竞聘邮政局客户资源管理兼售后服务管理岗位演.doc_第1页
竞聘邮政局客户资源管理兼售后服务管理岗位演.doc_第2页
竞聘邮政局客户资源管理兼售后服务管理岗位演.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

竞聘邮政局客户资源管理兼售后服务管理岗位演 各位领导、各位同事： 大家好！我是首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会我竞聘的岗位是客户资源管理兼售后服务管理下面介绍一下我竞聘该岗位的优势： 1、系统的理论知识 我毕业于工程学院工商管理系市场营销专业大学四年的学习使我对市场营销有了系统的认识也培养了一定的发现问题、解决问题的能力为从事营销岗位管理工作奠定了很好的理论基础 2、全面的业务知识 在大客户中心工作的两年我切实体会到营销知识和业务知识在工作中的重要性营销管理岗位的工作人员需要在营销和业务两个方面有一定的认识因此我根据工作需要对邮政业务进行了比较全面的学习今后我也仍会加强这方面的学习 3、相关的工作经历 年毕业后来到我们邮政局先在物流公司工作了两年从事物流信息系统的使用与维护后来上调市场部大客户中心主要负责大客户信息管理、大客户用邮情况的统计分析等内部处理工作因此对客户资源管理工作比较熟悉也总结了一些心得与技巧能够更快更好地进入工作状态 在与客户的不断接触中我也对营销工作有了更深层次的理解营销不仅仅是简单意义上的销售产品营销工作人员还是企业与客户之间沟通的桥梁如果能充分发挥应有的作用不仅有利于开拓市场、维护客户还能有效地宣传企业产品、树立企业形象 另外我有比较强的学习能力和一定的适应能力愿意尝试营销管理岗位相关的新事物当然人无完人我也有很多不足之处比如说工作经验不够丰富、遇到问题不够沉稳沟通技巧、处理紧急情况的应变能力也有所欠缺今后我会积极向同事、领导学习、有意识地加强这方面地锻炼四年的过往丰富了我的人生经历我也从中获得了宝贵的经验这些不成熟的经历也都会为今后的生活与工作提供很好的借鉴 如果我能得到领导的认可得以成功竞聘客户资源管理岗位我将主要从以下三个方面开展工作： 1、实现对客户档案的动态管理 我将在市场部领导的指导下并争取各专业局大客户中心的支持定期对现有大客户进行走访及时更新客户档案并科学地对客户档案进行分类、归档使客户管理工作趋向规范化、标准化更重要的一点是经常与营销人员保持联系及时掌握客户动向实现对客户资源的动态管理 2、客观分析大客户用邮情况 充分利用我们的量收系统做好大客户用邮数据的统计、上报工作并客观分析客户用邮情况深层次挖掘客户潜在需求定期向领导反馈有价值的信息为销售工作提供有力地支撑 3、定期开展大客户满意度调查 大客户是我们量收的主要来源当今我们邮政企业面临着激烈的市场竞争主要体现在储蓄、快递业务方面定期开展大客户满意度调查可以帮助我们及时了解客户的意见及建议并适时给予反馈提高我们的产品质量、服务水平让客户切实体会到我们对它的重视以此来提升客户满意度培养客户忠诚度另外做好领导交代的其他临时性工作 四年大学理论知识的学习和四年工作实践的积累使我有勇气有信心站在这里展示自己如果有更适合的人选我会服从领导的安排无论在个工作
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论