富士康品管学习报告

1 / 19 富士康品管学习报告 学习心得 我是 82年出生的，或许这和鸿海因此有了缘份。因为鸿海精密工业有限公司也是 1982 年成立的。 2016年 6 月 29日，我带着一丝激动和好奇的心情来到了观澜富士康鸿观科技园进行报到。在很久以前，初入职场的我就听过富士康的大名，也有一些同事朋友有到富士康工作，而今天我也来到富士康，成为富士康的一份子，它的魅力将会展现在我眼前。 对富士康的第一印象当然是员工很多，虽然早有耳闻，但我还是小小震憾了一把，特别是在吃饭时间那叫一个人山人海啊，对富士康能将这么 多人管理好深为佩服。而后的 2个周的工作学习和入职集训使我对富士康又增加了很多了解。主要有四个方面： 1.公司执行力非常高； 2、公司的对员工教育、人才培养很到位； 3、特别重视资讯安全； 4.对员工关爱很用心。 首先，在富士康的生活和工作中，我感到了一种有序：工作安排的有序、生产分工的有序、生活中的各种有序状态。使我觉得富士康就是一个高效的机器。我想这是一个公司纪律和执行力的初步表现。我觉得军事化的管理正是富士康如此快速发展如此强盛的奥秘之一。加入这样的一个公司，使我有一些振奋。很期待以后能更深入的了解 富士康，学习富士康，为这个庞大而精密的机器再添光彩！ 2 / 19 第二个重要的感受，就是富士康对员工的教育培训很重视并卓有成效。在入职集训的时候，一开始组建班级小组就将大家聚合在一起，让我仿佛又来到了一个大家庭，倍感温暖。或许在一般公司，入职集训只不过是宣扬各种规章制度。而公司教学更好的是加入了很多拓展训练，有真实感悟的同时也增加了对团队协作的训练，加强了新进同仁之间的学习和交流。从实际出发也得到了实际回报。 其三，公司对资安的重视让我耳目一新 其次，就是富士康对于员工的关爱做了很多 工作。有专门的关爱中心，关爱、援助电话。各种文康活动也极大也丰富了员工的日常生活。而专门的健身房，游泳池等设施也 是不多见的。这来自于公司第一设计者对员工的关爱的重视。 1. 公司执行力强 2. 教育强 3. 资安强、 4. 纪律严明 5. 军事化的管理上下功夫正是富士康如此快速发展如此强盛的奥秘之一 宿舍环境很好，寝室里有空调电扇，每层楼都有饮水机，在之后我们还知道富士康还有阅览室和台球厅供员工3 / 19 学习和娱乐。更不错的是富士康 有专门的洗衣公司免费为员工清洗衣物。 人才培养方面确实做得很到位 富士康企业文化：执行力 =责任心 +纪律 +服从 二、 富士康管理：百分之百执行力 三、 富士康品质管控：质量 +速度 四、 富士康服务：事无巨细 五、 富士康哲学：给每个人最大的压力，挖掘每个人最大的潜力 职责被分解得很细 流水线管理模式 这是值得深思和学习的地方 所以一线生产员工作的质量和速度决定了整个富士康命脉 严格 的检验措施。三级督查 配套的完善。生产工具是工人们高速生产出高品产品的利器。 为了让员工安心工作，并提高工作效率，对职工的生活尽量体贴安排。统一安排免费住宿，并有专人值守和负责；提供就餐；提供统一工作服；每天固定时间和地点放映电影，有网吧和台球室及体育活动室；定期举办团体文娱活动；成立员工关爱中心，及时疏导 员工不满情绪，帮助解决心理问题；办理各项手续和4 / 19 证件，尽量减少当事人的手续，节约当事人的时间。 对于想去富士康的人，富士康的正规化、高薪酬、规模化和跟风效应四 个方面是比较有吸引力的；但是，对于正式入职富士康的人来说，这几点跟压力比起来都不算什么了 作为全球最大的代工工厂，能指挥 80多万人有条不紊地运作，这是大型企业应该学习的管理优点。说到底，人是根本，管理要以人为本，管理的对象是人，人是生产的主题，只要人管好了，生产质量、速度和效率自然就提高了。用什么管人，怎么管人，用什么人去管人，每个企业的情况不同，都要根据各自的情况自己去琢磨，去摸索，找到适合自己发展的一条路线，才能赢得最后的胜利。 富士康哲学：给每个人最大的压力，挖掘每个人最大的潜力 往后的发展空间也比较大，但是越是高处，新的压力也会更大。