建材公司实习日记

1 / 20 建材公司实习日记 永诚建材公司社会实践报告 姓名 :彭俊宏 院系：经济与管理学院 专业班级：城管 131 班 学号： 1311070126 前言：社会实践是大学生接触社会，了解社会的一条重要途径。通过社会实践既可锻炼自己，提高专业水平，又可开阔视野，接触社会，为日后工作积累社会经验。所以近年来到企业、单位实习的大学生为数不少，大多数大学生也选择去打工兼职。“流自己的汗，吃自己的饭；自己多吃点苦，父母少花点钱。”这是时下不少大学生“打工族”秉承 的至理名言。从传统的家教、推销到现在的网吧管理员、市场调研员、快餐店钟点工，甚至是一些大胆另类的选择，如在网上建立自己的商店或替网络公司试玩游戏等都成为现在大学生打工时所选择的职业。 今年寒假应学校要求，我选择到陆良县永诚建材公司实践。到现在实践活动已经结束了，但那半个月社会实践的经历却依然历历在目。在这次实践活动中，我收获了许多，有了一定的宝贵经验，我在以后的学习和实践中会多多学习，多多总结经验，不断提高自己的能力，也希望以后能有更多的这样的亲自实践的机会，不断地锻炼自己，提高自己！ 2 / 20 一实习环境 实习期间，我在永诚建材公司下属的朝阳卫浴门店工作，门店主要从事经销朝阳卫浴洁具。我被安排在该门店售货，该门店有经理 1 名，主管 1 名，售货员 6 名，安装工4 名。 二实习内容 实习的内容主要是销售朝阳卫浴的洁具，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对朝阳卫浴产品的了解和与其它公司产品的对比，突出该产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。 三实习过程 起初，刚进入门店的时候，门店里的一切对我来说都是陌生的。门店里的工作环境还可以，想到即将在这陌生的环境中工作半个月，这呈现在眼前的一幕幕让我的心中不免有些茫然。 第一天进入门店开始工作时，主管给我安排工作任务，分配给我的任务是在最短的时间内熟悉销售流程，我按照主管教我的推销技巧，一个人在角落里默默练习着，同时注意着店里其他售货员是如何推销产品的。实习的第一天，我就体验了首次在社会上工作的感觉。 作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了3 / 20 解以及对工作单位各方面情况的了解都是陌生的。 一开始我对门店里的各项规章制度，及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对店里的产品有了一定的了解。店里的工作实行白班制早上 8： 30 至晚上 8： 30，店里的所有员工都必须遵守该上、下班制度。 对店里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作期间每天按时到店里上班，上班工作之前先到指定地点等待主管集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作和销售任务。明确工作销售任务后，则要做一 下工作前的准备工作。我有的时候是要检查一下明显有裂缝或者不能用的洁具等，比如产品出现缺胶、气纹、色差等。出现上述情况时，要及时告知主管和技术员，让他们帮助解决出现的问题，主管则要打电话与厂家调换。 后来几天主管见我学会了如何销售后就开始让我也去接待客户，主管首先要求我要对市场环境和商品有所了解，并熟悉工作 日程安排。对市场环境的了解主要是通过自己的观察牢记，还有 的就是询问店里的人员。然后就是对产品的认识，我主要通过产品 的说明书和广告书，比较难理解的就主动请教店里其它的销售员。 我熟悉市场环境就是了解其他品牌的价格，性能，售后服务等。工作日程安4 / 20 排比较容 易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。为了能让我尽快了解相关知识，主管还给我细心的讲解了各种知识， 让我印象更加深刻，慢慢地，我对洁具销售的兴趣就更加大了。在店里实习了一个星期了， ,才发现销售包括很多知识。比如以前买东西只看商品和价码，从没考虑过其布局、运营之类的东西。在主管给我讲解中，我第一次得知，放个产品位置也分为普通位置和最佳摆放位置。