工商调研报告

1 / 15 工商调研报告 *市工商局加强政务建设 服务地方经济发展的调研报告 *市工商局是在 1996 年 *成立县级市之后，随之正式挂牌成立的。成立后的市工商局历经 1998 年工商行政管理体制改革、 2000 年市场管办脱钩等重大事件，是区直行政管理单位。当前地方经济的发展与地方工商部门的建设有着密切关系。为了解掌握我市当前工商局的历史与现状，了解市工商局在建设中存在的问题，探索市工商局加强政务建设和服务地方经济发展的途径、方式和工作思路，根据市委办的要求，我于 XX 年 9 月开始深入到 *市工商局进行了专题调研。现将调研情况报告如下： 一、历年工商工作基本情况 工商局概况和民营经济发展情况 随着改革开放的不断深入， *市民营经济取得长足发展，这与工商系统推进体制改革、不断深化政务建设、提升服务水平密切相关。市工商局现有公务员 40 人，工勤人员 3 人，下设 5 个职能股室，全市共设臵城南、城北、专业市场、 *乡镇、万尾、松柏和 *乡镇等 7 个基层工商所，辖区内商贸繁荣。全市城乡人口 12 万多人中，有个体工商户8722 户，注册资金 22792 万元，从业人员 12230 人；私营 企业 542 户，注册资本 60619 万元，从业人员 5719 人，内资2 / 15 企业 525 户， 注册资金 51537 万元，从业人员 4600 人。民营经济发展主要集中在批发零售业、服务行业等，说明这是 *小额边贸经济发展较快所致。 加强机关政务建设，不断提高工商行政服务水平，开创服务地方经济发展新局面 工商局作为政府主管市场和行政执法的重要职能部门，一直以来注重政务建设，加强机关效能建设。一是市工商局领导高度重视，狠抓落实，通过发放征求意见表、座谈会、个别拜访、公开政务热线等形式查找阻滞机关效能建 设的问题和不足，落实政务公开、聘请效能监督员、公开服务承诺等一系列措施，大力整改，着力建立健全了机关行政效能建设的工作机制。二是工商局发扬求真务实的精神，以效能建设提升服务水平，落实一系列优惠措施，大力促进民营经济发展。 XX 年，市工商局机关效能建设成效突出，被市人民政府推介到全市效能建设大会上作典型经验发言。 特别是在 XX 年，自治区工商局确定为“行政效能建设年”后，市工商局以此为契机，从贴近 *实际、优化投资软环境着手，进一步整顿机关作风，切实贯彻执行“三项制度”，规范行政审批流程，进一步提高了 工商行政效能，优化了机关政务环境，高效服务地方经济发展有了新进展。主要做了以下工作：一是市工商局抓宣传教育发动，做到措施3 / 15 到位、责任到位、组织到位，使效能建设工作“入心、入脑”，效能建设效果体现在实际行动上、岗位工作上。二是全面落实 整顿队伍作风、健全效能制度、建立权责相统一的问责制、公开效能服务承诺等硬措施，按照效能要求制定了 XX年 *市工商行政管理工作重点任务督办分解表，促使干部在贴近发展实际需求上发挥工商职能，创新服务，营造了良好的投资环境。三是市工商局行便民之举，创高效服务。工商局在法定 的办照期限内再次缩短办结时限，使投资者和经营者到工商注册登记窗口办理申请、变更等业务的工作时限将缩短一半以上。进一步健全申诉受理机制，实现机关各部门效能工作的“零投诉”目标，在维权工作中被评为“消费者的娘家人”。把下乡、上门为个体私营经济提供政策咨询、指导注册登记作为一项重要效能措施，先后为 *乡镇工业园组建、 *乡镇盐场成功改制、区内外投资者落户 *提供了政策咨询、减免手续费等各种高效快捷方便的便利服务，被评为“真是企业的娘家人”。由于市工商局效能建设工作成效显著 ,被市直属机关工委作为 *市十个效能建设典 型单位之一，推介到 *市电视台作专题报道，在广西电视台、广西日报、新华网站等媒体作典型介绍。经过历年的努力，市工商局在深化效能建设中付出了心血，开创了服务地方经济发展的新局面。 4 / 15 围绕中心工作，充分发挥工商职能，维护 *良好的市场经济秩序 1.