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文档简介

全程优选卷7答案,13.（1）小刚的言行分别给乘客和中年妇女什么感受？乘客的感受：小刚是个懂礼貌的学生，具备了文明的素养和良好的道德修养。中年妇女的感受：意识到自己的言行的错误，自己的言行缺乏礼貌。,（2）这则材料给你什么启示？礼貌是我们日常交往中应当共同遵守的道德准则。如果对人不礼貌，就可能产生误会，不利于我们和他人交往，会影响到人际关系的质量。礼貌可以使人们在交往时更加愉悦和谐。,14.（1）这个客人为什么感到羞愧？（2）服务员的微笑服务给我们什么启发？,（1）客人羞愧的原因：本是自己的错误，却无礼的指责服务员。而服务员不但谅解了他，还委婉的指出了他的错误。与服务员的亲切有礼对比，他为自己的无礼感到羞愧。（2）我们要礼貌待人。礼貌表达对他人的尊重，礼貌体现人的文明素养，礼貌可以使人们在交往时更加愉悦和谐。,（3）对人有礼貌体现在哪些方面？,态度诚恳，仪表大方，语言文明，行为得体，宽厚谦让，尊老爱幼，互敬互助，关爱弱者。,15.（1）问卷调查、实地走访、上网搜查、翻阅资料等。,（2）随地吐痰，乱刻乱画，大声喧哗，闯红灯，公共场所不排队。影响：这些不文明的行为，与高速发展的旅游业不相适应，这会引起海内外舆论的广泛批评和广大群众的反感，严重影响中国公民的良好形象和中国“礼仪之邦”的国际形象。,（3）意义,有利于纠正中国公民旅游陋习；有利于提升中国公民旅游文明素质；有利于维护中国
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