总结写作交流

1 / 24 总结写作交流 信息写作交流心得 信息写作是单位对外宣传的重要组成部分，也是从事公文写作的最基础性工作。信息写作我认为要把握一下几个方面： 一、抓准问题，有的放矢。信息应该围绕本单位的实际，反映最重要、最典型、最新鲜、最为群众关心、最需要引起注意的问题。应该注意四点： 、从全局着眼。必须站在单位领导的高度、全局的高度去观察事情、分析问题。一定要跳出自己工作岗位的小天地，放眼全局，做到全局在胸。 、善于抓趋势。应该抓住反映事物发展的动向性问 题，才能提炼出有针对性的好信息主题。掌握了事物发展的趋势，了解了本单位工作方向发展方向，再去观察问题，就能是非清楚。符合事物发展方向的先进经验、障碍事物发展的不良倾向以及事物发展遇到的实际问题，都是撰写信息应该抓准的问题。 、善于抓苗头。所谓苗头性问题，就是那些代表新生事物的先声、新创造的火花、新经验的先导，具有强大的生命力。不能只注意那些众所周知的典型性事物，还必须特别留神尚未引起人们注意的细小之事，认真剖析，放大比较，沙里淘金，抓出小中见大的带有典型意义的问题，2 / 24 用信息 宣传、 反映。 、具备工作敏感性。对于单位内外各种客观事物要有敏锐的观察能力、判断能力和预见事物发展进程的能力，以及能够及时、准确反映事物的能力。要抓准问题，必须不断地提高自己的工作敏感。他需要在长期学习、观察和实践的中提高。 第二、材料准确，内容真实。一是要准确。不允许对那些心理活动、环境、气氛等无形的事实搞合理想象。必须深入调查研究，不走马观花、浮光掠影，更不可听风就是雨，保证材料绝对真实可靠。也就是说，要做到信息所选用的任何材料，包括人名、地点、时间、情节、数字、引语、因果关 系等等，都完全准确无误，没有丝毫的虚构、夸张、缩小和差错。特别在估计成绩和宣传先进时，更要严格把握分寸，有一说一，有二说二，实事求是，恰如其分，留有余地。二是要强调真实性。必须注意做到不为迎合而弄虚作假，不赶浪头追时髦，不歪扭写作角度，不搞事态发展的提前量，必须忠实于事实，保证符合事物本来面貌。 三、标题要新颖。就像人有一双漂亮传神的大眼睛，整个人就有起色一样。信息写作也是这样。一个好标题可以提纲携领，带动全篇信息上层次，上档次。一是尽可能把信3 / 24 息的中心思想表现出来，让人一目了然。如果信息 篇幅长，可以设定主标题和副标题。主标题可以叫得响亮，或是诗句， 或是人物描写时的经典、贯口之类的常用语，然后在副标题上点清楚是什么事情。严格来说，一般类信息的标题应该有主谓宾，可以有补语，可以说某某干什么工作达到什么目的，比如 蔡仲友局长到荥阳市督导生鲜乳整治工作。这样让人一看就明白你到底说什么。 四、简明扼要。信息的写作必须注意做到简短、明快，用尽可能少的文字说清楚必须说明的问题。一是注意主题集中，一稿一事，不贪大求全。一份信息只抓住一个问题，不搞面面具到才 能使信息的主题凝聚，篇幅短小，问题说得透彻。如果信息所涉及的内容较多，可以把想说的问题进行归纳、提炼，抓住最能反 映事物性质的东西做主题，重点来写，其他则一概摒弃；也可以将可写的几个问题，各写一期信息分期介绍。二是注意精选材料，围绕主题精心挑选典型事例。信息所使用的材料和其他文章一样，总是以个别反映一般，不能也没有必要写尽事物的整体。因此，撰写信息之前，必须对材料进行分析研究，精心选择。凡是能够表现主题的材料，都要注意加以精选，不可轻易放过。选择材料还要注意选择典型材料。