工作说明书

1 / 5 工作说明书 时间： 2016-06-12 来源：唯才教育网 本文已影响 人 工作说明书 文件编号 _ HR-02-01_ 拟 制 _ 人资部 核 准 _ 总经理 生效日期 _2001/03/21_ 一、基本资料 二、工作概要 1、工作摘要 2、工作内容说明 1.总经理 直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位 *注 :“”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业 根据自己的情况，自行填写。 2.副总经理 直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位 总经理秘书 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源总监 在人力资源管理中，工作分析、工作说明书与工作规范的设计是一项非常重要的工作。 2 / 5 工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。它是一种重要而普通的人力资源管理技术。工作分析的目的是为了解决以下 6 个重要的问题： 工人完成什么样的体力和脑 力劳动？ 工作将在什么时候完成？ 工作将在哪里完成？ 工人如何完成此项工作？ 为什么要完成此项工作？ 完成工作需要哪些条件？ 以下三种情况才需要工作分析。 第一，当新组织建立，工作分析首次被正式引进； 第二，当新的工作产生时； 第三，当工作由于新技术、新方法、新工艺新系统的产生而发生 重要变化时。当工作性质发生变化时，最需要进行工作分析。工作分析可帮助组织察觉环境正发生变化这一事实工作 说明书是一份提供有关任务、职责信息的文件。 工作规范包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件。 如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件，那么员工的招聘和选择就将是漫无目的的。如果缺少适时的工作说明和工作规范，就会在没有一个清楚的指导性文3 / 5 件的情况下去招聘、选择员工，而这样做的结果将是很糟的。实际上，当企业在获取原材料、供货或设备这些资源时，这种做法也是不曾听说的。例如。即使在订购一台复印机时，采购部门通常也会提出精确的说明。当然，在寻求企业最有价值的资产时，也应采用同样 的逻辑。 工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是很有用的。如果工作规范指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么培训和开发可能就是不必要的了。这种培训应该旨在帮助工人履行现有工作说明所规定的职责，并且帮助他们为升迁到更高的工作职位做好准备。至于绩效评价，应根据员工完成工作说明中规定的职责的好坏进行。如果一名经理评 价员工根据的不是工作说明中包括的因素，则这种评价在很大程度上就会带有不公正性 作为一名主管人员或人事管理专业人员，你通常需要通过进行工作分析来搜集以下的某一类或某几类信息： 1、工作活动。 2、工作中人的行为。 3、工作中所使用的机器、工具、设备以其他辅助工作用具。 工作的绩效标准。 4、工作背景。 5、工作对人的要求。 4 / 5 你所进行的工作分析就发现了一些必须被分派到人头上但却被所有人都忽略了的职责。像这一类被忽略的工作职责常常可以通过工作分析被挖掘出来。这样，工作分析在挽救可能因此而造成的严重后果方面就能够起到 积极的作用。 在做工作分析时，应当按照以下六个步骤来进行。 1、 确定工作分析信息的用途。 2、 搜集与工作有关的背景信息 组织图不仅确定了每一职位的名称，而且用相互联结的直线明确表明了谁应当向谁汇报工作，以及工作的承担者将同谁进行信息交流等等。工作流程图则提供了与工作有关的更为详细的信息。 3、 选择有代表性的工作进行分析。 4、 搜集工作分析的信息。 5、 同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息。 6、 编写工 作说明书和工作规范 大多数情况下，在完成了工作分析之后都要编写工作说明书和工作规范。工作说明书就是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及 工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。工作规范则是全面反映工作对从人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。5 / 5 有时侯，工作说明书和工作规范书分成两份文件来写，有时侯则合并在一份工作说明书之中。 搜集工作分析信息的工作通常由实际承担工作的人员、工作承担人员的直接上级主管，以及一名人力资源管理专家来共 同进行。通常的做法是：首先由人力资源管理专家观察和分析正在被进行中的工作，然后编写出一份工作说明书和一份工作规范。雇员及其直接上级主管出要参与此项工作 访谈法是搜集工作分析信息的方法之一，一般可以使用以下三种访谈法：对每个雇员进行个人访谈；对做同种工作的雇员群体进行的群体访谈；对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访谈。