加大执法力度，抓好抓实流通领域商品质量监管，营造了良好的市场环境和安全的消费环境 多年来，我市工商局下大力气整顿和规范市场经济秩序，严格把好流通领域商品质量关，营造了良好的市场环境和安全的消费环境。一方面，依法行政，严格按照上级的工作部 署做好“整规”工作；另一方面，正确处理好“整规”与发展的关系，在执行政策法规和服务地方经济发展中找到平衡。市工商局在集贸市场专项整治、打击制售假冒伪劣商品、走私贩私、传销和变相传销、查处商标侵权、虚假广告、维护消费者经营者合法权益等方面做了大量的工作，市场监管执法和服务地方经济建设成效显著。 2000 年底以来，全系统共先后出动执法人员 4500 多人次，车辆 1680 多台次，立案查处各类经济违法违章案件 890 起，总案值 600 万多元。由于各项工作成绩显著， 1998 年至 XX 年，市工商局连续 7年被自治区工商局评为先进单位 ； 2002 年至 XX 年，市工商局连续 3 年被 *-市人民政府评为“先进单位”； 2002 年至XX 年连续被 *-市工商局评为文明单位。 2.落实“民心工程”，全面做好抗击“非典”和 “禽流感”防控工作 XX 年、 XX 年分别发生了“非典”、“禽流感”等事件。5 / 15 工商局按照市委、市人民政府的工作部署及要求，把抗击“非典”和防治“禽治感”工作作为“民心工程”落到具体监管工作中，采取了 24 小时值班制度和零报告制度、建立工作预案、落实市场经营责任制、联合各部门开展“纵向联动、横向共管”的专项整治行动、完 善市场准入制度等一 系列措施，各项工作落实及时、防堵严密，始终做到“疫情警报一天不解除，防控工作一天不松懈”，使抗击“非典”和防控“禽流感”工作做得有声有色，为维护稳定的市场秩序和人民群众的生命财产安全做出了积极贡献。 3.推进食品安全监管新机制建设，确保“菜篮子”安全 多年来，市工商局日常监管执法注重保护人民群众的切身利益，管好“菜蓝子”安全。一是在食品安全监管中引入廉政监督方法 ,强化并完善了食品安全执法工作的监督机制，通过本局监察部门对执法部门和执法人员的监察 ,同时在食品经营户中聘 请监督员对执法人员的工作力度、态度及廉政行为进行监督，使食品安全监管工作提升了层次并取得新的成效。二是突出执法重点，加大执法强度，开展一系列食品安全专项整治活动，维护好食品安全经营秩序。三是发挥注册登记职能，规范食品经营主体，着重整治无证照经营行为。四是深化执法巡查监管工作，完善食品安全准入的各项规章制度，引导食品经营企业建立自律制度，形成行之有效的食品安全监管机制。 6 / 15 4.大力查处商标侵权行为，维护国货形象 几年来，市工商局把保护知识产权作为“二项重点工程之一”，认真开展打击商标侵权 行为专项治理行动，严厉查处商标侵权案件，维护了国货形象。一方面，注重商标知识的宣传教育。工商局通过发放商标维权传单、现场讲解商标鉴别知识、举办商标讲座等形式，多角度对工商干部和个体 工商局关于个体私营经济发展的调研报告 2016 年，在省、市工商局和区委区政府的正确领导下，认真贯彻党和国家关于发展个体私营经济的方针政策，立足服务经济社会转型跨越大局，进一步解放思想、转变观念，对个体私营经济在政治上鼓励、政策上扶持、法律上保护、经营上引导，在切实加强对个体私营经济监督管理的同时， 放宽领域，降低市场准入门槛，创新服务，大力扶持和鼓励私营、个体经济发展，认真执行再就业优惠政策，为我区私营经济和个体经济发展创造了公平竞争的环境，促进了我区个体私营经济持续、稳定、健康发展。为此，我局对全去个体私营经济发展的情况展开了调查，现将调查情况归纳如下： 一、区的非公有制经济的基本构成和行业分布： 现阶段区的非公有制经济主要包括个体经济、私营经济、和外资经济。其行业分布也是呈现出以批发和零售业、7 / 15 住宿和餐饮业、居民服务和其他服务业为主、制造业、租赁服务业、信息传输、计算机服务和软件 业、文化、体育和娱乐等行业为辅的局面。 1.