基站维护个人计划

1 / 9 基站维护个人计划 附件 1： 基站维护人员的职责要求 日常基站维护职责 1、按照基站障碍修复时限，负责维护区域的基站日常故障修复。 2、负责完成维护区域的基站的各项测试和网络覆盖的协助测试。 3、负责维护区域的基站因维修引起的线路资料变更的上报，确保线路资料的准确性。 4、负责维护区域所有运行基站资料和现状的吻合，对扩容后基站参与验收并负责基础资料的上报。 5、负责维护区域的基站设备、线路的安全。 日常 用户申告处理，基站站点纠纷处理职责 1、负责因基站故障导致的申告处理。 2、对于网络覆盖不全导致的申告，由基站维护人员进行现场预查勘，将结果及时反馈到网络优化人员处。 3、对于因基站安装、拆迁等造成的纠纷，按本地网需要，由基站维护人员参与或负责进行协调。 基站巡检职责 1、基站巡检的内容：基站巡检必须到基站边进行近距离观察。检查内容包括基站支架的牢固程度、锈蚀程度、2 / 9 水平情况、 5 离墙壁的距离、基站电源及信号线路的走向、电源线和信号 线的磨损情况、老化情况、固定情况、基站线路的性能测试、基站接地电阻的测试， 1 号天线的朝向、馈线的顺序，以及其它有可能影响到基站及附属设施安全、影响到基站工作性能的相关内容，同时做好相关的记录。 6 3、基站巡检时间周期要求：所有基站每年雷雨季节前必须巡检 1 次，在冬季来临之前巡检 1 次。具体巡检周期和数量各分公司无线中心安排基站维护人员根据 7 维护实际自定。 4、基站巡检记录表见下页。 8 无线市话基站巡检记录表 9 基站综合维护方案 吉林省邮电工程股份有限公司 2016-1-2 目 录 一、维护部组织框架。3 / 9 3 二、人员职责。 4 三、资源配置。 5 四、实施方案。 6 五、代 维流程。 8 六、附件。 9 一、 维护部组织框架 说明： 1、 针对基站综合维护的要求，我公司在基站设立基站维护部。 2、 维护部设经理一名，代维管理员一名。 3、 维护部设客服中心、专业主管、质检中心、支撑中心和后勤部。 4、 根据基站的实际地理情况，我公司考虑维护部下设 5 个综合巡检抢修排障组，分别 负责基站全 境的维护工作。 5、 每组根据实际需求，配置相应专业的维护人员，共需配置 7 个人。 二、 人员职责 1、 维护部经理：全面负责维护部所有人员组织、安全、质量、工期、信息以及 生活后勤等全方位的领导工作，并负责做好各方面的协调工作，全权处理维护中的有关事项。负责市场和客户4 / 9 关系的总协调，负责整个项目的进度和整体质量；时刻关注客户需求，并随时根据客户需求做出调整。 2、 代维管理员：在维护部经理的领导下，全面负责维护管理工作，代维人员组 织、安全、质量、工期 以及生活后勤等管理工作，负责维护部的合同签订、费用结算工作，负责和建设方代维管理人员的沟通协调，及时做好内部维护费用的领用、支出、报销、核算和预算管理工作。负责每月巡检计划的制定，每月输出代维报表和代维总结上报维护部经理和建设方， 3、 客服中心：在维护部经理的领导下，负责和客户的沟通协调，接受用户的投 诉申告，做好和各个专业主管的互通互达，及时回复客户的问题。注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象，维持良好的服务秩序，提供优质的服务，提供客户信息，做好客户与公司沟通的桥梁。输出每月总结和下月 计划，上报维护部经理。 4、 专业主管：主设备专业和动力配套专业合设 1 人，传 输专业和塔微专业合设 1 人，网优与排障抢修合设 1人。在维护部经理的领导下，负责各项代维专业的技术指导和培训教育。接口建设方各专业的代维管理员，做好维护部和建设方的专业桥梁和纽带。做为后备抢修小组，及时对排障抢修方面做好支撑。负责各专业每月的数据统计，故障分5 / 9 析，输出每月总结和下月计划，上报维护部经理。 5、 质检小组：建议由专业主管兼任。在维护部经理的领导下，负责综合维护的 质量管理和掌控。每月对代 维小组进行管理考核和现场考核，根据质检制度进行检查，月底输出质检报告和整改报告，上报维护部经理，并做好存在问题整改进度和整改责任人的落实和监督。 