这也是没办法的事，代工工厂处在利润最低端，而且最辛苦，这也是目前我国经济转型期的逃不掉的阵痛吧。 XX年 eCMMS 不銓敘轉銓敘品管類考試大綱 大綱及考試說明 : 一 .本大綱內容儘供各位考生複習參考之用 ,而不作為本次銓敘考試試題之唯一來源 ; 二 .本次銓敘考試內容注重下列知識點之理解和應5 / 19 用 ; 三 .本次銓敘考試試題內容主要涵括以下主要內容 : a.公司品管系統 ; b.公司常 用品管詞匯 ; :2000 版之了解 ; 之了解 ; e.品管七大手法之理解和應用 ; 之運作 ; 之簡單計算 ; ,FMEA 之了解 ; i.簡單三視圖之繪制 ; j.主要量測工具之使用及其它品管知識 . 四 .考試題型 a.填空題 ; b.選擇題 ; c.判斷題 ; d.問答題 . 參考內容 : 1. SPC的英文全稱是 Statistical Process Control中文含義是 統計制程管制。 2. 品管七大手法是指魚骨圖柏拉圖直方圖散布圖管制圖查檢表層別法。 6 / 19 3. 7S指的是整理整頓清掃清潔素養安全節約。 4. 公司四大管制系統分別為工管 , 品管 , 生管 , 經管。 5. 管制圖中 R是指一組數據中最大與最小值之差CL代表的是管制中心線 LCL代表的是管制下限。 6. 特性要因圖按作用分有原因追求型和對策追求型。 7. ISO是指 :國際標准化組織；成立時間 :1946年；總部在 :瑞士日內瓦；主要工作 :制訂各類國際標准； ISO 9000修訂周期為 : 五年。 8. 全面品質管制 指 : Total Quantity Control。 9. PDCA 是指 : P PLAN D DO C CHECK A ACTION；5W1H是指 Who When Where What Why How to do 10. 鴻海集團品質系統 =流程加表單。 11. 誤差是實際測的值和被測量的真值之間的差。 12. 現場管理五大任務分別為 ：品質 成本 生產量 安全 士氣。 13. 從測量條件分析，產生的測量誤差有： 溫度誤差 、 測量力誤差 、 標準件誤差 、 讀數誤差。 14. 全面品管的三個基本要求是：顧客為先、持續不斷的改善、全員參與。 7 / 19 15. 管制圖依據數據特性來分類 ,分為 計量值管制圖 、 計數值管制圖。 16. 檢驗規范內容包括抽樣計划、檢驗方法、檢驗規格、檢驗設備、檢驗表格、判定標准。 17. 品質系統是在品質方面指揮和控制組織的管理系統 . 18. 品質是一組固有特性滿足要求的程度。 19. POP 文件的中文意思是包裝作業規范。 20. ISO9000:2000 版八大管理原則是 :以顧客為關注焦點 ,領導作用 ,全員參與 ,過程方法 , 管理的系統方 法 , 持續改進 ,基於事實的決策方法 ,與供方互利的關系 . 21. ISO9000:2000 版要求必頇建立的程序文件是 : 文件管制 ,紀錄管制 ,內部稽核 ,不合格品的管制 ,矯正 措施 ,預防措施 . 22. 測量結果中誤差越小，則精度越高；誤差越大，則精度越低。 23. 品管圈活動的九大步驟是發掘問題 ,選定題目 ,追查原因 ,分析資料 ,提出辦法 ,選擇對策 ,草擬行動 ,成 果比較 ,標準化。 24. 英文簡寫 P/N來表示料號 ; N/A來表示不適用 . 25. IQC: 進料品管 ; IPQC:制程品管 ; FQC:成品品8 / 19 管； QE:品質工程 ; QA:品質保證 ; OQC:出貨品管； TQC: 全面品質管制 ; QCC:品管圈 ; FAI:首件檢查。 26. 投影面的垂直線有 :鉛垂線、正垂線、側垂線；平行線 有 :水平線、正平線、側平線。 27. 基本的三視圖是 :主視圖、俯視圖、左視圖。 28. 糾正措施是消除已發現的不合格原因所采取的措施 ,預防措施是防止不合格的發生。 29. 三定是指定點、定品、定量。 30. 