对于最佳位置，顾客不需要过度地仰头，只要直视便能看清商品。所以，这个位置摆放的产品应该是门店的主推产 品。另一方面，产品必须保持干净。如果产品落满灰尘，不管销售人员多热情地推荐，消费者早就打心底里否定了这个产品。 四、实习期工作总结和实习收获 1.销售心得 第一，销售员应当准确了解产品的相关问题，包括产品自身调查，产品附加利益调查，产品发展调查等一系列的调查。具体又包括顾客对产品的看法，态度和要求，还有产品自身的品质，性能，价格等方面的信息。随着时代的发展，产品也应该与时俱进，适宜开发新产品，以保证企业经营活动的连续性和稳定性。 第二，对于市场供求变化趋势的 调查，只有抓住了市场供求变化的趋势，才能有效的进行推销，这趋势的调查5 / 20 主要应从动态方面调查市场上商品的供求，库存，价格变动及竞争状态等，由于市场供给量大，竞争激烈，价格变动对消费量有重大关系，我们推销的产品价格如果比其他店里边的便宜，质量好，可谓是物美价廉，那么就符合大众消费者的消费观，因此，消费量应该是比较大的，是非常可观的。 第三，价格推销也是一个重要手段，适宜的推销价格不仅能为顾客所接受，而且也有利于节约时间，获得更大的利润。销售员应了解消费者对价格变动，折扣的反应，消费者的预期价格，根据调 查，消费者对价格变动，折扣的反应是很大的，因此我们要根据我们的实际情况对我们的产品实行价格变动。 2.销售技巧 第一，有热情和耐心。当顾客来到店里时，要面带微笑，热情与顾客交谈，向顾客介绍产品，对顾客的询问要有耐心，不要急躁，不要带情绪，在推销活动中始终保持热情和耐心，微笑面对顾客。 第二，推销形象。作为一名销售员，必须要有良好的形象，以整洁的衣容，精神的面貌，积极的心态面对顾客，让顾客在和你交谈时感觉到舒服，愿意与你沟通，这样使顾客更有可能消费我们推销的产品。 第三，语言表达能力。好的语言表达能力，能够把产品表达的更好，更能吸引消费者对产品的兴趣，促进顾客6 / 20 购买的意愿。 第四，价格设定要适宜。 第五，市场调查中有一份推销计划也是非常重要的。对市场进行详细调查，了解市场需求，市场价格，然后进行制定推销计划，这一系列的准备工作能为我们的推销奠定了坚实的基础。 第六，认真倾听顾客异议，处理异议，做好售后服务。当面对顾客提出异议和要求是，我们要认真倾听，关注顾客异议，然后正确回答客户异议，我们要避免与顾客争执，要转移顾客的注意力，逐渐消 除异议，达成共识。 第七，推销活动是一个团队工作，需要我们每个人的齐心协作，共同努力，共同为我们的推销活动努力，发扬团队合作精神是我们推销的重要保障。 3.实习收获 此次毕业实习，我学会了解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性。通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，提升了自己的实践技能，积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。实习生活，感触是很 深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。学校布置社会实践主要的目的就是提高我们大7 / 20 学生社会工作的能力。自走进朝阳卫浴门店开始，我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的进行产品销售，让自己以最快的速度融入团队，发挥自己特长。同时认真 日记 姓 名黄蓉 班 级 艺术 104 班 学 号 201601902141 实习单位 广西亮点建筑装饰公司 实 习 实习日记 2016 年 10 月 28 日 星期一 对于实习憧憬很久，我的实习单位是阳光 100 的亮点建筑装饰公司。来公司的第一天，我对实习工作充满期待，但从未参加工作的我内心十分的忐忑。因为对于自己的软件不是非常有信心，而且怕在工作过程中犯一些低级的错误，被别人嘲笑。可是一到公司，就被公司的室内环境给吸引了。公司的整体装修以原木为主，配以大量的绿色植物点缀，无论是我们的设计区域，还是老总的办公区域，都是原木和藤的办公用品，整体风格给人一 种自然亲切的感觉，我想在这样的环境下工 作学习一定会非常轻松舒适的。