个体经济行业分布情况： 截止 2016 年 6 月，在我局登记的个体工商户中：农、林、牧、渔业 32 户，占个体工商户总数的 %；采矿业 1 户， - 1 - 占个体工商户总数的 %；制造业 1444 户，占个体工商户总数的 %；建筑业 5 户，占个体工商户总数的 %；交通运输、仓储和邮政业 5 户，占个体工商户总数年的 %；信息传输、计算机服务和软件业 87 户，占个体工商户总户数的 %；批发和零售业 10911 户，占个体工商户总数的 %；住宿和餐饮业1819 户 ，占个体工商户总数的 %；租赁和商务服务业 143 户，占个体工商户总数的 %；居民服务和其他服务业 1993 户，占个体工商户总数的 12%；卫生、社会保障和社会福利业 18 户，占个体工商户总户数的 %；文化、体育和娱乐 166 户，占个体工商户总数的 1%。 2.私营经济行业分布情况： 目前区的私营经济包括私营企业和农民专业合作社两种主体形式。其构成形式如下图所示： - 2 - 私营企业户数： 8 / 15 截止 2016 年 6 月，在我局登记的私营企业 659 户，其中：独资企业 153 户 ，占私营企业总户数的 %；合伙企业23 户，占私营企业总户数的 %；有限责任公司 481 户，占私营企业总户数的 73%。 私营企业行业分布 截止 2016 年 6 月，在我局登记的 659 户私营企业中：农、林、牧、渔业 40 户，占企业总数的 %；采矿业 2 户，占企业总 %；制造业 71 户，占企业总数的 %；电力、燃气及水的生产和供应业 2 户，占企业总数的 %；建筑业 19 户，占企业总数的 %；交通运输、仓储和邮政业 3 户， - 3 - 占企业总数年的 %；信息传输、计算机服务和软件业32 户，占企业总户数的 %；批发和零售业 320 户，占企业总数的 %；住宿和餐饮业 19 户，占企业总数的 %；房地产业 9户，占企业总数的 %；租赁和商务服务业 73 户，占企业总数的 %；科学研究、技术服务和地质勘查业 3 户，占企业总数的 %；水利、环境和公共设施管理业 3 户，占企业总数的 %；居民服务和其他服务业 59 户，占企业总数的 9%；教育业 1户，占企业总数的 %；文化、体育和娱乐 3 户，占企业总数的 %。 农民专业合作社户数及业务范围： - 4 - 9 / 15 截止 2016 年 6 月，在我局登记的农民专业合作社 485户，其中：农产品销售 1 户，占农民专业合作社总数的 %；与农业生产经营有关的技术、信息等服务 12 户，占农民专业合作社总数的 %；种植业 270 户，占农民专业合作社总数的 %；养殖业 180 户，占农民专业合作社总数的 %；其它 22户 ,占农民专业合作社总数的 %。 2016 年上半年与去年同期相比较农民专业合作社结构分布情况如下表所示：。 、外资经济构成情况及行业分布 区外资经济主体形式主要包括外商投资企业、外商 - 5 - 序号 * *大学 专 业 调 研 报 告 长春欧亚集团股份有限公司 人力资源管理调研报告 姓 名 院 别 专 业 班 级 指导教师 * 商学院 工商管理 * * 2016 年 1 月 10 日 10 / 15 一、调研意义及背景 调研意义 通过对工商管理专业课程的学习，主要是提高社会实践能力的一种手段，它本身也是管理活动的重要组成部分。工商管理作为一门应用性的学科，是加强管理活 动，提高经济效益的重要手段，经济越发展管理工作就显得越重要。通过实习能够进一步提高工商管理专业学生在工作前的实践动手与理论分析相结合的能力，培养出既具有专业理论知识，又具备较强实践操作能力的管理型人才。 调研背景 人力资源管理作为管理职能与生产管理、营销管理、财务管理一样，它的重要性越来越体现出来，越来越受到企业单位的重视。现代人力资源管理对企业的发展的作用也越来越举足轻重。因此，企业管理应重视人力资源管理 二、调研方法 在此次工商管理专业实习中我采用了访谈法 、抽样调查法及文献检索法。 访谈法 是指通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访11 / 15 谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。 