基金客服职责

1 / 10 基金客服职责 基金销售岗位职责 1、基金销售岗位职责 1、根据公司的理财产品 ,制定和实施相应的销售计划，并完成销售目标 ; 2、负责开发拓展高净值客户 ,并对客户和渠道进行维护，向客户提供专业投资建议 ; 3、组织销售人员定期开展业务学习和培训，不断提高销售人员的业务能力； 4、协助公司定期举办金融类相关活动。 2、基金销售岗位职责 1、负责客户的开发和维护；达成基金销售业绩； 2、制定工作计划并快 速推进； 3、负责与银行、证券、保险、信托等第三方中介机构或个人建立合作关系、持续服务； 4、负责公司的基金产品的推广； 5、收集并统计市场信息和客户建议，并及时整理信息并反馈给公司，为公司提供合理的建议。 3、基金销售岗位职责 1、制定基金销售方案，明确销售渠道和策略，整理目标客户数据； 2、负责银行、机构、第三方理财、个人大客户的2 / 10 开发和维护，实现基金销售业绩； 3、负责投资者与销售渠道的建立与沟通；负责管理基金 产品的售前与售后服务，向投资者提供优质服务； 4、及时掌握行业市场动态，并汇报相关领导； 5、配合公司进行市场宣传、品牌建设等工作； 6、领导安排的其它工作。 4、基金销售经理岗位职责 1、机构客户的开拓、维护与服务工作，为机构客户提供固收类基金产品资产配置服务，并协助客户完成交易； 2、撰写投资建议书、策略分析报告、产品说明书等各类型材料，为客户提供持续的产品信息和研究报告； 3、配合基金产品发售，策划和组织各 类研讨会等营销活动等。 5、基金销售主管岗位职责 1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划； 2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨； 3 / 10 5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划； 6、建立和管理销售队伍，完成销售目标； 7、从销售和客户需 求的角度，对产品的研发提供指导性建议。 金手指股权投资基金管理有限公司 1 / 14 岗 位 职 责 说 明 书 2016 年 05 月 说明书目录 公司构架概述 第一章 投资部 1）岗位职责 2）入职条件 3）考核标准 第二章 融资部 1）岗位职责 2）入职条件 3）考核标准 第三章 营销部 1）岗位职责 2）入职条件 3）考核标准 第四章 非常设机构 1）机构职责 2）组成人员 3）行权规范 薪资构成图表 2 / 14 4 / 10 3 5 5 5 5 5 公司构架概述 金手指 股权投资基金管理有限公司新创于 2016年 5月，注册资本。公司总部位于北京，华中业务部位于河南郑州王鼎国际 17 层。公司以金手指投资控股集团、王鼎投资等金融投资机构为主，联合国内部分实业公司共同成立的一家综合性股权投资基金管理公司。业务涵盖于投资咨询、财务管理、地产开发与咨询、企业并购重组、高新技术投资、产业基金发起等各个领域。 基金公司成立初期，业务部门为常设部门，包括：“投资部”、“融资部”、“营销部”。完成基金业务的项目考察、基金设立、路演募资，基金的全程执行工作。 “运营部”为非常设机构，职能包括基金的财务、法务、信息系统、风控，由集团公司相关职能部门完成，基5 / 10 金公司仅设置协调岗位，以降低集团公司的运营成本，实现效率的最大化。 “投资决策委员会”负责基金投资项目的最终审批，组成人员包括集团董事会成员、财务负责人、基金负责人、风控负责人、首席律师、 LP 代表，需获多数票赞同，董事长拥有一票否决权。 “风险控制委员会”由集团风控部主导并提出规避意见，成员包括财务、业务部门负责人、律师与行业专家等，基金投资部负责执行。 “第三方服务 机构”包括审计、会计公司，媒体代理、公关公司等，作为业务环节的第三方外包服务，在严格的预算控制下按计划执行。 公司结构设置如下页图：金手指基金管理公司初始架构； 3 / 14 4 / 14 第一章：投资部岗位职责 工作核心：根据公司托管基金的投资方向，定向拓展目标投资项目，筛选优质项目通 过评审委员会批准投资，不断扩充基金项目池，根据市场宏观分析及市场机会，建议发起新的行业 /项目基金，同时对已投入项目的执行进行监控预警。 6 / 10 工作流程：项目渠道拓展 项目考察 尽职调查初稿 初评通过 第三 方尽职调查 评审决策 投资 监管预警 退出； 岗位职责： 1、 投资项目渠道拓展； a. 项目渠道 :分行业、区域开拓投资咨询公司 /园区管委会 /发改委 /个人等为基金项目报送渠道，各渠道提供符合我方要求规范的项目简报及商业计划书，居间服务协议按投资额单边获酬。 b. 拓展方式 : 个人社会关系、向集团营销中心提请营销安排。 