PQE培训教材-8D报告.ppt

1,Preparedby:Loewi.LoUpdateDate:Dec/25/2k,CorrectiveActionProcedures8-DisciplineFormApproach,改善措施程序寫8DForm方法,PQE訓練教材,2,CONTENT,1.Whatisthe8-Discipline.3何謂8D?2.Whenshall8-Dbeused.4什么時候用到8D.3.Containmentconductobservation;tryfixandcheckresult用試驗對假設進行确認,同巳有的資料進行對比,嘗試得出結論并驗証.WHAT,WHERE,WHEN,EXTENTIdentifyPossiblecauses找出所有可能的原因Useknowledge,experience利用知識和經驗Identifydistinctionsandchanges估計可能的原因諸實施原因,20,EvaluatePossibleCauses估計可能的原因Testpossiblecausestodeterminemostprobablecause對所有可能的原因進行測試以确定最有可能引起不良的原因ConfirmTrueCause确認真正的原因.Verifyassumptionsmadeintesting;conductobservation;tryfixandcheckresult用試驗對假設進行确認,同巳有資料進行對比,嘗試得出結論并驗証ProblemAnalysisDescribeProblemstateproblem問題的狀況,21,Whatisthedefectiveobject(unit)?不良對象是什么?Whatisthedefect不良的原因(為什么被判為不良)Specifyproblem問題的詳細描述ISISNOTWhatwhatspecificobject(s)hasWhatsimilarobject(s)couldreasonablythedefecthavethedefect,butdoesnot?哪一類對象會有不良哪一類對象本來可能會有不良,但卻沒有不良被發現?Whatisthespecificdefect?Whatotherdefectscouldreasonablybeobserved,butisnot?是在什么地方發現不良(地理上的)?有什么不良本來應該被發現,但卻沒有被發現?,22,WhereWhereisthedefectiveobjectWhereelsecouldthedefectiveobjectiveobserved(geographically)?Beobserve,butisnot?是在什么地方發現不良(地理上的)?還有什么地方應該發現不良,但沒有發現?不良被發現?Whereisthedefectontheobject?Whereelsecouldthedefectivebeontheobject,butisnot?不良出現在產品的什么地方?此產品還有什么地方可能出現或發現不良,但卻沒有出現(或發現)?ProblemAnalysisDescribeProblemSpecifyproblem,23,WhenWhenwasthedefectiveobjectWhenelsecouldthedefectiveobjectfirstobserved(inclock/calendarhavebeenfirstobserved,butwasnot?WhensincethattimehastheWhatothertimescouldthedefectivedefectiveobjectbeenobserved?Objecthavebeenobserved,butwasAnypatterm?Not?When,intheobjectslifecycleorWhenelsecouldthedefecthavebeenhistory,wasthedefectfrstobserfirstobservedintheobjectslifecycle-ved?Butwasnot?不良品第一次被發現是在什么時間在此之前有沒有不良品本應被發現但卻此次不良產生在什么時候?有何特征?沒有被發現?在產品的生命周期中,不良品第一次被發有什么別的不良本應被發現卻沒有被發現是在何時?現?,ISISNOT,24,ExtentHowmanyobjectshavethedefect?Howmanyobjectshavethedefectbutdonot?Whatisthesizeofasingledefect?WhatothersizecouldthedefectHowmanydefectsareeachobject?Be,butisnot?Whathasbeenthetrend?Whatothertrendscouldhavebeenexpected,butwerenotobserved?有多少產品有此類不良?有多少產品本可能有此不良但卻沒有?單項不良有多少?為什么在其余的也應有不良發現的產品此种不良每件產品有几處?卻沒有發現不良?發展趨勢如何?同一產品上有多少本應有不良發現的地方卻沒有發現不良?為何另外一個預想中的發展趨勢沒有發生?,25,ProblemAnalysisIdentifyPossibleCausesIdentifyPossibleCauseUseknowledgeandexperiencetodeveloppossiblecausestate-ments.利用知識与經驗來找出問題產生的可能原因.Usedistinctionsandchangestodeveloppossiblecausestatements.利用差別与變异來找出問題產生的可能原因.Fromexperience,whatcouldhavecausedthisdeviation?由經驗判斷,是什么因素導致這种現象產生.Whatisdifferentoruniqueaboutorabouteachdistinction?所有的特征量中變化的量有哪些?,26,Whendidthechangeoccur?變化出現的時間Howcouldeachchangehavecausedthisdeviation?各不同的因素變更是如何導致不良現象的產生?Howcouldachangeplusadistinctionhavecausedthisdeviation?一個變化加上一個特性后是如何引起不良的產生?Howcouldachangeplusachangehavecausedthisdeviation?兩個變化相加是如何引起不良的產生?,27,ProblemAnalysisEvaluatePossibleCauseEvaluatepossiblecausesTestpossiblecauseagainsttheISandISNOTtodeterminemostpro-bablecause.對IS項和ISNOT項中不同的可能性的因素以确定最可能的原因.If”X”isthetruecause,howdoesitexplainboththeISandISNOTInfromation.假如找到一個真因,那么這個真因是如何解釋IS項和ISNOT項中的各個條件的.,28,Whatassumptionshavetobemadetoexplainthespecification?必須作出何种假設,方可解釋上述細節.Ofthecausestestedagainstthespecification,whichbestexplainsTheISandISNOTdata?如果此原因被証明不是真因,該如何給它為非真因的合理解釋?,29,ProblemAnalysisConfirmTrueCauseConfirmtruecauseVerifyassumptionsmadeintestingconductobservationTryfixandcheckresult.确認我們針對不良現象所作出的假設.看能否确認并檢查之.WhatcanbedonetoverifyanyassumptionsmadeintestingThiscause?為了驗証我們在檢驗不良原因時所作的假設,能夠采取哪些措施?Whencorrectiveactionistaken,howwillresultsbechecked?如果己經采取改善(糾正措施,怎樣确認改善結果?以上是對8D的基本概念的描述,下面是8DFORM來描述,也許會更清晰些,30,31,寫8D注意事項收到客戶抱怨後24小時內必須回復8D不是一氣呵成全部寫完，不是兩個小時或半小時8個項目可寫好因8D可用版本控制，收到抱怨後24小時內可以完成1D.2D.4D.6D可用REV:A或R00來控制接下來找到真因後在A版之前提下寫出3D.5D.6D.7D.