安保规章制度

1 / 15 安保规章制度 保安员守则 1、 当值期间，听众命令，服从指挥，不准窜岗和脱岗，未经主管批准，不可擅自更换已编定的岗位和班次。 2、 遵守上、下班制度，工作纪律，当班期间不准会客，闲聊拉关系，严禁吸烟、饮酒、睡岗及做一切与工作无关的事件。 3、 注意形象，做到仪容大方，不准留长发、留小胡子，上班时穿着整洁的制服及黑皮鞋，将工作牌配戴于身上指定的位置。 4、 保管要保安部各种设备和器材，并掌握好正确的使用方法。熟悉区域内各项有效安全措施及应急物品所在指 定位置。熟悉突发事件的处理手段，凡遇到非经常事件时，必须小心处理或向上级请示。 5、 遵守公司和保安部制定的各项制度，做到廉洁自律，不准利用工作之便收受他人任何礼物。 6、 上班时间不准打私人电话。 7、 诚实明磊，团结互助，不准营私舞弊，欺下满上，搬弄事非。 8、 在当值期间，应文明值岗，礼貌待人。在任何情况下，不准与客户、同事发生争执，更不准动手打人。 9、 保持工作区域整洁，不得为他人待签上下班时2 / 15 间表。 上海锦日物业管理有限公司 汇金中央广场管理处 2016-08-30 交接班程序 1、 上班队员上岗之前在指定的地方进行签到，然后在指定地方集合。由当班领班负责整队，检查仪容仪表，再由当值领班按照实际情况安排岗位及部置工作重点，队员根据各自的岗位接岗，做好交接物品，并检查工作区域的设备及查看上一班工作记录，确认无误，方可在交接本上签字。 2、 下班队员必须在上班队员接班的前提下离开岗位，在指定的地方集合，由领班听取各岗位当值情况，并做班总结。会议结束后，才可签名下班。 3、 当值领班必须详细记录当值工作情况及交接物品，接班领班仔细查看上一班工作情况及物品，问清上一班滞留工作。按照实际情况安排队员工作岗位，确保当值工作顺利润开展。 4、 领班交接本必须做到内容清楚，以备上级查看。 上海锦日物业管理有限公司 汇金中央广场管理处 2016-08-30 保安礼仪准则 3 / 15 1、 当值时必须容姿端正，对客户面带微笑，礼貌有先，态度热情，“请”字当头，“谢”不离口，言谈举止得体。 2、 服装整 洁，皮鞋保持光亮，不准穿拖鞋、赤脚或只穿内衣内裤上班。 3、 男性保安员头发不得遮盖耳部及衣领，并经常修面，保持精神饱满，不留小胡子。 4、 女性保安应提倡短发，淡妆上岗，长发束起，不披肩，不染指甲和长发。 5、 在公共场所内不准高声喧哗，不得使用污言秽语，说话均须按规定礼貌用语，如“请问”、“请您”等，音量要适当，任何时刻不准讲“喂”或“不知道”。 6、 接电话应及时，不得超过三声电话铃响，接电话应说“您好，锦日物业”，电话接应完毕应说“再见”。 7、 见到宾客、同事、下下级都要主动致意。 8、 接待客人应微笑、热情、真诚、友好，必要时要有同情的表情，使客人有亲切感。 9、 正确站立值勤，姿势应是双脚与肩同宽，自然垂直分开，重心落在双脚，肩要摆平，双眼平视，双手背握，保持自然姿势。 10、 11、 乐于助人，主动为宾客排忧解难，提供良好服4 / 15 务。 对待宾批评，必须冷静听取，不许讥讽，不许辩解和争论，耐心解释时，应注意礼节用语，有则改之，无则加冕。 12、 值勤时，双手不得叉腰，交叉胸前或插入裤 袋，与客人交谈时，应眼望对方，频频点头，不随便插话，要插话时，应先说“对不起”。 上海锦日物业管理有限公司 汇金中央广场管理处 2016-08-30 巡逻保安岗位职责 1、 此岗位的主要职责是通过巡逻检查商场各方面的情况以防止意外发生。 2、 安规定时间、路线巡逻，并在巡视记录本上做好记录。 3、 发现客人遗忘物品或在公共部位堆放东西应及时报告上级领导及时处理。 4、 消防通道必须保持畅通，消防人处于紧闭状态 。 5、 发现各种不正常情况，如深夜噪音、冒烟、异味、溢水、跳闸、地面被弄脏等情况，应及时通知上级领导或有关部门，并做好记录。 6、 发现在楼面上有较长时间逗留、随意敲门、闲逛、上门推销商品、分发广告者，应及时报告上级领导或将其带至办公室处理。 5 / 15 7、 确保所有门、窗锁好并保证需要特别保护地方完整无缺。 8、 协助消防中心人员处理楼面报警，正确掌握和使用消防设备。 9、 夜间巡逻时发现办公室、租户店门未关等情况，应通知领班至现场查看有无可疑情况，然后 再关上其房门，并做特别事件报告领导。 10、 加强施工单位巡逻，巡查施工人员带证情况，无证者带至办公室处理。