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文档简介

2013.05.08,可联对象分类及应对技巧,可联的沟通对象有哪些?,本人配偶父母朋友联系人街道居委会或村委,本人沟通按年龄段分类：,欠款（背景）卡人特征协谈切入点沟通策略-（话述演练）,5060年,6070年,欠款（背景）卡人特征协谈切入点沟通策略-（话述演练）,欠款（背景）卡人特征协谈切入点沟通策略-（话述演练）,7080年,8090年,欠款（背景）卡人特征协谈切入点沟通策略-（话述演练）,配偶篇,倾听心声-打感情牌判断对卡人的重视度夫妻感情OR关系（离婚OR未离婚OR正在办理中）,父母篇,根据父母年龄段判断运用的话述重点打亲情牌尽量说卡人的好话父接还是母接，应用的话述不能一致适当运用一些折扣话述吸引对方代偿,朋友篇,营造紧张气氛注意语气避免勿催第三人重点打朋友义气牌录音分享（态度不够OK）,联系人篇,确定与持卡人的关系打缘分牌目前关系如何,街道居委会或者村委篇,给对方高帽，让其协助间接催收参考教材如何展开与村委沟通,分享总结,催收话题有千千万万种，只要在不违规不投诉的情况下任何话题都是可以谈的，重要的是要谈对方感兴趣，在乎的话题，随时去提高完善自己，在对的时间找到对的人谈到对的话题，相信咱们的催
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