年1月份工作总结

1 / 11 年 1 月份工作总结 2016 年 1月份工作总结 1 月份即是 2016 年年末也是 2016 年年初，在这个特殊的月份里，主要是做好两方面的工作，一是对 2016 年工作进行年终总结；二是做好 2016 年度工作计划 。现将本人 1 月份所做工作汇报如下： 一、主要工作情况 1、协助村干部兑付 22万伏高压线下树木赔偿事宜； 2、负责 2016年度全村租金、歇耕费用的统计； 3、负责全村困难户群众春节慰问资金的发放； 4、开展第三次全国经济普查并完成全 村个体户核查录入工作。 二、工作中出现的问题 虽然负责的几项工作最终很好的完成，但是还有很多的工作细节没有处理好。一是在统计 2016 年度全村农户租金及歇耕费用的时候，把其中三个组的农户歇耕费由半年算成全年；二是在负责发放困难户春节救助金的时候，把其中一户的救助金发重复了。这些问题的出现都是因为自己在工作过程中对细节处理的能力不够，缺乏变通能力。更好的说明了个人工作经验的不足以及工作中缺乏和同事及时沟通的意识。 三、今后努力的方向 2 / 11 1、加强学习。在工作过程中虚心向 领导、同事学习，一是学习他们对于实际问题的处理能力，二是在自己的工作中出现一些自己不曾了解的事情要虚心向他们学习请教。 2、积极参与。在村干部到现场处理矛盾的时候，自己要积极主动要求参与其中，和他们一起下去，在旁边观察学习他们怎么样处理矛盾。面对什么样的群众是怎么采取不同的方法来解决矛盾。 3、学会思考。学到他们处理矛盾的方法，同时要主要思考，学会思考在实际环境中他们是怎么想到采取有针对性的方法来解决矛盾，取得圆满的结局。 2016年 1 月份总结 一月份主要工作 ： 1. 岱山人民法院音响广播的调试。 2. 景瑞豪布斯卡用户家门铃安装及移位。 3. 琪鲁嘉园门铃维修、过线盒的安装。 4. 天邦家园梯控的维修、安装及维修门铃、维修监控、更换楼层显示器。 5. 山水人家维修门铃，道闸维修。 6. 圣地亚更改二楼监控图像名称、室外监控及 LED屏的维修。 7. 福利中心调整对讲显示屏的时间、监控维修。 8.普陀人民医院监控维修。 3 / 11 9.东海嘉园门口机的大批量维修。 10.城北中学消费机维修。 11.京汇广场维修监控、用户家门铃维修。 工作主要情况： 新的一年的第一个月，就进入了工作状态，过得蛮忙碌的。本月的主要工作重点放在了鲁家峙的天邦家园，天邦家园花了差不多一周的时间用来维修八个电梯的梯控，由于是第一次碰到，每天都在电梯里查线路，但是没有一点头绪，咨询了厂方的人也没有帮到，最后让技术主管一起去了一趟，在交谈中慢慢有了头绪，这也算是学到了新的技术，现在也都能够正常使用了；天邦家园的楼层显示器也是大批量需要更换，也要花一段时 间来完成这项工作；还有整理所有电梯里的线；天邦家园的好多用户家里的门铃、监控都需要维修和重新安装，有些已经通过报修完成了。 东海嘉园的大批量门口机需要维修，都无法呼到门卫，但是具体什么问题还是没有找出来，是这个月遗留下来的一个问题。本月的其他维修多半是围绕监控、门铃安装维修移位为主，也都能在及时的到现场进行维修，以上的工作基本是完成了的。 今年部门经理还分配了登记考勤这一个工作给我，当然我是第一次做这样的事情，开始是每天都记得写上，因为还没有特别习惯这个工作，就又落下了几天，等想起来 就4 / 11 已经脱节了，还是需要多留个心来做好这件事情，也算是给自己的一个锻炼，新的一年还是希望自己有某种程度上的变化。 接下来二月份也认真做好自己份内的维修工作，还有做好每天的考勤登记。 2016-1-22 业务部 2016 年 1月份工作总结 销售目标： 3046500 销售订单额： 实际发货金额： 销售达成比率： 铺货金额： 铺货家数： 21家 铺货金额： += 订单数量： 660 平均订单金额： 4163 每日平均订单数量： 22 转眼走过 2016年，步入 2016新开端。 2016 年是我人生旅途中 重要的一程，工作期间，在领导和同事的热情帮助下，工作上取得了 相应的业绩，在某些方面可以说还迈向了一个新的5 / 11 台阶，对于业务部 来说，对从思想到行动，理论到实践上有了充分理解。努力使销售业 绩逐步提高，现将 1月份业务部门工作总结如下： 一、业务部的优势方面总结 1、团队协作能力非常强，各司其职，同 时互相帮助提高工作质量。 2、开单错误率在逐步降低，保证客户及公司的利益。 3、及时处理客户销售订单和售后服务工作。 