第一天的工 作非常轻松，主要是先熟悉下公司工作环境， 8 / 20 了解公司的基本简介和工作流程，为今后的 工作做基础。 实习日记 2016 年 11 月 2 日 星期六 实习的这几天，我对公司的基本简介已有些许的了解，大概了解到公司的工作流程。早上总监给了我一套金沙角的原始结构图，想看下我对平面布置的把握能力以及 cad软件的运用。作为一名实习设计师助理，熟练掌握 3d、Photoshop、 3dmax 等软件是非常必须的。而在做图过程中，我发现我的 cad 不是非常的熟练，而且对尺寸的把握 能力不好，布置出的平面有很多瑕疵，不过在总监詹工的指导下，终于把金沙角的平面布置图修改的非常完美。原来一个简单的平面布置就有很多很多的讲究，有时还要考虑到风水，看来平时太眼高手低了。今后的更加努力谦虚的学习，对于今后的工作，我有信心把它做得更好。 实习日记 2016 年 11 月 6 日 星期三 刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到非常困惑。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。或者学习过，自没有用心去记住。感觉什么东西自己貌似都会一点，可是真正要讲解出来 却讲不透彻。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。甚至怀疑自己是否能够胜任这里的工作，内心充满了矛盾。不过幸好这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的9 / 20 帮助和鼓励，跟我讲解他们的工作过程，帮我分析自己的缺点与特 长。让我能够很好地发挥自己的长处，弥补自己的不足。在最初的这几天里通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。相信自己，我能行的！ 实习日记 2016 年 11 月 9 日 星期六 这两天一直忙着做总监布 置给我们的任务，画完了平面布置图，就得出 3d 效果图了。由于好久没用 3d,对于一些快捷键也忘记了很多，做图速度跟不上。做图过程中也经常遇到小问题，自己不会的就百度，实在解决不了的就找我们助理部的小潘来为我解决问题。她蛮 热心的为我讲解我不懂得内容。经 过这两天的辛苦努力，终于把效果 图给渲染出来了。总监对我做出的 图进行了一些讲解，并让我对灯光 还有一些局部的材质进行重新调 节，重新渲图。总监告诉我们作图 就是这样，一步一步的 完善，知道 自己满意或者客户满意才行，所以 必须得有耐心。一张漂亮的图都是经过不断的完善才出来的。 10 / 20 实习日记 2016 年 11 月 12 日 星期二 今天调休，很多人今天都休假去了，公司就剩一个设计师和我们三个助理设计师，感觉公司非常的冷清，工作也没什么干劲。突然到了 11 点多老总打电话来说要让我们全部都去量房，我们赶紧带 好所有的量房工具，坐着公司的车赶到了 业主的店面。 随后设计师与业主洽谈他 们的设计想法，我们拿着卷尺对现场 进行 绘图与测量。第一次测量这么大面积的大 厅，我的手法还不太熟练，测量过程中数 值经常会有遗漏，对于复杂的梁结构也不 能很好的在图纸上表达请。还好有我们助理部的老员工从旁协助我，我才能顺利的完成自己的工作。在这过程中我懂得了团队合作的重要性， 作为一个团队就要 互相学习互相帮忙，这样才能更好地完成自己的工作。量房过程中詹工对我们的要求很严，比如什么管道高度、电源高度这些细节都要量，过程中詹工也给我们讲了很多关于量房方面的知识 和重要性，量房是房屋装修的第一步，这个环节虽然细小，但却是非常必须和重要的。量房就是客户带设计师到新房内进行实地测量，对房屋内各个房间的长、宽、高以及门、窗、空调、管道、暖气的位置进行逐一测量，11 / 20 量房对装修的报价会产生直接影响。 实习日记 2016 年 11 月 15 日星期五 今天老总从杭州学习回来，打算重新整顿公司。一大早他就召集我们开会，重新整顿公司纪律，安排工作内容。并制定了新的早会标准。下午又对我们进行了培训，讲解了他去杭州学习的心得，列举了一线城市装饰公司的成功案例。