TLC泰尔产品认证规则培训.ppt

,1,通信产品认证要求培训,CNCC认证顾问中心主讲,TLC自愿性产品认证介绍2012年10月,2,3,1.通信产品的认识和分类,1G:只能语音通话，俗称大哥大；2G:GSM、CDMA等数字式手机有了短信、WAP上网等功能；3G:TD-SCDMA、WCDMA数据传输速度有了大幅提升，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务；数据传输速率2Mbit/s.4G:TD-LTE最大的数据传输速率超过100Mbit/s.,4,1.1技术专业分类,交换传输：进网认证，局用无线配套：进网认证，局用通信终端：进网认证，企业/个人用通信电源：泰尔产品认证配线设备：泰尔产品认证通信线缆：泰尔产品认证配套软件：尚无认证要求其他设备：尚无认证要求,5,1.2集采项目分类,1)移动通信设备2)基站及附属设备3)传输设备4)计算机设备5)传输线路材料6)电源及动力环境监控设备7)IT网络设备8)技术支持及服务9)软件产品10)业务类产品11)测试设备12)其他,6,1.3品类管理分类,1)通信基础网络设施类,这类产品目前质量情况较好，质量控制措施施加较少。2)IT设施类，这类产品目前质量情况一般，质量控制措施中等。3)通信配套设施类，这类产品目前质量情况最一般，质量控制措施较多。4)维保和服务类，这类产品侧重于服务质量评估，更加关注效率，质量控制措施施加较少。5)市场营销类，是市场用宣传品，这类产品更加关注效率，质量控制措施较少，但力度较大。6)办公及其他类，以产品验收质量为控制手段，以使用质量为评价标准。,7,1.4工程建设分类,1)机房网络建设产品(包括机房核心设备、基站及附属设备)2)传输线路建设产品(包括传输设备及传输线路材料)3)动力建设产品(包括电源、发电机、蓄电池等)4)IT网络建设产品(指的是搭建IT网络的产品)5)营业厅建设以及其他的无需工程建设的产,8,1.5网络层次分类,骨干网中继网接入网,9,1.6通信产品认证的历程,1995年之前，邮电部进网认证检查103条。1996年，有ISO9000证书的，只需产品检测，不检查。成立“邮电通信质量体系认证中心”2003年，进网产品认证，无体系的检查78条，有体系的检查28条。归属“电信设备进网认证管理处”当时，分出配线、电缆、光缆、管材、电源等29小类产品实行“自愿性产品认证”，工程检查15条。成立“泰尔认证中心”,10,1.7进网认证与泰尔产品认证的比较,11,2通信产品认证特点,泰尔认证中心（TLC）的自愿性产品认证,12,2.1TLC自愿性产品认证范围,一、电缆、光缆及塑料管等产品二、配线设备三、电源设备四、蓄电池设备2006年之后增加五、基站天线六、移动通信手持机充电器七、通信机房用空气调节设备,13,2.2TLC产品认证模式,认证模式：工厂检查+产品型式试验+获证后监督工厂检查：15条检查+现场指定试验+其他产品检测依据：YD/T标准获证后监督：检查+产品监督检测,14,2.3申请认证的方式,申请单位与生产单位相同申请单位与生产单位不同自己有生产能力的外包自己没有生产能力的OEM任何方式的申请认证都在生产单位审核,15,2.4TLC工厂检查总体要求,认证申请必需有ISO9001证书型式试验合格后，安排现场检查必须具有适当的生产条件、产品检测资源现场检查15条是参照ISO9001标准的进一步细化和补充要求强调“产品一致性”现场需要指定试验监督检查需要抽样、封样,16,2.5产品一致性,一致性的要求产品型号产品原理、结构产品关键原材料生产地址主要生产工艺产品检验标准,一致性的落实/检查申报与实际的一致性内审内容包括一致性管理评审包括一致性过程检查包括一致性关键原材料使用一致性现场检查、试验一致性,17,2.6TLC自愿性产品认证特点,不是国家强制性产品认证范围的；企业自愿选择是否认证通常为企业在市场方面提供一种信任认证机构的认证业务需要CNAS的认可,18,2.7TLC产品认证分包产品检测机构,一、工业和信息化部邮电工业产品质量监督检验中心（北京）二、工业和信息化部通信计量中心/北京电话交换设备质检中心（北京）三、信息产业部通信电源产品质量监督检验中心/中讯邮电咨询（郑州）四、信息产业部光