典型材料具有代表性，最能反映事物的 本质。筛选出最能代4 / 24 表一般的典型材料加以使用，做到不堆砌，不罗列，不雷同，少而精。通过材料的剪裁突出主题、缩短篇幅。使信息的主题充分而明确地表现出来，使信息的内容更加简洁。三是注意既要求简，又要写清。信息求简，是在说 明问题的前提下求简。简，应该是服从内容的需要。 五、讲究时效，反映迅速。信息的功能，决定了信息必须讲求时效。写信息要思想敏锐、行动敏捷，对问题反映得快，对材料分析得快，写作构思快，动笔成稿快。 六、内容实在，不空洞。信息的写作既不同于文字作品，也不同于评论文 章。和新闻报道一样，是靠用现实生活中生活事实来宣传党的路线、方针、政策。用事实说话，是信息的主要特征之一，也是我们编写信息应该注意的一个重要问题。 第一章概论 第一节 课程学习的意义 1、世事洞明皆学问， 人情练达即文章。良好的沟通能力会让自己获得更多的成功机会。 2、写作在日常工作和生活中时常运用。我校在 xx集团实习的一名学生，专业技能非常好，受到主管的重视，当主管拟定提拔他 时，让他准备一份个人总结，这位学生绞尽脑汁写了半页纸递交上去，结果错 失良机，深悔在学校没有认真学5 / 24 习写作。 第二节 沟通的三种方式 一、语言沟通 1、听 2、说 3、问 二、书面沟通 书面沟通的形式包括信件、报告、公告及其他传递书面文字或符号的手段。 三、非语言沟通 1、头部语言 2、面部表情 3、眼神接触 4、身体姿势 5、手势 6、声线 7、形象语言 第三节 怎样理解别人 沟通中理解他人的要点： 1、能尝试去理解所有的沟通对象 2、沟通中能运用基本的观察角度和方法 3、能倾听别人说话，并理 解他们 一、尽量揣测别人的心 1、观察外围信息 2、查看距离 3、观察仪表 4、观察肢体信号 二、理解别人的话 1、了解听的功效 2、学习同理心地听 3、排除听的心理障碍 4、掌握听的步骤 第四节 沟通的四个技巧 刚才我们的测试就说明了，宣传技术是因事而异、因人而异的效果，而不是一成不变的效果。 一、采用图像。在传播中，特别是在广告中，常见的技巧是采用图像伴随文本消息的方式，图像能以下面的方6 / 24 式，增强消息的 说服力： a、有助于吸引人们注意消息 b、增进 人们对消息内容的学习 c、图像引起正面情感反应可以转移到消息的其他方面 。 二、诉诸幽默 在传播中，拆诸幽默是一种很受欢迎的技巧，许多演说家相信在讲话开头加入一个幽默的故事是很重要的。而研究显示， 15%-20%的电视广告包含某些幽默因素。比方说在美国总统竞选时，在关于艾滋病防治等严肃话题的宣读中，我们时常可以听见 演讲人开场前给大家说一个笑话来调节气氛，吸引大家的注意。实际上，传播学家发现，诉诸幽默对于别人态度的改变并没有 非常显著的作用，但是它 对吸引注意力、产生对传播者的喜爱心情等方面非常的有效。 三、迷人的包装 这主要是指广告宣传中，其实每一个广告都是在最短的时间进行着说服活动，让你心动，让你产生购买的欲望。那么包装 对于广告就是十分重要的手段，其中最常见的就是广告中俊男美女的运用，通过调查显示，超过四分之一的杂7 / 24 志广告含有外 表迷人的女模特，那么为什么要用帅哥美女，不用丑哥丑女呢？这是因为广告商相信性感可以促销。 四、重复的效果 重复可以强化人们的记忆，但是重复是不 是就意味絮絮叨叨，翻来复去地罗嗦呢？以广告为例，传播学者发现，如果要达 到预期的效果，电视广告只需接收 3 次就可以了，但是可能该广告要播放 23 次才能达到被接收 3 次的传播效果。 