2、项目初审与内部尽职调查； 内部尽职调查 : 对 BP 制作规范，符合我方产业投资规划，且达到基本数据要求的企业进行现场考察，完成内部尽职调查报告，要求全面准确，包括上下游企业回访，为投资决策提供可靠依据和风险点警示； 3、第三方尽职调查； 对初审通过项目 ,聘请第三方审计 会计公司进行权威的融资企业尽职调查，出具具有法律效力的调查文件，发起投资委员会召开专项决策会； 4、投资全程参与； 配合法务部起草相关文件、进行项目签约和监控预警与退出等步骤； 5、营销支撑； 7 / 10 协调组织及开展公司金融产品募集说明会或讲座，协助完成公司业绩指标。 5 / 14 一，基金管理公司组织架构图： 二，岗位职责描述： 1 总经理：对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标；通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理；负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；向董事会提交年度报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分 配方案、弥补亏损方案等。 2 副总经理：服从总经理的领导。根据公司的战略和经营目标，实现基金产品的研究决策、营销和投资运作。 3 副总经理：服从总经理的领导。树立企业文化，领导人力资源、行政、法律和客户服务部门，保证公司运营的顺畅，为业务的开展提供人力配备、行政后勤和法律的保障。 4 营销部：根据公司的经营目标，完成公司下达的产品销售目标；根据接触客户的第一手资料，为产品研发部提供数据支持及建议；营销策略、计划的拟定、实施和改进；负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划 ；负责如8 / 10 实向顾客介绍产品、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签 合同规范、有效和可行； 了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库；负责合同、评审记录的及时传递和保存；负责货款回收的管理；协助客户服务部对顾客满意程度的调查。 5 产品研发部：分析国际国内投资市场现状及趋势，并充分调研；在法律部的法律指导下研发新的符合法律法规的投资产品，并进行可行性论证；进行小面积的产品试运行，时刻关注产品所取得的成效；根 据试运行的结果完成可行性报告，协助营销部进行新产品的推广；负责风险的预 测和风险应对计划的制定。 6 基金运作部：根据公司各类投资产品的收益情况，制定资金的投资计划；负责投资的实时操作；于营销部和产品研发部紧密配合。 7 人力资源部：根据公司的人员配备需求完成人员的招聘、试用、转正等环节；制定公司的薪酬和绩效考核制度；根据对在岗人员的关注和测评，对员工进行有效的激励；规划、组织和实施公司的人员提升培训。 8 行政部：根据公司的战略和经营理念，营造公司的文化氛围；制定员工手册；日常公司正常运营的管理。 9 法律部：负责为公司的经营、管理 决策提供可行性、合法性分析和法律风险分析；对产品研发部的工作进行法律9 / 10 上的指导；协助公司相关部门及各下属企业建立、完善各项规章制度，对公司及各下属企业中容易出现漏洞和滋生腐败现象的部门加强管理，逐步建立完善的监督约束机制；参与公司重大经济活动的谈判工作，审查、修改、会签经济合同、协议，协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行；协助公司相关部门办理企业开业注册、合并、分立、兼并、解散、清算、注销等工商事务及公证、抵押等法律事务；负责审查、修改各类经济合同、协议，协助和督促公司对重大经济合同、协议的履行；负责处理 公司重大或复杂的债权债务的清理和追收工作；收集、整理、保管与企业经营管理有关的法律、法规、政策文件资料，负责企业的法律事务档案管理；负责处理或委托律师事务所专业律师处理公司诉讼案件、经济仲裁案件、劳动争议仲裁案件等诉讼和非诉讼法律事务；负责与司法机关及有关政府部门保持沟通，为公司创造良好司法环境。 10 客户服务部：与营销部紧密配合，保管客户档案；接受客户的投诉并处理；制定不同时段的客户服务计划，维护老客户的同时挖掘新客户；分析汇总回访中客户所反应的问题，为公司的运营决策和营销部得工作开展提供数据 支持。 11 财务部：参与制定本公司财务制度及相应的实施细则；参与公司新产品的可行性研究和项目评估中的财务分10 / 10 析工作；负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报； 负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作；负责资金管理、调