通信产品质量监督检验中心（武汉）五、通信产品防护性能质量监督检验中心/广州电话交换质检中心（广州）六、工业和信息化部有线通信产品质量监督检验中心（成都）七、信息产业化部数据通信产品质检中心（北京）八、信息产业部无线通信产品质量监督检验中心(西安)九、工业和信息化部通信电磁兼容质量监督检验中心（北京）十、中国泰尔实验室（工业和信息化部电信传输研究所）（北京）,不是任何产品可以任意选择检测机构,19,2.8TLC产品认证基本流程,认证流程申请/评审/受理合同签定下达委托检测企业支付产品检测费用产品型式试验合格安排现场检查企业支付检查费用纠正措施验证/报告/归档认证资料评审发证,通信产品认证,TLC认证标志签定协议免费使用,20,3TLC产品认证工厂检查内容,自愿性通信产品认证工厂检查质量管理体系补充要求,21,3.1定义,关键材料：对产品质量有主要影响作用的物料。这里指产品描述报告上所列举的物料。保险器件。一致性：（Complianceofproduct）是指使用认证的产品在设计、结构和所使用的关键元器件、材料方面与型式试验样品一致的程度。运行检查：在两次检定期间内，定期对在用仪表进行功能检查，以确定其是否正常而继续用于产品检验和试验。,22,3.2工厂检查条款的理解,产品认证质量体系通用要求是基于ISO9001标准对申请产品认证的公司的质量体系提出的补充要求，申请产品认证的公司的质量体系在满足ISO9001的基础上，还必须满足以下质量体系通用要求：,23,1检测资源,公司的基础设施至少包括为完成相关行业产品标准所规定的常规出厂检验项目所需的检测资源。公司检测仪表的配备及仪表精度能够完成相关行标规定的出厂检验项目；若公司配备的检测仪表不能完全满足检测要求，应采取了适宜的控制措施以确保出厂检测项目得到实施。,24,2顾客反馈问题处理及通报,公司应及时处理顾客反馈问题，并通报可能被反馈问题影响的其他顾客。对顾客反馈除应及时处理外，如果反馈问题带有共性，公司还应及时通知其他被此问题影响的顾客或召回；对重大问题应制定长期的纠正和预防措施。,25,3关键元器件和材料变更,公司如果对关键元器件和材料进行变更，关键元器件和材料变更后应进行必要的测试以确保关键元器件或材料的变更不会对最终产品的性能或质量产生负面影响。1）公司使用的器件和原材料根据其对最终产品质量的影响程度一般分为“关键”和“一般”两类；2）公司对“产品描述”所申报的关键元器件或材料的变更（包括更换材料型号或更换材料供方），变更实施应通过必要的测试对变更结果进行验证,测试的方式可以以下其一：,本公司的工艺试验本公司的型式试验供方的检验和试验委托第三方的检验3）公司确定的关键元器件和材料的变更应向括泰尔认证中心申报、获得认可方可实施正式投产；变更申报需提交的资料包括：变更申请表新的产品描述材料测试记录,26,4生产过程控制,认证产品的关键工序的操作人员应具备相应的能力。可行时，公司应对适宜的过程参数和产品特性进行监视，以确保过程在受控条件下进行。关键过程应制定作业指导文件；关键过程应确认、评定和检查并保留相关记录；关键过程的操作者应经过必要的培训并考核上岗。,27,5过程变更,当已确定的特殊/关键生产或服务过程发生重大变更时（如：新设备或新工艺），应对变更后的产品实施首件检验，以确保变更后的过程能力满足预期要求。实施要点：过程变更是指原过程的操作者、设备执行工艺等发生了重大变化；过程变更后应通过首件检验或全检等方式来验证过程能力是否得到保持。,28,6静电防护,对集成电路、电路板等静电敏感产品提供适当地静电防护。不涉及静电防护的产品作为无关项。,29,7关键元器件和材料的检验/验证,公司应明确对关键元器件和材料的检验/验证方法，以确保采购的关键元器件和材料满足规定的要求。关键元器件和材料的检验可由公司进行，也可由供方或第三方进行。当检验由供方进行时，公司应在采购信息中对供方提出明确的检验要求，并要求供方提供有关的检验数据。公司应明确对关键元器件和材料的验收要求和验收方法；对公司不具备检验能力的关键元器件和材料的检验/验证可以由供方或第三方进行；检验由供方进行时，应向供方明确检验要求并要求其提供检验数据。,30,8过程检验,公司应在生产过程的适当阶段对产品进行检验，以确保产品及零部件满足要求，并与认证样品相一致。