年公司工作总结及计划

1 / 25 年公司工作总结及计划 第一部分： 20.工作总结 年是公司深入推进一体化发展进程，是跨越式发展奠定坚实基础的关键一年，公司围绕“以装置保运为中心，创一流队伍，创一流管理”的工作思路，以保证生产装置的安稳长满优运行为中心，强化生产受控，持续推进规范化作业，推行安全自主管理，全面深化 5S 管理，夯实“五型班组”建设，完善内控体系，争创自主管理团队，提高管理水平，公司综合实力大幅提升。现将一年来的工作总结如下。 一、全年目标完成情况 1、收入、利润完成情况 年公司签订合同额 万元，实现经营收入 万元，完成年收入计划万元的 %，实现利润 万元。 2、管理目标完成情况 上报公司级事故为零，发生事件 起。事故、事件比 年下降 %。 上报公司级重大质量事故为零；检修项目完成率 100%；单项工程交工完工率 100%；检修服务合格率 100%；产品合格率 100%。作业规程使用率 100%。 。 二、全年工作任务完成情况 1、 到 月底完成了包括 装置及 项目的正常保运、抢修、大修等装置检修任务共计 项；备件加工 项， 件；密封件 制作 项 。 2 / 25 2、 承担各类单项工程项目、技改技措 项，截止 月 日，完工 项，正在施工 项，完工率达 %。 3、 平稳调整部分人员岗位，整合工种结构，人力资源不断优化，进一步形成了适应装置保运组织构架。 4、 完成培训 1023 项， 人次，累计完成 学时。外培 人。 5、 技术管理方面，解决了 个重点项目的技术问题，建立了职工培训课件库，开展“工厂化预制、模块化安装、撬装式供货、机械化维修”的新型作业方式。新编检修作业规程 份、修订检修作业规程初稿 份，使用检修作 业规程 份 ,使用率 100%；编制 JCC 计划 份， JCC 执行率 %；检修服务满意率 100%，顾客满意率达到 %以上；注册 21 个 QC 小组，攻关项目 20 余项。 6、 经营管理方面，按照公司 年度工作计划及综合经营计划，不断深化班组成本核算，监控、考评可控费用的使用情况并控制在切块费用计划范围之内，加强项目预算及成本管理，为全年经营结算做好参考和指导；强化内控执行与持续改进，进一步完善内控管理体系；共签订各类合同 份。 三、今年以来开展的主要工作及取得的经验 以服务装置生产为中心 ，强化安全管理，全力以赴做好装置保运、工程施工的各项工作。 3 / 25 一）安全管理 坚持以先进的安全文化转变思想观念，并营造安全生产的良好氛围，让员工享受安全工作的成果。一年来，通过开展安全主题活动，固化特色安全管理，规范行为安全审核、持续改进 HSE 体系，不断提高职工安全意识和技能，公司安全生产的局面改观显著。 发生事故 事件 起，比 年下降 %，实现安全目标。 开展多种主题的安全月活动，强化全员安全意识。依据 公司的安排，结合事故发生的特点和职工作业中存在的通病，组织开 展多种主题的安全月活动，为安全作业打好预防针。通过开展“我健康、我快乐”征文、“消气防安全”、“节假日安全”、“夏季防暑、防高空坠落”、“自查自改除隐患”等主题的安全月活动，增加职工对作业风险的认识和掌握，提高自我防护能力。全年共组织 个主题的安全月活动。组织多种类别的安全培训，提高职工防护技能。分别组织了自主管理评估标准、上锁挂签安全管理、用火管理原则及程序、 公司方针原则等相关管理程序和标准的培训共 116期 3660 人次。认真开展应急演练工作，提高应对突发事件的综合能力。制定应急演练计划，并通过演练 实施进行了修订，增强了实施的可操作性，提高了预案应对突发事件的应急能力。截止 月 日已完成公司级及部门级演练 次、班组级 余次；新增防毒面罩、滤毒罐等气防用品 2 件，更换消4 / 25 防水带、灭火器等消防用具 件，更新存有过期药品和器械的急救包 个。狠抓现场行为安全审核，排查治理安全隐患。在扩大行为安全审核范围、提高审核质量，加强作业规范化检查，强化高危作业监控的基础上，重点把握好观察与沟通环节，通过对高危项目实行施工部门及时上报，审核小组专项审核，管理人员重点监护，审核情况如实录入的办法加强对项目作业的风险控制。通过 进行专业口统计分析，奖惩每月兑现，增强现场审核的有效性。共成立了 个审核组，全年开展安全行为审核 0 次，发现问题 7 项，整改项 1，整改率 100%。在 重大节日期间开展安全检查 次，发现问题 0 余项。全年共查找隐患 0 项，整改率达 6%。努力创建安全自主管理团队。作为公司今年的重点工作，安全自主管理团队创建工作以巩固已有成果、重点推动创建、培育跟进对象主旨，从重视隐患抓整改入手，采取已经创建的班组对照考评查不足、自我加压带好头，有条件班组对照标准找差距、重点培养力争跟进，后续班组重点辅导找突破，全 面推进促提高的办法。通过结合审核重点培训、专业人员专题辅导、班组联动交流学习等措施，高频次培训，大幅度推进，自主管理工作进展迅速，成效显著。目前共有 班组获得了自主管理班组称号。持续改进 HSE 体系，提高体系运行的有效性。通过内部审核、迎接炼化版块审核发现问题并及时整改，进一步5 / 25 完善体系，保证运行的有效性。全年内部审核两次，审核出问题 项。 