对违返施工规定者扣留其证并交领班处置，夜间或节假日发现民工加班应查验其加班施工证。 11、 12、 租户如有大理物品搬运，应指引租户使用货运电梯，避免碰坏客梯。 遇上突发事件，应注意封锁现场和消息，并立即通知上级领导或有关部门。 上海锦日物业管理有限公司 汇金中央广场管理处 2016-08-30 保安领班 岗位责任制 1、 准时招开每个工作日的班前会，在班前上核对出勤队员名单，合理部置工作，并正确的记录在领班记录本上。 6 / 15 2、 严格控制员工的病、事假，确保当天有充足的工作力量。 3、 对上级领导工领班工作记录本记录的任务和要求，及时在班前会上向员工传述、布置，同时在班前会上针对班暴露出来的问题，认真及时予以总结。 4、 在当班会前，应对本班员工的仪表仪容逐一检查，确保每个员工上岗前仪表端正，精神饱满。 5、 在安排好本班队员的工作后，对每个上岗队员的 情况需要进行检查，检查的情况要记录在工作记录本上。 6、 在遇到紧急事件发生时，应迅速组织班内保安人员控制现场，阻止事态扩大，并根据情况及时报告上级领导，然后根据各种相应的特别事件预案处理。 7、 在当班结束前，应把当班时发生的事件和如何处理的过程、结果在当班领班记录本上反应出来，以便于移交。 8、 关心本班人员的思想动态、健康状况和工作质量，经常和队员交流思想，充分调动本班队员 的积极性，应在班中起核心作用。 9、 在本班队员值勤时违反公司的规章制度和保安纪 律，领班应对其进行必要的教育，如其严重违反规章制度或屡教不改，要及时上报领导处理。 10、 遇灾害性天气，上岗时应先对商户的窗、门户7 / 15 外物品和广告牌进行认真检查，发现问题及时处理，确保商户及公司财产安全。 上海锦日物业管理有限公司 汇金中央广场管理处 2016-08-30 安全保卫管理制度 为进一步加强公司的安全管理，努力做好防事故、保安全工作，确保公司各项工作的正常运转，特制定公司安全 保卫制度如下： 一、坚持门卫值 班制度。办公大楼门卫实行 24 小时值班制，做到坚守岗位、履行职责、热情服务、确保安全。对来往的陌生人员要主动查询，有效制止与工作无关的人员上楼。全体员工必须增强安全意识，提高警惕，发现可疑人员要主动盘问，发现可疑情况要及时向行政综合科报告。 二、做好内部防范工作。各科室应在每天下班前整理好本办公室内务，关好门窗、电灯、空调和办公自动化设备，要妥善保管重要文件和印鉴，妥善保管好贵重物品。严格遵守现金管理制度，严禁现金留放在办公室。非工作人员不准配制办公室钥匙，调离人员应及时将钥匙交回科室负责人处。双 休日、节假日、工作日下班后，本公司工作人员和外来人员因公务需进入办公大楼的，实行登记制度。其他人8 / 15 员无特殊情况谢绝入内。 三、 严格公司大院的车辆管理。上班时间机动车辆、自行车等进入大院，应按规定有序停放，严格控制外单位车辆乱停乱放。 四、加强重点部位的安全管理。财务科、档案室、服务大厅进一步明确重点部位的安全管理责任，各科室要监督内部安全工作制度的 执行，对安全事务进行日常检查，对安全漏洞落实整改，切实增强防火意识，注意安全用电、用气。 五、全面落实安全责任。各科室负责人是本科室安全防范工作的主要责任人，每位员工对安全防范工作都负有直接责任。因防范不力而发生安全事故要追究直接人和责任人的安全责任，且直接影响本年度科室目标考评。经常对全体员工进行安全教育，对新员工要认真进行安全培训，执行“先培训，后上岗”的规定。 六、双休日、节假日严格执行值班制度。带班领导和值班人员做好记录，落实日常安全措施和负责对意外事故的及时报告或处理。值班时间不准擅离职守，因玩忽职守，造成重大损失的，要严肃查处。对损失现金的，由责任人个人全额赔偿。值班期间 必须保证值班电话和手机通讯畅通。 七、加强内部安全的硬件设施建设。完善单位的围墙、铁门等外部设施；对重要办公室、档案资料室、贵重设9 / 15 备和电器存放室、材料库房完善防盗门窗、报警器材的设置；完善收费柜台的安全防护设施；完善现金、财务票据、机密绝密文件、卷宗资料的保险设施；配备消防灭火器；及时检修、更换损坏或陈旧的用电线路、开关及照明灯具。 八、加强与街办、综治办在治安安全工作上的协作，加强与公安派出所的工作联系，及时通报有关情况，严格执行案件和治安灾害事故的报告制度，协助公安机关查处与本公 司有关的案件和治安灾害事故。 