文献检索法 文献检索法是指研究问题时，研究者借助文献，对问题进行进一步的论证。我通过该方法取得了有关人力资源管理方面的方法和内容，包括企业的招聘、绩效 、薪金制度等，以便得出正确的结论。 抽样调查法 抽样调查法是一种非全面性调查，它是从全部调查对象中抽选其行业中的部分企业进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和判断的一种调查方法。我选择抽样调查法是一种简单的抽样法，我从所选的人力资源管理中选取了企业的部分关于人力资源方面的资料，并与其他的公司企业比较，了解不同公司在人力资源管理方面的不同之处 三、调研样本情况 长春欧亚集团股份有限公司是国家大型商业企业，1992 年成立股份有限公司， 1993 年公司股票在上海 证券交易所挂牌交易，是全国知名的上市公司。下辖 七个商贸企业、一个城：长春欧亚商都、长春欧亚车百、长春欧亚卖场、长春欧亚益民、长春欧亚新发、长春欧亚星河湾 、长春欧亚万千缘、长春欧亚科技城。企业从 1984 年改革以来，通过商务经营和资本、资产、资源运作实现了企业规模和经济12 / 15 效益的跳跃式发展 。截止 XX 年末， 企业总资产由 205 万元 - 1 - 增加到 19 亿元，增长了 927 倍；年销售由 1248 万元增加到亿元，增长了 640 倍；年利润由 22 万元增加到 9247万元，增长了 420 倍。综合经济效益指标 不仅在吉林省商界遥遥领先，而且位居全国商业百强前列，发展成为集科工商贸多种行业和百货店、专卖店、卖场、超市、电子商务等多种业态为一体的大型企业集团。在经济效益不断提高的同时，企业社会声誉也不断增强，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“中国商业名牌企业”，“中国消费者杯”、国家级“百城万店无假货”示范店、“全国精神文明建设先进单位”、“全国厂务公开先进单位”、“吉林优秀企业”、“重合同守信用单位”、“资金信誉评估 AAA 级企业”等百项荣誉称号。 四、调研内容 校内实习 在校内实习 中，我参加了创业培训的课程，在创业培训的过程中，我清楚地认识到创业的艰辛和困难，同时也更好地了解了创业的一般过程和步骤，让我在步入社会后会少走很多的弯路，减少很多不必要的花销。我这次实习所涉及的内容，主要有成本预算、销售预计和店面的装修设计。成本预算是重中之重，如果控制不好容易造成亏本，不利于13 / 15 店面的发展。销售预计对材料的采购影响巨大，如果预计不好容易造成材料不够或者材料剩余过多，造成浪费的现象。店面设计关系到对顾客的吸引力度，设计得好，顾客就更容易被吸引，从而促进消费。反之则达不到吸引顾客的效果。 校外实习 在校外实习中，我进入了长春欧亚集团股份有限公司人力资源管理部门，认真学习了有关人力资源管理方面的内容，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了人力资源管理的全过程及人力资源管理的各环节，跟随人力资源管理人员进行了多次的企业人员的招聘工作，受益匪浅。我这次实习所涉及的内容，主要是企业的员工招聘和甄选、员工的培训好、员工的绩效考评及薪酬的设计与管理。企业招聘员工的方法主要有招聘会、报纸和网上招聘。员工的文化素养是企业良好形象的标准之一，长春欧亚集团股份有 限公司每隔一段时间都会进行一次企业员工的培训，加强员工的文化素养和专业技能知识。薪酬是员工们共同关注的问题，良好的薪酬管理有助于企业对人才的吸引和控制，也能让员工对企业有更好地归属感。 五、调研结论 根据在企业实习所取得的资料，研究长春欧亚集团股份有限公司人力资源管理的现状以及人力资源管理的设14 / 15 计及组织实施中存在的不足，应向人力资源管理机制比较完备的企业借鉴经验建立现代科学的人力资源管理方案。应创新人力资源管理概念、加大人才引进和人力资源开发力度、完善员工教育培训体系、深化 - 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