房地产销售的年终工作总结模板.doc

房地产销售的年终工作总结模板 岁月荏苒时光如梭旧的一年即将过去新的一年就要来临我在公司领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照公司的要求基本完成了自己的本职工作在企业不断改革的推动下我认识到不被淘汰就要不断学习更新理念提高自我的素质和业务技术水平以适应新的形势的需要 现就个人一年来的工作情况做以下总结： 一、工作思想 积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取进一步转变观念改革创新面对竞争日趋激烈的房地产市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏使公司持续的发展 全面加强学习努力提高自身业务素质水平作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施因此我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力 二、在开发公司的日常工作 我于年初进入公司以来在公司开发部工作在公司领导主管领导及各位同事及各位同事的帮助下我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识我的工作能力也由此得到很大提高 进入公司一个月时间里我主要负责开发公司的有关文件的保管收发登记及文字处理等工作并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下我能按时优质完成领导布置的各项工作同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查为公司的售房工作垫定了基础保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行 在这期间我主要做了以下工作： 1、根据公司各月的会议精神制定销售的月销售计划 2、策划李培庄小区的宣传工作制定出宣传方案报领导审批后实施 3、办理售房合同负责开发公司的文件文字处理保管资料的收发登记 4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理 5、进行社会调查接待客户对客户保持联系 三、通过这段时间在公司的工作与学习我学到了很多作为公司的售房宣传人员有以下几点设想： 首先销售宣传人员的工作销售人员必须做到对销售流程的遵守并控制整个销售环节 1、销售控制表 可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况并以制度销售改进策略做好保密工作绝不能向客户透露; 2、来电、来客的登记 填写客户资料表无论成交与否每接待一组客户后立刻填写客户资料表填写的重点是客户的联络方式和个人资讯客户对产品的要求条件成交或未成交的原因根据客户成交的可能性将其分类为：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫以便日后有重点地追踪询访 3、销售登记 管理和登记销售的情况包括认购资料认购合同产权资料付款资料 4、换、退房管理 在销售过程中换、退房的原因理由以及处理办法和结果 5、催交欠款 处理销售过程中的楼款催交处理 6、成交客户资料管理 登记已成交客户详细资料方便公司营销人员有第一手资料对客户进行分析从而最大限度提高对客户的服务 7、换户 需换户者在定购房屋栏内填写换户后的户别、面积、总价并注明何户换何户收回原定单;应补金额及签约金若有变化以换户后的户别为主;其他内容同原定单 8、退户 遇到退户情况应分析退户原因明确是否可以退户报现场管理人员或更高一级主管确认后办理退户手续结清相关款项将作废合同收回留存备案有关资金移转事项均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时可提请仲裁机构调解或人民法院裁决 9、加大宣传力度通过以下几种方式： 1)、传播媒体报纸电视 2)、户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告或车内显注位置做小张的粘贴广告站牌上小型海报宣传)内容主要以开盘为主 3)、印刷媒体 四、工作中的不足 第一售房销售对我而言是一个新的岗位许多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高;第二有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位;第三自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的的工作任务 在今后的工作里自己决心认真提高业务、工作水平为公司经济的发展贡献自己应该贡献的力量我想我应努力做到：加强学习拓宽知识面;努力学习房