而且过于的重复会导致一种逆反心理，这对于政治宣传尤其重要，人们发现对一个政治候选人的喜爱及寻求有关他的消息， 在适度的重复下达到最高程度，但在高度重复后则将下降。所以保持适度的重复，真理往前一步有时就成了缪论。 第五节演讲稿的写作 一、演讲稿的写作要求 1、作者 要有良好的思想品格和文化修养 没有广博的学识，腹中空空，就不可能在演讲中旁征博引气势磅礴妙语连珠；同样， 没有良好的口语表达能力和文字写作能力，即使有8 / 24 再大的学问，也不能保证演讲的成功。 2、要有充分的准备 要根据听众的文化层次、环境、爱好愿望来确立选择演讲主题，选择表达方式，以便更好地沟通。 3、要善于确定中心，选择材料： 要有一个鲜明的主题，在演讲中反复突出。 通常一篇演讲稿最多只能讲两三个问题，而且还得以层层推演的方式，一环扣一环地展开。 4、精心安排结构： 称呼 对象 开头 营造气氛 正文 突出中心 结束语 加深印象 。 一篇演讲稿无论长短必须有一次或数次高潮。 5、熟练运用语言技法： 应尽量使用口语化的语言，做到讲的人上口，听的人入耳。 以短句为主，适当穿插长句、排句等句式。 二、演讲稿的结构 标题 1、直接揭示主题孙中山中国决不会灭亡 2、提出问题、发人深思蔡畅一个女人能干些什么 3、形象地概括主题 美国林肯裂开的 房子。 4、概括演讲的内容 鲁迅对左翼作家同盟的意见 9 / 24 5、交代场合和背景 廖仲恺史坚如烈士石像揭幕仪式演讲词 称呼 1、钱其琛在 2002 级人民大学外交学院新生演讲时的称呼语： 年轻的同行们！ 2、曲啸应邀到沈阳某监狱给犯人们作演讲开场白的称呼语：触犯了国家法律的年轻的朋友们 ! 开场白 先声夺人、打开场面、创造气氛。 常见的毛病 :谦辞过多、平淡无味、盛气凌人、或故作惊人 之语以哗众取宠。 1、直入式： 我投票反对 ?提案，理由如下 ?。 李卜克内西 2、即兴式： 陶先生说，他是以田汉的资格欢迎田汉，实不敢当！我是一个假田汉，陶先生是个真田汉，我这个假田 汉能够受到陶先生这个真田汉以及在座的许多真田汉的欢迎，实在感到荣幸！ 田汉 3、提问式： 10 / 24 在座的各位，都是理财的行家，做生意的能手。现在，请允许我向大家请教一个问题：美国十大金融财团的首富摩 根，当 年从欧洲到美洲时，穷得发慌，只得卖鸡蛋为生。他弄了三篓鸡蛋，可卖了三天，一个也没有卖出去。第四天，他让妻 子去卖，结果，不到半天全卖完了，大家知道这是什么原因吗？ 4、赞扬式： 今天来参加文化大会开幕典礼，非常荣幸。 出席今天大会的代表，包含了全中国最优秀的诗人，小说家，散文家，文艺批评家，戏剧家，音乐家，画家，艺术 家。 沈钧儒 5、引言式： 记得张志新烈士曾说过：民族，不能是一个没有灵魂的民族；人，更不能是个没有灵魂 的人。那么，什么是我们民 族的灵魂，什么是我们自己的灵魂呢？我想，回答这个问题就不那么简单了。 6、故事式： 我听过这样一个故事：有一位日本小姑娘，身患绝11 / 24 症，濒临死亡，但她毫不悲伤，因为她相信这样一个传说：从前有 一个小孩儿得了重病，但她每天坚持折纸鹤，就在折到一千只纸鹤的时候，她的病突然好起来了。于是这位小姑娘也坚持着折 起纸鹤来，她折呀折，不仅折到了一千只，还多折了三百只，她坚信着有一天她的病会好起来的，她会像仙鹤一样飞翔，然而， 这位小姑娘最后还是死了。这虽然是个令人悲伤的故事，但是这位小姑娘对生的渴望，却深深地打动了我。 