国旅导游面试技巧

1 / 23 国旅导游面试技巧 旅行社导游简短的自我介绍例文 游客们，大家好 ! 欢迎光临我们的 xxxxxx，先自我介绍一下，我就是千年一遇的，旅游届最富有才华 、英明神武、 智慧与美貌并重，英雄与侠义化身、人见人爱、车见车载，为司机师傅可以两肋插刀，为客人可以插师傅两刀的 xx。 跟大家开个玩笑啊，活跃一下我们的气氛。我叫xxxxx是大家本次在北京的导游，大家可以叫我小 x，很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇，这是我们的缘分，俗话说百年修得同船度，咱们也是百年修得同 车缘。既然大家在大连遇见我为大家服务，我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来，在家千日好、出门也不难的感觉。 现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我小小地鼓鼓掌。 口试中的题目导游业务应变能力 50 问 1、 由于客观原因旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作？ l 尽量抓紧时间将计划内的参观游览安排完成。若有困难地陪应有应变计划突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了 解 2 向旅2 / 23 行社报告与饭店车队联系及时办理退房、退餐。退车事宜。 3 及时通知下一站做好变更接待计划安排。 2、地陪导游员应如何防止漏接事件发生 l 认真阅读接待计划对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚 2 核实交通工具到达的准确时间。 3 提前半小时到达接站地点等候团队的到来。 3、地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理 l 立即与旅行社联系查明原因 2 如果推迟时间不长地陪可留在机场等候。 3 如果推迟时间较长地陪应按旅行处的安排、重新落 实接待事宜。 4、如果发生了错接事故应如何办理 如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时经旅行社同意地配可不再交换旅游团但全陪应交换旅游团并向游客致歉如果错接的是另一家旅行社的团时地陪和全陪应立即向旅行社汇报设法尽快交换旅游团并向旅游者说明情况并致歉。 5、何谓误机事故应怎样处理 由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。游客乘近班次离开本站或者采取包机和其他交通工具前往下一站。 6、如何防止设机事故发生 1 地陪和全陪应提前做好离站交 通票据的落实工作核对并确认日期、班次、时间。目的地等。带团期间要随时与旅行社联系询问班次有无变化 23 / 23 临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览不安排团队到热闹的地方购物或自由活动 3 安排充裕的时间去机场保证旅游团按规定时间到达离站地点按时登机。离开本站 7、你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说她的护照丢失你做地陪如何处理 1 安慰李女士请其仔细回忆可能丢失地点积极协助寻找 2 确认丢失后办理手续如下 A 根据李女士申请由旅行社出具证明 B 持证明到当地公安机关报失由公安机关出具证明 C 持 公安机关证明和李女士照片到新加坡驻华使、领馆补办新护照 D 领到新护照后再到我国公安机关办理签证明手续 3 费用由李女士自理 8、一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理 1 确认被盗后应立即报告旅行社公安机关和保险公司协助查找线索力争破案 2 若找不回被盗物品导游应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书以便回国出关查验或保险公司索赔 3 安慰失主缓解他的不快情绪。 9、在千山旅行创览中发现有一名游客走失你做为地陪应如何处理 l 了解情况讯速寻找。