4、推荐新品，网络发送产品资料方便客户了解产品及时下订单。 5、缺货商品严重的情况下，到货及时补单给客户。 6、商品的熟悉度在逐步提高，尤其新产品的推广比较成功。 7、对各地区客户的熟悉程度有很大提高，了解客户卖哪些品牌和 产品。 8、参加公司炒作产品的大型推广活动，对以后流行炒作产品的推 广有了深刻认知。 9、孕婴系统和正大书苑系统逐步以网络下订单为主，培养快速下 6 / 11 订单和准确性的提高，快速配货发货。 10、对产品串货有了深刻认知，了解商品防伪码，控制外地货对我 区域市场的价格冲击。 11、及时和客户沟通铺货，并快速把铺货单下到库房及时发货，帮 助客户做年前库存，保证销售商品的合理安全库存。 12、上传新品图片，让客户了解新到的产品及其卖点，保证新品能 迅速进入到渠道销售。 13、了 解品牌商品销售趋势，对以后各品牌的安全库存量有了准确 认识，以后积极参与到商品订货当中。确保产品不断货，影响 公司销售。 14、和各地客户及时沟通，维护客户和我公司的关系，帮助客户处 理解决问题，让客户对业务部的服务有了深刻的认知度。培养 一群忠实客户，确保销售品牌和品类的合理化。 15、通过对客户订单的整理，对产品、品牌及订单发货流程有了更 7 / 11 清晰的认识。确保客户订单及时准确的处理。 二、业务部的劣势方面总结 1、产品知识匮乏，需要专业系统的学习。以后每天中午去批发市 场学习产品知识尤其是新产品。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的规范流程体系。 3、强化执行力，从而提高工作效率。 4、建立新的销售模式与渠道。开拓新的渠道，利用公司现有资源做好电话销售和行销之间的配合。 5、根据公司下达的销售任务，具体的分解到每月、每周、每日。 按区域分解到销售人员身上，并在完成任务的基础上提高销售。 6、以后的工作中更多的考虑到公司领导的看法 和决策，遵守公司 领导对各项业务处理的决断。在工作中出现分歧时，要静下心来协商 解决，以达到思想统一而后开展工作。 7、经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点。全力以赴完成销售 任务。 8、铺货产品要选好适合客户的产品，同时要化解公8 / 11 司的库存压 力。这就要求我们要熟悉客户能卖什么产品，根据区域销售特点，方 可配出客户能销售的商品。 9、开销售订单要标明品牌和产品信息，同一个货号有不同厂家商 品，避免出错误。 10、价格体系和定位本要核对准确后出货，避免多收和少收产生，避免让客户对公司产生价格疑问。 11、铺货客户发完货一定要确认是否收到和金额是否相符。避免 以后结账产生分歧。 12、退货必须出完退货单在标记到销售单上进行金额冲减，避免 发生错误。 13、发生错误要及时给客户去电话沟通，确定事实，以便下次发 货能顺利处理。 14、客户来电话要及时准确报出公司名称，以便客户了解是否正 确打通电话，保证沟通的 顺畅。 15、发货要凑整、凑件、凑双数，以便库房更好的 9 / 11 包装商品，同 时增加销售商品数量，提高销售额。 16、价格有错误或者是调整价格要及时并准确核对后在给客户开 销售单。 17、客户欠账要按照公司要求合理控制，防止出现呆死帐，给公 司造成不必要的损失。 18、新客户档案要及时建立，小客户归档为零散客户，同时要跟 进商品销售情况，给客户提出合理化建议。 19、及时分析库存商品和将要到货商品，按照对客户的了解及时 把产品信息告知客户，及时发货，抢占市场先机。 20、每日订单和发货要和库房及时核对，避免漏发的情况发生， 及时回复客户的发货请求，并快速处理。 21、每次公司的促销政策要及时准确的传达给自己区域客户，并跟进效果和结果。 22、炒作产品播片信息要及时发布，让各地客户做好产品库存，迎接销售高峰，避免断货造成销售损失。 23、电话号码或者其他信息更新要及时通知客户，10 / 11 保证沟通顺畅。 24、产品图片管理要科学合理，定期检查 和更新产品图片，同时要完善产品图片信息。 25、客户要分类管理，根据自己负责的区域把客户分成等级，以便更好的服务大客户，培养小客户。达成销售目标。 26、及时了解公司畅销商品，及时介绍给客户最好卖的商品，让客户对我公司产品销售产生高度信任，帮助客户去赚钱。 27、每天中午去批发市场了解新产品、拍照、处理返货和维修货、欠账、了解到货信息。 28、午休期间要把公司电话呼叫