公司 HSE 审核一次，审核出问题 1 项。迎接 板块 HSE 审核两次，审核出问题 4 项。通过内、外部审核及存在问题的整改，促进了公司 HSE 体系的持续改进，确保公司HSE 体系得以有效 运行。引导员工参与健康管理。通过调查摸底，了解职工的健康状况和健康需求，有针对性地组织演讲、征文、健康讲座等形式的活动，提高员工对健康重要性的认识，增强参与的积极性和主动性。进而组织符合条件的人员参与相关干预，为职工健康管理迈出了可喜的一步。细化承包商管理。结合近年来行业内部发生的事故，认真总结经验，吸取教训，加强承包商管理。通过对承包商队伍进行人员信息普查、相关证件备案、签订个人承诺等保障队伍的可靠性，提高人员作业的安全性。同时进行的教育培训，对其承包的业务开展过程中执行 各项制度的情况进行检查 ，如劳保用品的正确使用，架子搭设的规范化，作业程序的执行等。通过检查、监督管理，承包商队伍的作业日趋规范。 二）生产管理 坚持以保证装置安稳长满优运行为基础，巩固化肥装置保运组织体系，重视并全力做好炼油装置的保运。加强项目施工管理，提高单项工程管理水平。 1、 合理安排检修计划，加强生产受控管理。继续6 / 25 完善装置生产的 24 小时无缝保运网络，严格执行生产保运管理制度，及时掌握生产进度，提高检修平台项目完成率，抓好非计划项目的及时率，不断优化检修资源，量化考评标准，细化施工方案， 强调服务的及时性并认真抓好服务的优质率，促进生产受控工作的规范化、日常化。化肥维修部完善了主修工种厂内双岗、辅助工种在家值班的夜间快捷保运体系，为及时处理夜间突发情况提供了保障；炼油维修部积极寻求和研究影响生产疑难问题的解决办法，真诚与工艺部门沟通，主动制定非常情况下设备故障的检修应急措施。 2、 积极稳妥做好包括 项目在内的 装置的保运工作。在前期做好相关准备工作的前提下，检修人员面对现场危险因素多、设备故障不确定等困难，通过精心组织、团结协作，完成全年保运工作。重点完成了汽油加氢项目的开工保 运， 停工检修、 装置停工 1 次、 装置临时停工检修 7次、 装置临时停工检 2 次、 装置检修 3 次、 装置临时停工检修 6 次、 装置检修 3 次、 检修 3 次，有力地保障了炼 公司 2016 年度工作总结及 2016 年度工作计划 各位同事，很荣幸代表公司做总结发言，首先感谢一直以来提供平台提供发展的公司方总，感谢在座各位的理解、协作、配合，让公司有了更新的面貌。 2016 年是我公司搬迁至新厂区的开局之年，也是我们公司提出产品转型、管理升级的转折之年，公司上下，从高层到员工，都可谓埋头7 / 25 苦干，但是呢，从内在 的一些数据上来看，我们的成绩并不理想，如果从表面上看，困难和机遇是矛盾的，困难是不利于事业发展的，但用辩证的观点来审视，两者又是对立统一的。如果我们勇于正视困难，积极地解决问题，困难同样会转变为机遇，使公司发展步入新的台阶。所以，只有加强主动工作，努力寻求解决问题和困难的方法、途径，把影响改革发展的各类困难变成促进公司快速前进的难得机遇。 先将 2016 年工作作如下总结汇报： 一、 生产经营情况 自搬入新厂年累计生产 6 个月，完成钢化玻璃产量 ，销售 ，实现销售收入 万元 ，日均产量达到 。 二、人事管理方面 1、明确了公司组织架构，充分调动人员积极性。发挥各自特长，进行人力资源合理配置，特别是明确了班长的职能，让这一最基础的员工管理工作得到了加强。总经理走出家门，开拓市场，增强使命，引领方向。 2、制订了公司员工手册形成新的管理秩序和模式升级，夯实了公司的管理基础，为公司的长期企业文化建设提供了有力保障。引进量化竞争机制，以级别职位基本工资，体现出多劳多得，绩效考核等新的弹性薪酬工资体系，让员工不仅体会到公司工资、福利的公平性而 且更为公司留长期得住人才做好了有力铺垫。通过试行成功，我们将继续8 / 25 推行激励竞争机制，调动员工工作积极性，提高工作效率，加强员工的责任感与归属感，让员工多挣钱，公司多发展。 3、建立了生产早会制度、月会制度并逐步形成早会文化、月会文化。健全了员工工伤管理制度，公司岗位安全操作规程公司员工打卡制度，公司 6S 管理的推行与建设，都取得了一定的成效，大家也有目共睹。这些制度的推行，协同配合公司员工手册，都为下一步公司更快的发展奠定了系统的企业管理制度体系，让公司文化建设及长远的发展有了坚强依 托。 三、生产管理方面 1、 完善了公司质量管理体系的要求，加强制度建设，高度重视产品质量，严把工序质量关，干部员工牢牢树立质量就是生命的思想意识，很大程度提高了各种问题的解决效率，使生产部门的品质保障能力 得到了一定提升，也使生产产能得到了很大的提高。 2、完善了设备使用操作规程，印制了各种生产记录表格，日清日毕的数据记录，让员工知道了自己每天做了多少，离目标差距多大，自身强化自身意识，实现初步数据化管理，掌握了公司最大产能和平均产能，也为后期的 ISO 9000质 量体系的导入做好了铺垫工作。 3、改进了计划指导生产的对接程序，优分客户等级，通过有效沟通和及时对接 9 / 25 让公司重要客户的交货期得到保障，提升了公司的对外形象。 