一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找地陪带领其他游客继续游览 2 向千山风景区和当地公安派出所报告请求援助 3 向旅行社报告必要时向公安机关报案 4 与饭店联系。询问走失者是否已回到下4 / 23 塌饭店 5 若是未找到旅游团可按计划时往返住地导游可与领队、全陪商量留下两个人继续寻找待找到后可搭乘其它车辆返回宾馆 6 做好善后工作找到走失者后导游要问清走失原因。如属于导游责任地陪应向走失者道歉责任在走失者应对其安慰提醒以后注意。 10、你作为一名地陪应如何防止游客走失 l 多做提醒工作让游客记住接待社的名称、旅游车车号、标志、下榻饭店名称电 话最好戴上店徽或社徽。团体游览时提醒大家不要走散自由活动时不要走得太远不要太晚回饭店不要去热闹拥挤秩序乱的地方 2 做好各项安排的预报。地陪要报告一天的行程。上下午游览点及吃中、晚餐的餐厅名称、地址、到景点后在景区景点示意图前地陪应讲清旅游路线所需时间。旅行车停车地点、强调集合时间和地点 3 导游员从始至终要与旅游者在一起。并经常清点人数 4 地陪、全陪和领队要密切配合全陪、领队应主动负责断后工作 5 导游员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。 11、旅游者患一般疾病地陪应如何处理 1 劝其及早就医。并多休 息、必要时陪他去医院 2 关心病情安排好患者的用餐 3 禁止导游擅自给患者用药 4 说明看病的费用自理。 12、旅游者患重病导游应如何处理 1 导游应采取果断措施请领队或其亲属陪同立即送往医院抢救通知旅行社派人协助。地陪继续随团旅游 2 在抢救过程中领队或患者亲5 / 23 属应在场如家属不到一切按驻华使、领馆的书面意见处理导游应不时去医院看望。慰问 3 患者转危为安但需住院治疗时导游应帮助办理分离签证、延期签证、交通票据分离以及出院、回国手续 4 有关诊断、抢救、治疗的书面材料导游应复印带回旅行社存档 5 患者住院、治疗费用 自理未享受到的综合服务费按规定退还本人患者亲属在华费用自理。 13、有一位外国籍旅游者死于卫生间地陪应如何处理 如果不能确定是遇害还是因病已死或休克、假死、导游员应按下列步骤处理 1 立即拨打 120 实施紧急抢救 2 拨打 110报警保护好现场 3 立即通知旅行社并通过旅行社报告外事部门公安机关、保险公司、并应报该国驻华使、领馆有关负责人到达现场 4 导游员应稳定其他旅游者的情绪继续做好接待工作 5 如需解剖、火化应由死者亲属或使领馆官员或领队签字后进行 6 死者遗物应理出清单一式两份遗物由亲属、领队带回 7 无论 是遗体火化遗体灵柩运回都应经我方防疫机关检疫后发给出境许可证出境 8 抢救过程中的文字记录。抢救报告、死亡证明书、灵枢骨灰运输出境许可证等应有主治医师和有关部门签章后复印交给死者亲属、领队和旅行社保存 9 写出事故报告存档。 14、有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品你作为一名地陪应如何面对此事 l 一定要予以劝阻并向他指出不经我国宗教团体邀请和允许不得在我国境内散6 / 23 发宣传品 2 不听劝阻并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理。 15、你带旅游团在回程途中遭遇车祸部分游客受伤地陪应如何处理 1 立 即抢救伤员由全陪或领队陪同送往就近医院 2 及时报警严格保护现场 3 报告旅行社并通知有关单位上级主管部门、外事部门等负责人和保险公司赶赴现场处理 4 做好团内其他游客的安抚工作组织他们继续观参游览 5 最好与领队联署写出事故书面报告。 16、在你带团游览过程中如果发生坏人抢劫旅游者对他们行凶时地陪应怎样去做 1 导游员要挺身而出保护旅游者的人身、财产安全 2 立即报警、报告旅行社、派人支援 3 安定旅游者情绪继续参观游览 4 协助有关部门做好善后工作并应力争做好防范工作 5 写出事故报告。 17、旅 游团中部分旅客因食用了海产品出现呕吐腹泄、乏力、昏迷症状。导游员应如何处理如何预防 这是食物中毒产生的急性肠炎症状如果抢救不及时将会有生命危险。导游员应该 1 立即设法摧吐并让患者多喝水以加速排泄缓解毒性 2 立即将患者送往医院抢救治疗请医生开具诊断证明 3 立即报告旅行社并追究供餐单位的责任。