7、情境式： 如果我把这张 10美元钞票给你你会干什么呢？带你的朋友去看电影？清你自己吃比萨、喝饮料？嗯，如果你做了这两 件事中的任何一件，你都会惹来大麻烦，这张钞票是假的。 正文 展开叙事说理 既要条理清楚、逻辑性强，还要波澜起伏、扣人心弦。 1、 分清层次： 显示演讲稿结构层次的基本方法就是在演讲中树立12 / 24 明显的有声语言 标志，从而获得层次清晰条理分明的效果。 2、把握节奏。演讲稿结构的节奏，主要是通过演讲内容的变换来实现的。在一个主题思想所统领的内容中，适当地插入幽默、 诗文、轶事等内容，以便听众的注意力既保持高度集中而又不因为长时间高度集中而产生疲倦感。 结尾 有的余味无穷，启发暗示； 有的提出问题，让人思考； 有的故事结尾，留下悬念； 有的提出口号，激发情绪。 还有总结点题式、名言诗词式、比较式、赞语式等。 平 淡无力、虎头蛇尾、画蛇添足、草草收场都是演讲结尾之大忌。 常见的毛病有漫无边际、套话罗嗦、节外生枝等。 第四讲 提高与上下级文字沟通能力培训 第一节请示的写作 一、什么是请示？ 请示 向上级机关请求指示、批准时使用的一种公文。 二、请示的适用范围 1、请求上级机关的指示。 13 / 24 2、请求上级机关的批准。 三、请示的写作格式 1、标题 标题中不得出现申请、请求之类的词语 2、主送机关 一个主送机关。 一般不能送领导者个人。 一般不得越级请示 。 3、正文 请示缘由 请示事项 请示结语 请示缘由是上级机关批复的主要依据，写明导致提出请示事项的原因、背景、理由。这部分要写得充分、恰当、具体。 请示事项：请示最核心、最重要的部分。请求指示的请示，主体要写明想在哪些具体问题、哪些方面得到指示。请求批 准的请示，要把要求批准的事项分条列款一一写明。 请示结语：在主体之后，另 起一段，按程式化语言写明期复请求即可。 常见的结语有： 妥否，请批复。当否，请批示。以上请示，请予审批。特此请示 14 / 24 请求指示类请示例文： 关于交通肇事是否给予被害者家属抚恤问题的请示 最高人民法院： 据我省县人民法院报告，他们对交通肇事致被害人死亡，是否给予被害者家属抚恤的问题，有不同意见。一种意见认为， 被害者若是有劳动能力的人，并遗有家属要抚养的，给予抚恤。另一种意见认为，只要不是由被害者自己的过失所引起的死亡 事故，不管被害者有无劳动能力，都应酌情给予抚恤，我们同意后一种意见。几年来的实践经验证明，这样做有利于安抚死者 家属。 妥否，请批复。 XX 省高等人民法院 二四年十月十三日 请求批准类请示例文： 关于购买 30 台惠普牌笔记本电脑的请示 总公司： 近年来我公司业务发展迅猛，公司职员不断增加，而办公设施相对滞后，尤其是电脑极为紧缺，平均 2 人共用一台，致使工 作效率低下。为提高效率，全面实 现办公自动化，15 / 24 现特向总公司申请购买 30 台惠普笔记本电脑，约需人民币60 万元。 当否，请批示。 深圳市大龙贸易第一分公司 二 O 一 O 年十月十三日 四、请示和报告的不同区别： 1、行文目的不同报告侧重于向上级机关汇报工作，反映情况。请示旨在请求上级机关指示、批准。 2、行文作用不同报告的作用是让上级机关了解下情。请示的作用是启始或中续本机关的工作。 3、行文时间不同报告一般在事中或事后行文。请示需要在事前行文，不能先斩后奏 。 4、答复与否不同报告具有单向性，不需要上级机关的答复。请示具有期复性，需要上级机关的答复。 