人性假设与管理方式目标.ppt

中国古代的人性假说及相应的管理方略,中国古代的人性管理学说,性可塑说,性不可塑说,性善可塑论,性恶可塑论,性纯可塑论,善恶混合论,“人性淳朴自然”论,（儒家）德治(礼治，仁治),（法家）法治,(道家)无为而治,国家管理方略或模式,抱法守势而用术,无为而无不为,西方关于人性假设的理论,关于人性的理论,麦格雷戈的,沙因归纳的4种人性假设：经济人、社会人、自我实现人、复杂人,理论：经济人,Y理论：自我实现人,莫尔斯和洛希的超Y理论：复杂人,威廉大内的“Z理论”：文化人,西方人性假设的发展,20世纪初30年代50年代6080年代90年代以后时间轴古代的19世纪人性论以后,人性假设理论的发展,经济人,社会人,自我实现人,复杂人,适合当今时代管理的新的人性假设理论,二、四种基本的人性假设理论及其相对应的管理方式,（一）“经济人”的假设与理论的管理方式（二）“社会人”假设与参与的管理方式（三）“自我实现人”的假设与“Y理论型”的管理方式（四）“复杂人”的假设与“权变型”管理方式,（一）“经济人”的假设与理论型的管理方式,1、“经济人”的主要内容美国管理学家麦格雷戈在企业的人性面（1957）中提出的“X理论”中的“理论”就是对“经济人”假设的概括：大多数人生而好逸恶劳，所以常常逃避工作。大多数人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人。大多数人生而以我为中心，漠视组织需要。大多数人习惯于保守，反对改革，把个人安全看得高于一切。只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。大多数缺乏理性，易于受骗，随时被煽动者当作挑拨是非的对象，作出一些不适宜的行为。简言之:认为“人之初，性本懒”，对自身利益最大化的追求是人们努力工作的内在动力,2、相应的“X理论型”的管理方式,“X理论型”也称“外部控制型”管理方式：“大棒胡萝卜”，以外部控制（订立严格的工作规范和制度）和以经济报酬激励等方式来迫使人们努力工作泰罗提出的“泰罗制”，就是这种管理方式的典型代表。,以X理论为指导思想的管理方式要点：管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产要素的运用。管理者对员工的工作要加以指导，控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要。管理者把人视为物，忽视人的自身的特点和精神的需要，把金钱当做人们工作的最主要的激励手段。严格管理的制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现。采取胡萝卜加大棒的管理方法-泰罗制。,1、“社会人”假设的内容,梅奥的霍桑试验：“社会人”的主要观点：人类工作的主要动机是社会的需要，经过与同事之间的关系可以获得基本认同感。非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人的影响更大。员工之间的影响力大于管理部门的措施从社会关系中获得乐趣。工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义，因此必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。人们最期望领导能承认并能满足他们的社会需要。员工的工作效率与能否满足员工社会需求相关。“社会人”假设：简言之:认为“人的行为具有社会性”员工的工作效率的高低与能否满足员工社会需求相关.,（二）社会人假设与参与的管理方式,管理方式：是参与管理从外部“控制人”转向重视人的内在需求的满足，重视员工的社会需求以及员工之间的关系。集体奖励的方式。,2、参与的管理方式,（三）“自我实现人”的假设与“Y理论型”的管理方式,1、“自我实现人”假设也称“Y理论”假设;麦格雷戈提出来的。其要点是:要求工作是人的本能在适当的条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。个人追求与组织的需要并不矛盾，并非必然对组织的目标产生抵触和消极态度。控制和惩罚不是使人努力的唯一手段,大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创造性，都蕴含着巨大的潜力。简而言之：认为“人之初，性本善”，人对于自己所参与的工作，能够实行自我管理和自我控制。,管理方式：是“引导激励”，为员工创造一个使人能充分发挥才能的工作环境，给予员工来自工作本身的内在激励，使员工自我控制、自我管理,使员工获得成就感和满足感,2、相应的“Y理论型”的管理方式,以Y理论为管理工作的指导思想的管理要点：企业的管理要通过有效的综合运用人、财、物等要素来实现企业的经营目标。人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可能统一起来。鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉完成任务。外部的控制、操纵、说服、奖罚绝不是促进人们努力工作的唯一方法。,（四）“复杂人”的假设与“权变型”管理方式,1、“复杂人”假设的主要内容是由美国管理学家莫尔斯和洛希经过比较实验和问卷调查后，在1970年发表的论文超理论中提出的，因而也称为“超Y理论”，其主要观点是:人的需要是多样的，且人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的。人的需要不仅是多样的而且在后天的环境影响下是多变的。由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一定的管理方式就会产生不同的反应当一个目标达到后，能激起员工的胜任感与成就感，使他们为达到新的、更高的目标而努力。复杂人的假说是沙因提出的。沙因认为，前面三种假设，各自反映出当时的时代背景，并适合于某些人和某些场合。但是，人有着复杂的动机，不能简单地归结为一两种。沙因提出，复杂人假设的内容有五点：（1）每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。（2）一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果。（3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。（4）一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及与同事间相处的状况。（5）人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。简言之：“复杂人”假设认为“人的需要具有复杂性”，因而“人的行为也具有复杂性”,2、相应的权变型管理方式,管理方式：是权变管理强调管理要有针对性，组织形式、职工培训、工作分配、工作报酬和控制程度等，不能千篇一律。这种管理方式的核心：随机应变，以变应变，强调管理的不断创新。,另外还有：（五）“文化人”假设与“Z理论”管理方式（六）“创新人”的假设与“学习创新型”的管理方式,一、目标管理的概念1954年美国管理学家彼得.德鲁克出版管理实践一书，提出了目标管理。彼得.德鲁克:现代管理之父.,第二节目标管理方式（MBO）（managementbyobjectives),一、目标管理MBO的概念含义：MBO是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，有意识的瞄准组织目标和个人目标并有效的和高效率地实现他们。,第二节目标管理方式（MBO）（managementbyobjectives),二、目标管理的特点,明确目标明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业绩。管理人员和工人是依靠目标进行管理的。参与决策MBO是用参与的方式，通过上下协商，逐级制定出整体组织目标、经营单位分目标、部门分目标直至个人分目标。规定时限MBO强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时间期限要求。评价绩效以目标的实现程度评价绩效。MBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给部门和个人，以便他们能够调整自己的行动。,四、目标管理的过程,过程:第一阶段：建立目标体系第二阶段：明确责任对各项目标和评价标准达成协议，第三阶段：组织实施第四阶段：考核与反馈对目标达成情况进行考核评价分析奖惩,五、目标管理的评价1、优点评价1）目标管理具系统性，有利于组织