4、通过培训，使车间生产管理人员牢记“安全、质量、成本、交期”的八字管理口诀。 5、生产部对现场管理，做了一些改进措施，对生产现场环境。如地面卫生、设备卫生、员工着装等方面状况都有所改善，也尽量改善生产通道的顺畅，摆放混乱，标示不清的问题。虽然还没能达到目视化、标准化及看板管理的要求，但是现场管理实现管理 初级水平有了一定的收获。 6、设备工具、维修记录有专人负责并建立了台帐。设备责任人严格按管理要求对设备进行维护保养，通过以上各项措施，人为因素造成的设备故障得到了有效控制，保障了设备正常运转，确保了生产运行的稳定。同时经过设备人员的大力改造，提高了设备的效率和产能，特别是双边磨改造维修后有效提高了设备的产能。 四、公司行政工作方面 1、特别从新厂建成伊始，里面建筑材料、废品杂乱无序，通过大家努力，厂容厂貌也有改观，比如周转架责任落实到人，卫生区域划分等。 7 月份员工通过了 综合部对宿舍合理分配， 10 月份员工宿舍粉饰一新， 12 月份新装了暖气管道，从硬件方面也为员工创造了健康安全的环境。 2、各办公室新增了办公设施，。职工食堂饭菜质量10 / 25 有较大改观，努力为员工创造好的生活环境。 3、 2016 年 10 月公司通过国家 3C 体系认证。公司办公室完成了档案归档管理工作。建立健全各种人事档案，客户档案、质量管理体系档案。 五、销售工作方面 公司销售团队经过努力拼搏，装载机玻璃客户市场得到了一定的稳固，新产品也与几家有实力的公司建立了友好合作关系。 2016 年，成绩值得肯定，但也有关美中不足之处，存在的问题有： 1、安全工作不容乐观，安全是生产的保障，是企业发展的前提，年度内共发生较大安全事故 2 起，轻伤 4 起。 2、员工培训不够深化，不够全面。 3、库房管理和记录不够完善。 4、深度的客户关系有待建立和巩固。 5、生产现场由于监管不力和场地的制约，物品摆放不齐，环境不整洁，通道不畅。 6、 6S 管理工作的推行不够细节、不够彻底。 新年已始，新的任务有期待我们协 起手来完成，2016 年我们的年度目标是：装载机玻璃销售目标实现 165000 ，日均 480 ，钢化玻璃及家电产业玻璃118000 新产品销售目标突破 708 万元，年度总销售收11 / 25 入额突破 2000 万大关。目标的实现不是纸上谈兵，要靠公司全体员工共同努力。 以下是公司 2016 年度工作计划： 一、 努力培养营销队伍，逐步完善激励机制。 销售决定生产，是公司的窗口，销售人员要提高自身素质和沟通协调能力，在营销策略上下功夫，其次在制度上确立营销激励办法。 二、积极做好沟通协调工作 对照岗位职责，摆正自身位置，各部门、各班组主管领导要及时了解掌握本部门、本班组工作执行情况及工作中的困难和问题，组织有关人员进行商讨、沟通、协调，寻找整改措施和解决方案，确保工作中各种困难和问题得到妥善解决，促进和推动公司各部门凝聚力，合力的形成，促使大家“心往一处想，劲往一处使”，从而体现公司的团队精神，严禁推脱责任，马马虎虎和不负责的工作作风。 三、以强化企业管理的手段 以公司员工手册为基本法，全面推行公司各项制度 企业靠制度管人，而不 是“老板”管人，为使公司管理有序进行，员工自觉成为真正“固特人”，公司将推行绩效考核制，推行责任追溯制度，推行末尾淘汰制，推行绩效工资制，推行各级岗位职责责任制，通过“五个推行”把员工铸造为符合企业要求的一流的群体。 12 / 25 1、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容。 2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心。 3、推行末尾淘汰制，以提高员工的工作积极性。 4、推行绩效工资制，充分保障员工权益，提高工作效率，杜绝庸、懒、散的心态。 5、推行各级岗位职 责责任制，杜绝扯皮、推脱，增强员工使命感。 总之，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造，分享回报的氛围，在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 业绩为本。以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对于老板来说，要的是利润，对于经营者来说要的是业绩；对于员工来说，要的是个人成 就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对于考核标准的选择。对考核内容的要求将直接体现在公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励，在实践中，我们通过对岗位业绩，员工素质，工作态度和领导能力多方面的量化考核，规13 / 25 范月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司的奖优罚劣，重在激励的分配制度，并成为激励人才的重要手段和管理方式。 