5、内容含量不同报告，尤其是工作报告，可以数事并谈，内容含量较大。请示要坚持一文一事的原则，内容单一。 五、请示的行文规则 1、一文一事。 2、一般不得越级请示。 3、一般不得送交上级领导个人。 4、一个主送机关。 16 / 24 5、不能抄送给下级机关。 第二节 报告的写作 一、什么是报告 用 于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级机关的询问的公文，就是报告。 二、报告的种类 1、工作报告：综合工作报告：向上级汇报本单位一个时期内全面工作或几个方面工作的综合情况。专题工作报告：是向 上级汇报某项工作或某一方面情况的报告。 2、情况报告：将工作中出现的重大情况或发生的重大问题报给上级的报告。 3、答复报告：答复上级机关询问或交办事项的报告。 三、报告的特点 1、表达的陈述性 2、行文的单向性 四、报告的写作 1、标题 报告的标题通常由事由文种组成。 关于 XX 煤矿瓦斯爆炸事故善后处理情况的报告 2、主送机关 报告的主送机关尽量要少，一般只送一个上级机关17 / 24 即可。但行政机关受双重领导的情况比较多见，只报送其中一个上级机关 显然不妥，因此，有时主送机关可以不止一个。 报告应报送自己的直接上级机关，一般情况下不要越级行文。 工作报告例文： 关于淮河流域水污染防治工作情况的报告 XXXXX： 按照环保总局、国家计委、水利部联合制定的淮河流域水污染防治 2000 年规划目标完成情况核查办法，环保总局会同国家计委、财政部、水利部、监察部、建设部、农业部、法制办等 8 个部委组成核查组，于 2001 年 2 月 25 日至 3 月 5 日对淮河流域水污染防治工作进行了全面核查。现将有关工作报告如下： 一、淮河流域水污染防治工作的完成情况 二、存在的主要问题 1工业企业按达标排放尚不稳定。 2城市生活污水处理工程建设慢，处理率低 。 3面源污染防治工作尚未全面开展。 4淮河流域自净能力差。 三、下一步工作安排 尽快制定淮河流域水污染防治十五计划。结18 / 24 合九五规划各项工作的实际完成情况和南水北调东线工程需 要，明确淮河十五治理目标和治理措施。 进一步落实沿淮四省各级政府环境保护目标责任制。 继续加大产业结构调整力度，巩固和提高工业企业污染防治水平。 特此报告。 环保总局 二一年六月十五日 情况 报告例文： 铁道部 193 次旅客快车发生重大颠覆事故的报告 XXX: 5 月 28 日 16 时 05 分 , 由济南开往佳木斯的 193 次旅客快车 , 行驶至沈山线娜州铁路局管内的兴隆车站 时 , 发生重大颠覆事故，造成 3 名旅客死亡， 143 名旅客和 4 名列车乘务人员受伤 ?。 事故发生后 , 东北铁路办事处和娜州、沈阳铁路局负责同志立即赶赴事故现场 , 组织抢救、抢修工作。 ? 经调查分析 , 造成这次事故的直接原因 , ? 这次事故是发生在旅客列车上的 一次严重事故 , ?反映了我们作风不扎实 , 对安全工作抓的不力 , 在安全生产中管理不 19 / 24 严 , 职工纪律松懈的问通长期没有得到解决。为使全路职工从这起严重事故中吸取教训 , 我们在六月份开展的 人民铁路为人 民 活动中 , 要把搞好安全生产作为重点 ? 。 特此报告。 二一年十月十三日 工作总结写作的 8 种角度 又到年底了，你是不是在为写工作总结发愁 ?从这八个角度，或许就能解决你的问题。