檢驗按被檢產品數量可分為抽樣檢驗和全檢。 31. 富士康企業集團“品質政策”是：全面品管 ,貫徹制度 ,提供客戶需求的品質，全員參與 ,及時處理 , 以達成零缺點的目標。 32. 柏拉圖的作用有以下幾種：作為降低不良的依據、決定 改善的主要目標、確認改善效果、發現現 場中之主要問題、確認或調整特性要因圖。 33. 制程異常的處理首先是對不良品進行標示 ,隔離 . 34. 不合格品處理方式有重工、挑選、特采、報廢 . 35. 量測誤差按性質可分為三類系統誤差 , 隨機誤差 , 粗大誤差 . 36. 在品質系統中 ,一階文件是指品質手冊 , 二階文件是指工程標準 , 三階文件是指程序文件 ,四階 9 / 19 文件是指表單 . 37. 品質管控分為四段 IQC 、 FQC、 IPQC、 OQC . 38. 制程管制中制程能力指數以 CPK表示。 39. 電子卡尺精確度。 40. SWR 單有效期限一般為一個月。 41. 在 GRR 理论中 , R&R% 量具成本，维修的费用等可能是可以接受的 ; 当 R&R% 30%的误差 -测量系统需要改 ,行各种努力 ,发现问题并改正 . 42. 散布圖的五種相關性分別為正相關 負相關 不相關 弱正相關 弱負相關 . 43. 對於各段檢驗之結果 , 通常使用的標簽有合格標簽 , 待判標簽 ,拒 收標簽等。 44. 在生產制程巡檢中 ,發現不良品 , 應按產品出現異常標示隔離通知生產單位開異常連絡單 報告主管信息回饋追溯嫌疑批追蹤其改善成效做好品質記錄步驟作業。 45. MIL-STD-105E表使用步驟是 : 1).選擇批量 ;2).選用檢驗水准 ;3).決定 AQL允收水准 ;4).決定抽樣計 划的類別 /种類 ;5).由抽樣表中查出適當的代字 ;6).由樣本代字查出樣本數 n;7).查 AQL 之列與樣本代字之行的相交欄得 Ac與 Re;8).抽取樣本檢驗 ,針 對結果作出處理。 46. FMEA 中風險順序數 RPN=嚴重度風險度難檢10 / 19 度 47. ISO是指國際標準化組織 . ISO9001是指品質管理體系 . ISO14001 是指環境管理體系 . 48. 品質成本包括預防成本 ,監定成本 ,內部失敗成本 ,外部失敗成本 . 其中不合格報廢品屬于內部失敗 成本 .測附報廢品監定成本屬教育訓練屬于預防成本 ,全球重工屬于外部失敗成本 . 49. 6管理的五個階段分別是：定義測量分析改善控制。 50. 工廠常 見的七大浪費是 :生產過剩之浪費 ,停工等待之浪費 ,搬運之浪費 ,加工方法之浪費 ,庫存之浪 費 ,動作之浪費 ,不良品之浪費。 51. ISO9001 規定了質量管理體系要求 ,質量管理體系是通用的 ,適用於所有行業或經濟領域 , 不論其提 供保種類別的產品或服務。 52. 管制圖是對過程或產品質量特性進行測量 ,紀錄 ,評估 ,監察過程是否處於統計控制狀態的一種方 法。 53. FAI 的時機是 : 每批生產時 , 換模 /換線 , 材料更換時 . 54. 抽樣計劃 C=0 是指 : 0 收 1 退 55. 三即三現是指 : 立即赶到現場 立即看到現物 11 / 19 立即掌握現況 . 56. ISO 精神寫我所做 . 做我所寫 . 証明給我看 . 57. 當生產時檢具到期後通過延期仍可使用 15天。 58. QC每天要做的兩件事是 : 異常處理和資訊處理。 59. 靜電的特性是：高電位、低電量、小電流。 60. 管制圖的假定條件是制程是穩定的和制程分布是常態的 ; 否則計算的管制限將會誤導制程改 善。 61. PPM 指 : Percent Per Million 百萬分之一 . 62. 6 sigma 的制程的不良率是。 63. 品質的目標就是第一次就把它做好。 64. QIT 的中文意思是品質改善小組。 65. 公司的工作精神是融合，責任，進步。 66. 散布圖是用來分析兩個變量之間相互關系的方法。 67. 公司系統文件規定 ,產品終檢記錄保存期限最低要求是 2年。 