整个公司又充满 活力一样，每个人都充满了干劲，积极努力的去规划自己的未来梦想。突然觉得一个好的领导者不仅要有很强的专业知识，更要有很好的创新能力，这样才能领导整个团队继续向更好的方向发展。公司必须要有一定的规章制度，公司全体员工只有用规范的规章制度要求自己，才能更好地为这个大家庭工作，才能使自己更优秀。 实习日记 2016 年 11 月 19 日 星期二 今天到我主持早会了，幸好昨天晚上我事先做了功课，准备了今天早会要讲解的内容。早会我向大家分析了客户的客户的几种心理，如从众心理、猎奇心理、品牌心理，并列举 了一些案例。在这些同事面前，我是个刚进公司的后辈，却还给他们讲解，有点班门弄斧的感觉。还好大家在我讲解完后给了我热烈的掌声，对我进行了肯定。就连总经理也夸我了，说我工作很认真，主持的早会很新颖。我非常的开心自己认真做的一件事被别人认同。通过几天的相处我和同事还有经理都很熟的了，有时还会开玩笑。不像刚开始都12 / 20 不愿与人讲话。每个同事都很好相处，每天都能融洽的生活在这个集体里其实挺幸福的。我会更加努力向他们学习的。 实习日记 2016 年 11 月 22 日星期五 以前以为想要干好自己的工作就是要 多练习画图，可是今天老板却告诉我们最重要的是要了解各种材料和施工的流程。老板为了能让我们几个一实习生的工 作快速上手，让我们不要老呆公司，要多去工地和建材市场看看，所以今天，我们几个实习生去了工地。到了工地正在进行室内的水电改造，我们公司水路设置一般都是左冷右热，而电路电线走向注意尽量减少交叉，一般保持横平竖直，水路在吊顶施工时，如果遇到水管交叉情 况，热水管在上冷水管在下。电线一般 左零右火，电管与水管相交，水管在下 等等。还了解到电线用的是桂林总厂穿 山牌的多股线，水管用的德标 ppr 管。 还了解到灯线用 mm2 的，开关插 座用 mm2 的，冰箱、热水器这些 大功率的电器要用 4 mm2 ，如果业主 不放心还可以用 6 mm2 的，这些都是以前在学校没有学到的知识，很开心今天可以学习到这么多东西。 实习日记 2016 年 11 月 26 日星期二 今天老总打算让我们公司的每位老的设计师带我们13 / 20 四个新的实习生，所以让每位设计师选择自己的徒弟，我的师傅是公司的设计总监詹工，哈哈， 这样我就可以向他学习更多的东西了。 在实习中前段时间，我把精力主要集中在软件上，如 photoshop， 3dmax 系列软件等的应用。因为在学校，老师不止一次对我们强调实践的重要性、强调技能的重要性。在现在的社会，学历并不能作为评价一个人的唯一标准，当今社会更加注重人们的技能与能力。所以软件的熟练运用，是我刚开始工作的重心，能够在实习中锻炼自己这方面的技能，我觉得十分幸运。希望自己能够将软件运用的更加熟练。这段时间的实习经验非常珍贵，会使我受益终生，我会好好珍惜的。接下来我打算学习材料、工艺等方面的 知识内容。了 解装修的基本流程。 实习日记 2016 年 11 月 30 日 星期六 今天小玉带我们来到华展华园的工地看施工，今 天看的工地正在进行木作施工，工地的吊顶、地砖都 基本做完，师傅正在进行客厅柜子的制作，小玉向我 毕业 日实习 记 实习日记 14 / 20 时间： 2016 年 2 月 24 号 星期四 今天是我在有限公司实习上班的第一天，由于是第一天上班，所以主要的任务是接受公司的培训以及熟悉了解公司 的各项规章制度和要求，和新同事互相交流一下。由于是新人所以不懂的地方很多，看完两本公司的各项纪律制度书，把各项重点都记下来之后，同时向同事问了很多问题关于工作上的事，通过第一天的短暂学习，对于公司的历史、文化、规模都有了一定的了解，这也是上岗前的一次学习。同时第一次真正离开学校接触社会，感觉是很不一样的，有一种忐忑不安的心情。看到了新的领导、同事，还有新的环境和以及接下来要面对的挑战，心里有点担心，但更多的是一种初生牛犊不怕虎的劲。这可能是我们这些刚刚接触社会的年轻人的常有的心态吧。在紧张的实习第一天后，还 是觉得很充实的，但也感觉到了压力。仔细观察公司的那些同事的工作状态以及他们的工作能力之后，觉得自己距离他们还有很远的路要走，不过我还是相当的有自信的。 