急救站年终工作总结

1 / 10 急救站年终工作总结 XX 市第 X 人民医院急救分站年度考核总结 作为医院医疗服务的前沿阵地，我站肩负着院前急救、转运的重要任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通。在院领导的正确领导和亲切关怀下，进一步深化“以病人为中心”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊、院前急救、转院 2280人次，与往年同期对照均有明显增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病 源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了院前急救的处置能力和医院的社会形象。 一 .急救工作进一步得到重视与加强。 在规范管理的基础上，我站更加完善了急救分站工作制度、值班人员职责等制度建设。注重急救知识的更新与操做技术的培训；全年“ 120”出车抢救成功率 99%，全年无一例“ 120”急救投拆举报，成功地为广大人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。 二 .加强思想政治教育，营造团结和谐的工作氛围。 2016 年度，急救分站全体职工认真学习各种相关法律 法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”2 / 10 的服务理念，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了各项工作。 三 .加强业务技术培训，提高应急抢救水平。 以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操纵规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。 按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然。 服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“ 120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区人民的生命安全。 四 . 加强科室对外宣传，树立医院窗口形象。 急救分站是我院面向社会的重要窗口，其医疗水平3 / 10 和服务质量反映出和直接影响我院的医疗水平和社会形象。在院前急救的工作中，每一位员员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重外树形象、内抓技能，为我院的全面、和谐、健康发展奉献出一份自己的力量。 2016 年 ,我站将以考核要求为抓手，进一步做好各项工作，以饱满的工作热情，更好的履行好院前急救这一神圣使命。 XX 市第 X 人民医院急救分站 2016 年 1 月 21 日 *急救站工作总结 在院领导和院务会的 持续关注和正确指导下，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”；改变观念，高速思路，强化了急诊医疗工作的规化管理，优化医疗服务质量。在全科工作人员的共同努力和紧密配合下，牢固树立以“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，凝聚人心，团结协作，全科业务收入同比实现年增长 20%。实现经济效益大丰收的同时，保证绿色生命通道畅通，充分保证了院前急救工作的及时，快捷，有效，安全。回顾今年的工作虽然取得了较满意的成绩，但也存在很多问题，为了使今后的工作取得更好的 成绩，现将工作总结如下： 一、工作成绩 4 / 10 增强科室人员的政治思想教育，加强思想品德、医德医风、法律法规、规章制度、医院的优良传统等教育，组织召开专门会议，全年共组织不同形式的政治学习 12 次，每人记政治学习笔记近万字，并且通过座谈、沟通、交流、改变个别人存在的思想观念与现在形势发展不相适应现象，使得科室的整体素质有了明显提高，更加有了凝聚力，主人翁意识明显增强，窗口形象有了很大改观，文明行医，廉洁行医在科室成了自觉遵循制度，全年未发现以任何形式收受病人财物、红包和接受药商贿赂现象。 加强了科室的内涵建设，从加强个人的业务素质和常规的基本救治操作技能入手，制定了年度学习计划，每月进行一次业务学习和技能操作培训，由主治职称以上的医师准备学习资料，有具有较高年资经验较为丰富的医师进行培训示范，全年共组织业务学习 12 次，进行技能操作培训 12 次，全科参加上级学习讲座 4 次，参加省市级业务培训 3 人次，对新入科的人员进行岗前培训，并进行全面考核，对达不到要求，工作能力较差的人员加大培训力度，直到合格方可予以独立工作。狠抓“三基三严”训练，严格考核。进一步加强了科室的制度建设，认真执行首诊负责制、 交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、严格执行会诊和汇报程序，把核心制度落到实处。加强接诊技巧学习，互相交流经验，规范了急诊工作流程和门急诊病历等医疗文书5 / 10 的书写，加大了抗生素合理管理使用的管理力度。坚持召开周会利用周会传达院务会会议精神，总结上周工作，安排本周工作。