1）公司应针对产品特点，在生产的适当阶段设立关键物料使用情况进行检查的检验点，并明确检验要求（检验项目、抽样量、判定标准等）等；2）在检验点上，需用明确的表示方法（如图纸、图片、模型、描述说明书等）标明认证样品的特点（如名称、规格、型号、尺寸、指标等）；3）应为检验配备适宜的检测仪表；4）过程检验的目的是为了评价产品的符合性及确保产品与认证样品的一致性。,31,9最终检验,公司实施的最终检验至少应满足相关行业产品标准所规定的产品出厂检验要求。在获证以后，如有新的认证标准发布，应确保标准得到落实。1）最终检验是指产品交付前对公司产品性能是否满足相关要求所进行检验和测试，2）一般情况下认证产品都有相应的行业产品标准，如如YD/T和产品认证实施规则等，这些标准都明确规定了产品出厂检验项目。,32,10型式试验,公司应对产品进行定期的型式试验，以评价产品持续满足设计要求的能力。型式试验的周期和试验方法应满足相关行业产品标准的要求。型式试验是指按规定的周期对产品是否符合原设计要求而进行的验证；型式试验周期应满足相应的行业产品标准要求；一般公司都不具备独立完成型式试验的能力，因此型式试验往往是委托检测机构进行，应注意型式试验样品的一致性。,33,11不合格产品分析,公司应对不合格产品进行定期统计，必要时用适宜的方法进行分析，以寻求采取纠正或预防措施的机会。对不合格产品应进行定期统计，必要时还应进行趋势分析；对不合格产品进行分析的方法多种多样，但不管用什么方法，应适宜发现不合格产品的趋势。,34,12运行检查,对用于出厂检验的测量设备除进行使用前或定期校准外，还应定期进行运行检查，以判断测量设备能否用于规定的测量活动。当发现运行检查的结果不能满足要求时，应能追溯至已检产品并采取必要的措施。运行检查结果及采取措施的记录应予保存。1)运行检查是指定期对检测设备进行的功能性检查，以判断该设备能否用于进行产品检测和质量判断；2）当检验/试验仪器设备的直接影响产品质量时，则不仅要求该仪器设备要按有关规定定期校准，确保仪器设备准确。此外，还要对仪器设备在两次校准期间以简单有效的方法确定设备功能是否正常；3）需进行运行检查的设备至少应包括出厂检测设备；公司应规定运行检查的要求、内容、频次和方法，确定的方法应能保证当一旦发现设备功能失效时，可追溯至已检产品；当检测设备在使用或运行检查中发现失准或失效时，公司应对以往检测结果的有效性进行评价，并采取必要的措施。,35,13内部质量审核,公司的内部审核应确定公司的质量管理体系满足泰尔认证中心产品认证的要求，并包括认证产品的一致性审核，顾客对产品质量问题的投诉应作为内部质量审核的输入。1）通过查阅内审档案评价公司是否把认证产品的一致性作为审核内容之一；2）通过查阅记录评价公司是否把顾客投诉的产品质量问题作为内审输入。,36,14管理评审内容,公司在进行管理评审时，评审内容应包括公司认证产品一致性情况。评审输入中应包括：产品认证证书及标志使用情况；关键元器件和材料变更情况；产品一致性检查情况。,37,15认证产品的一致性,公司应对批量生产产品与型式试验合格的产品的一致性进行控制。认证产品的变更（可能影响与相关标准的符合或型式试验样机的一致性）在实施前应向认证机构申报并获得批准后方可执行。1）认证产品的一致性（Complianceofproduct）是指使用认证的产品在设计、结构和所使用的关键元器件、材料方面保持与型式试验样品一致；未经批准的变更，不能在变更产品上加贴认证标志。,38,16基本条件符合性,申请认证的产品实现过程应有基本符合的场地和资源等生产条件；生产地址应与申报一致；申报的人员数量不应有太大的出入。如有公司名称和生产地址及生产模式变更应向认证机构申报。,39,17质量体系有效性,质量体系应保持在有效的状态，包括体系覆盖的产品和场地范围，对以往提出的不符合项所采取的纠正措施是有效的；认证证书及标识使用应符合规定要求。需提供质量体系监督审核结论的证据。,40,18试验样品核查,初次认证检查的产品，型式试验样品所用的关键材料应具有代表性。监督检查的试验样品，所用的关键材料应是常用的材料。样品要求参照认证实施规则单元划分的说明。,41,19关键材料供方核查,初次认证检查的产品，其关键材料的供方（