九、本规定由公司行政综合科负责解释。 十、本规定自发文之日起实行，以前制定的有关规章制度与本规定有抵触的以本规定为准。 安保部规章制度 一、内务管理制度 值勤岗亭管理制度 1、岗亭内严禁吸烟保持地面干净，无痕迹、烟头、纸屑、果皮等杂物。 2、爱护公物，各种物品摆放整齐，岗亭周边无乱停乱放现象。 3、保安值班记录要整洁。 4、值勤岗亭内无人时必须加锁，非工作人员一律不得入内。 5、岗亭周围严禁乱停各类车辆。 10 / 15 对讲机、警械管理制度 1、所配用的自行车、对讲机、警棍只能作上班用途，严禁作其它用途。 2、使用人负责维护保养，故意损坏或丢失要照价赔偿。 3、使用对讲机要口齿清晰、利索果断、尽量用普通话呼叫，禁止用对讲机开玩笑、讲与工作无关的事情。掌握电池使用时长，以保证上班时间内的正常通话。 4、警棍只能在暨阳楼内用于安全防范，禁止携带外出、用其开玩笑或借于他人，在不危害自身的情况下严禁使用，须按国家的法律规定使用 警棍，否则将视情节轻重，交由公安机关处理。 着装管理规定 1、必须统一着制式服装，并佩带上岗证，根据冬、夏季节及天气情况，统一更换。 2、服装要干净整齐，不得有污渍油斑，着夏装时衬衣下摆扎到裤子里面，制服与便服不得混穿。对制服必须爱护、妥善保管，经常洗涤，保持整洁。非使用季节要将制服洗净、晒干，妥善保存，防止霉蛀、变质。 3、注意仪表仪容，不得留须、蓄长发，上岗期间不得戴墨镜。 4、不得将制式服装转借给他人穿着，不得以任何理11 / 15 由，采取任何手段穿着制式 服装从事非法活动。 5、增加的一件棉衣，调走或辞职必须上交本班班长，不得有损坏或油污，否则照价赔偿。 二、保安巡逻打卡制度 为加强工作力度，更高效地做好本职工作，保障园区内的安全，对园区内的保安巡逻管理设立巡更点位，并制定如下巡更打卡规定： 1、共分两个区域：湖区 1 10 号点位，镜湖 11 19号点位 2、在规定时间内完成每次的骑车巡更任务。遇突发情况，上报领导，并在值班记录中做好记录： 湖区为一组： 1、暨阳湖大桥 2、沙滩雕塑 3、码头 4、舞台 5、雅云阁 6、高尔夫 7、二号桥 8、停车场 9、总公司 10、欢乐世界 巡更一次时间： 1 个半小时打卡巡逻一次 镜湖为二组： 11、五号桥 12、濒水区立柱 13、钓鱼岛 14、南排闸门 15、生态足迹 16、栈道南入口 17、沙滩公厕 18、天鹅池 19、 运河桥 巡更一次时间： 1 个半小时打卡巡逻一次 3、巡逻中针对途中的设施设备予以察看。 4、除以上注明的点位、临时调度或突发情况外，漏打、超时打卡列入考核，按规定处理。 12 / 15 5、爱护巡更器械，人为损坏者照价赔偿。 三、保安请假制度 1、凡请假者必须向保安公司请假，由保安公司出具准假手续，并确定代班人员。 2、请假者不得在代班者未到前离开，否则视为旷工处理。 3、必须在假期期满前归队，并报请部门领导销假。 4、临时、短时间请假：一个小时内请假的，班长在不影响工作的情况下有权批准；一个小时至一天以上的必须执行正式请假手续。 四、保安奖惩考核制度 为加强保安队伍的建设、严格组织纪律、提高保安人员素质 ，保证各项工作的顺利完成，在内部实行奖勤罚懒、奖优罚劣的奖惩措施，根据公司实际情况 ,特制定本规定： 每月实行百分考核 1、根据队员的实际工作表现，每月考核评定实际得分，经队长签字报公司领导审核确定后，报送保安公司在每月的考核工资中进行考核。 2、考核奖金与考核分数等值相适应。 贯彻以精神奖励为主、物质奖励为辅 1、凡遵章守纪、文明值勤、圆满完成任务者得全额奖金，表现突出的酌情予以加分。 13 / 15 2、工作成绩显著、有重大立功表现的，除给予记功、授 予光荣称号外，年终给予一定奖励。 3、工作表现不好，并造成一定后果的，扣除本月奖金，情节严重者予以辞退。 4、如违反治安法规或触犯刑律者，立即辞退，并移交相关部门处理。 考核具体规定 1、旷工半天以上者，除扣除当月全部考勤奖金外，按规定扣除当月部分工资。 2、执行事前请假制度，严禁迟到、早退，违者一次扣 30 分，每次超过半小时者，作旷工处理；临时有事调班需经队长同意批准，对私自调班或外出者发现一次扣双方当事人 50 分。 3、按规定着装上岗， 必须使用文明规范语言，不与游客发生大声争吵及动手打架，对在管理中出现严重不文明语言或行象一次扣 30 分。 4、不参加内部会议、训练和学习的，一次扣 30 分。 5、保