一起来学习吧 ! 横看成岭侧成峰，远 近高低各不同 。总结工作，首先要选取合适的角度。善于选准角度，既是一种技巧，又是写好工作总结的重要因素。笔者根据经验和自己的体会，归纳了总结工作时常用的八种角度，从中探索写好工作总结的方法，与大家探讨。 1、根据工作职能进行总结 这是一种最主要的总结角度，常用于年度工作报告，用于对工作进行全面总结。如税务部门的主要职能是 执好法、收好税、带好队、服好务 ，某省国税局在总结工作时就归纳为 税收收入跃上新台阶 ;依法治税得到新加强 ;队伍素质有了新提高 ;纳税服务有了新改进 等部分，这就是从工作职能 出发来总结工作的。 2、根据工作思路进行总结 如果工作思路与众不同或别有创新，也可以围绕工作思路来总结。 20 / 24 某省国税局抓税收分析工作，先从宏观税负查找可能存在问题的行业，然后再对该行业可能存有疑点的企业进行微观评估，然后进一步总结经验、汲取教训、制定制度，形成长效机制。整项工作思路清晰，层层递进，富有启发性。该单位在经验总结时就归纳为 宏观分析定方向 ;微观分析找问题 ;健全机制求长效 三部分，在全国交流时产生了很大反响。一般来说，用这种角度来总结工作，效果好坏主要取决于思路是否清晰 、深刻、新颖。 3、根据工作特色进行总结 这种方法常用于专项工作的经验介绍，对执笔人要求比较高，不仅需要充分掌握材料，而且还要有一双善于发现的眼睛，能从大量的资料中挖掘出闪光点来。 笔者刚参加工作时，有位同事承担了撰写本单位思想政治工作总结的任务，但反复修改，几易其稿，还是通不过，十分苦恼。一位从事文字工作多年的办公室领导提醒他，可以先从原始材料中提炼出特点和特色来，然后再围绕这些特点进行总结。 可谓 一语惊醒梦中人 ，这位同事听后迅速调整思路，抓住本单位思想政治工 作 工作扎实、细致耐心、方式灵活、领导带头 的特点进行总结，归纳为 立足一个实字，增强思想政治工作的针对性 ;着眼一个细字，增强思想政治工作的感染力 ;突出一个活字，增强思想政治工作的吸引力 ;21 / 24 强调一个带字，增强思想政治工作的感召力 等部分。领导看后十分满意，认为不落俗套，写出了新意，还要求大家作为范文来学习。选用这种角度写起来比较难，对秘书工作者的写作能力要求也很高，但写好了就别具一格，很有说服力。 4、根据采取的工作措施进行总结 这也是很常见的方法，主要用于对某方面的工作进行总结。 如某市纪检部门抓 执行力建设 时采取了 统一思想、转变作风、加强督办、素质培训 四大措施，总结时就归纳为 统一思想抓落实 ;转变作风抓落实 ;督促检查抓落实 ;提高能力抓落实 四部分。 又如某市工商局从 教育引导、内外监督、健全制度和严格惩处 等方面抓规范执法工作，总结时就归纳为 创新载体，提升教育的针对性 ;内外并重，增强监督的实效性 ;建章立制，确保机制的长效性 ;狠抓不懈，提高查处的准确性 。这是根据工作措施进行总结的典型例子。 5、根据开展工作的时间进行总结 这种方法一般用于对 专项工作进行总结。 如完成某个重点项目后，从 领导重视，精心组织 ;制定方案，分工负责 ;加强协调，形成合力 ;抓好试点，健全方案 ;狠抓落实，强化执行 ;总结提高，优化改进 等六方面进行总结。这个例子所采取的角度就是开展工作的先后顺序。应该说，这种方式能完整描述整项工作的全貌，但缺点22 / 24 是重点不突出，特点不明显，写不好很容易变成流水账，难以给人留下深刻的印象。 6、根据 关键词 进行总结