信息化是运营商面向信息化转型的良好切入点,企业信息化是引爆经济社会信息化的燃点中小企业信息化是运营企业开发整个企业信息化应用大市场的突破点中小企业发展新阶段提出的迫切需求中小企业信息化相对比较简单，电信运营企业有能力来做,六大转折,国家信息化推进：正在从高度重视到规划落实阶段。信息化应用：从局部尝试到全面整合行业职责：从信息网络基础到信息社会支柱行业定位：从电信业到综合信息服务业网络演进：从电信网络到信息网络网络融合：从三网分割到相互渗透,中小企业为何要信息化,社会分工细化的必然要求波音747飞机有400多万个零件，由颁布在65个国家1500家大企业和15000多家中小企业协作完成。市场经济发展的强烈呼唤应用市场经济自由性、开放性和复杂性的课题企业应对竞争的紧迫课题增强核心竞争力两个途径：一是成本，二是差异化。信息化可以降低成本和提供差异化设计。（江苏万方商贸公司：企业信息化并使用1年后,其自营店由7家增加到20家,扩展加盟店30多家,但是经营成本(包括管理费用、库存成本和人员成本)减少了10%;处理速度明显加快,批发订单处理时间由4周变为两小时,月底结账时间由5天变为1天,单据文字处理时间由10分钟变为两分钟,统计数据生成由35天变为5分钟。）,我国中小企业特点,数量多，到2005年底，超过4000家，占企业总数的99.6%贡献大，占GDP的58.5%，占税收的48.2%，占就业额的75%国家重视，颁布实施中小企业促进法和国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见中小企业经济是我国经济的重要组成部分，发展潜力巨大。,中小企业信息化：参差不齐,中小信息化建设进程参差不齐，不同地区的发展水平也不平衡主要应用停留在网上查询、发布信息阶段，而在提高企业整体管理水平、改善传统营销方式、提高生产能力等方面的应用还不普遍,被调查中小企业网站的主要功能,中小企业信息化应用状况,中小企业信息化的需求特点,全新的、租赁式信息化消费模式：按月支付软硬件使用费，就像使用电话一样轻松。IT超市模式：丰富多样、完善的信息化解决方案，一站购齐。“即开即用”：简易的信息化服务使用模式，只要接入互联网即可使用。“零门槛”技术壁垒：电信级的维护，免却后顾之忧，全省统一的维护界面，免除企业多头求助、求助无门的烦恼。零信息化投资风险：无需自建、无需自己升级，免除信息化投入风险,目前存在的问题,1、业务量不大，需求不足2、资金不足3、缺乏统一整体的解决方案4、与传统管理理念冲突5、安全问题无法保障6、缺乏信息化相关人才,中小企业信息化处于起飞的前夜,目前,电信运营企业的优势,品牌，消除客户众多疑虑，如信息安全等网络，首先是通信需求，其次是信息服务需求客户关系，与中小企业有着良好的客户关系服务支撑让人放心，运营企业分支机构到县软件及IT厂商开发的许多信息化产品并不能满足中小企业经济、简便、适用、易维护的特殊需求,小结,中小企业信息化需求迫切电信运营企业优势多多拓展中小企业信息化，既有眼前利益又有长远利益稳定、拓展现有市场（只争朝夕）开发未来电子商务市场开发其它信息化应用市场（示范效应）,第三部分如何有效推进中小企业信息化,一、个性定制，规模开发（戴尔模式IBM模式中关村模式）二、典型探路，逐步推广按需求分层推进（先通信类后应用类，先企业信息化后电子商务）按地域重点突破（浙江网通慈溪附海镇广东移动）三、专业研发，集中支撑,中小企业信息化需求的不同类型,建立企业网,人力资源,进销存供应链管理,渠道管理,其他需求,客户关系管理,售后服务系统,财务管理,办公自动化,生产运作业务流程,中小企业信息化需求的不同类型-定义,中小企业信息化需求的不同类型-需求分析,中小企业信息化需求的不同类型-需求分析,产品体系,按需逐步推进中小企业信息化,客户管理、企业内部管理的信息通讯手段：企业短信及应用软件高速商业宽带接入,信息通讯手段,商贸信息化,网络应用,综合信息应用,商务通信应用,商贸信息应用,互联网商务应用,企业信息化应用综合信息解决方案,方案,生产管理:进销存、SCM、CAD/CAM办公管理:OA、人力资源管理营销管理:CRM、网络营销管理综合管理:ERP、MIS,电子黄页供求信息发布撮合电子商贸单据行业信息服务,企业网站电子政务网络安全网上贸易,基于现状，大力发展通信应用,需要随时随地召开电话会议需要对外进行广告宣传短信群发省掉公司接线员，只要报出姓名，就可快速接通被叫电话需要全国统一客户服务热线,客户需求,品牌：宽带商务,网