实习日记 时间： 2016 年 2 月 25 号 星期五 经过第一天的短暂培训之后，第二天，经理叫我跟着业务员和设计师去小区，学习一下怎样接触客户以及与客户沟通、与设计师一起量房，同时还要多请教一下设计师他们在工作当中的一些经验，这对于我们来说是很有帮助的。15 / 20 不仅仅是设计上的一些知识，更多的是实际中的一些问题，比如根据客户要求哪个地 方用哪些材料，哪些材料具有什么特点等等。所以今天受打击了，看到设计师在短短的十分钟之内就把房量好了图画好了，我顿时压力四起，看到了差距。不过也给了自己更多的动力，因为压力在那里。下午回公司把上午画的框架图画出来，才发现自己的画图水平很一般，很多快捷键还很模棱两可，不时的要去问设计师，还有很多画图的一些细节问题。发现自己还要学的东西很多，必须要保持好心态虚心学习才行。 实习日记 时间： 2016 年 2 月 27 号 星期日 还没上班几天，就碰到了第三十八届武汉家装建材展销会，辛苦的两天展会。住 在学校的我五点半起来出去坐车，要在八点半之前到达武汉国际会展中心，迟到了会罚款。还记得那天下着雨，吹着大风，好冷的天气，去个武展转了几趟车，幸好还是准时到了。一整天下来，真的腿都快断了，又饿又累又冷，之前是根本不知道展会是干嘛的，也不知道这么辛苦，站了整整一天，中午吃盒饭都是站着吃的，拉客户拉了一天，第一次体会到了竞争的强烈，业务员比客户还多，真的不亚于在战场上。 这一天除了累还是累，没有别的，不过体会到了工作的压力，每个公司之间的竞争是多么的激烈。不过还是很16 / 20 锻炼人的，像之前我们都没有这种经历主 动上去拉客户，经过了这次真正的吃到了苦头，也学到了很多东西。当然，努力了一天还是拉到了几个客户，而且每当拉到客户后心情真的很激动，真的是一份付出一份收获。之前的累呀什么的也都没有了，也更加有劲了。这一天是不平凡的一天。 实习日记 时间： 2016 年 2 月 28 号 星期一 经过了第一天的熟悉，第二天的展会自己已经做好了心理准备了，虽然第一天很累，但是第二天还是很早的起床赶了两个多小时的公交车来到武展。不过在拉客户的时候还是被拒绝了很多次，心里再次受到了严重的打击，一下子失去了动力。依旧是 站了一天，真的腿都在发抖，中午的凉盒饭太差根本就没吃饱，很心酸经历。之前做好了吃苦的准备锻炼的准备，可是还是超过了预期的心理承受范围，不仅仅身体上的累还是心里上的累。有时候被客户拒绝了很多次后，到后来看见客户也不想上去拉了，真的感觉很厌倦。后来经理把我们叫到一块跟我们说，不管做什么既然选择了就得坚持把它做完，最后一天希望大家坚持住，注意工作的方法。当看见别的公司的人拉客户乐此不疲的时候我也想说，为什么别人的动力就那么的强，别人为什么会比自己优秀了，别人也很累但他还是可以那么积 极主动的去拉客户。所 以我拉着几个同事又咬着牙冲17 / 20 到了人群中去寻找客户。真的是豁出去了的感觉，不过还是突破了自己今天，很有意义。 实习日记 时间： 2016 年 3 月 1 号 星期二 今天第一次来到小区守点，和公司另外一个业务员扫楼，一起拉客户。她在公司已经干了一年多了经验比较丰富，所以都是她带着我，我在后面跟着学习。在小区拉客户从刚开始的羞涩到后来已经慢慢适应了，经过同事的点拨，也学到了一些拉单的技巧。而且当时我们在小区是和一个建材商一起的，空余时间我还向他们的业务员咨询了一下各种建材的特点、市场价格以及用途，还 是学到了很多的东西。 特别是看到卖建材的人跟客户介绍他们产品的时候，真是大吃一惊，说的是头头是道，不由得让我佩服呀，觉得自己的口才以及业务水平真的还是最初的阶段。假如不提升的话绝对是要被淘汰的，面对还有几个月就要正式毕业参加工作的我来说，形势是非常严峻的。为了让自己以后工作后能够有足够的信心和资本，现在实习阶段必须得下苦功夫学东西，不然到时候肯定晚了。 实习日记 时间： 2016 年 3 月 3 号 星期四 今天公司休假，就我一个菜鸟在小区值班，同时也是第一次一个人在 外面上班，独立的找客户拉客户谈客户。18 / 20 经过之前一个星期左右的锻炼，现在自己的业务水平也明显提高了，所以一个人可以应付客户提出的一些问题，不仅如此我还觉得自己越做越有信心了，通过自己的努力今天一天拉到了两个客户，而且客户质量还蛮高的，给了自己很大的鼓励。对自己的信心和心理能力也有很大的帮助。同时了，我也学会了如何跟小区的物业和保安打交道了，因为要去小区