宜家参观感想

1 / 10 宜家参观感想 宜家的感想 小淘丁 工作日去了一趟宜家，很久以前就听别人提起，而且觉得它的服务理念和服务方式都很新颖，作为家具销售行业的巨头，他们的销售技巧有很多是其他行业可以借鉴的，所以我在闲暇的时候对宜家经行了亲身体验。 这真的是我所体验的家居行业最舒适的购物环境，没有导购员向我喋喋不休的介绍产品的性能，也没有挂着“不可触摸的”的警示牌子，每一种商品都可以亲身体验，而且宜家人性化的为每位参观的顾客准备了拍照的地方，这不仅在家居行业很少有提供这样的服务，而且在其 他部分零售业中拍照这种行为是被禁止的，这样人性化的服务拉近了顾客与商家的距离，树立了自己的品牌形象与品牌特色，初步的认识就让我对宜家 家居业的巨头产生了很好的印象。 宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。”对宜家的这次参观让我更深刻的体会到，宜家真正把自己的经营理念付诸在实践中去了，进入宜家商场就可以看到很多精心布置的家居，不同平米的房屋装修都可看到。家具的精心摆放不仅方便顾客对商品的挑选，而且给了顾客一个房屋装修的借鉴，如果顾客满意，完全可以按照宜家商场中的布置来装 修自己的家，给顾客提供2 / 10 了更多的便捷，宜家也提高了自己的销售量，做到了双赢，这也是一家的成功之处。 宜家的商品摆放很有特色，它的主通道属于迂回式的，要想走出商场必须一直沿着主通道向前走，这样的通道设计，可以让顾客全场都参观到， 不用按原路 返回浪费时间。迂回式的主通道顾客不易辨别方向，但宜家会在商场入口处发放一张商场地图，让第一次来的顾客也完全可以自由参观、购物，这也是宜家的另一人性化设计理念。 宜家还有一项很好的服务行为，如果顾客对全场的商品都不满意，可以自行 设计，宜家作为供货商进行加工，但这项的费用应该会高点，我们没有对这点进行深入调查，所以也就不是很清楚了，但是这种服务方式提高了宜家的品牌影响力。 参观到最后，我们都很疲劳了，没关系，宜家的展示家居你可以随便休息，不会有服务人员来赶你，其他顾客也不会在意你的行为，因为宜家的体验式购物，可以让你无限体验，你开心休息多久都可以，我们就是在宜家的展示床上借了疲倦才离开的，真的是一种享受型的购物环境。 一个多小时的宜家参观活动结束了，我们直奔宜家的进餐区而去，总体来看宜家的饭菜还是不错的， 价格也合3 / 10 理，饮料属于自助，随便饮用，我们吃饭的同时也对周围的顾客进行了仔细的观察，有很多顾客玩的时间久了口渴都会在那多喝些水，这些也给顾客提供了方便。 这次宜家一日游教给了我很多销售技巧和营销手段，我相信对我以后的职场生涯会有很好的帮助， 宜家家居体验报告 体验式的购物 :在第二层提供了各式各样的样板房，顾客可以随便的参观、试用。可以坐在沙发上试试沙发的舒适度，也可以躺在床上试试，更可以在逛累得时候 ,在自己喜欢的布局的样板房中睡一会，享受这种设计风格的感觉。 宽松自在的购物环境 :宜家的工作人员的训练有素，还能看出宜家对待消费者的态度，它不是一种防范的态度，而是表现出来的友好。可以感受到宜家的一种很舒适的购物环境，是一种无拘无束的感觉，就像我与商场相比，更喜欢去超市购物一样。因为在传统的购物环境中，那些营业员会自觉或不自觉的，给你一种压力。 齐全的标志牌 :在宜家逛的时候，总是会被一些贴心的标志牌吸引。这些标志牌中有的是指路的，有的是对于产品的介绍，有的是一些安居安排的小诀窍。每隔一段距离都会看到这样组合的一个标志牌，提供铅笔、消费清单和尺子，这三样东西 俗称“宜家的三件宝”，是用来记录下自己喜欢的商品，以便于到楼下一层取货的。还有楼层指示牌，清楚4 / 10 的标明了现在所处的区域，以及其他各区域的路线，在指示牌中还标明了一些捷径，这是我在以往的类似的指示牌中没有看到过的。 在每个系列的产品区域，都放了这样的产品介绍，主要是介绍整个系列产品的风格、特色等等，以及该系列每样产品的参数。这样可以使顾客最快的了解整个系列产品的信息，然后对这些信息作个判断，是否适合自己的家居风格。 询问展台 : 在宜家的购物基本上是一种自助式的购物方式，但是当自己遇到问题的时候也可以 像穿着黄色制服的工作人员询问，他们的衣服背后都印有“ Ask Me”字样。宜家的商品有两种标签，红色的是代表可以自提的，而图片中黄色的则是需要像工作人员查询、下订单的。有什么问题都可以到标有“ i”的咨询台问询。 感官的刺激 : 宜家在样板房的摆放中，会放入很多特色的产品，并且是在众多的样板房中都放置这样的商品，而且这些商品，每隔不远的一段距离，就会出现在货架上，一步一步的给参观的消费者一种感官上的刺激。宜家经典的储物盒，就在很多样板房中出现，有的时候出现在书架上、有的时候出现在衣橱里，有的时候出现在 一个不经意的地方。在这些设计师的摆放、安排中，让顾客觉得这些东西好看也很实用。这样的商品有个统一的特点，就是价格都不贵，一般在百元左右，这样就很容易吸引一些冲动型的消费者消5 / 10 费。 消费人群 :通过我的观察，宜家吸引的大部分的消费人群还是以中青年的消费者为主。在逛宜家的过程中，可以看到很多年轻的情侣一起来逛，他们会很认真的记下自己喜欢的商品，相互间的讨论。 我觉得宜家的消费群以中青年为主的原因包括： 1、宜家的产品是以一种简约的风格为主，就显得很时尚，而一些年龄稍长的消费者对于这样的产品设计 不会特别的喜爱；2、年龄稍长的消费者还不能适应宜家这样的消费形式，家具多是一些需要自己组装的，而且价格对他们来说，有些产品稍贵； 3、宜家在中国的青 年人中，已经成为了一种特殊的符号，对于中国的青年人很有吸引了，当然，这种吸引力，我觉得在宜家今后进一步的扩张中会慢慢加强。 贴心的服务 :通过我很短时间的参观，宜家在卖场的设计中也是提供了多的贴心的小细节，在很多的时候，大家的东西都一样的情况下，“细节”就是成功的关键了。