预防办法是A 定点餐厅就餐。 B 告诉游客不要在小摊上购买食物 C 若餐厅提供的食物不卫生应要求餐厅负责人出面道歉。 18、用餐前 2 小时有四位游客向你提出将中餐换成西餐应如何处理 按照惯例。如果在用餐前 3 小时提自换餐7 / 23 导 游就尽量与餐厅联系给予满足按有关规定办理。在接近用餐时提出换餐导游一般不应接受要求但应做好解释工作。如果游客们坚持换餐可以告诉他们根据规定西餐费用自理中餐费用不退。 19、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李导游员应该如何处理 1 导 游员应详细了解情况协助查找线索帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便 2 如找不回行李应旅行社出具证明到有关部门去办理索赔手续。 20、旅游者要求调换房间地陪应如何处理 首先应问清是什么原因要求调房如果是旅行社提供的房间低于合同标准旅行社应给予调 换。确有困难调不了时应说明原因并提供补偿。如果是房门卫生设施、卫生条件不良应要求饭店修理和改善如有空房给予调换并向游客致歉。但是游客要求往高于合同标准的客房如有可以满足但游客要交付原订饭店损失费和房费差价。 21、有一位游客的亲人要随团活动导游员如何处理 l 需征得领队和旅游团成员的同意 2与旅行社联系如同意可到旅行社办理入团手续。出示证件、填写表格、交纳费用。 3 若是外交官员应请示旅行社及有关部门的同意。若是记者一般应婉拒。经请示获准后方可入团。 22、一位澳大利亚旅游者明早离境回国 他委托你将8 / 23 一个密封的木匣转交其亲友你作为地陪应如何处理 1 必须问清本匣中装有何物并请旅游者打开。若是贵重物品、食品等一般要婉拒 2 若是一般物品导游又无法推脱时。应请旅游者写委托书说明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细地址和电话。收件人收到后要写收条、签章。旅行社应将上述情况通知委托人。委托书和收条要由旅行社一并保存待查。 23、你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”导游发现一游客不幸摔伤造成小腿骨折请问你如何处理 1 发生骨折一般分内伤、外伤两种情况。导游应采取现场 紧急救护。办法是止血手压法、加压包扎法、止血带法、包扎清洗伤口包扎松紧适度、上夹板固定两端关节避免转动骨折肢体 2 及时送医院救治。保存好诊断书。医疗费用清单。以备向保险公司索赔 3 报告旅行社并写出事故报告。 24、一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出 1 将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆 2 为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪怎样回答他们的要求 1 在大陆旅游中不幸死亡的游客可在当地火化将骨 灰带回台湾也可以将其遗体运回台湾 2 我国实行殡葬改革提倡火葬。因此对方要求土葬我方可以婉言拒 绝 3 为了做好对台工作和从礼节上的考虑我方可同意对方为死难9 / 23 者举行一次简单的宗教仪式或追悼仪式。 25、导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时你应该怎么办 导游人员在带团过程中如果发现有人企图利用游华之机与个别中国人或在华外国人勾结窃取我国机密和经济情报走私贩毒、盗卖文物、贩卖黄色音像制品。卖淫嫖娼等犯罪活动应立即汇报旅行社并通知公安机关查明罪责严正处理。 26、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落对你大吵大闹十分不满 在这种情况下他陪应如何处理 1 地陪应向旅游者道歉并说明这是由于天气原因造成的请旅游者能给予该解稳定游客情绪 2 立即问清第二天飞机时间、班次并安排行李等事项 3 尽快解决游客的食宿问题 4 通知游客第二天起床。早餐、行李及发车时间、地点 5 通过旅行社计调部门通知下一站。 