四、创新人才机制、加强公司培训 加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业 ,为了最大限度的提高工作效率，确保安全生产，降低公司的损失，各部门人员必须善于学习、主动学习，培训的内容应包括公司制度的培训，操作规程的培训。培训的形式可以是集体培训，也可以是个别培训。 五、 加新产品强技术工艺管理 为适应生产的需要，做到工艺的及时调整与更新，做好生产工艺作业指导书。 装载机玻璃产品生产班组明晰工艺流程，开展工序之间质量承诺和服务活动。 六、完善企业文化是保证企业持续的发展 优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管理好软数据，具体为 发现优势 因才适用 优秀管理者 敬业员工 忠实客户 可持续发展 实际利润增长，从而达到“企业的使命通过人实际绩效提升”。通过网站、宣传栏、员工团队活动及员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。 七、全面优化调整管理团队 按客户需求进行“业务流程再造”，以“好的公司满14 / 25 足客户需求、伟大的公司创造客户需求”勇于转变自身责任为出发点，进行人才的分层次管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人，发展人、向公司输送人才是各部门应尽的责任，离职的人员也是公司免费的宣传员，是企业形象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人，用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。公司应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“ 2/8”法则，公司 80%的业绩有赖于 20%优秀人才，因此，管理并激励这个企业中的关键人才、优秀人才便成为未来 3-5 年人力资源管理重中之重 . 八、坚持实施技术工艺创新、培养技术人才队伍。 通过客户需求，提前做好公司产品设计、在材料选用、外观取长避短，经常性组织公司技术人员参加各类交流会议，提升自身创造力，为公司建设一批可持续发展的人才梯队。 各位同事，“境由心造，事在人为”。全面制定 2016年的各项目标，责任重大；实现公司新起点新愿景，任重道远。让我们坚决贯彻执行公司各项计划和决策，认清形势，15 / 25 坚定信心，重视学习，提升自我，为全面完成今年各项任务、早日实现公司愿景做出新的更大的贡献！ 谢谢大家。 公司员工上半年工作总结及下半年工作计划 【篇一】 周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。 从 12 月底来公司到 6 月，这段时间的工作总结如下： 1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过 程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养16 / 25 重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态 ，进而掌握订单的状态。 2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要 8 月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得 2 月底至 3 月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线 .正因 为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。 3. 4 月和 5 月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了 4 个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。 6 月份下单的美国 affordable solar 也是这段时17 / 25 间培养出来 的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过 2 个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答 ;因为他有单，我几乎 每周都会打电话询问情况，并记录对 方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的 tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。 4. 6 月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户 ! 上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总18 / 25 的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。 