包括为小朋友准备的游乐设施，这样就可以方便带小孩来的家长购物了，把小孩放在儿童游乐区域，自己就可以安心的去购物；还有卖场内的餐厅，可以用不贵的价钱饱餐一顿。这一系列的设施，都可以让人安心购物，免去了很多其他的麻烦。 沈阳的宜家，显得有些过于嘈杂了，人也很多，在6 / 10 一些区域的划分上也不够明显 . 宜家家居参观报告 班级： xxxx 专 业：工业设计 参观报告 一、参观目的： 通过对宜家家居一天的参观，让我们加深对家居行业的了解，对家居造型、结构、设计、创新等有更深的认知，将我们所学知识运用在实践中，获得更多更有效的效果。 二、参观时间 2016 年 9 月 5 日 三、参观地点 成都宜家家居 四、参观过程 9 月 5 日，我们早早起床，本小组一起前往成都宜家参观家居，在之前我也去过两次，里面的设计风格我太喜欢了，我憧憬未来的家会是这样的格调，很温 馨，很舒适。 宜家是瑞典家具卖场。截至 XX 年 12 月为止宜家在全世界的 36 个国家和地区中拥有 292 家大型门市。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。每年印刷量高达一亿本的 IKEA 商品目录中，收录有大约 12000 件的商品，号称是除了圣经之外最被广为散7 / 10 布的书籍。中文的“宜家”除了是取 IKEA 的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。 宜家家居于 1943 年创建于瑞典 ,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力 的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 上海在提供种类繁多 ,美观实用 ,老百姓买得起的家居用品的同时 ,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式 ,致力于环保及社会责任问题。 目前宜家家居在全球 34 个国家和地区拥有 240 个商场 ,其中有 8 家在中国大陆 ,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。宜家的采购模式是全球化的采购模宜家家居式 ,它在全球设立了 16个采购贸易区域 ,其中有 3个在中国 大陆 ,分别为 :华南区 ,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的 18 ,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至 2016 年，宜家在中国内地的零售商场将达到 10 家，所需仓储容量将由现在的 10 万立方米扩大到30 万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一 ,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 8 / 10 宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球 26 个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括 4 个方面 :持续的价格改进 ;严 格的供货表现 /服务水平 ;质量好且健康的产品 ;环保及社会责任。 宜家在全球的 16 个采购贸易区设立了 46 个贸易代表处分布于 32 个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商 ,在总部及供应商之间进行协调 ,实施产品采购计划 ,监控产品质量 ,关注供应商的环境保护 ,社会保障体系和安全工作条件。如今 ,宜家在全球 53 个国家有大约 1300 个供应商。是目前世界上最大的家居供应商。宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用，老百姓买得起的家居用品”为自己的经营理念。 瑞典宜 家集团已成为全球最大的家具家居用品商家 ,销售主要包括座椅 /沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约 10， 000 个产品。 刚到宜家 ,感觉有种有别于其它家俱卖场的舒服 ,购物环境真的是一流 ! 随着社会的发展，人们不断的追求新鲜事物，对国外的流行趋势和先进理念的接受能力也随之增长。单从购物方面就可以看出，超市的不断增加，说明了人们越来越接受和喜欢自助这一进入中国不久的购物方式。 9 / 10 宜家家居恰恰迎合了当今消费者的需求，当你进入宜家的时候， 不会有售货员尾随在你身后，滔滔不绝的向你介绍产品。因为在宜家，每一件商品都有自己的标签，上面有关于此种产品详细的介绍，并标明价格，使顾客一目了然，免去了售货员的介绍，而且你可以随意的挑选和试用自己喜欢的产品。如果你不知道从何选起，没关系，宜家 为你准备了产品目录作为你购物的指南。你也可以用宜家为顾客准备的笔和纸记录下来你所喜欢的产品，或者你的意见和建议。这样可以拉近宜家与顾客之间的距离，提高顾客的购物乐趣。 而且它的体验式购物也很值得推广 .在体验式购物方面，宜家最先将 家居 这个概念引 入到了中国，将连锁卖场营造成了适合人们娱乐与休闲的购物场所，也是人们学习和体会时尚家居概念的场所，让购物成为了一种享受和文化。 相比其他家居商场，宜家展示在外面的是样品，可供消费者体验、尝试、触摸、试坐等。让消费者亲自感受，选最适合自己的，并且宜家家居的价格比较平民，可以说是物美价廉，用得放心，买得安心。本来就有些疲劳的我们，一