27、一位日本旅游团离开大连时一游客在抵达火车站后突然找到你说他发现自己的照像机变焦镜头不见了又记不清丢在何处该团明早抵京后当晚就要回国你作为地陪导游员应如何处理此事 1 安慰日本客人 2 让客人回忆最后使用该镜头的时间、地点 3 立即返回 汽车上查找或贵客休息处查找 4打电话向下榻宾馆客房部寻找 5留下客人的姓名、详细地址和电话以备找到后返还给失主 6 客人走后如找到10 / 23 可通过马上去京的其他团队导游员设法代转给客人如果时间不允许旅行社应设法在近期内转给外宾或邮去 7 如果没有找到应给客人去信致歉。 28、部分游客提出不想随团去福陵参观而想去中街购物遇到这种情况你如何处理 l 应尽量动员他们随团去参观并介绍福陵的新变化 2 若游客仍坚持自己意见可争得领队、全陪意见先送他们去中街并告之集合时间、地点以便返程时接他们回宾馆并把自己的联系方式告诉他们 以便随时联系 3 最好能留全陪带队随他们去购物以确保安全。 29、地陪在团队游览中如遇到游客晕车或中暑如何处理 l 在游览前。导游应了解游客中有晕车的情况事先通知他们服晕车药并劝告他们少进食上车后应照顾他们尽量坐在车的前部靠车窗的位置以防止晕车如已发生晕车就应让患者勒紧裤带防止内脏震动加重病情。同时与司机联系求得他的协助。 2 导游员应尽量减少旅游者在太阳下曝晒让他们带好遮阳伞注意多休息喝一些清凉饮料以防中暑如发现中暑者团队中如有医务人员应就地抢救。如无医生应在游客的协助下把患者抬到明凉处做些力所能及 的抢救工作让患者平卧。解开衣裤、全身放松在领队或家属的陪同下服用十滴水、仁丹或其他防暑药物。如患者处于昏迷不醒状态则应立即送往就近医院抢救。 30、导游员陪团在五爱市场购物时由于人多拥挤一11 / 23 位游客突然发现自己身上的钱包不见了这时导游员应如何处理 l 分析钱包丢失的时间、地点。如罪犯还没有逃走应带领其他游客将其捉拿归案扭送公安机关 2 如犯罪分子已经逃脱应让游客回忆犯罪嫌疑人的特征向当地公安机关报案告之事情发生的经过、时间、地点、作案人的特医并将受害人的姓名、单位、电话及钱包的样式钱物数量讲清以便破案时联 系 3 及时向旅行社汇报迅速写出事故报告 4 做好善后工作安抚受害者以及其他旅游者。 31、一韩国旅游团抵达桃仙机场的时间是 8 点地陪导游员早 7点半派游车前去接团由于正值车辆高峰又遇前方发生交通塞车无法急驶导游抵达机场时已 8 点 40 分请问地陪导游员应如何处理 1 导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉 2 实事求是地说明交通情况 3 热情主动做好导游服务工作以取得游客的谅解。 32、为了丰富晚间文化生活地陪导游员决定陪旅游团去虎滩乐园参观灯展有四位游客提出不去在宾馆里打麻将赢点钱对此导游员是否可以给予满足 应耐心向这部分游客做宣传解释工作说明打麻将赢钱是属于赌博行为这在中国是法律所不允许的使游客放弃不建康的活动随团一起去参观丰富多彩的灯展。 33、地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时地陪应如何处理 l12 / 23 立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因确认后地陪应重新安排接待事宜 2 通知旅行社变更餐饮、人住宾馆时间告诉旅游车司机飞机抵达的时间和接站车辆会点做准备工作 3 由于飞机晚点必须调整下午和晚上的活动安排。并对修改事宜做好落实工作。 34、如何防止错接 旅游团的事故 l 导游员应加强工作的责任心提前半小时到达出站口等待 2 地陪应站在明显的位置高举社旗和接站牌。以便领队或旅游者前来联系 3 地陪也应主动从旅游者的民族特征、衣着、组 团社的徽记等分析判断上全询问认找旅游团 4 接团时应认真核实旅游团来自哪个国或地区、组团社名称。领队及全陪或旅游者姓名国际代号、人数等。 35、一朝鲜旅游团来华旅游抵达丹东车站后。发现自己的行车丢失地陪导游员应如何处理 l 海外旅游者的行李在旅途中丢失不是导游员的责任但应帮助旅游者找回行李 2 主动领游客到车站失物招领 处办理行李丢失手续说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系 3 如果找到行李导游员应设法将行车交还失主。