充分发挥科主任的监督职能，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”坚持质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。 加强了医疗 质量控制，强化医疗安全防患意识，根据医院质控办的要求，科室以完善和落实“八大本”的内容为医疗质量控制的核心工作，科室经讨论成立了质控小组，指定了 质控员，把质控工作进行了分解，细化分工，使全科每个人身上有任务，肩上有担子，保证了质控工作的全面落实，随着质控工作的进一步推进，使全科人员更加增强了医疗安 全的防患意识，懂得了只有按照质控要求开展医疗工作，才能更加和有效的防范医疗纠纷和医疗事故的发生。从每个医疗环节做起，严格遵守急、危、重病人的陪护检查和陪护转运制度，并实行危重病人面对面移交签字制度，完善“急诊留观病人 24 小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度，加强与其它专科的协作配合，努力提高危重症患者的抢救成功率，使达到 90%以上。由于医疗安全意识的进6 / 10 一步增强，大大的减少了医疗纠纷的发生，由于个别人的责任心不强，医疗安全防范意识薄弱引发的 2 起医患纠 纷，给责任人均进行了处罚和处理。并在全科展开了多次讨论，分析原因，究其根源，以此为借鉴，进一步增强了所有工作人员的医疗安全防患意识。 加强了院前急救能力建设，保证急诊“绿色生命通道服务”的及时、畅通、快捷、安全、有效。坚持院前急救工作的 24 小时无缝连接式值班制度，进一步保障了各项院前急救工作的顺利完成。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。为了提高急诊院前的急救能力和对突发事件的应对能力，全年组织了 2 次急救救援演练，参与了政府、高速路管理站、卫生局组织的联合性救援演练3 次，跨省 界大型联 合救援演练 1次。进一步强化了工作人员的急救意识，推动了院前急救工作的进一步发展。 完成了各项指标 一年来，急诊共接诊门诊、急诊病人 11600 余人次，其中急危重病人 2700 余人次，收入达 450 余万元，急诊住院 114 人次，收入 50 余万元；收住各科住院病人 2200 余人次；急诊抢救 360 余人次，死亡 4 人，抢救成功率达 90%以上；参加社会性医疗保障任务 34 余次；救护出车共 1617 车次，接回病人 1100 人次，县境内送病人 270 车次，县境内7 / 10 因差出车 68 车次，县境外转运病人 113 车次，县境外因公出差 40 车次，接回 3 人以上群体伤亡事件出车 36 余车次。救护车耗油 10 万元，车辆维修、保养费万元。 二、存在不足与整改措施 急诊科的功能科室布局不合理，医人员配制不足，急诊科的医护人员梯形队伍未形成，人员素质相差较大，医生、接线人员不能得到相对稳定。不能承担高强度的 医疗救援任务，限制了急诊的业务发展。建议能保证急诊人员的的相对稳定。 “ 120”急救出诊管理不到位：急诊接诊救治病人持续不到位，汇报、会诊、危重病人陪护分析存在问题。多重管理及人员配制“短缺”等 原因，偶发急诊科当值班医师“缺位”现象。建议强化监督管理，完善轮班制度及日常业务监管工作。 医师对门诊疾病治疗用药不规范：药品比例较高，个别存在大处方，用药不合理现象。必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。 个别司机的工作理念、工作作风与当前院前急救工作的发展不同步，工作责任心不强，存在安全隐患，建议采取对司机的强化管理措施，必要进调换岗位，医护司机协调有待强化。 医生医疗文书书写有缺漏现象，科室人员对核心制8 / 10 度的落实。存在医疗安全隐患。在急诊医疗过程中，对 设备的使用有待提高。 急救通讯网络老化，故障频发，同时急救车辆需要更新，故障较多，达不到国家对急救车辆的要求。 回顾本年，我们急救站虽然做了大量的工作，也取得 了较好的成绩，但也存在很多问题。针对以上的问题，在来年采取强有力和可行的改进措施，全面的改进工作中的不足，在来年取得更好的成绩。 急救站 2016 年上半年工作总结 2016 年上半年，我院急救站共出车 4672 次，接诊病人 5109 人，比去年同期出车 3859 次，接诊 4506 人次，都有较大幅度提升，半年内无重大 医疗事故的发生，车辆安全行驶近 12 万公里，无交通事故的发生。圆满完成我县辖区内的急诊急救任务和我县重大事件的医疗保障任务。 今年是我院创建二甲医院的关键一年，急救站在完成日常急救任务的基础上，在医院的领导和二甲办的具体指导下，对创甲资料积极解读，落实，广泛动员，定期召开科室会议，认真学习二甲标准及评审实施细则，成立了各质控小组和管理责任小组，宣传创建二甲医院的意义，调动科室人员的积极性与主动性。利用每周三晚的业务学习时间，分析每周存在的问题。发现问题及时反馈并给以解决，并提出整改措施，做到持续改 进，不断完善，进一步明确工作重点，9 / 10 将任务指标分解细化到人。根据医院实施方案制定出具体实施计划，在工作中完成创甲，落实规章制度，规范流程，预防纠纷的发生。 存在的问题： 由于院前急救工作的特殊性，工作环境差，风险大，待遇低，使医务人员极易产生厌倦情绪，不乐意从事这项工作。人员结构复杂，个别人员素质差，管理难度大，部分急救车辆车况差，经常发生故障，是医疗纠纷和差错事故发生的一大隐患。由于我县特殊的地理环境，山区多，路况差，南北半径大，乡镇一级急救站基本上不出车往我院 转送病人， 再加上我院急救车不收急救车费，很多边远乡镇不是急危重症的患者也要求我院出车接诊，这就直接造成了我县急救站无车可派