络会议,商务七彩铃音,企业短信,企业总机,4006,现有通信平台,抓住客户需求，产品打包销售面向所有企业客户以商客、营业厅渠道为主，10060号主动呼出为辅，规模推广,利用现有网络应用，无需额外平台标准化产品，客户开通即可使用重点优化内部受理、开通和计费流程,为政企客户提供的产品，统一在“宽带商务”品牌下通过组合通信产品，快速推广通信应用版业务,实现方式,为企业量身定制的安全商务邮箱保障企业网络的安全无忧无需购买传真机，也能随时随地收发传真在互联网上宣传公司和产品远程视频监控,客户需求,品牌：宽带商务,网络会议,商务七彩铃音,结合现有通信产品和简单的信息化应用，通过平台提供。,产品通过平台提供产品由易到难提供，平台分阶段建设,实现方式,企业短信,企业总机,4006,宽世界,企业邮箱,在线杀毒,网络传真,企业建站,产品展台,合作伙伴,平台,租赁式应用，客户无需一次性投资，减少风险即开即用，满足客户简单的信息化需求以大、商客户渠道为主，重点做好渠道培训、CSP服务队伍的组建,积极推广信息应用版业务,逐步开发并提供行业应用版业务,通过网络方便安全地报税降低网吧运营成本，带来新的经营收入提供学校、家长、学生顺畅沟通的渠道提升酒店形象，吸引客人入住提高园区管理水平，创造良好的投资环境推介旅游服务产品，打造旅游名片,客户需求,品牌：宽带商务,以大客渠道为主，重点做好客户需求的理解选定典型行业客户，先试点、后推广借力政府、行业合作，规模推广提升客户价值，与客户共赢,合作应用通过平台整合嵌入行业应用版业务为客户提供整体解决方案依托平台，打造产业链,平台,行业应用解决方案,数据报送（报税、报关）教育信息化网吧联盟数字酒店两岸信息化物流信息化远程医疗,税务,工商,行业协会,质检,社保,教育,交通,卫生,合作提供,实现共赢,网络会议,商务七彩铃音,企业短信,企业总机,4006,宽世界,企业邮箱,在线杀毒,网络传真,企业建站,产品展台,合作伙伴,突破重点地区典型推广,宁波慈溪的附海镇中国的“家电之乡”，23平方公里的弹丸之地，在工商部门注册的企业就有800多家，产值500万的比比皆是，且产业链完整。饮水机、电风扇、取暖器、洗衣机等家电所需的零部件，甚至一颗螺丝钉都可以在镇上找到。很多企业没有专门的IT部门和IT人员，内部管理水平不高ePower刚刚推出的一个多月时间里，网通销售人员的皮鞋走坏了，嘴皮磨破了，皮带扣紧缩了，附海160多家企业老总的大脑几乎被销售人员洗了个遍。销售人员不仅帮客户做管理上的咨询，连为客户的电脑杀毒、整理文件等小事情都自己“操刀”。精诚所至，金石为开自贡城市信息化政府信息化交通信息化教育信息化医疗信息化,高水平支撑,研究院研发产品完善（信息化产品原始设计非常重要，删除容易，添加难）研发成本高，复制成本低加强产业链合作发挥各自的优势分担研发风险,树立合作共赢伙伴的客户品牌形象在精神、文化层面与客户产生共鸣实现品牌经营的最终目的,共赢回馈计划：以实现共赢、提升客户自身价值、帮助客户业务发展的产品、服务、内容为回馈关键，提高归属感与忠诚度,服务感知差异化：通过专属渠道、客户经理服务等级、维护服务等级等，让客户形成感知体验差异；,产品感知填充：以通信应用版业务保护存量，通过信息应用的价值填充提高粘性；以通信应用信息应用和行业应用版业务体现综合业务的优势及信息内涵,推广方式：从三个层面快速向客户渗透,商业模式：多样化,与AP合作：紧密型，合作型，自建型交费体系：月租形式，预付费形式，一次性付费形式，分期付款形式维护方式：AP与SP分离（因地制宜）营销模式：难度大，以体验为主,第四部分：展望,传统业务与转型业务相互促进以此切入拓展电子商务市场,以转型业务推动持续增长,以中小企业信息化抢占未来制高点,以中小企业信息化拉动传统业务的稳定增长,以中小企业信息化促进收入增长,电子商务新机遇,华中商网建设目标华中商网的主要建设目标是安全、高效、可靠的综合性第三方电子商务交易和信息服务平台，实现信息流、资金流和物流三者的综合管理与有效融合，提供电子商务综合应用方案，面向中小企业，提供企业采购、生产、销售一站式协同商务服务。系统容量与功能华中商务系统平台设计容量为：网店数30万家、企业名片数50万家、注册会员数500万个；提供10万家在线企业信息化应用服务；系统在线用户并发数为800010000个。“华中商网”包含在线交易与信息服务和在线企业信息化服务两大系统功能。前者包含交易管理、在线支付、数据交换、安全防护、信息门户和企业信息展示等。后者包含企业通用办公信息