如果行李确实丢失失主可待车票、托运行李单向丹东火车站索赔。 36、地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后发现一旅游者没有拿到他的行李这时你怎么办 1 应在旅游团13 / 23 住房内寻找是否是行李员送错了房间或是本团客人拿错了行李 2 如果找不到立即与旅行社行李员和饭店行李员联系查清原因 3 如仍未找到他陪应向旅行社汇报请示处理办法 4 如果是旅行社的原因请失主填写一 份丢失行李物品及全部清单、地陪写一份情况说明由旅行社向保险公司申请索赔 5地陪应写出书面事故报告存档。 37、导游人员应采取哪些措施防止治安事故的发生 1 出入房间锁好门不要将房间号随便告诉陌生人更不要让陌生人进入自己的房间。尤其是夜间更不可冒然开门 2 导游员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜不要随身携带或放在房间里 3 离开游览车时导游员提醒游客不要把证件或贵重物品遗留在车内游客下车后导游应提醒司机将东西锁好关好车窗 4 在游览过程中导游要始终和旅游者在一起注意观察周围情况经常清点人数 5 旅游车 行驶途中不得停车让无关人员上车。若有不明身份者拦车导游应提醒司机不要停车。 38、由于遇到暴风雪机场关闭旅游团需要延长在本市继续游览一天请问导游员如何处理 1 向旅行社汇报。重新安排该旅游团的用餐、住店。用车等事项 2 调整接待计划酌情增加旅游景点适当延长主要景点的游览时间晚上安排文娱活动使游客更加尽兴。 3 及时与机场联系尽早将旅游团送走。 14 / 23 39、你接待一俄罗斯旅游团按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去大戏院观看京剧“玉堂春”你如何处理” 1 如果时间允许可请旅行社给予 调换 2如果无法安排导游员要耐心解释明确告之剧票已订好不能退换请他们谅解。若这部分游客坚持看京戏导游员应协助他们退票但费用自理 3 与司机商量如果顺路尽量为少数旅游者提供方便。如果是两个不同方向则应为他们安排车辆但费用自理。 40、一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”回国送给亲朋好友。访问你应如何对 l 一导游员可以带他们到涉外指定的文物、工艺品商店去购买 2 买妥物品后要提醒他们保存好发货票。不要把物品上的火漆印弄掉。以便出关时海关查验。 41、旅游者 要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许同时应做哪些工作在什么情况下不允许为什么 在不妨碍整个团队活动情况下可以允许。但要约好下次见面的时间和地点。如果游客不懂中文可写便条说明旅客去的地方及所住宾馆。 如遇准备登车、登机、登船的情况可不同意他单独活动以免游客掉队如果去的地方治安环境不好也可以不同意他单独活动以保证游客安全。 42、有一外国游客突患重病需紧急离华回国治疗可是民航售票处拒绝售给机票请问可能是什么原因拒绝售给15 / 23 机票 1 可能离境的手续不齐备 2 重病乘机需有医院证明其适宜乘机民航方可售给其机 票。上述两项缺一不可。 43、地陪导游员正准备按计划去机场接团突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达请向你做为地陪应做哪些工作 1 首先通知饭店退掉当日的食宿 2 预定第二天的食宿和车辆 3 重新制定该团在当地的日程表尽量保留原定的主要旅游景点。 44、由于旅游旺季机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地导游员应该怎样做才能使客人谅解 1 首先求得全陆和领队的配合说明更改的原因取得他们的谅解和支持。 2 分头做好团内有影响人物的工作使引起的后果淡化到最低程度。 3 如实向全团说 明缘由并讲清要采取的补救措施使客人心理上缓和地接受这一事实 4 充分利用有效时间安排客人参观本地主要项目将更改计划通知组团社和接团社 5 若旅行社领导同意晚上加餐向旅游者赠送小礼品以示歉意。 45、在夜间住宿的饭店发生大火时怎么办 1 镇定地与领队协调行动。 2 听从饭店统一指挥引导客人疏散 3 不让客人盲目跳窗要引导游客自救。