6、 支撑中心：建议由专业主管兼任。在维护部经理的领导下，负责对工作中出 现的各类疑难问题和重大故障进行技术支撑，负责对后备人员的技能培养，以理论和实践相结合的方式将新员工培养成为合格的人才。负责制定相关技术规范和维护流程，指导和监督各维护区对规范流程的掌握和理解。输出每月总结和下月计划，上报维护部经理。 7、 后勤部：建议由客服人员兼任。在维护部经理的领导下，负责做好对维护部 全体人员的后勤保障。协助经理编制经费预、决算， 制定各费用的分配使用计划，发挥财力的最大效能。建立健全购置、报销、领用、调拔、保管、等一系列管理制度。负责所有物品的购置，及时上报费用明细。输出每月总结和下月计划，上报维护部经理。 8、 综合巡检抢修排障组：根据实际情况考虑，共分 20 个小组，每组为 3 人， 6 / 9 分别有组长兼主设备专业 1 人、动力配套专业 1 人、铁塔微波专业 1 人。在维护部经理领导下，由组长负责整个小组的 工作开展，负责基站巡检、塔微巡检、排障抢修及网优工作，负责输出本小组的各类报表，输出每月总结和下月计划，上报代维管理员。 a、 基站巡检：按照代维管理员制定的每月巡检计划开展工作，完成每组每天 4-5 个基站的巡检，包括机房环境与安全、消防和监控、空调与动力等站内各种设备的巡视和检测，完成基站内各类大型数据的测试，如蓄电池容量的测试等。 b、 塔微巡检：在基站巡检同时，按照代维管理员制定的每月巡检计划开展工作， 完成每天 4-5 座铁塔与天馈系统和微波的巡检，包括铁塔的安全检查， 角钢、螺栓的紧固检查，铁塔垂直度测试，天馈系统外观检查处理，驻波比测量、微波参数检测，防雷接地检测等。 c、 排障抢修：负责本地区的排障抢修工作，对不明原因的故障 则全队出发抢修，对于已知原因的故障则派专业人员出发抢修，当故障量大的时候，上报维护部经理，由上级领导调动其他巡检队伍和车辆参与抢修。 d、 网优工作：负责区域内所有网络问题和话统的分析定位，并负责性能参7 / 9 数优化， 负责区域内的天线参数、邻区关系、射频设备等 RF方面的优化调整，负责区域内路测、电磁背景测试等工作，并 对测试结果做详细分析，同时可以协助处理用户投诉。 三、 资源配置 1、 人员配置 2、 车辆仪表配置 基站维护人员岗位职责及要求 一、基站维护人员岗位工作内容 1、按照公司制定的巡检作业计划要求，对指定划分负责巡检的基站、模块局进行巡检。在巡检过程中，以保证基站、模块局设备的运行安全为目的。进行基站或模块局交流引入、电源机柜、各类交换设备、传输、 ODF、 DDF 设备、空调设备、以及基站外围安全巡视检查和基站室内巡视保洁、保护设施宣传等 工作，按规范要求认真填写相关巡检记录及原始信息的采集。 2、熟悉基站或模块局所处地理位置和道路交通情况以及所有设备的工作性能，业务电路上下关联关系。在设备发生断电等故障时，按照调度人员指派及时到达现场进行在规定时限内发电或故障排除工作，按要求做好各种原始资料的记录以及故障处理报告记录。 3、了解掌握各基站、模块局设备用电信息，积极协8 / 9 调并及时充缴电费，保证设备运行正常。 二、工作质量标准及日常工作要求 1、应认真学习“无线传输设备维护规范标准”及相关专业设备维护 技术规范要求，按照维护巡检周期和质量、技术规范要求对所巡视基站、模块局机房及相应设备进行逐项检查作业。 2、在基站、模块局进行巡检或障碍查修时要遵守相关局站作业操作要求，不得明火作业或在局站内吸烟、存放易燃、易爆或腐蚀性 物品。未经甲方专业主管人员许可不得随意改变设备原来设置或物理结构。巡检过程中如发现不符合规范要求或有安全隐患的个人当时有条件和能力的可当场自行处理，如不能处理解决的要及时上报，并按照记录要求内容做好相关文字记录。 3、在巡检过程中，必须遵守交通安全法及安 全生产规章制度和相关国家政策法规，确保所代维巡检设备的正常运行及人身安全，因工作失误造成甲方经济损失的，按国家相关法律规定办理。 4、未经甲方主管部门的许可，不得与