68. 三不主義是指不接受不良品、不生產不良品、不流出不良品。 69. 制作管制圖的步驟是： .1)收集數據 ;2).依測定時間或群体區分排列 ;3).對數據加以分組 ;4).記入數據 表內 ; 5)計算每組 Xbar,R,Rbar, 管制界限值等12 / 19 值 ;6).划出管制界限 ;7).打上點記號 ; 8)記錄其它有關事項 ;9).檢討制程能力 . 70. 過程 : 將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動 . 71. 品質 :為滿足客戶要求的全部特性及隱含特性的總和 .包括產品質量、過程質量、服務質量 . 72. 特性 :性能、可用性、可靠性、文 明性、 舒適性、美學、時間性、經濟性、安全性等 . 富士康生产实习报告 年级： 2016 级 专业： 工商企业管理 姓名： 某某某 一、实习单位及岗位介绍 XX 年 12 月 14 日富士康科技集团与东湖高新区正式签订投资协议，明确在我区建设其国内第十个产业园区。根据协议，首期投资 10 亿美元，涉及电脑、数码相机、精密模具和液晶显示器等项目。 XX年 5 月，双方又签订了富士康软件研发中心和软件科技园项目协议。同年 11月，签订 LED项目协议。 首期投资 10亿美元的富士 康科技工业园建成后，可望年产电脑 1500万台、手机 3000万部、数码相机和投影仪3000万部、液晶显示器 1500 万台、精密模具 3000套。最终将实现五大目标：形成一个年产值 1000 亿元以上的产业13 / 19 规模；完成总建筑面积超过 540 万 m；引入各类配套企业 200300家；吸纳各类就业人员 1520万人，其中软件人才上万人；每年有 12万多个标箱的货物进出。 富士康配套产业园位于富士康科技工业园以北地块，总面积约 2700 亩，规划重点引进与富士康科技工业园相配套的产业，具体涉及电子元器件、光学元器件 、液晶显示屏、感光元器件、驱动及传动部件、照明设计及灯具、电池、声学部件、驱动电路板等。 我和全校 31 名同学于 2016 年 10 月 29 日来到富士康公司。经过三天简短精要的培训，在我们大致了解了富士康的整体情况和基本制度之后，我们被分配到了 PCEBG事业群 AP1 组装厂生产二课 1208 线 ,制造课主要负责的是惠普、联想的品牌主机板的生产。 二、实习时间 2016年 10 月 31日一 2016 年 1 月 31日 三、实习内容或过程 刚到公司的前三天主要是进行基本培训， 主要对劳动合同法 、公司的规章制度、车间作业安全等，这些对我们这些大学生来说，都是焕然一新的知识，我们深切的体会到一个企业的整个运转流程和其相应的责任与其严格的规章制度。当我们首次进入富士康的生产车间时，感到生产线工作的严谨，我被分到的是 AP1组装厂生产二课，在流水线14 / 19 工作，通过向全技员们几天的传授和学习，我们开始逐渐熟悉自己的工站，我的工站的任务开始是打拉钉，后来又换了一个工站，名字叫夹大磁架旋转锁扣，整个工作是简单又枯燥的重复流程，但是当我们真正动手时，会发现做好的同时提高效率是需要一定时间的学习，经过几 天的练习，我深切体会到熟能生巧，工作虽简单，但仍需耐心、细心和责任心。这个工作岗位是需要三至四人组合作业来完成的，这就要求我们必须要有合作精神，在每个人的努力下，我们工作的产量才能达到按时并超额完成。 我刚进入富士康开始进行三个月的实习生活的时候，最先接触的工种是打拉钉，拉钉又名抽芯铆钉抽芯拉钉是一类单面铆接用的铆钉，但须使用专用工具 拉钉枪进行铆接。这类铆钉特别适用于不便采用普通铆钉的铆接场合，故广泛用于建筑、汽车、船舶、飞机、机器、电器、家 具等产品上。其中以开口型扁圆头抽芯拉钉 应用最广，沉头抽芯拉钉适用于表现需要平滑的铆接场合，抽芯拉钉适用于要求随较高载荷和具有一定密封性能的铆接场合。