会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是 12 万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。 就目前客户的跟踪情况， 7 月份的工作目标和计 划如下： 1. 顺利处理美国客户订单， 70%余款收回，这样 7月份至少可以完成 3 万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标 7 月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望 7 月中旬收到定金。所以给自己 7 月份的目标是 5 万美金。 2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。 3. 还有 一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我19 / 25 们公司外贸业务作出成绩。 我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。 在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司 的各项制度。对于公司，我也有以下建议： 1. 对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配 上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要 ! 2. 对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较 满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。 3. 对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能20 / 25 引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是 100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。 这些建议， 只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力 ! 【篇二】 201x 年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结： 一、上半年工作回顾： 所作的工作 三月份： 1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函 ; 2.协助 x 经理创作 4 月份的援助和赠书广告文案 ; 3.学习糖尿病基础病理知 识：主要学习书目有基地的糖尿病康复指南、糖尿病 300 问、中国古籍出版社的糖尿病、高血压防治全书等 ; 21 / 25 4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的营销策划、迈克尔 .r.所罗门消费者行为学等。 四月份： 1.八周年总结会中自己的工作主要有：撰写了 5 篇发言稿 ;部分撰写了总结会的大会纪要 ; 2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷 ; 3.在 x 经理的指导下尝试创作 4 月份的广告文案 ; 4.研读了 科特勒市场营销学一书 ; 5.协助 x 经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。 五月份： 1.协助 x 经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作 ; 2.协助 x 经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作 ; 3.按照朱总的要求，在 x 经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷 ; 4.与 x 经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。 六月份： 1.按照朱总的要求，在 x 经理的指导下编撰产品册22 / 25 子第二修改版的大纲，并与 x 经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。 2.在与 x 经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿 ; 工作绩效的自我评估 回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