用湿毛巾捂住嘴顺墙根爬 4 看到救护人员时要大声呼救服从救护人员 指挥尽快撤到安全地带 5 得救后立即抢救伤员解决由于大火造成的困难。设法使旅游活动继续进行 6 协助领导16 / 23 处理善 后事宜并写出事故报告。 46、有一位英国游客因家中有急事要求退团返回 . 导游员应该怎么办？ 1 经双方旅行社协商后，可以满足其要求。 2 协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班。机座，费用自理。 3 服务费应按协议部分退还或不予退还。 47、如果遇到游客对你的讲解提出异议怎么办？ 1 耐心听取客人意见，从中吸取合理成分。 2 不要与客人争辩，并感谢客人的提醒 3 将游客的观点作为一个新的观点暂时承认，过后再予以确认。 4 假若客人的观点是错误的，可以私下交换意见。 48、游客想到有提出口头投诉是怎 么办？ 1 认真听取投诉者的意见，无论有无道理，都应让客人把话说完，切不可立即辩解，更不可马上否认。 2 立即向旅行社或有关部门汇报，认真调查，力求做出正确判断。 3 核实后向投诉者做实事求是的说明和诚恳道歉，并迅速采取补救措施。 4 妥善处理后向游客表示感谢并继续提供热情周到的服务。 49、一外国老年游客因心脏病突发住院治疗，如何处理？ 1 立即安排紧急抢救，抢救过程中，领队和旅行社领导应到现场。 2 脱险后仍需住院时，应及时办理延期签证和分离签证手续，协助办理出境即回国事宜。 3 住院费用由患者自理，住院期间客人未享受 到旅游，综合服务费应按中外履行合同结算，予以退还。 17 / 23 50、游客要求导游组织他们到附近海滨游泳，怎么安排？ 1 游客不要到深水中去游泳，导游更不能置全团于不顾，陪少数人去。 2 向客人说明，可以组织他们到游泳馆去游泳，但应提醒客人注意安全，避免溺水事故发生。 1、 XX 年，山东省旅游总收入突破亿元 A、 1000 B、 1500 C、 2000 D、 2200 2、基督教的主要派别有。 A.婆罗门教 B.天主教 C.东正教 D.新教 E.古兰教 3、根据旅行社管理条例规定，外商投资旅行社不得经营。 A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D、特种旅游项目 4、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为： A、甲类地区 B、乙类地区 C、丙类地区 D 、丁类地区 5、合同的变更实质上就是。 18 / 23 A、合同主体的改变 ; B、合同客体的改变 ; C、合同内容的改变 ; D、全部法律关系的改变 6、我国素食大发展时期是。 A.唐朝 B.宋朝 C.元朝 D.明朝 E.清朝 7、合同的变更实质上就是。 A、合同主体的改变 ; B、合同客体的改变 ; C、合同内容的改变 ; D、全部法律关系的改变 8、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是： A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区 C、 实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区 9、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是。 A、统一领导，分级管理，以基层为主 B、安全第一，预防为主 C、建章建制责任落实 D、定期检查，综合治理 19 / 23 10、根据旅行社条例的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币： A、 30 万元 B、 60 万元 C、 120 万元 D、 160 万元 11、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法 履行，某当事人 A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻 C、不能免除责任 D、责任双方分担 12、旅行社责任保险的期限是。 A、 1 年 B、 2 年 C、 60 天 D、 3 年 13、旅游活动源