我们的工作就是用专用工具拉钉枪，按照 SOP 规定的作业内容，把拉钉打入规定的机箱孔内，你可能觉得这很简单，但是，我们打的每一颗拉钉都要保证拉到位，要拉平，不能拉翘，不能漏拉，不能让不良品流下去，如果让这些产品流入市场，那就会被客户投诉，质量做不好，每个人都有责任。 15 / 19 经过简短的三天基本培训之后，我们正式进入生产顶岗实习阶段，每天上八小时班，再加两个小时的加班，周日休息一天。和我一起被分配到 AP1组装厂的同学大约在 30人左右。分白晚两班，在我们刚到生产车间的时候， AP1 组装厂的全貌就给我们留下了极深的印象。在生产车间里，我们第一次现场看到了流水线生产，看到了许多自动化机器在流水线上准确、快速、高效的工作。在物料区里，我们第一次看到了各种各样的零部件，看到了全技员们组装和调试机器的场景。这让我们感到兴奋，也让我们觉得实习生活将会很精彩。 随后，我们正式走进了实习工作。我们每天和各位线组长、同事们一起开早会，分享他们一点一滴的日常工作和心得体会，以及当日的工作计划。我所从事的是制造电脑机箱 U形盖后板拉钉的拉合工作，这是产品能够组装起来的非常重要的工站，所以领导们对我们的工作有很高的要求，我们也深深知道我们肩上的责任，一个电脑机箱由一点一点零件逐渐组装成型，需要大家共同的努力，而我们需要确保流过我们自己工站的产品必须是良品流下去，然后由扫描装箱人员进行装箱操作，然后封箱运至仓库。 当然既然是工作就不可能一帆风顺，总有遇到困难的时候，当经过我们工站做出来的产品被品管抽检到不良后，我们将对整个之前做的产品进行重工处理，具体要重工16 / 19 多少则要看问题是否严重，这是一个很大的工程，所以我们会 尽量避免这种情况的产生。不过，通过这种学习，我们也知道了富士康科技集团针对产品质量方面的管理力度，同时做人也是一样，那就是尽量不给他人留下麻烦，否则自己也麻烦，从我这里做到一步到位，既是整个程序的一步到位。 每天我就像个上班族一样，准确的说就是一个上班族了，和同事们一起工作的日子让人过得很充实，周末假日休息的时候，同学同事们有时候会约好一起到武汉去看看，去玩玩，公司也会给我们组织一些假日活动，以增进领导同事们之间的感情。 在 1208线实习六天后，我们整条线要更换产品，刚进入富士康我们 做的是 ENT12,后来我们又做 ENT13，产品换了，我们的作业内容也要换，之前我是打拉钉的，后来我又被换到线外生产，做大磁架旋转锁扣，简而言之，就是等上一个工站把锁扣放在大磁架上，然后我就在把锁扣和大磁架夹紧，这个很有技术含量，夹的时候，你不能太用力，不然会把锁扣夹变形，也不能不用力，不然锁扣会脱落的，就达不到作业要求了，那做的就是不良品，市场是不会接受的。 每天 10小时都是保持站立状态。开始几天身体极不适应，通常下班后腰酸背痛。对车间里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心渐渐平静下来，工作期 间每天按时到厂上班，上班工作之前先到指定地点等待线长集合员工开会17 / 19 强调工作中的有关事项。然后继续学习我的岗位，在休息时间抓紧练习，以便在最短的时间内跟上产量。 通过一星期的学习与摸索，我从初期的磕磕绊绊甚至有点失去信心到逐渐跟上产量，最后熟能生巧，很轻松自如的工作，还能处理一些作业中遇到的问题。流水线是一个很累人的地方，因为为完成产量，每个岗位的人在工作的时间内就和机器一般没有间歇的重复着相同的动作，然后流给下个工站继续作业，任何一个环节生产速度或作业手法出现问题，势必影响到整条线的产量与质量，而 出现问题的人也将面临着很大的压力，比如速度不够快，前面工站流下的产品将在你这里大量堆积，后面所有工位都将断线。 我们进入这个流水线的人在初期的一段时间内感受到体力与精神的双重压力，好在我坚持渡过了这个时期，很好的完成了这三个月的工作。 四、实习总结或体会 实习就是每一个大学生所必须经历的从大学校园生活向社会实践生活的一个工作的过渡，由原来的大学生变成社会人。说真的 3 年的大学生活就快结束了，可